Internet

M’n b-box 3 modem is waarschijnlijk defect: ook na herstarten krijg ik geen internetverbinding: DSL-lampje is blauw, maar Internet-lampje is rood.Kan ik m’n toestel omruilen in een Proximus-winkel?

ik heb de nieuwe wifi box gekregen en mijn wifi is super maar dan ook super slecht geworden. Als ik ites wil doen heb ik amper wifi of connectie.  Geen aanrader om nu te kopen 

Sinds een paar weken heb ik vastgesteld dat er op verschillende plaatsen / gemeenten er geen ontvangst van 4G meer is. Error network, Proximus E,… verschijnt er dan op mijn scherm.Vb. Delen van de Haachtsebaan in Keerbergen, Bergstraat in Heist op den Berg,… Nooit geen problemen gehad, sinds de uitrol van 5G, krijgt men met moeite nog 3G op zijn scherm...Begrijpen wie begrijpe kan!Ik snap niet dat proximus daar niks aan doet!!!

Ik weet niet of het aan mij ligt, maar ik krijg de laatste paar dagen veel meer spam emails binnen op mijn skynet adres.Is er iets aangepast bij Proximus hierrond? 

Beste,Daar mijn paswoord voor skynet.be niet meer werkt, maak ik gebruik van de “Paswoord vergeten”.Helaas werkt dit niet.Ingesteld staat dat ik een mail ontvang via een ander mail-adres. Geen probleem. De herstel-mail wordt gestuurd.Daarna kan ik mijn paswoord wijzigen en “Validate” drukken.Maar dan komt de melding “Technical Error”Dus paswoord reset werkt niet. (Ook niet via SMS) Iemand een idee wat er aan de hand is? Alvast bedankt

Bijna 2 weken geleden plaatste ik een order voor een internetaansluiting in onze nieuwbouwwoning. Dit was voor onze verhuis. Ik zou binnen de 48h een e-mail krijgen waarna ik een afspraak kon maken met de technieker. Er zouden geen werken meer nodig zijn in de straat. De fiberkabel komt binnen tot in de woning. Tot op heden heb ik dus nog steeds geen afspraak kunnen vastleggen voor de technieker. Al meerdere malen belde ik de helpdesk. Elke keer kreeg ik een ander verhaal te horen. Ik moest nog wat geduld hebben, er was iets mis met mijn order en de IT-dienst moest dit manueel goedzetten, mijn order zit in een oneindige loop, dispatching dienst zou mij binnenkort opbellen, … In My Proximus staat de order al gewoon de hele tijd op “We zijn uw bestelling aan het afronden.” Ondertussen zijn we verhuisd en zitten we dus zonder internetverbinding thuis. Best lastig, maar helemaal onmogelijk voor mijn job. En de echte werk, technieker langskomen etc, moet nog gebeuren…. Ik overweeg serieus o

Ik heb in december aanvraag gedaan om fiber te laten connecteren bij mijn woonst.Er ligt fiber in de straat en bijna iedereen in de straat heeft ook een fiber connectie.Eerste datum voor de technicus… 01/02/2024. Dag verlof voor genomen, 2 zeer vriendelijke techniekers langsgekregen. "Ze hebben eigenlijk de verkeerde mensen gestuurd, hier moet een team voor komen dat kan graven”, die 2 hebben nochtans wel een hele dag bezig geweest om ons toch nog internet te voorzien, niet gelukt. Poging 2, een technieker kwam langs zonder dat wij er iets van wisten, gelukkig was mijn vrouw thuis, weer verkeerd materiaal bij. Die hebben nochtans ook nog hun best gedaan.Belofte dat er met ons contact zou opgenomen worden werd niet nagekomen, dus zelf gebeld, uitleg over graafwerken gedaan. Nieuwe datum aangemaakt, poging 3. 03/04/2024, weer die eerste techniekers die niet geschikt waren om het probleem op te lossen.Weeral gebeld, weer uitleg gedaan over graafwerken, weer een datum 24/04/2024. Weer die

Welke leds dienen te branden bij de fibermodem?

Vandaag met succes de B-BOX4 kunnen installeren. Alles werkt, TV, WiFi, kabel internet…Maar, aangezien ik een Synology NAS opgesteld heb, die enkel via VPN en poort 1194 de benaderen is… lukt het me niet om deze van buiten te conecteren. NAS is correct (geen wijzigen aangebracht, DDNS op de nas is OK, ...) , VPN is OK. Ik vermoed dat ik iets mis doe met de B-BOX. Kunnen jullie helpen aub? Hierbij screenshot vd B-BOX. 

GoedemorgenIk heb  op 18.05 aanvraag tot overname van mijn naam naar mijn moeder naam gestuurd. Op 22.05 heeft een sms gekregen dat volgende rekening op haar naam gaat zijn.En sinds deze sms we hebben geen internet. Alle laptops, gsm, niemand ziet niet netwerk.Ik  ben naar proximus winkel geweest, ik heb proximus chat gecontacteerd, ik heb een gesprek via gsm met technieker gehad, maar steeds geen internet. Ja, allemaal zo vriendelijk maar geen internet.En vrouw tijdens gesprek zei dat technieker gaat mij bezoeken volgende mandaag maar als het mijn fout is, dat ik moet betalen.Momenteel ik voelt dat ik heb een foutje gemaakt met proximus als mijn internet provider.Hoe kan ik van thuis werken??? Vreselijk.   

Ik wil graag poort 80 (http) en 443 (https) forwarden naar een lokaal server. Echter zijn deze poorten geblokkeerd. Met oplossingen in verschillende posts op het forum, heeft het niet geholpen. Mijn instellingen:In mijn router, 2 port mapping regels toegevoegd, beide regels verwijzen naar een fixed intern ip adres. Zowel UDP en TCP van poort 80 naar 81 en 443 naar 444. (Met andere woorden, als ik poort 80 op mijn publiek adres bezoekt, zal dat op poort 81 uit moeten komen op de server en hetzelfde met 443 naar 444). In mijn router de firewall level staat op medium. (volgens uitleg zal deze alle request vanuit wan moeten blokkeren behalve de gedefinieerde regels in port mapping, dmz en remote access).  Remote access staat uit om zeker te zijn dat 443 niet wordt gebruikt door de router. In mijn proximus de Network ports configuration op advanced mode gezet (3 dagen geleden) Wat ik tot nu toe heb geprobeerd:Intern lokaal de services achter deze poorten (op 81 en 444) getest. Beide werken.

Dag iedereenIk heb vlug even een vraag.Mijn familie en ik hebben een “Proximus internet Maxi” (fiber nog niet mogelijk op ons adres) genomen bij Proximus, maar er is een probleem.We betalen dus voor een snelheid tot 100Mbps (ik snap dat elk moment 100mbps niet mogelijk is).Het probleem is dus, tijdens piekuren zit dit rond de 25-28Mbps en op daluren maximum 32Mbps, we hebben nog nooit een snelheid gehad boven de 35Mbps! Belangrijke toestellen zijn met gigabit kabel aangesloten maar dit helpt niks in verband met de snelheid, onlangs ook een nieuwe internet box aangeschaft maar dit verandert ook helemaal niks.Er worden amper 5 apparaten tegelijk gebruikt met het internet.Is er iets dat ik kan veranderen aan de situatie om dit internet wat sneller te maken? Of heb ik gewoon pech dat ik voor Proximus heb gekozen?

Sinds een maand ervaar ik extreme problemen met mijn wifi-verbinding. De verbinding valt elke 5 minuten weg én is tergend traag.Twee maand geleden heb ik eens gereset en was dan terug opnieuw goed werkbaar zoals vroeger. Nu kan ik totaal geen werk meer verzetten op mijn pc.Telkens moet ik manueel verbinding maken. Initieel is het internet dan aan een snelheid zoals het moet en ineens bevriest alles om dan uiteindelijk de melding te krijgen “geen internet verbinding”.Opmerkelijke dingen:> enkel op mijn pc valt de verbinding weg, op mijn tv heb ik dit probleem niet.> En er is sinds kort wel degelijk iets veranderd want ik kan sinds vorige maand geen wifi-verbinding meer maken met mijn soundbar van mijn televisie. 

Ik zie de regionale TV zender Tele Visie Limburg niet meer in het aanbod. Deze was vroeger terug te vinden op nummer 184. 

Mijn moeder heeft al 3 jaar geen data in het buitenland (NL). Ze kan wel bellen, maar geen WhatsApp, geen sms, geen internet  …Gsm = SamsungDe roaming + andere instellingen staan aan, is allemaal in orde.Ondertussen heeft ze ook al een nieuwe simkaart.We hebben al verschillende keren telefonisch contact gehad, iedere keer was het in orde. Helaas tot op heden nog steeds niet in orde.Gisteren zijn we speciaal naar Maastricht gereden om te testen. Zoals gedacht, nog steeds geen data. Ik heb 1u00 gebeld naar Proximus om het in orde te krijgen, heb een technieker aan de lijn gehad, ze hebben me laten wachten, dan gingen ze mij terugbellen,... ook niets meer gehoord. Ik heb nog via de chat bot iemand kunnen "spreken", zij zag dat ik contact heb gehad en ging de juiste medewerker doorsturen,  ook hier weer helaas.Is er iemand die mij kan helpen om deze blokkade weg te doen, bij de gsm van mijn moeder aub? 

Vandaag kwam er iemand langs om fiber aan te sluiten. Na een uur is de installateur vertrokken met de melding dat het nog niet actief was maar binnen enkele uren de wifi in orde zou zijn. Hij zou nog terug bellen voor paswoord van wifi. Niks meer gehoord van hem dus Proximus gebeld. Krijg ik te horen dat installateur in de fout is gegaan en een andere persoon aan de lijn verteld dat er algemene panne is van de wifi in vlaanderen en dit pas maandag zou opgelost zijn. Nog mensen last gehad met fiber activatie? Wat mij vooral ook stoort is de verschillende uitleggen die je krijgt voor het probleem, als klant wil je gewoon een oplossing.

Beste,proximus heeft op onze oprit fiber aangelegd, echter dit heeft gezorgd voor een kleine verzakking op de plaats waar ze de oprit openlegden (tegen het huis/garagepoort). Graag hadden wij dat deze diensten dit oplossen.mvgtania ************

Beste,Ik zou graag mijn wifi booster opzeggen, maar vind hier niets over terug.Kan u mij verder helpen om het nodige te doen aub ? mvg

Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in zelfstandige MY Proximus.Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz……Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Vandaag hebben wij een storing doorgegeven en contact gehad via My Proximus met assistent. Maar sindsdien heb ik geen account meer in MY Proximus. Begrijpe wie kan. Ik kan inloggen maar zie verder niks meer van mijn packs, facturen enz…… Ik kan dus mijn klacht over de storing niet opvolgen ook niet, en maandag moet onze zaak open. Meerdere nummers in onze straat zijn niet bereikbaar. Kafka? Ondertussen via via toch terug in de juiste My Proximus geraakt. Zou aan de applicatie gelegen hebben.Kafka?

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in het netwerk wakker te maken.  Wat een grote tekortkoming is.  Dit

Ben onlangs aangesloten op fiber met internet box+  , nu kan ik mijn omvormer en warmtepomp niet meer connecteren die werken met 2.4ghz . Heb via de app reeds de 2.4 en 5.0 ghz opgesplitst maar telkens als ik wifi terug aanzet keert hij terug naar de oorspronkelijke instellingen .Wat kan ik doen aub ?MvgErwin

Proximus biedt ’deals’ en ’experiences’ (onder Enjoy), waaronder digitale spelletjes om bv een Samsung smartphone te winnen. In de nieuwe ’game’ moet je via 2 pijltjes in de ’ruimte’ diamanten vangen en meteorieten ontwijken. Maar die pijltjes reageren totaal niet en er wordt voortdurend ’gebotst’ met meteorieten. Op die manier kan de gzme nooit uitgespeeld worden, en deelnemen aan de wedstrijd kan daarmee ook niet. Ik heb geprobeerd om via Proximus de vraag te stellen of de game misschien niet kan gespeeld worden via een Android tablet... Via de chat kwam er een medewerkster, maar zij antwoordde totaal naast de kwestie. O.m. dat er via Enjoy geen smartphone als prijs is; dat het ’phishing’ is; dat ik het via de website moet proberen en niet via facebook, ...  Alsof ik dat allemaal niet wist! Ik moest haar zelf de wedstrijdlink doorsturen als bewjs!! Nee, het is geen phishing; ja de prijs is Samsung 24; ja ik probeerde de game via de Proximus Enjoy website! Kortom: ik ben daar een half

In de lan geen enkel probleem.  Via mijn gsm of ipad kan ik met wol tools elke pc of nas wakker maken.Over internet via port forwarding werkt dit niet.  Wellicht omdat je simpelweg geen udp broadcast kan instellen (laat 192.168.1.255 als bestemming niet toe).  Maar ook op een specfiek ip adres komt het niet toe.  Voorbeeld : Alias                              Protocol  External port  Internal port  Internal hostWOL_Pc-werkkamer   UDP         10007              7                      192.168.1.227Werkt niet, kon natuurlijk geen broadcast ingeven (192.168.1.255), want dan vermoed ik dat het wel zal werken.  Ook heb ik tcp en any geprobeerd, maar dat werkt evengoed niet. Port forwarding voor Remote desktop (rdp) naar intern 3389 (tcp) werkt wel, doordat dit tcp ipv udp is en recthstreeks naar de pc. Dus voor zover ik zie is er geen enkel manier om een broad cast te sturen om via wol protocol mijn pc’s of andere apparaten in het netwerk wakker te maken.  Wat een grote tekortkoming is.  Dit

Als ik de prullenbak wil leegmaken krijg ik een melding ‘webtop error’

Mijn e-press werkt nu al ongeveer 1 jaar niet meer, al diverse malen met Proximus en Het Laatste Nieuws gebeld en er gebeurd niets.Volgens Proximus staat alles goed en het laatste nieuws antwoord gewoon niet.Ik weet niet waar ik nu nog terecht moet ?