Internet

Vorige week is een technieker geweest die mijn dsl lijn in een andere poort gestoken heeft. Internet valt geregeld weg. Tv opnames kunnen niet afgespeeld worden p038,p140 , modem moet telkens herstart of gereset worden, noem maar op.Gisterenochtend viel plots alles weg, ook bij mijn buurvrouw. Ze waren buiten aan de kast aan het werken. Probleem ging hopelijk vandaag opgelost worden. Bij de buurvrouw werkt alles weer. Bij mij niets en de technische dienst van Proximus weet precies niet aan wat het ligt. Afwachten, ze volgen het op.Ik weet niet aan wat ik mij mag verwachten. Komt er morgen iemand? Hoe lang moet ik wachten? Krijg ik een compensatie?De link die je meekrijgt geeft ook geen nuttige informatie. Omdat ik hier vorige week een positiever gevoel had naar klantgerichtheid toe, hoop ik hier wat meer info vast te krijgen.

Na wat problemen met de installatie van Proximus en onhandigheid van de installateurs ben ik thuis geïndigd met een ongebruikte internet box. Is het een mogelijkheid om deze te gebruiken als booster, zoals de wifi booster v2?

Hallo, we hebben norton5. Onlangs een nieuwe laptop moeten aanschaffen. We hadden 3 van de 5 licenties in gebruik. Oude laptop norton verwijderd met NRnR en alle mogelijke linken ook. Norton op de nieuwe. Maar Norton blijft aangeven dat we 4 licenties gebruiken, terwijl we er maar 3 gebruiken. En de “oplossingen “ van proximus zijn er gewoon geen.Wie kan mij helpen?.

Onlangs kregen we voor het adres van mijn moeder een mail dat Proximus fiber komt installeren en we een afspraak moesten maken. Doch:is dit verplicht ? de installatie is enkel gratis als je een fiber pack neemt.  de fiber-packs zijn een heel stuk duurder terwijl zij zeker geen hogere snelheid nodig heeft voor internet er is geen fiber-pack met een vaste lijn inbegrepen. Is dat dan niet meer mogelijk ?Momenteel heeft zij een pack met vaste lijn in met gratis onbeperkt bellen binnen Belgie.het gemakkelijkst is nog steeds te bellen met een vast toestel voor oudere mensen.Bovendien is er een personenalarm verbonden met de vaste telefoonlijn. Indien er geen vaste lijn meer zou zijn, zouden wij ook hiervan het abonnement moeten upgraden met een meerkost en een nieuwe installatie betalen, een extra sim-kaart en een telefoon die sim aankan moeten kopen. Zal Proximus dit allemaal vergoeden ?   bovendien is er nu een duo-telefoontoestel voor de vaste lijn zodat er zowel van in de living kan gebe

Waarom krijg ik mijn verwijderde licentie niet terug? 3 in gebruik 4 volgens norton?

Zag in MyProximus dat ik voor deze maand al voor 3.34 TB aan data verbruikt zou hebben. Klik ik even verder door, blijkt dit 337 GB te zijn. 🙃 What’s going on? Bij mijn weten is 1000 GB toch nog steeds maar 1 TB?

Ik heb 2 verschillend problemen met mijn abonnementMijn abonnement is nog steeds ingesteld als Internet Maxi Fiber na 1 jaar. Terwijl ik Giga Fiber heb met een internet box+. Ik begrijp dat ze dat als een optie hebben toegevoegd maar technieker die bij ons heeft gepaseerd heeft gezegd dat dit niet juist geconfigureerd is. En heeft hij mij laten zien op zijn pc dat mijn abonnement nog steeds erkend word als Internet Maxi Fiber in de systeem. Afbeelding Internet Maxi Fiber Oude abonnemt 1 ​​​​Afbeelding Internet Maxi Fiber Oude abonnemt 2  Toegevoegd als Optie  Tweede probleem is als ik iets wil configureren in mijn internet box+ krijg ik volgende melding. Error code 500. Ik zei tegen mijzelf dat dit een firmware versie probleem was en met de tijd dat ze gingen oplossen geef wa tijd nog zeide ik mezelf. maar na 1,5 jaar later nog steeds zelfde.  Fout Melding bij elke configuratie dat ik wil aanpassen in myproximus  Ik heb al contact opgenomen via telefonisch, chat en technieker is ook

BesteIn november 2023 deed ik een aanvraag voor een aansluiting op het fibre netwerk.Na verschillende problemen voor de installatie en bekabeling is men op 5 maart de aansluitingen in het appartementen komen instaleren.Op het zelfde ogenblik is er bij onze bovenbuur een man van proximus gelijktijdig de aansluiting op het netwerk gedaan. Op mijn vraag of dit ook bij mij kon gebeuren zij de persoon dat hij eerst moest informeren bij zijn verantwoordelijke of dat kon.Tot mijn verrassing bleek dat mijn aanvraag geschrapt was, ik moest dan nu afwachten tot dit terug in de planning werd opgenomen.Tot op heden heb ik daar dus nog niets over vernomen, en ik begin het nu stillaan beu te worden. Dat spelletje is nu al sinds november bezig en we zijn nu eind april, als er niet snel wordt gereageerd dan voel ik genoodzaakt om over te stappen naar de concurrentie.Mijn gegevens zijn: Leopold Verheyen, klantnummer ******.Met vriendelijke groeten Leopold Verheyen

Sinds 13/04 zijn er meldingen van geen netwerk rondom onze residentie.Zowel bewoners, bezoekers… melden dat ze geen netwerk hebben als ze toekomen aan de residentie.Buiten is er geen edge, H, 3G of 4G te verkrijgen.Binnen hebben we op de vaste verbindingen internet welke ook niet continu stabiel blijftZijn er werken bezig rondom de zone van de uitbreidingslaan?

 Beste Proximus medewerkers, Al sinds enkele maanden kamp ik met een slechte internetsnelheid. Al 10 tallen keren heb ik aan de telefoon gehangen met heel vaak goeie medewerkers van Proximus.Dit met kennis van zaken, maar soms ook mensen waarvan je denkt ‘kennen ze er wel iets vanaf’ ‘en die je dan doorverbinden van het kastje naar de muur. Zowel aan de telefoon, en nog ergerlijker op de chat daar heb je steeds iemand anders om de 5 minuten vast.Ook die assistant is enorm ergerlijk en storend en werkt totaal niet. De assistant aan de telefoon idem, werkt ook niet. Dit als feedback voor verbetering.Met een download van toen vaak maar 6 Mbps en een upload van 1,8 Mbps.En een max. download van 19 Mbps als alles goed ging, maar dan nog met zo een snelheid heb je vaak vastlopend internet die onstabiel is, en daar betaal ik niet voor in mijn flex pack. Bovendien is dit ook niet de minimale gegarandeerde snelheid die via www.proximus.be/internetsnelheid voor mijn adres zou moeten zijn.De mini

Beste,  Wij hebben 4 wifi boosters die we graag zouden willen terugsturen. Deze waren niet zo efficiënt voor de toepassing en hebben een andere oplossing gevonden.Kun je mij de nodige instructies hiervoor bezorgen aub? Alvast bedanktmvgKathleen Vandecandelaere

Sinds vorige week hebben wij geen tv meer. Er is een technieker langs geweest die niets kon doen zonder nieuwe afspraak, dus nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag. De technieker laat voor de derde keer ons in kou staan zonder iets te laten weten. Vanaf vandaag is ook onze wifi weggevallen en nu kunnen we niets meer..  Ik vind het heel jammer dat de service zo verloopt en sinds we naar proximus zijn overgeschakeld ondervinden we enkel problemen. 

De laatste weken krijgt mijn vrouw op haar skynet adres een overvloed aan  berichten dat haar pakje niet kan geleverd worden. Onnodig te zeggen dat we niets hebben besteld. Ik stuur die mails getrouw door naar verdacht@safeonweb en krijg dus evenveel ontvangstmails binnen.Eerste conclusie is dus dat de Spamfilter van Proximus niet werkt, wat al eerder is aangehaald. Tenzij de spam die aan mij is gericht wel wordt gefilterd, want ik ben spamvrij 😁Zelf een filter (regel) instellen tegen de spammails helpt ook niet. Het mailadres van de afzender is telkens een ander buitenlands mailadres. Uiteraard is “pakketje” in het onderwerp geen goed filterelement voor dat ene bericht als ze wel toevallig een online bestelling zou hebben gedaan. Anderzijds omdat bij de meeste (of allemaal?) de naam van mijn vrouw aan mekaar geschreven als deel van de afzender voorkomt (voornaamnaam <afzender@buitenland>) heb ik dit zo (voornaamnaam) ingesteld. Maar de spamfilter doet zijn werk niet.Ook de mail

Dageljks krijg ik valse mails die ik blokkeer maar sommigen komen steeds terug. een hardnekkige is o.a info@lad.offerteinlove.be. Ik stuur die altijd door naar verdacht@safeonweb.be  en blokkeer ze daarna. Maar ze blijven komen. Wat kan hier tegen gedaan worden?

Ik zou mijn externe schijf op de TV Box willen aansluiten om via Wifi Time Machine backups te maken is dat mogelijk, ik denk wel dat er hiervoor een USB poort  moet zijn.

Het skynet-paswoord van mijn vader is vergeten. Proximus zendt een link naar zijn mailbox om een nieuw paswoord in te stellen, maar zonder het paswoord geraakt hij niet aan zijn mails. Is er een andere manier? Peter

Ik zou graag een muurbeugel willen voor mijn internetbox, deze stak niet in de doos.Is het mogelijk om mij dit te bezorgen?

Vandaag 17 April zou er iemand langskomen om ons over te plaatsen van telenet naar proximus voor tv en internet.Eerst krijg ik bericht dat hij er zou zijn tussen 9-13uur. (via mail begin April).Vandaag krijg ik bericht dat hij er tussen 9en11 uur zou zijn, tot hier perfect en ik wachten.(via bericht).Om 12u42 krijg ik bericht binnen twintig minuten is technieker er.Rond deze tijd stopt een van mijn techniekers bij mij thuis om plannen werf te bekijken, nu komt het straffe.In de bestelwagen voor mijn deur zit een stagair van een technische school te wachten tussen 12u55 en 13u30 tot mijn werkman terug buitenkomt.De privé auto en twee bestelwagens staan op mijn inrit eentje met zelfs nog persoon in langs mijn brievenbus, mijn bureau is de venster langs mijn voordeur.Deze persoon presteert het dus om de man in de bestelwagen en mijn venster niet te zien.Straf en ik ben ontgoocheld nu tellen ze me nog 48 € of zo iets (natuurlijk via domicil) omdat die man van hun geen goesting had om ons t

Bij ontvangst van een nieuwe modem 3 dagen zonder internet gezeten. De eerste dag is er een technieker langsgekomen die zei dat er een poort geblokkeerd was en dat dit vanuit Brussel moest worden opgelost. Hij zou het de volgende dag laten oplossen en indien nodig nog eens langskomen. Daarom heb ik speciaal verlof moeten nemen om thuis te zijn. De hele dag niemand gehoord en bij de klantendienst van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk bellen ze om 17u (!!) om te zeggen dat de technieker ziek is en dat hij de volgende dag in de voormiddag langskomt. Hierdoor nog een extra dag verlof moeten nemen. Weer heel de dag niks gehoord en weer van het kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst. Uiteindelijk om 18u30 telefoon gekregen van de technieker dat hij met een simpele druk op een knop het probleem vanop afstand heeft opgelost. Door een ontoereikende communicatie bij Proximus heb ik 2 dagen verlof moeten nemen en 3 dagen zonder internet en tv gezeten. De ontvangst in ons

Na weekje vakantie thuis gekomen met vaststelling dat er geen internet connectie,  geen TV,  geen telefoon meer is. Ik had al gemerkt dat zonnepanelen-mail een paar dagen geen opbrengst meer meldde. Op internetbox knippert broadband en telefoon led voortdurend blauw. Op fibermodem wel led lampje op power, link en ge1, GEEN led lampje op auth. Alles al eens op en af gezet met lange pauze zonder stekker. Proximus zegt dat er geen fysieke link meer is en komt langs. Geen enkele bijkomende vraag werd er gesteld. Buren hebben geen Proximus problemen. Duid led LINK niet op wel aanwezige fysieke laag ? Heeft de fiber-modem ook een factory reset ? Komt de auth van de internetbox of van Proximus ? Wat betekent het AUTH ledje feitelijk ? met dankcberch

Beste,Al enkele jaren sinds onze laatste verhuis vind ik dat wij vaak sukkelen met onze internet snelheden (internet Maxi). We komen nooit hoger dan ~15.0/1,8 mbps down/up snelheid. Leuk om met één toestel streams te bekijken maar wanneer je daar een tweede bovenop gooit wordt het vaak lastig (beide via kabel).Deze getallen zitten ook heel ver van de maximale snelheden (100/30) die Proximus kan aanbieden als ik de internet packs bekijk. Deze maximalen kunnen niet overal gegarandeerd worden en dat begrijp ik ten zeerste. Maar onze snelheden zitten, vind ik, toch een heel pak onder deze maximale getallen.Afbeeldingen en videos uploaden naar cloud opslag heb ik thuis al enige tijd opgegeven want dit neemt uren in beslag.Na enkele malen over meerdere maanden er de B-Box 3 Sagem Tool 0.13.0 er bij te halen merk ik telkens op dat vectoring op ‘no’ staat en DLM profile op ‘unknown’. Na een poging te wagen om me bekender te maken met deze termen vroeg ik me af of deze voor ons adres mogelijks

Eerst werkte de tv, later niet meer. Zegt problemen met je internetverbinding, kijk ethernetkabel na.Ik zelf vanalles geprobeerd en stappen gevolgd maar niets. Ik heb met Proximus gechat en zegt dat er in de buurt algemene storingen zijn.Ik hoop dat straks voorbij is. 

Mijn moeder is eind vorige week verhuisd binnen dezelfde straat, letterlijk drie appartementsblokken verderop. Op haar vorige adres had ze sinds ongeveer een half jaar Proximus Fiber. Bij de aanmelding van haar verhuis klonk het bij Proximus dat fiber zeker ook beschikbaar was op haar nieuwe huisnummer, al kon men op de klantendienst niet zien of de fiberkabel al was “binnengetrokken” tot in het specifieke appartement waar mijn moeder zou gaan wonen (dit stond al even leeg, en de vorige bewoner was klant bij Telenet, maar we weten niet met wat voor installatie of contact). Alles wat moest gebeuren volgens de klantendienst was een technieker inplannen die ervoor zou zorgen dat haar bestaande internetbox en tv-decoder zouden worden aangesloten op het fibernetwerk. Die moesten we dus meeverhuizen, en de twee “vierkante doosjes” (een wit doosje met het Proximus fiber-logo langs waar de fiberkabel de woning binnenkomt, en een zwarte “fibermodem” met drie ledlampjes - sorry voor de gebrekkig

Ik ben sinds eind maart aangesloten op fiber en heb gemerkt dat mijn verbruiksmeter nu toch wel zeer extreme waarden aangeeft:Als ik dan klik op “Meer details over mijn verbruik” geeft het daar wel normale waarden weer.Zijn er nog mensen die dit voorhebben?

Begin op te merken dat nadat men het laatste nieuwe abo(het sociale tarief) heeft uitgerold er met meer getweaked is dan verteld word. Ik noteer altijd tijdens downloads mijn load op het internet. De laatste weken merk ik dat deze load verlaagd is. Daar waar ik +-900mb kon downloaden aan 50Mb is nu amper 12 tijdens een download. Het gaat zelfs zover dat ik tijdens bv een game te downloaden, mijn internetbrowser simpelweg weigert nog connectie te maken gelijk welke site.  Zijn er nog die dit merken? Dat uw internet dramatisch daalt tijdens een download? Ik heb trouwens gewoon het essentials abo.