Internet

Persbericht 24 november 2025:Proximus lanceert als eerste telecomoperator in België de Wi‑Fi 7 tri-band technologie en zet zo de nieuwe standaard voor Ultra-Fiber-klanten: Wi‑Fi 7 tri-band staat voor een nog snellere en stabielere internetverbinding. Met deze innovatie zet Proximus een nieuwe stap in het versterken van zijn Belgisch productleiderschap.Wi‑Fi 6, Wi‑Fi 6 E en Wi‑Fi 7: wat is het verschil?De manier waarop we draadloos verbinden met het internet evolueert snel. Wi‑Fi 6, 6E en 7 behoren tot dezelfde familie, maar elk met hun eigen sprong vooruit in snelheid, stabiliteit en efficiëntie. Wi‑Fi 6, gelanceerd in 2022, is de standaard die de netwerken slimmer maakt en de beschikbare bandbreedte efficiënter tussen meerdere toestellen verdeelt. Het is niet alleen een veiligere Wi‑Fi dankzi

Beste, Gisteren heb ik de nieuwe internet box mogen ontvangen.  Graag wil ik deze monteren aan de muur.Is het mogelijk mij hiervoor een muurbeugel te bezorgen? Bedankt!mvgJoeri

Een aantal weken geleden ontvingen wij, via de post en na ons tot de Proximus-winkel te Ninove te hebben gewend, een nieuwe internetbox. In de doos van die box zit uiteraard de box zelf en een adapter voor aansluiting op het stroomnet. Andere toebehoren zitten er niet bij en wij hebben de indruk dat die ontbreken. Op de verpakking staat vermeld dat de nieuwe naam van het netwerk en de nieuwe WIFI-code ons per SMS doorgestuurd werden, maar daarvan is er ook geen enkel spoor terug te vinden. Als 80plussers is het voor ons al moeilijk genoeg om om te gaan met de nieuwe technologie, laat staan deze te installeren. Kan er eventueel een technieker van Proximus bij ons langskomen ?

wij hebben morgen al een week geen internet of tv meer. er is iets defect in de straat. moet dit nu zo lang duren om te herstellen? ook krijgen we geen updates. ik zit met 4 tieners thuis. ik kan je zeggen dat dit geen lachertje is. ik begin het echt beu te komen. wat kan ik hiermee doen? ik heb geyekend voor een 2jarig contract. maar op deze manier wil ik het niet houden. iemand raad hierbij.?

Op maandag 17/11 is de installateur mijn internet box komen aansluiten. Die staat nu op een tijdelijk rek in onze berging, ik merk nu op dat hij de bijhorende beugel niet hier gelaten heeft. Aangezien ik binnenkort ons permanent rek wil plaatsen zou ik graag die beugel nog ontvangen.

Onlangs naar Mega Fiber gegaan en om wifi te verbeteren netwerk uitgebreid met 3 Asus Zenwifi BQ16.Ik heb de Internet box in Bridge mode gezet (MAC address van ASUS ingevuld) en de Wifi en Easy Mesh controller optie uitgezet. DHCP pool staat wel nog aan.Alles werkt naar behoren, we halen snelheden van 450Mbps op de gsm en op computer draadloos en via kabel. De Decoders hangen op de Asus, en werken OK zeker voor Netflix bvb en de meeste posten, maar op sommige posten krijg ik haperend beeld.  Gezien de connectie zeker snel genoeg is denk ik niet dat het aan traag netwerk ligt.  Ik heb dan ook geprobeerd om de decoders op de Internet box terug te hangen, maar zelfde probleem. Enig idee waardoor dit zou kunnen komen?  Ervoor (zonder de Asus) nooit enig probleem gehad.  Moet ik de IPTV op een aparte VLAN zetten of zo om de NAT te omzeilen?  Of ander probleem?   

Na een stroomstoring werkt de modem niet meer zoals het hoort. Van mijn internet box brand enkel het eerste lampje rood. Rest doet niets. Ik heb het al tegengekomen en op het forum staan ook gelijke klachten. De persoon aan de 0800 lijn wil me een nieuwe adapter sturen maar wilde niet verstaan dat de modem wel nog stroom krijgt dus probleem ligt daar niet. Ik vroeg de modem te wisselen maar wilde niet. Proximus heeft mijn telefoonnummer,  de service die ik kreeg via de telefoon is echt barslecht. Wifi boosters hebben trouwens nooit gewerkt op deze modem… zou ook gekend zijn volgens de technieker maar toch blijf ik met dit probleem zitten. Ben het eerlijk gezegd een beetje beu… fiber aan 0mbps is ook 0 

Ik heb een treinticket geboekt via Internet en laten sturen naar my email adres.HIer sta ik nu; geen verbinding met Proximus om mijn ticket op te halen en wordt genoodzaakt een nieuw ticket te kopen. Ontoelaatbaar.   De helpdesk gecontacteerd maar zij weten van niets.

Beste,Ondersteunt de Fiber Box van Proximus de DHCP options 66 & 67 aan LAN-zijde voor PXE-boot ? Mvg,Amaury

er is wat raars aan de hand bij proximus.maand geleden kreeg ik telefoon van mijn boekhouder omdat ik niet antwoord op mail. ik controlleer inbox en de laatste mail van boekhouder is maanden geleden.echter bij de boekhouder zit er wel een mail in de send items die nooit aankwam bij mij (september). ik dacht gewoon dat de verzender wel een typefout ofzo zou gemaakt hebben.nu gisteren stuurde ik MEZELF een email van mijn skynet adres naar mijzelf. kwam NOOIT aan. dacht dat die misschien in outbox blijven zitten was, maar nee, staat in send items om 7h21 op de pc maar kwam nooit aan.staat niet in junk box ofzo van de inbox. die mail is gewoon verdwenen.en het is  dus blijkbaar niet de eerste keer. vaak stuur ik iets door van mijn werk email naar mijn privé box, en thuis merk ik dan dat de mail niet aankwam. de dag erna stuur ik het dan nog eens door, login op webmail van proximus en zie dan wel dat die aankomt.voor de één of andere

Zopas heb ik even kunnen inloggen op Proximus-mail. Ineens werd mijn mailbox afgesloten en kreeg ik een ander aanmeldscherm, waarbij mij gemeld werd dat mijn inloggegevens (The login information is incorrect. Please verify the login information and try again) niet juist zijn. Vinden er misschien onderhoudswerken plaats aan de mailbox en is die hinder maar tijdelijk ?

Voor alle mailadressen wordt het wachtwoord gevraagd op eender welk toestel: computer of mobiel 

Hallo, Voorlopig gebruik ik de internetbox van Proximus gecombineerd met Netgear Orbi RBK753 (basisstation + 3 satellieten).Voorlopig is het basisstation rechtstreeks gelinkt aan de internetbox van Proximus.Is het mogelijk om de internetbox weg te laten om eigenlijk enkel gebruik te maken van het complete Netgear mesh systeem? Ik heb enkel een basiskennis over dergelijke zaken. Alvast bedankt voor de mogelijke antwoorden! 

Hallo, ik stel deze vraag voor onze 93-jarige moeder :Zou er een Proximus-medewerker die hier actief is haar abonnement eens kunnen doorlichten aub? Dit staat na overname nog steeds op “Bizz Office” aan 92 euro per maand. Zoals u zult kunnen afleiden door haar verbruiksgegevens gebruikt zij heel sporadisch “internet” voor een opzoeking. Het grootste verbruik zit in haar TV. Blijkbaar komt daar op 01.01.2026 nog eens 4 euro per maand extra bij.Kan er iemand misschien een goedkopere formule aanraden voor dat internet of niet?Zij is “particulier” en dat vroegere abonnement stond onder “business”.Alvast dank bij voorbaat.Antwoorden kan via haar mailadres gelinkt aan dit abonnement.

Nog mensen met problemen met mail?Deze ochtend gemerkt dat inloggen niet lukt. Synchronisatie met app op telefoon loopt ook achter. 

Gisterenavond mijn privé-laptop even geopend en een kort ogenblik online geweest. Na een paar minuten kreeg ik de melding onderaan rechts in beeld dat zowel de Microsoftbeveiliging als de betalende Panda-beveiliging uitgeschakeld waren. De Panda anti-virusbeveiliging heb ik daarna weer kunnen inschakelen en er zouden geen bedreigingen op mijn PC zijn.Toch waren er een aantal geblokkeerde items, 16 in het totaal, en blijkbaar betrof het telkens de malware  url:https://oamsursumsauz.net.Ziet ernaar uit dat dit betrekkelijk nieuw is.Iemand van jullie reeds enige ervaring hiermee of enige kennis hieromtrent ?

Vanaf 1 december 2025 zal de Cloud-optie verdwijnen.→ Je gids voor Cloud → “Einde van Proximus Cloud-Wat je moet weten” | ProximusCloud online internet opslagruimte PXMGelieve uw gegevens en/of foto's over te zetten naar de lokale drive van uw computer of een andere bestaande Cloud toepassing.Wacht niet om actie te nemen om zo gegevensverlies te vermijden.Onze verontschuldigingen voor het ongemak.Niet tevreden? U kunt op elk ogenblik uw internet abonnement gratis opzeggen op www.proximus.be/opzeggen of via de klantendienst.

Telkens ik een mail wil opstellen of een zoekactie wil doorvoeren krijg ik de pop up dat er problemen zijn met de service.Is nu reeds maanden zo en blijft maar aanhouden. Is zo met iedere browser.Concepten kunnen dan ook niet opgeslagen worden waardoor ik telkens mails in fases moet afwerken en deze nooit in 1 maal kan doormailen.  

Net de BBOX moeten herstarten nadat alles was uitgevallen, op de BBOX3 knipperde de LAN led groen. Zelf kan ik niet terugvinden wat dit betekend. Twee weken geleden zelfde probleem gehad.De herstart verloopt moeizaam, DSL lijn komt op maar internet verbind niet, in de interface wordt er aangegeven : Internet login/password empty. Bij het manueel ingeven van logingegevens (wat normaal automatisch gaat) en opnieuw opstarten verbind de bbox opnieuw met het internet.Support raadde me aan om de BBOX te resetten maar ik twijfel of dit zal het probleem zal oplossen, iemand een idee van de betekenis van een knipperend groene LAN led?

Ik heb deze week telefonisch contact gehad met de klantendienst van PXS aangaande de prijsstijging.De beste optie was om naar een nieuw FLEX+ pack te gaan.Zeer goed geholpen door de medewerker. Bevestiging via email. So far so good.Plots krijg ik gisteren een email van Bpost dat er een pakje van PXS onderweg is.Bij nazicht van de aanpassing zag ik in de pdf dat er een nieuwe modem opgestuurd zou worden.Ik heb al een BBOX 3V+ (in 2023 vervangen). Deze werkt trouwens perfect. Ik dacht even dat het een Internetbox zou zijn, maar het was dus een BBOX 3V+ dat deze morgen geleverd is.Exact hetzelfde toestel als wat ik reeds staan heb!!Dus de klantendienst even gebeld. Daar kreeg ik te horen dat ik het nieuw geleverde toestel moet installeren en de perfect werkende moet naar het containerpark brengen.Reden hiervoor is dat de BBOX3V+ die ik momenteel heb “niet geregistreerd” zou zijn geweest op mijn lijn. Hij werkt al sinds 2023,

Ik heb net geprobeerd m'n eigen router in te stellen conform de aanbevelingen van Proximus, dus rechtstreeks aangesloten op de ONT-modem via VLAN 20 zonder passage via de Internet Box+.Alles werkt probleemloos, maar de TV Box helaas niet helemaal. Frusterend genoeg werkt nagenoeg alles, alleen is zowel video als audio bij live tv schokkerig wat ik ook probeer. Opnames zijn dan weer geen probleem net als alle denkbare apps. De verbinding zelf is perfect, ping 1 ms, 2 Gbps down en zelfs bijna 2,4 Gbps up (Giga Fiber). Router is ook perfect stabiel, matig CPU- en RAM-gebruik. Bij rechtstreekse aansluiting van de TV Box op de Internet Box+ (en de router via Bridged Mode) zijn beeld en geluid normaal. Iemand een idee wat hier aan de hand kan zijn, hebben anderen dit werkend gekregen inclusief live tv? Via de normale Proximus-kanalen zal ik ongetwijfeld geen support krijgen omdat ik eigen apparatuur gebruik - al zie ik geen enkel argument om aan te nemen dat het probleem daa

Voor de wifi van de vloerverwarming moet ik de poort 2000 gebruiken maar die staat blijkbaar niet open, hoe kan ik die open krijgen?

ik heb 3 fixed IP adressen in mijn router staan, de 2 eerste gaan altijd goed maar hetgeen op 53 eindigt wordt nu en dan toch nog toegekend aan een ander toestel. Bestaat hier een oplossing voor?

Tv heeft soms om de X aantal minuten enkele seconden een zwart beeld . na installatie van de fiber modem werkt de booste V2 niet meer , dus problemen boven op het eerste verdiep , niemand die tijdens de al dan niet zonder zorgen verlopen installatie procedure verteld dit.. kortom er is een nieuwe booster blijkbaar de versie + maar niemand komt hier met een oplossing? 

Ik heb dus net een gesprek gehad op messenger met een proximus medewerker en die wist me te vertellen dat ik mijn internetsnelheid niet kan verhogen van 0.5 mbps naar 2 gbps door de infrastructuur? Terwijl een andere medewerker de vorige keer zei dat dit inorde gebracht ging worden.. ik heb fiber aangesloten in huis dus begrijp niet echt waarom je de optie krijgt om 2gbps te nemen en ik nu ineens 0,5 mbps moet blijven wetende dat ik eerst 1gbps had maar door mijn tv abonnement eruit te halen is dit zonder iets te zeggen gewijzigd .. wie o wie kan mij helpen?