Smart wifi werkt nochtans met beide frequenties, dat kan het probleem niet zijn want schakelen gebeurt dan automatisch. Er wordt ook maar 1 SSID getoond.
En de app die staat toch op je smartphone of tablet? Ook dan mag de wifi band geen probleem zijn. Het is absoluut niet nodig dat smartphone en stofzuiger allebei op 2.4 GHz zitten om met elkaar te communiceren. Zolang ze maar op hetzelfde netwerk (SSID) zitten.

En dus moet je de robotstofzuiger (niet de app) nog verbinden met je netwerk en dat op 2.4 Mhz, de frequentie van de stofzuiger. Dat is je vraag denk ik? Heb je het al geprobeerd volgens de handleiding van je stofzuiger?
 

@Dieter336 is het via MyProximus app > producten > Internet > geavanceerde instellingen dat je geprobeerd hebt?

Dit in de veronderstelling dat je een internet box (bbox4) hebt. Als het nog een bbox3 is dan moet via http://192.168.1.1 naar de bbox interface gaan.

@Dieter336  Ik veronderstel dat je internet box bbox4 hebt aangezien je naar interface van internet box gaat via MyProximus, heb je de volgende weg gevolgd:

producten / internet / naar beneden scrollen tot aan geavanceerde instellingen en daarop klikken

one ssid (slimme WiFi) zou je daar moeten kunnen uitzetten.

ook daar eens checken dat je niet op wpa staat .

Al eens geprobeerd om je smartphone is te herstarten? 

Ik heb een tijd geleden ook gevloekt om mijn droogkast te verbinden op wifi via app. Dat wou ook niet lukken tot ik mijn smartphone herstart had. Toen was het direct in orde !