Internet

I k heb zopas een nieuwe internet box ontvangen doch deze wordt blijkbaar standaard zonder muurbeugel geleverd. Kunnen jullie mij deze bezorgen, want zonder beugel is die wel heel lastig te bevestigen tegen de muur. Bedankt!

In onze straat wordt binnenkort fiber aangelegd. Dit door de “The last mile”. Er staat op hun website “Méér dan 60 providers zijn intussen toegankelijk via het open glasvezelnetwerk van The Last Mile!Je kiest dus zelf je ideale mix van snelheid en diensten, en wat je voor je abonnement wil betalen” Is Proximus daar ook bij? Zo niet komt er in de onmiddellijke toekomst nog een ander glasvezel kabel in onze straat. Is ook niet gratis deze aansluiting . Men spreekt van 250 € voor een all-in aansluiting. Dat ga ik echt niet betalen.

Ik heb een nieuwe installatie van sonos era100 en era300. ik krijg deze niet verbonden met de internet box. Ik heb ondertussen de wifi gesplitsts en geconnecteerd op de 2.4 band. maar dat werkt niet. Wat zou nog een reden kunnen zijn van mijn probleem ?

Sinds begin vorige week is het tweede WiFi adres in mijn WiFi adressen verdwenen.namelijk WiFi-5.0-B6A3. ik kreeg plots geen verbinding meer, modem rebooten en ik had terug verbinding maar tweede adres was verdwenen. Wat is er gebeurd?

Ik probeer een e-mail naar meerdere (10tal) adressen tegelijk te verzenden. De mail komt wel in mijn vak ‘verzonden’ terecht, maar komt blijkbaar niet aan op de bestemmelingen… Komt ook niet toe als de mail verzonden wordt naar slechts 5 adressen. Is dit normaal???

deze mail gekregen van palikenoreply@free.free buiten het email adres waarvan het verstuurd is , lijkt het heel goed op proximus maar niet van hun, dus opgelet Beste klant, We hebben vernomen dat je e-mailaccount binnenkort wordt uitgeschakeld, tenzij je je toegangscode bevestigt. Om dit te voorkomen, verzoeken we je om je toegangscode zo snel mogelijk te controleren en te valideren. Klik op de onderstaande link om je toegangscode te bevestigen: Klik hier Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Het Proximus-team Alle rechten voorbehouden, © 2024 Proximus Uitschrijven Wettelijke vermeldingen Privacy Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE82 2100 0008 8968 GEBABEBB Alle rechten voorbehouden, © 2024 Proximus Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE82 2100 0008 8968 GEBABEBB

Hallo, we hebben sinds kort Proximus en sindsdien werken sommige apparaten niet meer via smartphone e.d. Nu heb ik reeds uitgevist dat het probleem zich vermoedelijk zou stellen bij het gegeven 2.4 en 5 ghz. Op het toestel zelf kan ik de keuze niet maken dus ben ik op zoek gegaan of ik de keuze kan maken via mijn modem om enkel 2.4 ghz te gebruiken, want ik vermoed dat het probleem zich stelt in de automatische keuze tussen beide. Ik vind via de online acces op de modem wel de info terug over beide kanalen, maar kan ik de 5 ghz ook uitschakelen? Alvas bedankt, Tom

Hallo, Ik heb een ubiquity switch 24poe aan mijn bbox hangen, maar ik krijg die maar niet ingesteld. Het apparaat kan zelfs na een factory reset ofwel niet gevonden worden, ofwel niet worden geadopteerd. Een eenvoudige 8poort switch van Unify werkt wel. Iemand een idee of dit aan de instellingen kan liggen van de Bbox? De switch blijft hangen op 182.168.1.20… Help! :-)

Beste Ik kan geen mails meer versturen via webmail. Er komt een melding “Er is een onverwachte fout opgetreden”. (Ook niet nadat ik de webmail via een privévenster ben opgestart.) mvg

Goeiedag, Ik zou graag een kleine webserver thuis opzetten voor hobby-doeleinden. Daarvoor moet ik de port forwarding kunnen instellen. Ik heb echter hetzelfde probleem als DannyB (link naar post): de optie ‘Firewall’ is niet zichtbaar in MyProximus. Ik belde hiervoor naar de helpdesk, die mij doorstuurde naar hetzelfde artikel dat ik ook al vernoemd had en dat geen oplossing biedt. Welke magische toverwoorden moet ik gebruiken om bij iemand terecht te komen die mij wél kan helpen? Of alternatief: kan iemand mij helpen om in MyProximus toegang te krijgen tot de FireWall / DNS etc. instellingen van mijn router? Mvg, Pieter-Jan

Waar je de cirkel ziet is een apparaat die ik niet ken. Er staat desktop maar heb enkel een laptop op mijn thuisnetwerk. Kan dit toevallig mijn laptop zijn? Want mijn laptop zie ik niet in de lijst staan maar omdat er desktop als naam staat twijgel ik. Alvast bedankt

Beste, Vorige week werd er in de Houba de Strooper kabels gehangen langs de gevels en hierbij de stoep opengebroken. Bij ons is hierdoor schade aan de gevel opgetreden met gevolg dat hierdoor een barst is ontstaan (zie foto). Ik probeerde meermaals te bellen naar het nummer 0800 22 800 zonder resultaat. Graag had ik geweten hoe ik officieel een klachtendossier kan openen. Alvast bedankt, DIP A Rieng

Kan een proximus medewerker de opzegging van mijn wifi booster inleiden, aub? Dank.

Ik heb een modem en een acces point om in heel mijn huis wifi te hebben. Mijn buren op 50 meter van mijn huis hebben Telenet en ik krijg hun (beveiligd) signaal binnen in alle delen van mijn huis, terwijl de Proximus tot twee kamers verder gaat, maar ik heb dus een tweede acces point nodig voor wifi in sndere kamers. Maar die dekking is niet perfect. Het acces point dat Proximus mij had gegeven was nog slechter dan mijn eigen gekochte TPlink acces point. Maar ik wil dit nog verbeteren. Suggesties van iemand? Of toch beter om eens bij Telenet na te vragen?

Hallo op de my proximus app staat er dat mijn b box niet actief is. Hoe moet ik hem activeren? Mvg

Ik heb Internet Maxi Fiber abonnement waar de snelheid 8,5gb download en 1gb upload. Ik heb dit als netwerk kaart. Asus 10 Gigabit XG-C100C. Maar hoe kan ik zien of dat ik die snelheid van 8,5gb wel haalt? fijne dag nog. Groeten

Dag allemaal, In mijn nieuwe huis dat uit de jaren zestig komt, probeer ik mijn internetaansluiting in orde te krijgen. Ik heb enkel deze kabel die binnen komt. Op welk contactpunt dien ik welke kabel aan te sluiten? Mijn enige bedoeling is internet, geen telefonie. Alvast bedankt!

Hallo, Volgend probleem: Webmail werkt opnieuw niet. Is er een probleem?

Beste leden en (hopelijk) Proxiimus-medewerkers, Naar aanleiding van de verschillende cowboyverhalen over Fiberklaar en zijn medewerkers heb ik een serieuze vraag. Meerdere “oudere” mensen heb ik al horen vertellen dat de medewerkers van Fiberklaar/Proximus de mensen foutieve informatie verstrekken en hen ook proberen te intimideren om Fiberklaar te nemen. Blijkbaar zou het gewone internet via Proximuskabel in 2026 verdwijnen en kunnen de mensen geen tv meer kijken. DIT IS DE ALGEMENE INDRUK die in Leeuw Centrum wordt verspreidt onder de mensen. Nu is mijn vraag : onze mama van 95 jaar heeft Proximus tv en internet, maar wij wensen geen Fiberklaar binnen te brengen omdat het huis meer dan waarschijnlijk slechts nog een paar jaren in de familie blijft en ons mama naar de home zou gaan. Een terechte vraag die VELEN zich stellen : WAT ALS ?????? Hoe lang blijft de gewone kabel nog tv en internet geven????????????

Proximus webmail melding "Er is een onverwachte fout opgetreden" Ik kan geen mails versturen Kan dit opgelost worden ?

Beste Ik wil graag een verhuis melden maar krijg daarbij steeds een foutmelding. De eerste melding: “Je hebt reeds een bestelling lopen bij Proximus. Je kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt. Je kan later opnieuw proberen.” Dan volgt er de volgende melding: “Er is een fout opgetreden! Onze oprechte verontschuldigingen. Er is een onverwachte fout opgetreden bij het verwerken van je bestelling. Klik op 'Bel mij terug' zodat één van onze medewerkers je kan contacteren om je bestelling af te ronden of klik op 'Terug naar proximus.be' en probeer het later opnieuw.” Wat dien ik te doen? Met vriendelijke groet Le Jeune Olivier

Sinds enkel weken hebben ze een nieuwe internetbox van proximus geinstalleerd. Sinds dien kan ik geen verbinding maken met mijn digital black van Niko Home control (domotica systeem) Mijn digital black detecteerd wel het wifi netwerk. Maar in de app (van niko home control) blijft de digital black offline staan. Het lijkt alsof de nieuwe internetbox deze digital black niet toe laat in zijn netwerk systeem. Heb al gebeld naar niko home services en dit zou blijkbaar een gekend probleem zijn sinds de nieuwe internetboxen. Zij verwijzen mij door naar proximus. Bij proximus kreeg ik de opdracht om enkele poorten te forwarden. Heb ik reeds gedaan maar zonder sccs. Kan iemand mij hier verder mee helpen?

Aanvraag ingediend eind juni voor een bezoek van happy house technieken. Pas na een maand telefonisch gecontracteerd geweest met dan de mededeling dat hiervoor geen technieken zal langskomen, moeten zelf maar uitkijken voor een oplossing… Service:😔😔😔😔 Mvg Jessie

Hallo, Ik heb al maanden het volgend probleem. Ik heb dit al gemeld maar geen reactie gekregen hierop. Elka dag bij het heropstarten van een zender ( bijv nieuws van 19u00) na 22u00 krijgt ik systeemfout met P… Ik heb zowel modem als de router al herstart. Ik heb al wel opgemerkt dat de downloadsnelheid zakt naar 5,4 mbps (wifi). Na de test op jullie netwerk blijkt dit plots opgelost te zijn naar 50 à 60 mbps. Ik had dan ook graag geweten wat er na 22u00 met mijn lijn gebeurd. Kunnen jullie alles instellingen nakijken aub, zowel het probleem als de downloadsnelheid Bedankt

Een vraag voor een Proximus-medewerker: Zit er nog marge op mijn internetlijn? De SagemTool geeft een profiel van 70/30, terwijl de Max Bit Rate op 112.426 kbps down en 33.020 kbps up staat. Geschatte afstand is 218 meter, terwijl deze afstand vóór een aanpassing enkele maanden geleden nog rond de 150 meter lag. De technieker zei toen dat DLM wel zou passeren om te verhogen, maar dat is nooit gebeurd. Kunnen jullie eens kijken? Alvast bedankt.