Internet

Bij ontvangst van een nieuwe modem 3 dagen zonder internet gezeten. De eerste dag is er een technieker langsgekomen die zei dat er een poort geblokkeerd was en dat dit vanuit Brussel moest worden opgelost. Hij zou het de volgende dag laten oplossen en indien nodig nog eens langskomen. Daarom heb ik speciaal verlof moeten nemen om thuis te zijn. De hele dag niemand gehoord en bij de klantendienst van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk bellen ze om 17u (!!) om te zeggen dat de technieker ziek is en dat hij de volgende dag in de voormiddag langskomt. Hierdoor nog een extra dag verlof moeten nemen. Weer heel de dag niks gehoord en weer van het kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst. Uiteindelijk om 18u30 telefoon gekregen van de technieker dat hij met een simpele druk op een knop het probleem vanop afstand heeft opgelost. Door een ontoereikende communicatie bij Proximus heb ik 2 dagen verlof moeten nemen en 3 dagen zonder internet en tv gezeten. De ontvangst in ons

Na weekje vakantie thuis gekomen met vaststelling dat er geen internet connectie,  geen TV,  geen telefoon meer is. Ik had al gemerkt dat zonnepanelen-mail een paar dagen geen opbrengst meer meldde. Op internetbox knippert broadband en telefoon led voortdurend blauw. Op fibermodem wel led lampje op power, link en ge1, GEEN led lampje op auth. Alles al eens op en af gezet met lange pauze zonder stekker. Proximus zegt dat er geen fysieke link meer is en komt langs. Geen enkele bijkomende vraag werd er gesteld. Buren hebben geen Proximus problemen. Duid led LINK niet op wel aanwezige fysieke laag ? Heeft de fiber-modem ook een factory reset ? Komt de auth van de internetbox of van Proximus ? Wat betekent het AUTH ledje feitelijk ? met dankcberch

Beste,Al enkele jaren sinds onze laatste verhuis vind ik dat wij vaak sukkelen met onze internet snelheden (internet Maxi). We komen nooit hoger dan ~15.0/1,8 mbps down/up snelheid. Leuk om met één toestel streams te bekijken maar wanneer je daar een tweede bovenop gooit wordt het vaak lastig (beide via kabel).Deze getallen zitten ook heel ver van de maximale snelheden (100/30) die Proximus kan aanbieden als ik de internet packs bekijk. Deze maximalen kunnen niet overal gegarandeerd worden en dat begrijp ik ten zeerste. Maar onze snelheden zitten, vind ik, toch een heel pak onder deze maximale getallen.Afbeeldingen en videos uploaden naar cloud opslag heb ik thuis al enige tijd opgegeven want dit neemt uren in beslag.Na enkele malen over meerdere maanden er de B-Box 3 Sagem Tool 0.13.0 er bij te halen merk ik telkens op dat vectoring op ‘no’ staat en DLM profile op ‘unknown’. Na een poging te wagen om me bekender te maken met deze termen vroeg ik me af of deze voor ons adres mogelijks

Eerst werkte de tv, later niet meer. Zegt problemen met je internetverbinding, kijk ethernetkabel na.Ik zelf vanalles geprobeerd en stappen gevolgd maar niets. Ik heb met Proximus gechat en zegt dat er in de buurt algemene storingen zijn.Ik hoop dat straks voorbij is. 

Mijn moeder is eind vorige week verhuisd binnen dezelfde straat, letterlijk drie appartementsblokken verderop. Op haar vorige adres had ze sinds ongeveer een half jaar Proximus Fiber. Bij de aanmelding van haar verhuis klonk het bij Proximus dat fiber zeker ook beschikbaar was op haar nieuwe huisnummer, al kon men op de klantendienst niet zien of de fiberkabel al was “binnengetrokken” tot in het specifieke appartement waar mijn moeder zou gaan wonen (dit stond al even leeg, en de vorige bewoner was klant bij Telenet, maar we weten niet met wat voor installatie of contact). Alles wat moest gebeuren volgens de klantendienst was een technieker inplannen die ervoor zou zorgen dat haar bestaande internetbox en tv-decoder zouden worden aangesloten op het fibernetwerk. Die moesten we dus meeverhuizen, en de twee “vierkante doosjes” (een wit doosje met het Proximus fiber-logo langs waar de fiberkabel de woning binnenkomt, en een zwarte “fibermodem” met drie ledlampjes - sorry voor de gebrekkig

Ik ben sinds eind maart aangesloten op fiber en heb gemerkt dat mijn verbruiksmeter nu toch wel zeer extreme waarden aangeeft:Als ik dan klik op “Meer details over mijn verbruik” geeft het daar wel normale waarden weer.Zijn er nog mensen die dit voorhebben?

Begin op te merken dat nadat men het laatste nieuwe abo(het sociale tarief) heeft uitgerold er met meer getweaked is dan verteld word. Ik noteer altijd tijdens downloads mijn load op het internet. De laatste weken merk ik dat deze load verlaagd is. Daar waar ik +-900mb kon downloaden aan 50Mb is nu amper 12 tijdens een download. Het gaat zelfs zover dat ik tijdens bv een game te downloaden, mijn internetbrowser simpelweg weigert nog connectie te maken gelijk welke site.  Zijn er nog die dit merken? Dat uw internet dramatisch daalt tijdens een download? Ik heb trouwens gewoon het essentials abo. 

Vrienden hebben vreemd probleem.Tot voor kort waren ze  verbonden via een bbox 3 met wifi verbinding Home 1???Paar weken terug overgeschakeld naar Fiber Flex S met Proximus home 7????Doch sedert maandag krijgen ze geen verbinding meer en bij het bekijken van de wifi instellingen staat er daar plots de heel oude verbinding wifi 24????…...die dateert van jaren geleden en nu wil die verbinding maken.Kan ik die verbinding zelf verwijderen of moet ik daarvoor Proximus contacteren.

Beste Al een enige tijd heeft mijn vader op enkele toestellen die werken op 2.4Ghz een probleem dat zich voordoet. Hij krijgt de volgende melding verificatiefout op bepaalde toestellen die enkel op 2.4 Ghz werken. Als ik zelf met mijn telefoon op hun 2.4Ghz wil krijg ik de dezelfde foutmelding. Ik heb alle stappen geleden al een tijdje overlopen betreft resetten enz… Is er nood aan een nieuwe modem of kan hier op afstand iets aan gedaan worden?

Ik kan geen mails meer verzenden via outlook. Wat kan het probleem zijn?

 ik wil wegens ziekte stoppen met antwoorden op topickx van subforum

Schandalige service en ondertussen heel veel spijt met de overstap van Telenet naar Proximus.Ik schrijf in naam van mijn bijna 77 jarige tante die sedert 12 maart is overgestapt naar Proximus aangezien het appartement waar zij is gaan wonen nog geen Telenet ter beschikking heeft. Helaas tot hiertoe nog steeds geen aansluiting en zit zij meer dan 1 maand zonder internet, televisie, etc …. maar met een gsm vol met berichtjes van Proximus, oa, welkom, uw afspraak staat genoteerd, etc … Kleine opsomming:12 maart wordt zij klant van Proximus en wordt er een installatie afspraak gemaakt voor 26 maart 26 maart - technieker komt, maar kan helaas niets doen, volgens hem heeft het te maken met Fiber vs Koper (verkeer materiaal mee gebracht?), een nieuw afspraak wordt telefonisch aangevraagd en bevestigd via telefoon voor 30 maart 😔 30 maart → niemand komt opdagen, terug telefonisch contact opgenomen en men bevestigd dat iemand zal komen op 5 april 😖 5 april → niemand komt opdagen, terug telefo

Proximus stuurt mij elke dag bijna mails over een abonnement van Norton. Wil dit niet en ik wil dat ze stoppen met mailen. Dit is bijna elke dag dat ik hier een mail over krijg. Als iemand dit leest van Proximus, stop met die mails te sturen.  

Ik zie vandaag een verbruik van 6179 gb van 9216 gb in se my proximus app dit kan toch nooit juist zijn?

Ik betaal voor Flex S Fiber maar ik haal maar een normale (en soms trage) internetverbinding. Ik ben momenteel ontevreden en hoop dat dit kan verbeteren.  

Hey all, Vandaag de overstap toch gedaan naar proximus. alle werkt, maar het internet is zeer zeer traag naar mijn gevoel. In de winkel hadden ze me maximaal 86 mbps beloofd met een minimum van 63. Maar deze avond een testje gedaan en ik heb max 22mbps en 9 a 10 up. Ik woon op een +-350 m van de kast.. nog iemand ervaring ermee? [img]https://www.speedtest.net/nl/result/16108990666.png[/img]  [img]https://i.postimg.cc/J4KHpYyd/Schermafbeelding-2024-04-08-194320.png[/img]

Beste allen,Wie kan mij helpen juist meer dan een uur gechat met de klantendienst eerst gebeld met technische dienst, complete Kafka !Eergisteren heb ik een internet box/booster besteld. Zou gisteren geleverd worden, nu nog niets gehoord, geen enkel bericht van bPost.Volgens de technische dienst verzonden moest gisteren geleverd worden, volgens de klantendienst na een uur chatten “geen idee” wat er is.Bij bPost niets bekend ook kan Proximus geen barcode van de verzending geven sturen al drie keer de barcode voor het terugzenden van de oude toestellen.Het forum heeft mij al eerder geholpen, daarom dat ik mijn toevlucht weer hiertoe neem.Hebben jullie een oplossing hoe ik aan mijn toestellen kom.

Ik krijg binnenkort de nieuwe internetbox :). Maar nu zie ik dat er hier 2 versies van bestaan (https://www.proximus.be/manuals/nl/handleiding/particulieren/internet/internet-box/installatie/internet-boxplus-fiber). De internetbox en de internetbox +. Ik kan nergens vinden wat precies het verschil is tussen de 2. Zo te zien is de internetbox + enkel aan te sluiten op een fiber aansluiting. Toch lijkt deze veel dikker te zijn en er heel anders uit te zien. Kan iemand dit voor mij ophelderen? Groetjes. 

Gaat dit nu echt nooit in orde komen? Ik had onlangs gevraagd om de vaste telefonie over te zetten op mijn naam. Deze stond op naam van mijn vader, wij wonen op hetzelfde adres, het internet staat reeds op mijn naam (overgestapt van scarlet).  Een tijd geleden heeft men dan de fiber aangesloten en er kan  blijkbaar op de fiberlijn geen 2 verschillende namen staan. Goed, het heeft echt lang geduurd eer de techniekers dit doorhadden. Wanneer het internet eindelijk werkte, was er geen vaste telefonie meer. Dus om alles gemakkelijker te maken neem ik dus ook de telefonie over. Echter zitten we nu al 2 weken zonder vaste telefonie. Gisteren had ik telefonisch contact met proximus, en er zou nog teruggebeld worden, dit is echter niet gebeurd. Nu krijg ik een mail dat ik internet zou hebben opgezegd???? HOE LANG GAAT DAT ZOTTEKESSPEL HIER NOG DUREN?????HET IS HEEL SIMPEL, INTERNET EN VASTE TELEFONIE MOETEN OP MIJN NAAM EN ALLES MOET GEWOON WERKEN!!!!!!

Hallo, ligt het nu aan mij of word de snelheid van mijn comfort internet lijn express laag gehouden waardoor ik zou overstappen op een ander product? De laatste weken merk ik dat de snelheid met moeite boven de 20 Mb/s uitkomt wat nog maar 25% is van de volgens  beschrijving product de 100Mb/s. Indien ik overstap zal dit dan naar ander leverancier zijn. 

Via deze weg een technische vraag. Ik heb een netwerk met verschillende devices die allemaal met het internet zijn verbonden via de router (BBOX-3). 1 extra toestel zou ook moeten verbonden zijn met het internet, maar zou niet in de mogelijkheid moeten kunnen zijn netwerk activiteit te detecteren binnen het netwerk, of activiteit van binnen het netwerk naar buiten.Is het voldoende om deze de optie DMZ-host toe te kennen? 

Het aftakbakje van Proximus Fiber aan de gevel van onze overburen (Nachtegaalstraat 22 - 2060 Antwerpen) maakt al enkele uren een piepend geluid. Dit is zeer storend, gelieve een technieker te sturen.

Ik heb nu Giga Fiber maar ik zou misschien beter mijn vaste telefoonlijn opdoeken en dan overstappen naar Mega Fiber.Ik zie nu ook dat mijn downloadsnelheid maar rond de 500Mbps is.Hoeveelheid downloaden is voor mij belangrijker dan snelheid.En ik lees dat er Wi-Fi Boosters in het Giga Fiber pakket zitten ( moet ge daar maandelijks voor betalen ? ). In mijn andere kamer heb ik zo goed als geen WIFI .Dus het is  de moeite om eens na te denken... 

Hi,Vandaag heb ik de nieuwe Internet Box ontvangen, echter ontbreekt bij mij ook de muurbeugel.Kunnen jullie me eentje toezenden?Alvast bedankt

Bij ‘instellingen’ ‘WiFi’ staat ‘zwakke beveiliging’WEP wordt niet als veilig beschouwd.wat moet ik doen?