Sinds enkele dagen ondervinden wij ernstige problemen met het e-mailverkeer via Skynet.
De vastgestelde problemen zijn de volgende:
- E-mails die naar Skynet-adressen worden verzonden, komen zeer vertraagd aan of worden helemaal niet geleverd.
- E-mails die 's morgens worden verstuurd, komen soms pas 's avonds, 's nachts of zelfs de volgende dag aan.
- Gisteren hebben wij een e-mail verzonden naar een dertigtal ontvangers. Alle ontvangers met een niet-Skynet e-mailadres hebben deze mail correct ontvangen. Geen van de ontvangers met een Skynet-adres heeft de e-mail ontvangen.
- Het probleem lijkt zich dus specifiek voor te doen bij de aflevering van e-mails naar Skynet-mailboxen.
Deze situatie veroorzaakt aanzienlijke hinder in onze communicatie, aangezien wij niet kunnen vertrouwen op een tijdige of correcte aflevering van onze berichten.
Kunt u dit probleem dringend onderzoeken en ons informeren over:
- Of er momenteel gekende storingen of vertragingen zijn binnen het Skynet-mailplatform.
- Wat de oorzaak van dit probleem is.
- Wanneer een oplossing verwacht wordt.
Indien gewenst kunnen wij voorbeelden bezorgen van getroffen e-mails, inclusief verzenddatum, tijdstip en betrokken e-mailadressen.
Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groeten,
Patrick Sonck
