Skip to main content
Beantwoord

defecte V5 compact en versleten afstandsbediening omruilen


Tijdens het tv-kijken verscheen plotseling "geen netwerkverbinding".
Internet via wifi en/of LAN werkte feilloos verder.

Dit is de configuratie sedert jaar en dag:
    bbox3 + PLC  --------  PLC + V5compact + TV           (PLC over elektriciteitsnet)

Het volgende heb ik allemaal uitgeprobeerd:

1) Alles stroomloos gezet en terug opgestart in de volgorde bbox3 / PLC / V5compact.
    Resultaat: ... "software wordt geladen" ... "geen netwerkverbinding"
    Opgemerkt: indicatorlampjes van PLC-ethernet en V5compact-ethernet branden niet.

2) Met een lange UTP-kabel eens rechtstreeks verbinden (alle LAN’s eens uitgeprobeerd)
     bbox3 ------- UTP-kabel -------- V5compact + TV
     Resultaat: "geen netwerkverbinding"
     Opgemerkt: indicatorlampjes bbox3-LAN en V5compact-ethernet branden niet.

Dan eens checken of er internet is:
3) bbox3 + PLC   ---------   PLC -> laptop   
     Resultaat: wel internet (dus PLC zal wel in orde zijn)
     Indicatorlampje van PLC-ethernet werkt in dit geval wel.

4) bbox3  ------ UTP-kabel ------ laptop     
    Resultaat: wel internet (op alle poorten LAN1...LAN4)
    Indicatorlampje bbox3-LAN brandt in dit geval wel

5) Tenslotte nog eens een harde reset van decoder V5c.
    Resultaat: "geen signaal"

Voorts kan ik nog melden dat de laatste 2 jaren de V5compact om de paar weken al
eens vastliep (bevroren tv-beeld) en om dit ongedaan te maken moest de V5compact
telkens gereset worden.

Het lijkt erop dat de V5compact geen data meer kan uitwisselen.

Tevens is de V5c-afstandsbediening na al die jaren ook helemaal sleets.
De meest gebruikte toetsen werken niet meer (stuk gedrukt).

Kan deze V5compact en afstandsbediening omgeruild worden?
Bij voorbaat dank.

Beste antwoord door GeertC

@FransK 

Je zal een nieuw model van decoder ontvangen (een android decoder). In de doos zou ook een nieuwe afstandsbediening aanwezig moeten zijn.

 

Geert

Bekijk origineel
Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

11 reacties

Mutlie
  • 1976 reacties
  • 18 februari 2025

Wanneer de moderatoren dit lezen zullen zij uw gegevens nodig hebben. Zorg er dus voor dat je forumprofiel is aangevuld door zoveel mogelijk gegevens in te vullen in je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent!)
De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel Proximus medewerkers bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je ook nog bijkomende nuttige informatie vermelden.. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is.


Martin
  • 33259 reacties
  • 18 februari 2025

@FransK Noteer indien nog niet gebeurd in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens zodat zij u vlugger in het klantenbestand kunnen terugvinden om je vlotter te kunnen helpen. In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé info vermelden of belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.

Ik weet niet of je ondertussen al een Flex pack hebt want dan zou eventueel een omruiling met een V7 mogelijk zijn?


  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 18 februari 2025

@Mutlie  ​@Martin  Goedendag. De info is reeds ingevuld.


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • 2092 reacties
  • 18 februari 2025

@FransK Er is een nieuwe decoder onderweg, deze zal eerstdaags geleverd worden. Weet wel dat Bpost nog staakt op dit moment en dat daar dus vertraging op kan zitten.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 18 februari 2025

@DaisyS    Bedankt voor de vlotte hulp.  Maar de bijbehorende afstandsbediening zou ook moeten omgeruild worden want deze is versleten tot op het bot. Groeten.

 


Martin
  • 33259 reacties
  • 18 februari 2025

@DaisyS bedoel je met “Er is een nieuwe decoder onderweg” een V5c decoder of V7 want in het eerste geval is zijn V5 remote versleten en in het tweede geval heeft FransK een V7 afstandsbediening nodig. 

FransK schreef:

@DaisyS    Bedankt voor de vlotte hulp.  Maar de bijbehorende afstandsbediening zou ook moeten omgeruild worden want deze is versleten tot op het bot. Groeten.

 

 


GeertC
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 2139 reacties
  • Antwoord
  • 19 februari 2025

@FransK 

Je zal een nieuw model van decoder ontvangen (een android decoder). In de doos zou ook een nieuwe afstandsbediening aanwezig moeten zijn.

 

Geert


  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 19 februari 2025

@GeertC 

Dan kan ik rustig op beide oren slapen.

Vriendelijke groeten.


  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 19 februari 2025

@Martin  U hebt wel oog voor detail. Daar zou ik zelf niet aan gedacht hebben.

Bedankt om DaisyS daar op attent te maken.

Vriendelijke groeten.


DaisyS
Forum|alt.badge.img+5
  • Moderator
  • 2092 reacties
  • 20 februari 2025

@Martin ​@FransK Om jullie gerust te stellen: normaal ruil ik standaard de decoder en afstandsbediening om.😊


  • Auteur
  • Apprentice
  • 6 reacties
  • 20 februari 2025

@DaisyS  Het V7 installatiepakket is deze voormiddag afgeleverd en goed ontvangen (wel via DPD ) met alle benodigdheden  (decoder V7, voeding, V7 afstandsbediening, HDMI-kabel, ethernet-kabel). Ondertussen is alles geïnstalleerd en het lijkt prima te werken.

Nogmaals bedankt aan iedereen. De groeten.