Internet

Hallo, Onlangs hebben we een nieuwe proximus router ontvangen, wifi via proximus is ok maar kan geen gebruik meer maken van bekabeld internet aangezien de devolo’s het laten afweten…. reeds gereset maar bij netwerkcontrole krijg ik de melding: ethernet heeft geen geldige ip configuratie. Ook al de melding gekregen ‘uw pc lijkt correct geconfigureerd te zijn, geen communicatie tussen windows en het apparaat, het apparaat of de bron (primaire dns-server) reageert niet. Bij schaarse momenten zie ik dan eens dat de devolo plots wel verbonden is maar valt na enkele seconden weer weg. Nochtans zie ik dat de snelheid van de verbinding 100/100 Mbps is, IP toewijzing is automatisch (DHCP), net als de DNS-server toewijzing. Wie weet raad? Dank uuuu

I applied for a Proximus internet connection on 17 July. Today is 13 August, and I still don't have a working internet connection.Here is what happened:29 July: Proximus said that a technician had come to our address but claimed that nobody was home. This is simply not true. We were available for the appointment. 6 August: Proximus scheduled another appointment. I personally waited outside my door for the technician. Nobody came. Later, we were told that there was “no connection/line” and the technician had apparently left without doing the installation. Even the Proximus call centre could not reach the technician afterwards. 13 August: The Proximus call centre scheduled yet another appointment. My wife stayed home the entire day waiting for the technician. Again, NOBODY SHOWED UP. No technician. No phone call. No message. No explanation. We have now been waiting for our internet connection for almost four weeks. Because of this situation, my wife has also run out of mobile data. We ha

Vandaag een probleem gemeld met de vaste telefonie, vroegste datum voor intereventie binnen 5dagen.Is dit nog normaal ?Hebben ze door IA niet net iets teveel techniekers op pensioen gestuurd ?Dit is voor mij net een brug te ver.Dit contract zal beeindigd worden ?

Kan iemand verduidelijken waty:Hcid:6138@pc27"mailto:Proximus.customer.care@proximus.com">Proximus.customer.care@proximus.com www.proximus.be  of :Hcid:5405@pc27"mailto:Proximus.customer.care@proximus.com">Proximus.customer.care@proximus.com www.proximus.be Zou willen zeggen?Ik wens de Wifi7 upgrade en vraag of ze een eta hebben voor vervanging, dit krijg ik wanneer ik antwoord stuur op een voorgaande vraag.

Telkens bij raadplegen Proximus forum komt er op het scherm van iPad een wit balkje.En is niet te verwijderen.Heb al iPad gereset , zonder resultaat.Bijft bij scrollen ook steeds op dezelfde plaats. Vervelend.Komt enkel voor bij Proximus forum. 

Beste, vorige jaar kreeg ik een getrouwheidskorting alsook een korting van 3 euro op mijn gsm abonnement. Om beide te activeren moet ik steeds bellen, maar ik vraag me af of dit ook via hier kan? Zo ja, kunnen beide opnieuw geactiveerd worden? Alvast bedankt. 

Ik heb juist een upgrade gedaan van bbox3 naar een internet box maar ik kreeg helemaal GEEN instructies voor wat betreft het lot van de oude bbox3? Recyclage park? Iemand? 

Foutieve gebouwstatus verhindert fiberaansluiting in ons appartement. Wij vragen uw dringende tussenkomst in verband met de aangekondigde afsluiting van onze huidige Proximusdiensten op 15 september 2026. Al in augustus dreigt een onderbreking of ernstige beperking van internet, televisie en telefonie. Sinds april 2026 namen wij herhaaldelijk contact op met Proximus hierover. Inmiddels is er vrijwel dagelijks telefonisch contact. Wij hebben het probleem ook meermaals persoonlijk besproken met medewerkers in Proximuscenters. Ondanks al deze contacten werd geen oplossing geboden.Het probleem wordt veroorzaakt door een aantoonbaar foutieve registratie in de systemen van Proximus. Ons appartementsgebouw zou de aanleg van fiber hebben geweigerd. Dat is onjuist. In februari 2026 werd er in het hele gebouw fiberkabel aangelegd, vervolgens werd een gemeenschappelijke aansluitbox geïnstalleerd. Drie appartementen zijn al op deze box aangesloten. De verbinding naar ons appartement en de installa

Waarom moet ik bij gebruik van MyProximus (men dwingt je er letterlijk naar toe) altijd alle cookies aanvaarden vooraleer ik überhaupt toegang krijg ?  Ik krijg ook talloze sms die ik eigenlijk niet wil, en die kan je niet wegvinken als je instelt op papier je facturen te willen ontvangen.  De helpdesk reageert gewoon dat dat “de voorwaarden” zijn.  Wablief ?  Je moet willens nillens maar een My Proximus hebben, en dan moet je nog aanvaarden dat ze via allerlei cookies je privacy kunnen schenden ?  Als dit echt zo is, laat ik het er echt niet bij….

Beste Ik mis de muurbeugel voor mijn nieuwe internet box en WiFi Booster die vandaag is toegekomen.Kunnen jullie deze opsturen? Alvast bedankt. mvg-kristof

Beste,Vorige week maandag is er een technieker langsgekomen omdat we problemen hadden met internet. Onze booster werd vervangen en we zouden graag een muurbeugel krijgen om deze aan te muur te hangen. Alvast bedankt. 

Vréselijk traag internet via vaste lijn. Als ik de PC aansluit via USB op een mobiele telefoon gaat het veel sneller. Triest, toch?Internetsnelheidstest12.0 Mbps (downloaden)0.96 Mbps (uploaden)Wat men belooft als minimum is ongeveer 2,5 maal hogere download en bijna 10 maal de upload!Geadverteerde snelheidtot 100 Mbps download - tot 30 Mbps uploadMaximumsnelheid beschikbaar voor 69% van de lijnen met jouw configuratie45.6 Mbps download - 9.4 Mbps uploadGegarandeerde maximale snelheid. Dit is ook de minimale snelheid27.9 Mbps download - 9.4 Mbps uploadNormaal beschikbare snelheidDe werkelijke beschikbare snelheid zal na indienstelling meegedeeld worden via MyProximus.Dit is bijna een maand duidelijk aan de gang.Hoe was toch weer de wettelijke benaming als men een product verkoop, het geld binnenhaalt maar in werkelijkheid met moeite 10% levert? 

Beste,ik ben sinds gisteren overgestapt van DSL proximus naar Fiber proximus en heb nu de nieuwe internetbox V1 bis… Door die nieuwe IP range heeft me dat al wat kopzorgen gegeven maar de belangrijkste is toch mijn NAS. Die is zo ingesteld dat ik alleen via intern netwerk hem kan bereiken.Ik kan die echter langs geen kanten meer bereiken, noch via de PC noch via mijn gsm.Qfinder pro vind hem ook niet terwijl ik op my proximus zie dat hij een IP adress heeft gekregen in de nieuwe range.Ik heb de oude bbox3 is aan mijn laptop gehangen en daar dan de NAS aan gehangen en was direct geconnecteerd.Iemand enig idee wat er hier mis loopt. Ik ben geen netwerkspecialist maar had angryip is, laten lopen en merk dat de pings heel hoog liggen en dat die mijn nas regelmatig niet ziet…Ik ga straks is proberen om die internetbox af te koppelen en dan mijn bbox 3 is terug te gebruiken als router om te zien of dat dat helpt… Ik heb het idee dat er ergens in die internetbox ergens iets verkeerd staat... 

Beste medewerker,Ik ben inmiddels 15 jaar een tevreden en trouwe klant bij Proximus voor mijn [internet / tv ]. Nu de vaste kosten overal stijgen, ben ik kritisch naar mijn vaste maandelijkse uitgaven aan het kijken.Ik zie dat nieuwe klanten bij jullie én bij de concurrentie grote kortingen krijgen, terwijl mijn factuur als vaste klant juist stijgt. Ik zou erg graag bij Proximus blijven, maar dan wil ik wel vragen of er een commerciële geste of een tijdelijke trouwe-klantenkorting op mijn abonnementen geactiveerd kan worden.Zouden jullie mijn dossier kunnen bekijken en mij een passend voorstel kunnen doen om mijn huidige pack voordeliger te maken?Met vriendelijke groet,Fockenoy JohnnyKlantnummer: 000953934

Sedert eergisteren kan ik mijn 2de tv niet meer verbinden met wifi. Andere tv lukt wel, hotspot ook, met kabel ook. Heb al vanalles geprobeerd. Heb een Philips 32pfs6109/12.

Beste, Vanaf het moment dat Proximus fiber aanbiedt (april 2021), zijn we overgeschakeld naar Proximus, dus we zijn al geruimte tijd klant. Ons abonnement zegt 500 Mbps download en upload snelheid te hebben, maar we hebben nog steeds een bbox 3v+ welke enkel wifi5 heeft, en de wifisnelheid is dus beperkt. Ik zou graag gratis een nieuwe modem met wifi6 aanvragen, maar blijkbaar zou ik hier 49 euro voor moeten betalen. Dit lijkt me niet terecht, gezien bij een nieuw abonnement met gelijke subscriptions de modem met wifi6 automatisch inbegrepen is voor zelfs minder maandelijkse lasten over een jaar gezien. We overwegen nu om het abonnement op mijn naam op te zeggen en een nieuwe te starten op die van mijn partner om een nieuwe modem te krijgen. Dit zou toch anders geregeld moeten kunnen worden, zonder al deze administratieve rompslomp?  

Waarom kan je als klant de verschillende proximus packs niet bekijken en configureren? Van zodra je inlogt en je adres ingeeft om te checken op Fiber beschikbaarheid word je omgeleid naar een pagina waar je enkel zeer beperkt wat internet of mobiele opties kan toevoegen, maar ik wil helemaal geen wijzigingen aanbrengen aan mijn huidige abonnement.  Ik wil gewoon de verschillen tussen de aangeboden packs met fiber bekijken, en een van de packs dan configureren zoals je vroeger altijd kon, om dan eventueel een beslissing te nemen.  Blijkbaar wil proximus niet dat er naar fiber overgestapt wordt.  Ik kan geen andere reden bedenken waarom het je als klant zo moeilijk gemaakt wordt om de info op hun website te bekijken.  Misschien moet ik na 23 jaar maar eens overstappen naar een andere provider.

Hallo,Als ik mails stuur vanaf mijn GSM met de gmail app, dan komen de verstuurde mails terecht in een andere folder dan “Verzonden” namelijk in een andere “Sent” folder. Als ik mails verstuur van de webmail (https://webmail.ux.proximus.be/) dan komen de verstuurde mails wel in de verzonden map terecht.Als ik op de webmail de folders bekijk heb ik dus 2 extra mappen staan onder “mijn mappen” met de naam Sent en Sent2.  Ik heb al geprobeerd om die allebei te verwijderen, maar telkens als ik dan terug een mail stuur vanaf de gsm worden die opnieuw aangemaakt. Hoe kan ik dit oplossen zodat al mijn verstuurde mails in “Verzonden” terecht komen?   

Hoi,Ik heb Proximus Fiber Giga en dit zou 2 Gbps download en upload moeten geven.Echter ik haal slechts 931 Mbps download en 936 Mbps upload op mijn Windows 11 pc.Op mijn android gsm haal ik betere download 1307 Mbps en lagere upload 857 Mbps.Aan wat liggen deze mindere resultaten dan beloofd?Danku voor alle hulp.Groetjes,Mossi

Beste De laatste 2 dagen ontvang ik geen e-mails, als ik dan via webmail kijk blijken gewoon àlle e-mails in spam te staan.  Dus ik duid aan dat een aantal e-mails géén spam zijn, dan kan ik ze inderdaad binnenhalen maar de volgende nieuwe e-mail moet ik opnieuw in spam zoeken via webmail… Duidelijk iets mis bij jullie.

Sinds gisteren komen alle mails (@proximus.be) van Doccle en Bolero (KBC) terecht in de Junkmail folder van Outlook.Dit gebeurt niet bij Gmail adressen.

Ik wil graag mijn wifi-booster optie opzeggen en het toestel retourneren. Wat moet ik hiervoor doen? Alvast bedankt.

Geachte heer/mevrouw,Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over de manier waarop mijn dossier vandaag is behandeld.Ik zit inmiddels al drie dagen zonder internet. Dit veroorzaakt mij veel hinder, zowel privé als professioneel.Vandaag heb ik contact opgenomen met jullie klantendienst om een technieker in te plannen. Er werd mij een afspraak gegeven voor vandaag. Ik ben de hele dag thuis gebleven om de technieker op te wachten, maar er is niemand komen opdagen.Omdat ik verplicht thuis moest blijven voor deze afspraak, heb ik een werkdag moeten missen. Hierdoor heb ik ongeveer €100 aan inkomsten verloren.Na het afgesproken tijdstip heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Tot mijn grote teleurstelling werd ik op een onvriendelijke en onprofessionele manier behandeld. Bovendien beweerde de medewerker dat ik telefonisch was gecontacteerd en niet had opgenomen. Dit is onjuist. Ik heb geen enkele oproep of gemiste oproep ontvangen.Ik vind deze situatie onaanvaardbaar. Nie

Ik had nooit gedacht dat ik zelf zo'n bericht zou schrijven, maar na het lezen van dit forum zie ik dat ik lang niet de enige ben die dit meemaakt.Vandaag had ik een afspraak voor de installatie van mijn internet. Ik ben de volledige afgesproken tijd thuis gebleven omdat ik wist dat de technieker op elk moment kon langskomen. Mijn telefoon stond aan, met geluid ingeschakeld, en ik verwachtte een telefoontje indien nodig.Later kreeg ik echter te horen dat de technieker mij niet kon bereiken.Het probleem is: niemand heeft geprobeerd mij te contacteren.Geen telefoontje. Geen sms. Geen voicemail. Er is ook niet aangebeld. Helemaal niets.Daardoor moest ik een nieuwe afspraak maken voor volgende week. Tegen dan ben ik alweer aan het werk, waardoor alleen mijn vrouw thuis zal zijn. Bovendien dreigt mijn mobiele data op te raken voordat mijn internet eindelijk wordt geïnstalleerd. Dit alles door een probleem dat niet door mij is veroorzaakt.Na het lezen van meerdere berichten op dit forum zie

Sinds 2 dagen komen de mails met de extensie .skynet niet meer in mijn outlook in box. Mails verzenden lukt ook niet meer.Wat bizar is is dat mijn mails met de extensie .compaqnet wel in mijn outlook in box komen.Reeds 4 uur met Proximus chatbox bezig geweest maar de ene na de andere operator neemt over. en er is geen oplossing gekomen voor het initieel probleem.