Internet

Hallo, Sinds een kleine 2 weken ervaren we op ons thuisadres zeer regelmatig problemen met Internet en TV: geen of (zeer) trage verbinding. Bij TV-kijken levert dat schokken/pauzes in het beeld op, soms de ene na de andere. Elk apparaat, zowel draadloos als bedraad, heeft er last van. Ik heb al meermaals elk apparaat, incl. elk netwerkapparaat (APs, switches, Proximus modemrouter, enz.) herstart, maar het probleem blijft. Wel is de situatie tijdelijk beter na herstart van de modemrouter. Het probleem doet zich hoofdzakelijk ‘s avonds voor (niet vaak in het begin van de avond, meestal erna).Mijn modemrouter is een Internet Box (niet + of +7).Zijn er storingen op mijn adres? Werkt de modemrouter nog naar behoren? Kan dit gecontroleerd worden? Moet er een aanpassing of vervanging gebeuren? Heeft de invoering van Internet Box+ 7 hiermee te maken (naar verluidt is dat in december 2025 begonnen? misschien zijn er daarom zaken aangepast die nadelig zijn voor mij

Hallo,Ik wens mijn Wifi booster op te zeggen en terug te sturen. Mijn Forumprofiel is ingevuld.Alvast bedankt.

Beste Twee jaar geleden heeft proximus een fiberkabel door mijn voortuin gelegd. Nu stel ik vast dat deze kabel 2 cm onder het zand zit is wel zeer gevoelig voor eventuele externe factoren?

Goeiedag,Wij overwegen om ons @skynet.be mailadres te laten vervangen door @proximus.be.Momenteel hebben wij van beide een alias onder ons account faxxxxxx@skynet.beMag ik nu zelf bij myproximus onder persoonlijke informatie - profiel het @skynet.be adres wijzigen naar het @proximus.be adres en zullen de aliassen dan behouden blijven zodat we de nodige mensen op de hoogte kunnen brengen van deze wijziging?Dank alvast voor uw antwoord. 

Beste wensen!Momenteel geen internet en geen TV. Via myproximus gezien dat vast internet, televisie of vaste telefonie verstoord zijn.Proximus Assistant werkt niet. Ik zou ergens mijn GSM nummer moeten ingeven om op de hoogte gebracht te worden, maar dat kom in niet tegen als ik de stoppen volg in Proxims+ app.Gezien de feestdag zal herstelling voor morgen zijn, veronderstel ik?Intussen wel de Flex Emergency geactiveerd en mobiele hotspot gebruikt.

Sinds september hebben wij internet via fiber van Proximus.Sinds het begin dat we aangesloten zijn, valt de internetverbinding een paar keer per dag weg (varieert soms per dag en ook nooit op dezelfde momenten)En dan branden volgende lampjes op de internet box (zie ook foto):Bovenste = knippert lichtblauwMiddelste = Knippert witOnderste = Brandt zoals normaal donkerblauw vastWe moeten dit steeds oplossen door gewoon de internet box + eens uit te zetten en dan weer aan te zetten. Daarmee lost het probleem zich steeds op.Dit is nu wel redelijk vervelend bv wanneer we naar tv zitten te kijken en het dan even weg is totdat we hem resetten.Iemand die weet hoe we dit kunnen oplossen? 

Sinds september hebben wij internet via fiber van Proximus.Sinds het begin dat we aangesloten zijn, valt de internetverbinding een paar keer per dag weg (varieert soms per dag en ook nooit op dezelfde momenten)En dan branden volgende lampjes op de internet box (zie ook foto):Bovenste = knippert lichtblauwMiddelste = Knippert witOnderste = Brandt zoals normaal donkerblauw vastWe moeten dit steeds oplossen door gewoon de internet box + eens uit te zetten en dan weer aan te zetten. Daarmee lost het probleem zich steeds op.Dit is nu wel redelijk vervelend bv wanneer we naar tv zitten te kijken en het dan even weg is totdat we hem resetten.Nog een laatste update van vandaag 29/12:Fibermodem reset gedaan → geen oplossing (internet blijft af en toe uitvallen)Internetbox+ reset gedaan → geen oplossing (internet blijft af en toe uitvallen)Heb eens een kort filmpje gemaakt van hoe de ledjes eruit zien als het interne

Geen internet, dus geen tv en geen vaste telefonie door de stroomkabel van de modem die kapot is.... Gebeld naar Proximus kabel gaat opgestuurd worden en je zal die krijgen binnen 5 dagen ( dus 5 dagen niets). Of ga naar de Proximus shop voor zo een kabel. Wij hebben besloten om zo een kabel te halen naar zo een shop. Komen daar toe : wij doen dat al een tijd niet meer ....kabels meegeven..... Dus voor niets naar shop geweest. Opnieuw gebeld of er geen snellere oplossing is, ....komt erop neer dat we niet belangrijk genoeg zijn en gaan moeten wachten.... Was ik een advocaat die het internet nodig heeft voor thuiswerk zou de noodoplossing wel lukken. Proximus geeft 0 service, zowel telefonisch als uitvoerend.. . Ik raad iedereen dit af.... Ik betaal dan liever ietje meer voor goeie service dan dit ... NOOIT MEER PROXIMUS!!!!

Ons mailaccount wordt gebruikt op volgende :POP instelling op PC IMAP op Ipad IMAP op smartphone ( Galaxy A52s 5 G )Op Pc en Ipad werkt volgende normaal : mail wordt verstuurd en is na versturen terug te vinden in file : VERSTUURD of SENT ( zodat nagegaan kan worden welke mail verstuurd is ).Probleem : op smartphone bij versturen en effectief vestuurd, dan is deze mail niet terug te vinden in VERSTUURD …?En bovendien eigenaardig , dit enkel voor dit account . We hebben nog een ander account  heet wel normaal werkt op alle devices. EN met nochtans voor beide dezelfde instelingen . Dus ook voor smartphone ( wel in dit geval Samsung S20 ).Wat zou dit kunnen zijn, waarom op A52s , geen mail in file verstuurd als ze verstuurd zijn. En ze komen zeker toe bij de geadresserde ( dus wel effectief verstuurd ). Ro

sedert een paar dagen merk ik dat als ik een mail verstuur, naar vrienden met bijlage of zonder die niet toekomen, ik zie ze wel als verzonden het is ook naar skynet klanten ik heb ook al een paar mails niet ontvangen die ik zeker weet, die komen ook niet in spam of ongewenste mailsHet is natuurlijk niet na te gaan als je niet weet of je een mail moet krijgen, maar als je weet dat die verzonden is of zelf verzonden heb is het zekergisteren een test gedaan omdat ik ook een outlook emailadres heb , een paar testjes gedaan en sommige komen er daar een paar in spam terechthopelijk mis ik er niet teveel en lukt het de volgende wel, gisteren naar zus vier mails verzonden en maar één is toegekomen   

Bij een Giga abonnement krijg je een internet+ modem.De fiber kabel komt binnen in het ont boxje, en kabel vanuit ont-box gaat naar het rode poortje in je internet+ modem (WAN / 10Gbps).Maar nu is de vraag: Mijn enigste beschikbare poortjes zijn geel, maar deze zijn 1Gbps zover ik weet.Hoe kan ik op een toestel dan meer dan 1Gbps halen ?😣🙄Kan iemand me a.u.b. uitleggen hoe ik ooit bekabeld de 2Gbps toch kan halen? 😄

Er zijn opnieuw problemen met Proximus webmail. Voortdurend foutboodschappen,  tijdens het opstellen van een e-mail en  bij het verzenden. Ook het openen van een e-mail gaat moeizaam.Dit duurt nu al de hele voormiddag.

Zopas kreeg ik de melding op mijn telefoon dat er een probleem was bij het inloggen bij uw account en moet ik opnieuw mijn wachtwoord invoeren.Wanneer ik mijn wachtwoord ingeef geeft die de melding aan dat ik mijn identiteit moet verifieren om dit account te gebruiken tik op account hieronder om in te loggen maar wanneer ik dat doe krijg ik steeds die melding dus inloggen lukt niet( samsung A55 ).Inloggen bij zowel webmail als tunderbird lukt ook niet.Er is niets verandert aan mijn instellingen.Iemand hier een idee wat er mis is of is er sprake van een algemeen probleem( dacht dat dit nog eens voorgevallen is)

Vandaag onze internetbox ontvangen ter vervanging van de bbox3. Standaard wordt hier blijkbaar geen muurbeugel bijgeleverd. Ik zie dat ik dit blijkbaar via dit forum kan aanvragen. Gelieve het nodige te doen. Alvast bedankt. (Profielinfo met klantnummer etc werd aangevuld)

ik heb een een skynet adres. Ik lees mijn mails via google alles ok Als ik webmail gebruil met hetzelfde emailadres en paswoord dat ik gebruik in proximus + app, waar alles normaal werkt, dan krijg ik op mijn laptop bij de webmail toepassing (naam of paswoord foutief). Vroeger gebruikte ik hiervoor de svxxxx@skynet.adres en een zelf gekoen paswoord. Als ik nu de webmail wil openen met het emailadres en paswoord dat ik in de proximus+ app gebruik krijg ik fout. OP webmail krijg ik fout ; In de app mail van smartphone krijg ik fout. Ik begrijp helemaal niet meer wat ik moet gebruiken op de verschillende plaatsen. Heb ook al de verschillende emailaccoutnts gebruikt . Altijd geeft hij fout. IK vraag me af wat ik moet doen om toch de mails ergens te lezen ofwel op smatphone , of op webmail.Heeft dit te maken met mijn skynet adres . De koppeling naar google gebeurd ook met dat emailadres en

Ik heb momenteel een fiberaansluiting bij EDPnet (500 Mbps), maar wil overstappen naar Proximus.Ik bestelde deze ochtend via de website een Flex+ Giga Fiber 2 Gbps-pack. De bestelbevestiging liet op zich wachten, dus besloot ik via chat op te nemen met de klantendienst. Bestelling was effectief niet doorgekomen, maar geen probleem: bij deze was de bestelling wél geplaatst.Een half uur later kreeg ik telefoon van de klantendienst dat de bestelling opnieuw was blijven hangen, en deze keer was de oorzaak gevonden: op mijn adres zou enkel Mega Fiber 500 Mbps mogelijk zijn, want: “er zijn geen aansluitingspunten meer”, en dus was 500 Mbps (zelfs geen 1 Gbps) de hoogst mogelijke snelheid op mijn adres...Dit leek me toch wat vreemd, zeker omdat er bij de Proximus-snelheidscheck op mijn adres sprake is van “ongeëvenaarde snelheden tot 8,5 Gbps download en 8 Gbps upload”

Sinds mijn oude router met wifi 4 vervangen is door een internetbox met wifi 6 en WPA3, zijn er verbindingsproblemen met mijn Daikin controllers die op wifi 4 draaien. Heb in de router al een limited netwerk opgestart met WPA 2, doch het resultaat is hetzelfde. Ik vroeg mij af of de reden de PMF-functie kan zijn, en of men deze kan uitzetten? Er zijn helaas maar weinig instelmogelijkheden aan de nieuwe box. 

Hier zijn al enkele topics over gemaakt, maar ik wil graag weten of Proximus de wifibooster+ ooit voor giga klanten beschikbaar gaat maken, of dat we echt tot midden 2026 moeten wachten indien de wifi7 boosters voor giga klanten ooit beschikbaar komt ? Zover ik weet krijgen giga klanten al een internet box+ (wat je nodig heb om te kunnen koppelen met de booster+), dus waarom niet beschikbaar stellen voor hun?De booster v2 betaal je 3 euro (binnenkort 3.5 euro), en een booster plus is 4.5 ? Dat zouden giga klanten ook willen betalen aangezien het al wifi 6E en een tri-band verbinding is, en met een poort die te minste wel 2 Gbps kan doorgeven.Ik kan het gewoon niet begrijpen dat Proximus zegt dat de booster v2 enigste oplossing is voor giga klanten die ze zelf kunnen aanbieden (2Gbps aanbieden, maar booster met max 1Gbps poort en wifi6 dual band)😐 Ik hoop dat ze de frustratie van giga klanten inzien en met een oplossing komen, of is het nut o

Ik kan geen mails meer ontvangen of verzenden met outlook windows nieuw. Het lukt me niet met mijn account wel lukt het met een alias. Vermoedelijk een storing van outlook? Ik heb hulp gevraagd bij proximus maar die zeggen dat ze me niet verder kunnen helpen. Ik chat nu met microsoft en er zou inderdaad een storing zijn binnen outlook. Ze zouden aan een oplossing werken.Vandaag kreeg ik via de chat een vraag:- Kunt u bevestigen of u de serverinstellingen heeft geverifieerd bij uw e-mailprovider?- Heb je ook contact opgenomen met je ESP om te controleren of Microsoft IP-adressen zijn toegestaan?Zo niet, deel dan deze link met je e-mailprovider om te verzekeren dat de IP-bereiken van Microsoft niet worden geblokkeerd:Link: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-36

Na anderhalf jaar aansluitingsproblemen zijn we het spugzat.Na telefonisch contact is Proximus wel snel om een technieker te sturen. Ondertussen zijn er al minstens 7 geweest, waarvan 4 de laatste maand. Maar daar houdt het ook mee op. Allemaal zeggen ze dat zij niets kunnen doen en dat er een lasploeg moet komen. Deze laatste hebben we helaas nog niet gezien. In tegendeel: er wordt nog maar een technieker gestuurd.Is het misschien de bedoeling dat we na meer dan 40 jaar trouwe klant naar de concurrentie overstappen? Want daar lijkt het op.  

Proximus is niet te bereiken via de gewone URL:proximus.be/login/en/webmail.htmlEnkel via  www.proximus.be  en de  Tab MAIL kan men inloggen. Dan voortdurend : 

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing. Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.De optie om op de booster te klikken in de app is greyed-out voor één of andere reden, daar kan ik wel het SN-nummer zien. Kunnen jullie ons helpen. 

Dag, Ik gebruikte een tijdje de TP-Link Archer BE550 en dat werkte perfect met Proximus TV, zonder dat ik er iets voor moest instellen.Een paar dagen geleden ben ik overgestapt naar de GL.iNet Flint 3 (GL-BE9300). Internet werkt prima, maar de TV hapert nu echt constant. Ik heb al zitten sleutelen met diverse instellingen (IGMP, VLANs, enz.), maar ik krijg het niet opgelost. En omdat de TV niet meewerkte met de Flint 3, gebruik ik nu de Proximus Internet Box in Bridge Mode en hangt de Flint 3 daarachter. Nu werkt de TV wel, maar de internetsnelheden zijn enorm onvoorspelbaar.Soms haal ik bijna mijn volledige 500Mbps, maar soms valt het helemaal terug naar amper 60 Mbps, zelfs bedraad.Hebben nog mensen zulke sterk wisselende snelheden wanneer de Proximus Internet Box in Bridge Mode staat? Of iemand die misschien weet hoe ik tv werkende krijg zonder de Internet Box?Alvast bedankt.

Geen webmail , email onbekend , verkeerd wachtwoord , niet gekoppeld aan een account ?Raar …….proximus kent mij wèl voor de factuurwanneer wordt dit eindelijk opgelost ?Gelukkig kunnen we nog rekenen op Thunderbird , die laat ons niet in de steek.