Internet

onze lijn valt constant kort weg. Een paar maanden gelende kregen we een nieuwe modem maar het probleem is niet verholpen.Het begon met onze telefoons en tablet, vandaag gelooft de laptop er ook telkens aan. Heel vervelend tijdens het telewerken. Ik heb al meermaals naar de klantendienst gebeld maar ook dat levert niet echt iets op :(  Onze telefoons hebben het telkens ook lastig weer te verbinden, mijn vriend had vorige maand een hoge data rekening daardoor. De technieker die langskwam beweerde ook dat er helemaal geen probleem was op een niet zo vriendelijke manier, en het moet dan net lukken dat de verbinding eens een half uurtje stabiel blijft :-)  Zucht…   

Kan de verbinding draadloos tussen Fiber Termination Unit (fiberaansluiting) en bestaande Modem bij Proximus?

Proximus verhoogt internetsnelheden via Fiber naar 10Gbps - TechPulse En dat kan flink sneller: overal waar fiber beschikbaar is, kan Proximus zogenaamde Multigig-technologie uitrollen. Daarmee surfen gebruikers aan snelheden van meerdere gigabits per seconde. Het is technologie waarvoor fiber onmisbaar is. Aan het fibernetwerk van Proximus zijn nu maar liefst 1,4 miljoen huizen aangesloten – goed voor een nationale dekkingsgraad van 23%. In Brussel spreekt men zelfs over een dekking van 50%. Het doel is om tegen 2032 alle gezinnen van een gigabitverbinding te voorzien.   Proximus zal sneller internet aanbieden in de vorm van nieuwe Flex Fiber-packs. De pac

Sedert de installatie van de nieuwe decoder V7, moet ik telkens de tv aanzetten vooraleer ik een radiosignaal door mijn analoge audioversterker krijg, soms moet ik ook de decoder opnieuw opstarten ,wat een gedoe. Dit is bij aanvang niet gemeld door Proximus, alsook de noodzaak van een converter van digitaal naar analoog.

Na enige tijd bij EDP klant geweest te zijn, ingetekend op een zakelijk abo welke me 2.5gbps down en 1gbps up aanbiedt.aangezien ik een redelijk uitgebreide netwerk setup heb, geweigerd de internet box te laten plaatsen en de ONT rechtstreeks op mijn router aangesloten. Dit werkt en ik heb verbinding.mijn router heeft 2x 10gps wan poorten en onze server heeft ook enkele 10gbps poorten. in het beheerportaal van mijn router, zie ik dat de wan poort welke op mijn ONT is aangesloten, enkel werkt op 1gbps. Auto-negotiate is 1gbps; als ik manueel switch naar 2,5 of 10gbps is er geen verbinding. had de ONT een update moeten krijgen naar de XGS PON ONT? Hoe meld ik dit? 

Ik heb een oud skynet.be (POP) mailadres en een nieuw proximus.be (IMAP) mailadres.Hoe kan ik mijn SkynetMail ( xxxxx@skynet.be) laten binnenkomen in mijn ProximusMail (xxxxx@proximus.be)?Groetjes, Theo.

Beste Proximus medewerkers, We zijn al meer dan een jaar aan het proberen informatie te verkrijgen + installatie fiber (zodra beschikbaar), eerst via de hoofdaannemer waar weinig goed liep > vertegenwoordiger/verantwoordelijke fiber die naliet ons te informeren > nu door zelf de installatie aant te vragen via onze prive & we kijken dan ook uit naar de voltooing van de laatste (?) werken ifv onze nieuwe installatie.Ik was geen proximus fan, de klantendienst en ongetwijfeld dit forum lijkt evenwel zeer professioneel en toch flexibel.. jullie doen absoluut jullie best - maar de achterliggende diensten en hoe deze (niet) ‘functioneren’ zoals het mag of zoals jullie beloven.. dat is voor mij onbegrijpelijk en maakt het tough love om met jullie samen te werken, enkele openstaande vragen (zie privegegevens voor klantnummer en order, opgelet werfadres is verschillend van facturatie):We wachten (on)geduldig op meer nieuws van de benodigde werken tus

Hi, heb zonet m'n nieuwe internet box ontvangen en geinstalleerd - jammer genoeg zit er geen muurbeugel bij, kunnen jullie die aub. opsturen? Alvast bedankt, Jan

Enkele mensen lieten mij weten dat zij mij een mail hebben gestuurd. Ik heb deze niet ontvangen. Gecheckt bij webmail maar daar ook niets terug te vinden. Iemand een idee hoe dit komt?

Hallo iedereen!Sinds 2 weken hier een nieuwe klant van Proximus. Onze model (nieuw model) staat momenteel op een tafeltje in de woonkamer op heuphoogte van een persoon die 1m80 is. Dat tafeltje staat naast een vitrinekast die +/- 2m hoog is. Mag ik daar bovenop de modem uit het zicht plaatsen of is dat te hoog? Op 4m afstand staat er net naast de tv nog een wifi-booster ook. Alvast bedankt! 

Al jaren klant , indien een vraag dan moet je wel al minimaal een uur tijd hebben om iemand aan de lijn te krijgen! “Cadeaus “ enkel voor nieuwe klanten ! Internetverbinding/wifi belabberd in huis ( trek uw plan, iedereen moet al technicus zijn ) Disney gratis ??? Werkt niet ,word apart afgehouden ! Zomer geen voetbal 2maand maar toch lekker doorbetalen evenals in de winter ! En als je dan iemand aan de lijn krijgt dan mag je hopen op een goedwillige medewerker anders kom je nergens ! Keer ons abo onder de loep nemen met een medewerker, gaat ook al niet ! Pffff betalen en zwijgen 🤢

Ik heb momenteel een particulier abonnement gekoppeld aan mijn onderneming met BTW-nummer, wat al jaren perfect mogelijk is. Ik heb momenteel een pack met TV, Internet, Mobile en ik wil de optie TV weglaten.Het bijzondere is dat als ik wil overschakelen naar een pack voor ‘Business’ dat de pack Fiber Essential (500/500) + Business Mobile Flex M (12GB) maar liefst 78 euro/maand kost exclusief BTW. Dezelfde pack Mega Fiber (500/500) + Mobile Flex S (12GB) voor ‘Privé’ kost maar 61,98 euro/maand exclusief BTW.  Waar precies komt dat verschil vandaan?

Port forwarding werkt niet op mijn modem.Beveiligingsniveau van de firewall reeds op “Laag” en “Medium” gezet. Port forwarding is echter correct configureerd in de MyProximus. Maakt niet uit welke poort ik instel, als ik controleer via CanYouSeeMe.org blijft de poort dicht staan. De “Configuratie netwerkpoorten” staat ook reeds op “Geavanceerde Modus”.Modem reeds herstart uiteraard, geadvanceerd herstart en fabriekinstellingen gereset, 10 minuten spannindsloos gezet, maar het probleem blijft.Op het forum lees ik dat een nieuwe modem vaak een oplossing is, kan hiervoor gezorgd worden?Extra info:Firmware SGE51100404De Internet box geeft één IP aan eigen Unifi Router met vast lokaal IP. De Unifi router voorziet de rest van het huis van internet. De port forwarding is ook ingesteld on de Unifi router, maar het loop dus al mis hiervoor.

Ik heb Internet maxi.Ik heb één mailbox.Bij het creëren van een extra account krijg ik tekens de melding: Oeps! er was een technisch probleem, kom over enkele minuten terug om uw producten te zien.Wat is de oorzaak voor dit probleem?Wat kan ik doen om dit op te lossen?Graag dringend antwoord AUV?(Werd al gemeld via een chat waarbij beloofd werd dit aan een specialist door te geven en binnen 24 a 48u een antwoord te geven. Ik ben reeds dagen aan het wachten)

BesteIk beheer al jaren de emails van mezelf, mijn broer, mijn vader en mijn moeder. Hiervoor is er destijds ons emailadres fa832421@skynet.be 4 aliassen aangemaakt: deze zijn sebastian.van.deursen@skynet.be , gaetan.van.deursen@skynet.be , lore.de.smet@skynet.be, willy.van.deursen@skynet.be . Nu ga ik verhuizen en had ik graag mijn emailadres apart gehad ( sebastian.van.deursen@skynet.be) zodat mijn ouders mijn e-mails niet meer ontvangen. De andere 3 mogen gerust samen blijven staan. Is dat mogelijk?

Ik refereer graag en expliciet naar een vroegere topic, die blijkbaar niet verder wordt opgevolgd? Het probleem zou worden gesignaleerd aan DTV remote dienst, maar verdere reactie bleef uit.Iedere dag om 07u00 am verstoort mijn decoder de Sonos-app en gaat de radio streaming over naar de tv-setting. In de Sonos-app zie ik dan op het eigenste moment de decoder als te gebruiken device verschijnen. Bijzonder vervelend! Sonos radio streaming valt iedere dag op zelfde uur uit | Proximus Forum

Sinds de overdracht van het internet & tv abonnement van mijn vriend op mijn naam, is de netwerkverbinding niet meer zichtbaar.Ik kan dus  geen verbinding maken met de wi-fi. Volgens de proximus app is de wi-fi niet actief.  De smart tv werkt wel.Wat kan het probleem zijn? 

Ik gebruikte tot voor enige tijd het mailprogramma van windows voor mijn skynet-adres.. Deze mailapplicatie is ondertussen in winwows 11overgezet naar outlook voor windows.Ik slaag er echter niet in om mijn skynet account te te voegen; als ik alle gegevens invul zoals op de blogs van proximus gegeven wordt krijg ik als reactie ,controleer uw mailadres en paswoord.Heeft er nog iemand dergelijk probleem of is er goed raad?

Ik probeer email in te stellen op mijn nieuwe iPad (een skynet.be account).Maar als ik via mail nieuwe account toevoegen het adres, wachtwoord etc. invul, krijg ik de melding dat de boodschap dat de IMAP-server ‘map.proximus.be’ ondersteunt geen Wachtwoord authenticatie. Controleer je accountinstellingen en probeer opnieuw.Hoe kan ik verder ?mvgjohan

Graag hoor ik jullie ervaringen met het pack fiber 500/500 icm mobiel. Momenteel heb ik telenet 1000/40, maar overweeg om te schakelen naar fiber ivm hogere upload. Maar heb geen ervaring met fiber, vandaar mijn vraag

Geachte,Aanleiding voor deze vraag/dit verzoekIk bestelde op 31/12/2023 een nieuwe wifi 6 modem via “My Proximus”.Bij afronding van mijn bestelling verwijderde ik in mijn winkelmandje het product “wifi booster” dat zich (gratis) automatisch toegevoegd had bij het product “wifi 6 modem”. Wij hebben immers al een wifi booster staan. Proximus vraagt ons intussen per kerende onze oude wifi modem + wifi-booster terug te sturen tegen 24/1/24. Zoniet rekent Proximus ons de kosten van beide toestellen aan.Type abonnementWij beschikken over een flex pack (1 wifi booster gratis inbegrepen normaliter). Vraag/verzoekIs er een mogelijkheid om met Proximus overeen te komen onze oude wifi-booster niet terug te sturen maar gewoon verder te blijven gebruiken?Redenering:Voor zover ik begrijp zal ik normaliter gratis opnieuw een wifi-booster kunnen bestellen eenmaal Proximus on

ik krijg sinds 2 dagen een foutmelding : 0x800ccc1A en de te verzenden mails (pop-account) blijven hangen in de outbox, nochtans is er niets veranderd. Kan iemand helpen?

Hoi! Wij blijven sukkelen met onze Wifi en daarom probeer ik het eens hier te vragen. Wij hebben internet maxi en op my proximus zou ik volgens mijn account dus een downloadsnelheid moeten hebben van 84,9 MB/s en een uploadsnelheid van 27,6 MB/s. Mijn werkelijke snelheid is nog geen 10% daarvan, namelijk 5,3MB upload en 1,8 MB upload… (zie printscreen speedtest hieronder).Ik gebruik de wifi voor zakelijke doeleinden en zowel ik als mijn partner werken 90% van thuis uit. Maar met deze snelheden is het echt niet meer werkbaar. Wat kunnen wij doen om dit op te lossen? Ook hebben wij erg vaak geen wifi op onze mobiele telefoon. De modem hangt centraal in de woning op de beneden verdieping en we hebben boven een Wifibooster van proximus + 2 wifi repeaters die niet van proximus zijn (TP link). Wij hebben er daarvan ook eentje boven hangen en eentje in de living. Wij hebben dus 3 wifi repeaters in totaal om in een straal van 10 m wifi te hebben… Wij zijn

Het jaar is nog maar begonnen, en het eerste probleem steekt zich al de kop op:Net zoals in Augustus krijgen we weer geen emails meer binnen/Op al onze mailboxen (gekoppeld aan ons domeinnaam)krijgen we sinds deze morgen geen mails meer binnen. versturen is geen probleem.Na telefonisch contact, is er zogezegd een ticket gemaakt naar een expert, maar tot nu toe nog niets gehoord.Hopelijk deze keer een snellere oplossing als toen. Kan iemand van hieruit verder opvolgen?

Actuele situatie > Herenhuis, meerdere verdiepingen. ADSL komt binnen in de kelder. Daar staat ook de BBox 3, switches enz. Fiber loopt over de gevel 1ste verdieping.Ik neem aan dat die via het 1ste verdiep binnen moet. Kan/mag ikzelf fiber leggen in mijn woning van het 1ste verdiep naar de kelder? Ik kan dat zelf veel beter dan de gemiddelde Proximus technieker die het huis niet kent en alleen maar veel schade aan een mooi gerenoveerd en geklasseerd herenhuis in kwetsbare Franse zandsteen zal aanbrengen. Ik moet dan wel weten welke kabel ik moet voorzien. Ik betaal/koop die vanzelfsprekend wel.Als ik niets kan/mag voorbereiden en dan niet tot een ‘installatie akkoord’ kom met de technieker, kan ik dit weigeren en wie draait op voor de kosten?