Internet

Beste, Ik ben ondernemer, ik heb een flex business abonnement. Ik wil een guest netwerk op mijn bbox-3 model activeren, voor klanten, met een wachtwoord in de wachtzaal. Kan dat?Zijn er modems die dat ondersteunen? Ik heb zelf ook verschillende routers en zo, maar niet ter hoogte van mijn modem. Ik wil een guest netwerk rechtstreeks op de modem zelf, zodat mijn gasten geen interne computers kunnen zien.

Vanaf 1 december 2025 verdwijnt de optie Public wifi, waarmee u automatisch verbinding kunt maken met de beveiligde openbare wifi-hotspots van Proximus.Onze verontschuldigingen voor het ongemak.Niet tevreden? U kunt op elk ogenblik uw abonnement gratis opzeggenopwww.proximus.be/opzeggen of via de klantendienst

Beste, Ben oorspronkelijk Mobile-Vikings klant, met een Proximus bbox 3 modem. Wil mijn wifi-kanaal veranderen wegens teveel op hetzelfde kanaal in dit appgebouw. Ingelogd op 192.168.1.1, succesvol ingelogd. Modeminstellingen, de optie kanaal veranderen verdwijnt tijdens het laden van de pagina. Onmogelijk om in te stellen in die enkele milliseconden. Hieronder korte video. https://streamable.com/mvyyzf Reeds contact gehad met mobile-vikings, zij weten van niets. Ik dacht, laten we het eens bij de bron proberen.. Iemand raad?

Op 5 of 6 augustus 2025 werd het gazon van mijn voortuin beschadigd door diep indringende bandensporen van rollend materieel, naar alle waarschijnlijkheid om de fiberinstallatie bij de buur te kunnen voltooien. Op de gevel van de buur is een zwarte Proximusdoos aangebracht, van waaruit thans een kabel bij de buur binnenloopt. Hoe kan ik klacht indienen, met het oog op het herstel van de aangebrachte schade ?

Opnieuw loopt de webmail vast. Totaal onbetrouwbaar geworden. Al mijn uitgaande mails blijven gewoon in “concepten” zitten (al 4x dezelfde mail) Komen deze aan bij de correspondent? Kan momenteel zelfs niet meer inloggen. Kan nu niemand binnen Proximus dit probleem oplossen??? Begin het echt beu te worden

Kan je ergens een korting krijgen als je de internet box modem niet gebruikt? De huur van de internet box zit in het abonnement, maar aangezien dat ding na meer dan een jaar nog steeds bagger is zou ik deze liever vervangen door een werkende router. Je kan bijna niks instellen, de dhcp reserve list word niet onthouden, de gastzone werkt na meer dan een jaar nog steeds niet en de wifi is een totale ramp. Moest je nog de optie hebben om een kanaal in te stellen op de wifi, maar zelfs dat is niet mogelijk en je krijgt kanalen toegewezen op goedwillend uit (en doorgaans deze die meest bezet of gestoord zijn. Dan zwijgen we nog over bepaalde functies die op elke budget router al jaren standaard zijn zoals een usb share, voip telefonie en een web interface.

Al maanden geleden (januari) een internetbox gekregen toen de bbox-3 het begon op te geven. De wifi instellingen zouden automatisch overgenomen worden, zeiden ze… Maar niet dus. Sedertdien is het niet gelukt om het SSID of het wifi wachtwoord aan te passen met MyProximus (zowel de app als de webinterface). Ik zie de instellingen, ik kan andere gegevens invullen, maar wijzigingen worden niet overgenomen door de internetbox. Ik heb hierover met proximus helpdesk gebeld en gebeld en gebeld en gebeld… telkens opnieuw hetzelfde scenario dat afgelopen werd, ondanks ik telkens zei dat al deze stappen al eerder doorlopen waren (heropstarten, geavanceerd heropstarten, standaardconfiguratie herstellen, opnieuw instellen) en geen soelaas brachten. Ik heb gevraagd om met iemand die er meer van kent te kunnen spreken, maar er is blijkbaar voor prive-klanten die al decennia klant zijn geen 2de lijn support mogelijk. “Repeating the same actions over and over and expecting a different outcome is the d

Op 29/07 een Business Flex+ Go abonnement aangevraagd. Nog steeds geen datum kunnen vastleggen voor installatie… Al 5+ keer gebeld op verschillende dagen. Telkens zou er een mail volgen, deze is nog steeds niet binnen. Mailadres is correct, ook niet in spam… Kan iemand aub dit in orde brengen?

Sinds 7 maanden verhuisd en vast internet van Proximus is een drama, trage kabel lijn blijkbaar. Nooit vermeld bij het afsluiten van het contract. In juni gebeld en toen werd er tegemoetkoming gedaan door op mobiel nummer (goede 5G verbinding) 1Tb data te zetten. Zo kunnen wij degelijk tv kijken en met meerdere personen surfen. Vandaag weer gebeld wegens veel problemen en gevraagd of er terug 1Tb op mobiel nummer gezet kan worden. In juni was dat op 10min geregeld. antwoord nu : er is verbinding dus is er geen echt probleem, en wij zetten niet zomaar extra data op mobile abo. Ik betaal de normale prijs voor een slechte service, en er is weinig animo om het op te lossen. Fiber is niet voor direct waar ik woon…

Hallo, Ik heb onstabiele wifi en heb al contact genomen met proximus via chat, ze zeggen dat alles ok is, maar ik ondervind wel de problemen. Ik heb een internet + box gevraagd omdat ik op internet kan lezen dat de internetbox stabielere wifi heeft en sterker signaal dat beter door de muren gaat. Maar blijkbaar heb ik geen recht op een internetbox, wel als ik er voor betaal. Beetje raar vind ik dat! Nu gebruik ik de BBOX3, met 1 booster. Heeft nog iemand zo een probleem gehad.

Hello Support, Deze conversatie is on behalf of mijn oudere vrienden die alleen de afstandbediening machtig zijn. Sinds een update van koper naar fiber en vervanging van router, wifi bridge, vaste lijn en omschakeling van twee mini V5’s naar twee V7’s drie maanden geleden door Proximus niets dan problemen. Intermitterend P134 en dit van een week tot dagelijks. Een gekend fenomeen met de V7 sinds de release maar dit betekend niet dat de V7 het probleem is maar het juist vermeldt. De V5’s waren OK. Er is al een handvol specialisten volgens Proximus, op bezoek geweest en alles nog eens vervangen maar hebben nog altijd geen oplossing gevonden. Maandag 28-7-2025 komen ze terug kijken en ik hoop dat ze een oplossing hebben anders zal het een andere provider worden. Het is tijd dat Proximus een escalation procedure start als ze na 3 maanden geen oplossing vinden. Phil

Hallo, Ik ben sinds 2 juli aangesloten op het fiber netwerk van Proximus, monteur heeft alles geïnstalleerd en gaf aan dat alles in orde was. Bij nadere controle bleek in in de woonkamer een internetsnelheid van 60mb (3 meter van de modem) te hebben via de speedtest en in de slaapkamer bijna geen signaal. Meerdere keren contact gehad met klantenservice 1ste oplossing, herstart modem op afstand en 2 dagen wachten, geen resultaat. 2de oplossing monteur komt langs, deze heeft buiten alles nagekeken en is niet in huis geweest om te controleren, geen oplossing 3de oplossing, monteur opnieuw ingepland, op de dag dat afgesproken was geen monteur ingepland blijkbaar. nog steeds geen oplossing. Online gekeken naar de opties, klopt het dat je bij het volgende abbonement: Flex+ Giga Fiber - 2 Gbps recht heb op 2 wifi boosters+? Zo ja hoe regel ik dit, heb klantenservice gebeld en zij geven aan dat deze 7€ per stuk/per maand kosten Graag hoor ik een oplossing anders ben ik helaas genoodzaakt om ov

Vanaf 1 december 2025 zal de Cloud-optie verdwijnen.Gelieve uw gegevens en/of foto's over te zetten naar de lokale drive van uw computer of een andere bestaande Cloud toepassing.Wacht niet om actie te nemen om zo gegevensverlies te vermijden.Onze verontschuldigingen voor het ongemak.Niet tevreden? U kunt op elk ogenblik uw internet abonnement gratis opzeggen op www.proximus.be/opzeggen of via de klantendienst.

Sinds enkele dagen valt ons internet regelmatig weg en op tv scherm krijgen we de melding P134. Heel irritant, soms werkt het paar uur en andere keren is het om de 5 minuten dat het wegvalt. Al gereset en gedaan maar helpt allemaal niet. Naar jullie klantendienst bel ik niet meer daar word je toch niet geholpen. 2 maand geleden hadden we geen internet voor 3 dagen, 4 tal keer gebeld altijd iemand anders aan de lijn die iets anders vertelt, tenslotte op facebook gepost en binnen de 10 minuten was het opeens opgelost … Alvast bedankt!

Om het in kort uit te leggen: de voorlaatste keer dat ik bij jullie was had ik modem v3 of zoiets, zo'n lomp groot ding & een v7 decoder. Daar heb ik toen veel miserie mee gehad. De laatste keer kreeg ik de nieuwste modem & had nadien de v7c weeste halen, niet perfect, wel veel veel beter, veel minder uitval enz… Nu zie ik net dat ze morge de boel leveren, tis dien oudere modem, da lomp ding met de v7c, dus ik zit hier nu al mee stress dat ik mss weer diezelfde miserie zou kunnen hebben. Dus is mijn vraag: stel dat dat zo is, kan ik dan gratis kverschakelen naar die nieuwe modem waar ik zelden problemen mee had? En een 2de vraagske: wrm is in godsnaam die fiber zo traag, die uitrol ervan? Ik geef het nog eens goeie 6 maanden, derna zal het ervan afhangen hoe ik me zal zitten ergeren of niet aan de 100 mbps die ik nu maar zal hebben. Kan u zeggen dat die 1gbps van telenet ik nu heb zalig is, helaas is telenet heel duur. Dank bij voorbaat.

Zou het mogelijk zijn om een muurbeugel te bekomen om mijn internetbox aan te bevestigen. Momenteel staat hij op de grond wat niet zo handig is. Bij voorbaat dank.

Gisteren zijn we naar een Proximus-winkel gegaan om Giga Fiber aan te vragen (2 Gbps symmetrisch). Alles verliep normaal, tot we vandaag een e-mail kregen waarin stond dat onze bestelling was geannuleerd. We belden de helpdesk, en uiteindelijk kregen we te horen dat onze lijn maar 1 Gbps aankan. Ik ging er altijd van uit dat Fiberklaar een 10 Gbps-netwerk aanlegt. Is dit een beperking van Proximus zelf, of van Fiberklaar?

Sinds gisteren mijn nieuwe Internet box is geinstalleerd lukt het mij niet om de VPN router van mijn werk te gebruiken. Bij de bbox v3 werkte het wel. Moet er soms iets aan de configuratie van de internet box veranderd worden zodat mijn vpn router terug kan werken?

Hallo iedereen, Sinds 2 weken valt mijn WiFi elke dag om 21u21 uit, en komt die terug online na 3 à 10 minuten (zonder dat ik iets moet doen). Heb al 3 keer een reset gedaan van de box, maar probleem blijft aanwezig. Nu sinds vandaag zit ik aan een downloadsnelheid van 3MBPS volgens speedtest, ipv de normale 30 à 35MBPS. Ik denk dus dat er een probleem is met mijn box, en dat deze misschien vervangen moet worden? Alvast bedankt voor Uw hulp Met vriendelijke groeten,

Hello, Bij het nakijken van de geavanceerde instellingen in de PXS plus app heb ik ongewild de single vlan setting geforceerd. Sinds dan is er geen internet/tv meer. Getracht via de app terug te zetten maar dit lukt niet Via standaard support dan maar, na de tweede call geen oplossing, wel beloofd dat er een setting is aangepast.Hoe kan ik deze setting aanpassen / wie kan deze setting terugzetten?

Beste mensen, Laatst was ik bij mijn broer en teste ik de snelheid van zijn Fiber internet, dat was 800 mps mooi dus. De andere dag ging ik dat bij mij ook eens testen, normaal werk ik door de afstand via wifi en daar had ik een snelheid van 210 mps op de 5 Ghz ook niet slecht. Ik dacht ik ga eens een lange kabel aansluiten om eens te kijken welk verschil ik had, ik schrok enorm dat ik maar aan 90 mps kwam, dit een paar keer getest ben ik nadien in Wijnegem schopping de Proximus winkel binnen gestapt, en daar heeft een lieve dame me voorgesteld om mij de andere dag om 10 uur te laten bellen door iemand van de technische dienst om mijn modem uit te testen. De ander dag krijg ik een (waarom steeds) Hollandse stem die naar mijn probleem vraagt, na mijn ganse uitleg en zonder iets met mijn modem te doen ging ze informeren en na een dik kwartier kreeg ik de melding dat ik een nieuwe modem en een nieuwe booster zou krijgen EN dat mijn faktuur goedkoper zou uitvallen….. Nadien krijg ik twee m

Ongeveer een jaar geleden heb ik overgestaps naar fiber met de bijhorende internet box router. Voor een half jaar was alles prima, de wifi werkte normaal, overal een bruikbare snelheid van +500 Mbs op het intern netwerk. Maar sinds een half jaar heb ik steeds problemen die zeer wisselvallig zijn. Sommige dagen is alles ok, andere is het een totale ramp. De wifi op 5 GHz valt dan terug naar enkele Mbs (vaak 5-12 Mbs) met zeer veel vertraging. Herstarten helpt niet, of zeer tijdelijk. Het signaal is prima en het probleem doet zich voor dicht of ver van de router. Bedraad internet heeft geen problemen. Als iemand hier suggesties heeft ...

Ik heb al enkele jaren een Asus mesh-systeem achter mijn BBox3 in Bridge-modus, ook mijn bekabelde netwerkinfrastructuur bevindt zich achter de Asusrouter die zelf zijn ppp-verbinding maakt. Reden hiervoor is simpel: ik geniet al jaren van wifi6(E) daar waar proximus te lang achterwege bleef, en heb meer beveiligings- en parental controls, niet overbodig met 6 gamers in huis en heel wat smarthome apparaten. Nu heb ik de laatste weken steeds meer en vaker problemen met wegvallend internet, zelfs overdag, zeer lastig bij thuiswerk en frustrerend voor de gamers. Programma's op onze (v4?) TVBox -- wel rechtstreeks bekabeld naar BBox3 -- blijven op deze momenten gewoon doorlopen. Ik heb copilot de routerlog eens laten analyseren op een moment dat dit gebeurt, en dit was zijn conclusie (en vraag): Tijdstip: 24 juli 2025, tussen 19:53:08 en 19:53:36 Probleem: ASUS AXE16000 router bleef verkeer uitsturen via ppp0, maar er kwamen geen antwoorden terug. Geen ppp0 down of WAN reconnect in de logs

Beste, Ik heb gisteren per ongeluk een alias (@skynet.be alias) gewist van een mailbox om die te koppelen aan een nieuwe mailbox (@proximus.be). Ik kan deze nu niet opnieuw aanmaken in de nieuwe mailbox omdat ik enkel de optie krijg om @proximus.be aliassen aan te maken. Het gaat over een @skynet-alias waar nog veel e-mails naartoe gestuurd worden. Ik heb de vragen in het forum bekeken en gezien dat dit enkel kan uitgevoerd worden door een Proximus-medewerker. Is het mogelijk om deze @skynet-alias opnieuw toe te voegen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Wim

Ik heb een losstaande garage achteraan in de tuin. Ik heb een UTP kabel voorzien van de modem naar de garage. Wat moet ik in de garage voorzien van toestel om hier ook wifi te hebben?