Beantwoord

Dag iedereen, Ik heb een vraag over de recente TV-reclame voor Proximus TV diensten. Het gaat over het reclamefilmpje waarin de ene dame aan de andere vraagt of ze gisteren TV heeft gekeken, waarop er een heleboel mannen "Voetbal-Voetbal" beginnen roepen, en ze uiteindelijk naar haar programma zit te kijken op een tablet. Op die tablet wordt er een videoclip getoond, en we hebben een weddenschap lopen over welke videoclip dit nu precies is. De clip toont een dame in een zwarte outfit samen met een band eveneens in zwarte kledij. Ik (wij) zouden het erg fijn vinden, moest iemand (van Proximus) ons kunnen melden welke videoclip dit is! Alvast bedankt!

Beste proximus, Ik kan geen roaming meer activeren in het buitenland op mijn gsm wegens. Pdp identiteit niet geaccepteerd. Kan u dit eens in orde brengen aub. Mijn gsm nummer is0479 59 69 88 Met groeten FG

Hallo, Ik heb een pak met televisie, internet en GSM. Ik heb ook een account op MyProximus, maar wanneer ik hierop inlog blijkt er niets te werken. -GSM: er verschijnt een knop met volgende tekst: " Voeg uw gsm-nummers toe aan MyProximus - Met deze MyProximus-account kunt u eveneens uw mobiele diensten beheren.". Wanneer ik hierop klik om mijn GSM-nummer toe tevoegen, verschijnt er "Deze optie is gereserveerd voor Proximus Mobile-klanten.". Ik ben echt wel Proximus Mobile-klant... -Wifi Hotspots: ook hier lukt inloggen niet... Nochtans zou dit in de pack moeten zitten... -ProximusTV (Overal) via de computer lukt niet. Ik moet Silverlight installeren, maar na vijf installaties blijft dit verschijnen. Ik heb ook de App gedownload op mijn (Windows)-pc. Als ik deze app open, verschijnt er dit: "mijn account - Kies het proximus-telefoonnummer waarmee mobiele toestellen moeten worden verbonden." Maar verder niets. Ik kan nergens klikken, ik kan nergens iets intypen... gewoon een blauw scherm

Beste Ik heb mijn premium punten gegeven aan een goed doel (unicef). Hoe weet ik of dit effectief ook gebeurd is? Gr Inge

Hey, om te beginnen wil ik zeggen dat ik niet weet in welke categorie ik deze "probleempje" moet zetten. Dus paar weken geleden heb ik een contract aangemaakt met proximus, dat hield in internet comfort en TV. Van de persoon die mijn contract heeft aangemaakt heb ik vernomen dat ik 100mbps en geen data limiet zal hebben maar nu blijkt het dat ik wel een data limiet heb en maar 70mbps heb(met kabel). Normaal gezien is dat de snelheid en het limiet dat iemand zou hebben als die geen pack heeft besteld, maar dat heb ik dus wel gedaan. Op mijn contract staat ook dat ik een Volume Pack Unlimited heb. Klantnummer is: 619479825 Kan iemand alstublieft zien wat er mis is? Alvast bedankt.

Bij het bekijken van een film op NPO3 kwam bovenaan op het scherm de melding dat de zender zou overgaan naar HD en dat als je over een HD decoder beschikt je contact moest opnemen met volgende website www.canaldigitaal.nl/eindeSD. Wordt die aanpassing door Proximus gedaan of moet ik als klant toch deze website raadplegen?

Las hier op het forum dat de decoders V3 vervangen worden wegens nieuwe software. Geld dit ook voor de decoder V4? Hij werkt nog goed en heb er geen problemen mee. Graag een antwoord hierop. Groetjes; Moesty

Beste, Ik kan momenteel met niets (laptop, tablet, smartphones) op de wifi connecteren. Er komt steeds de melding verificatiefout. Dit is enkel op de 2.4 Ghz , de 5.0 Ghz werkt wel perfect. Als ik het paswoord van de wifi afhaal kan ik nog steeds niet connecteren dus het lijkt me iets met de bbox zelf te zijn? Ik heb reeds de 0800 22 800 lijn gebeld maar daar waren ze niet echt een hulp ... zij zijn er van overtuigd dat ik gewoon een verkeerd paswoord invul. Ik zit al meer dan 5 jaar in IT als job, ik ben echt niet simpelweg een verkeerd paswoordje aan het invullen op al men toestellen. :P Met de kabel werkt ook alles perfect, 5 Ghz werkt zonder problemen maar aangezien de helft van onze toestellen te oud zijn voor 5 Ghz is dit wel een serieus probleem. Misschien dat jullie hier op het forum hier een oplossing voor weten? :) Alvast bedankt! Dingen die al geprobeerd zijn: - BBox Herstart - BBox Reset - Wifi naam veranderd - Wifi paswoord veranderd - Enkel 2.4 Ghz en 5 Ghz uitgezet - Toe

Bestaat er een methode op dit forum om ongewenste volgers te verwijderen ? Dat lijkt mij een onverbrekelijk recht ivm persoonlijke privacy .. toch ? Het zou een leuke forumaanpassing zijn mocht men het "volgen" interactief zou maken net zoals bvb een "vriendschapsverzoek" op Facebook. Het zou dan de betrokkene vrij staan om een volger te aanvaarden of net niet ! Ik heb trouwens al genoeg rommel aan mijn fiets hangen dat ik er nog geen reeks "ongevraagde volgers" moet bij meeslepen, vooral als ik geen goed oog heb in hun bedoelingen die ik als op zijn minst als twijfelachtig inschat.

Mijn vriendin heeft onlangs een smartphone gekregen Samsung grand prime . Daarvoor had ze een gewone gsm van Nokia . Daar stonden ongeveer 500 smsjes op . Door het vervangen van het toestel is ze al haar smsjes verloren , ze staan nog wel op de oude gsm maar ze zou die graag overzetten op haar smartphone (niet alle 500 maar toch de belangrijkste(+/- 150) . Is er een middel om dit voor mekaar te krijgen ? mvg Ludo

Na opstarten van decoder en TV krijg ik volgende vermelding : "gelieve even te wachten proximus TV is aan het opstarten" deze vermelding blijft zelfs nadat beeld en geluid werken maar decoder kan niet gebruikt worden (bv schakelen van tv kanaal is onmogelijk). opnieuw opstarten van decoder kan soms werken maar meestal moet modem/decoder herstart te worden, wat de nodige tijd vraagt dit euvel komt sporadisch voor (1x 2maand) maar is irritant iemand een idee ?

Zou een Universal Windows Platform app van ProximusTV/Proximus 11 geen goed idee zijn? Ik zou het vooral handig vinden omdat ik dan ProximusTV/11 op mijn Xbox One kan streamen, en de decoder terug aan de TV beneden kan aansluiten, zodat mijn vader dan TV Vlaanderen kan afsluiten. Maar een UWP app voor ProximusTV & Proximus11 heeft meer voordelen: je maakt 1 app voor verschillende platforms (Windows 10, Windows 10 Mobile, Xbox One, Windows 10 tablets enz.) Verder zou ik dan ook voorstellen om voor Proximus 11 snapable te maken voor Xbox One, en op de snap app livescore's te tonen, zodat Xboxers kunnen gamen terwijl ze de voetbal kunnen volgen.

Ik heb de reeds de nieuwe software van proximus tv,en onlangs in het bezit van een V5 mini decoder. Afstandsbediening aansluiten op decoder via radio frequentie mislukt altijd. Bij opname van een programma zie ik geen signaal (lichtje die brand bij REC) op de decoder. met dank voor een reactie. Nestor.

Op de voor de zoveelste maal vernieuwde website vind ik nergens mijn faktuur terug. Handleiding klopt niet.

Hallo, Sinds enkele uren heb ik problemen met het versturen van sms'en. Ik ontvang sms'en maar ik kan er niet zelf versturen. Ligt dit aan het netwerk of aan mijn eigen toestel? Welke stappen dien ik te ondernemen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Eveline

Kan ik een nieuwe decoder aankopen?

Hoe kan ik tariefplan Pay & Go Smart wijzigen naar Smart +15??? Ben al langs gegaan in een verkoopspunt van Belgacom/Proximus en daar heeft men het gewijzigd, doch komt niet op de smartphone. Ook al getelefoneerd naar 1911, maar tariefplan Smart +15 krijg je niet te horen als keuzemogelijkheid. Hoe kan ik dit in godsnaam wijzigen???

Ik overweeg een smartphone te bestellen tegen inlevering van mijn punten en bijbetaling. Is dat toestel simlockvrij? Ik stel de vraag omdat een verhuizing naar Nederland mogelijk op korte termijn aan de orde is.

Afgelopen augustus heb ik een samsung s6 edge + abo van €45 gekocht bij proximus. Echter nu is de s7 edge uit. Is het dan mogelijk om deze aan te kopen en de duur van het abo te verlengen? Is er ook sprake van een eventuele overname premie bij aankoop van een nieuw abo + smartphone?

Hola, waarom geen Njam .tv bij Proximus ? groetjes peter V

Ik krijg mijn eerste factuur van proximus, 49,72 euro en mij raad mij aan van smart+15 over te schakelen naar smart+10. Na lang zoeken op het internet blijkt deze tarief formule niet te bestaan !? Terwijl ik uitzoek waarom mijn factuur met smart+15 ineens 3x duurder uitvalt , lees ik dat mij travel mobile internet wordt aangerekend voor 20 euro (btw incl) Nergens kan ik vinden hoe dit in mijn bundel is geraakt en hoe ik dit eventueel kan uitschakelen. Kan iemand mij vertellen hoe ik hier meer over verneem? Mvg

Hallo, Ik zit namelijk al een tijdje met deze vraag ik zou graag eens willen weten of jullie nog om ruilingen doen van gsm's ik zit nog met een goede IPHONE 5C die nog in goede staat is maar zou graag een omruiling doen voor een meer geheugen gsm. Hopelijk kunnen jullie mij helpen? Groetjes Celine

Hallo, Ik heb sinds enkele jaren de optie Daily Travel Passport geactiveerd - € 2.00 / Dag (Europa). Binnenkort ga ik op reis naar Marokko, en ik zag dat Marokko één van de topbestemmingen was voor de Daily Travel Passport € 5.00 / Dag. Moet ik dan nog iets extra doen voor de "topbestemmingen" of zit dat bij in de activatie voor Europa? Met vriendelijke groeten, Wim

Beste Proximus medewerker Sinds gisteren is het merendeel van onze opgenomen programma's verdwenen... reset van de apparatuur bracht in het verleden soelaas, nu niet meer. Ik weet het, in deze woelige tijden is dit slechts een luxe probleem, maar ik zou het toch op prijs stellen dat iemand dit terug in orde brengt. Alvast bedankt.

Hallo, kan er mij iemand uitleggen waarom ik nu ineens een abonnement moet betalen van 116,500euro, terwijl ik aan Proxymus heb gevraagd begin december 2015 wat mij een abonnement zou kosten bij Proxymus. Ook had ik begin april 2016 gevraagd om de factuur van maart 2016 in 2 maandelijkse schijven zou mogen betalen, maar dat is mij vandaag geweigerd met als gevolg dat ik binnenkort de minimum dienst ga krijgen en dit door een medewerker van Proxymus die mij had beloofd dat ik deze rekening gespreid mocht betalen. Dank bij voorbaat.