Abonnement omhoog van 96,96euro naar 116,52euro

Hallo, kan er mij iemand uitleggen waarom ik nu ineens een abonnement moet betalen van 116,500euro, terwijl ik aan Proxymus heb gevraagd begin december 2015 wat mij een abonnement zou kosten bij Proxymus. Ook had ik begin april 2016 gevraagd om de factuur van maart 2016 in 2 maandelijkse schijven zou mogen betalen, maar dat is mij vandaag geweigerd met als gevolg dat ik binnenkort de minimum dienst ga krijgen en dit door een medewerker van Proxymus die mij had beloofd dat ik deze rekening gespreid mocht betalen.
Dank bij voorbaat.