geen inkomende e-mail op Android, sinds woensdagavond

Bij mij werkt de Proximus mail app op Android, dit puur ter info.
Kan je via webmail wel de mails synchroniseren?

Dat de mail app niet werkt kan  zowel aan de certificaten liggen als aan je eigen instellingen hoor.
Controleer dus even voor de zekerheid:

• Inkomende mail:
  • Server: imap.proximus.be
  • Port: 993
  • Encrypton method: SSL/TLS
  • Authentificatie: normaal wachtwoord
• Uitgaande mail:
  • Server: relay.proximus.be
  • Port: 587
  • Encrypton method: STARTTLS
  • Authentificatie : normaal wachtwoord
  • Gebruikersnaam: je e-mail

En last but not least: Ik (her)lees net dat je vrouw werkt met een Galaxy s9+.
Is dit juist? De s9 kwam uit in 2018 en krijgt al jaren geen (veiligheids)updates meer. Laat staan dat de mail app mee is gegaan met de tijd. In veiligheidsupdates zitten ook nieuwere certificaten. Dus ….
M.a.w. : Dat zou wel eens de eigenlijke reden kunnen zijn en naar ik sterk vermoed DE reden.
 

​@petervanavermaet is dit het geval zowel via wifi als over mobiel netwerk?

Bedankt voor je reactie.

We gebruiken al jaren deze instellingen op deze telefoon. Sinds gisteravond werkt het niet meer voor inkomende mail. Als ik de instellingen nakijk, krijg ik een foutboodschap “Kan account niet verifiëren. Beveiligingsfout opgetreden. Servercertificaat niet vertrouwd.”. De server in kwestie is imap.proximus.be . Het gaat hier blijkbaar over de certificaten van de server, niet die van de telefoon - dat is toch wat de foutboodschap zegt.

Inderdaad.

​@petervanavermaet  je was mij voor want ik ging juist het volgende sturen:

Je hebt gedeeltelijk gelijk dat het om het certificaat dat de server aanbiedt gaat, en niet om een certificaat waarmee de smartphone zichzelf tegenover Proximus moet identificeren.
Maar er is een belangrijk onderscheid: de smartphone voert de controle uit en gebruikt daarbij ook zijn eigen lijst met vertrouwde certificeringsinstanties en als die niet up to date is kan je die fout krijgen.

Dus inderdaad door opnieuw je account te installeren zal het juiste certificaat nu in je lijst staan.

Enfin het belangrijkste is dat je het opgelost hebt. 

mijn vrouw heeft hetzelfde probleem sinds gisterenavond 22 h 10 laatste synchronisatie. Nu komt er geen mail meer binnen op haar Samsung S10+ telkens de fout: kan account niet verifiëren servercertificaat niet vertrouwd. Wat moet ik doen? heb geen zin om de app te verwijderen en terug te instaleren. Op de PC komt wel alles binnen voor haar qua e-mails.

Zie hoger het “beste antwoord” (account schrappen uit de e-mailapp en vervolgens terug invoeren, met manuele instellingen)
Probeer dat eens.

Toch raar dat iedereen dat toevallig nu aan de hand heeft. Bedankt Mutlie voor jouw antwoord maar ik ga veilig wachten tot morgen bij IT op het werk. :-)

​@Vandenreydt Stefan 

eventueel eens zo proberen:

1. Open de app E-mail op de Samsung Galaxy S10+.

2. Tik op het menu met de drie streepjes en vervolgens op het tandwieltje voor Instellingen.

3. Selecteer het Skynet-e-mailadres.

4. Open Serverinstellingen of Inkomende serverinstellingen.

5. Zoek de instelling Beveiligingstype.

6. Kies, indien beschikbaar, SSL (Alle certificaten accepteren).

7. Controleer of de server nog steeds imap.proximus.be is en de poort 993.

8. Tik op Gereed om de wijzigingen op te slaan.

Alle instellingen staan zo maar als ik op gereed drukt krijg ik hetzelfde antwoord: kan account niet verifiëren. Toch bedankt Martin , ik ga wachten tot morgen bij de IT.

​@Vandenreydt Stefan Laat het ons dan eens weten wat IT ervan zegt?
Heb je soms een KNOX update gehad ?

Heb de app toch verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Andere wijze handmatig en weer dezelfde fout.

App opnieuw verwijderd en geïnstalleerd NU werkt het weer terug.

Allemaal bedankt.

Ook de S10 krijgt geen updates meer

Inderdaad, bedankt om mij wakker te schudden ;-) 

Ik had exact hetzelfde probleem: vanaf 28/10 geen inkomende email meer op android gsm, wel op Windows laptop. Account uit email app verwijderd en terug aangemaakt: probleem opgelost. Dankjewel om het te delen!

Toch even een toelichting, wat volgens mij toch belangrijk is:

Bij de normale instelling controleert Samsung Email of het certificaat van de mailserver betrouwbaar is en bij de opgegeven servernaam hoort.

Bij ‘Alle certificaten accepteren’ blijft de verbinding versleuteld, maar wordt de controle van de identiteit van de mailserver versoepeld of overgeslagen.

Dat laatste is een beveiligingsrisico, omdat iemand zich onder bepaalde omstandigheden als de mailserver zou kunnen voordoen en zo mogelijk e-mailgegevens of inloggegevens onderscheppen.

Normaal bij installeren van je mail-account zou je moeten kiezen voor de normale SSL/TLS-beveiliging. 
De optie ‘Alle certificaten accepteren’ kan dus wel verklaren waarom de account na het opnieuw installeren weer werkt.

Maar Proximus zou toch dit toch ook eens moeten controleren en ervoor zorgen dat de IMAP-server een certificaat aanbiedt dat ook door de Samsung-toestellen correct als betrouwbaar wordt herkend.

Ik heb het aangehaald dat de beveiligingsupdates van Samsung ook  certificaten vernieuwen. Geen updates is geen nieuwe certificaten en op een bepaald moment is het oude verlopen.

Dat is wat er volgens mij echt aan de hand is met oudere Samsung (en hun eigen e-mail app) en ik denk niet dat Proximus moet terug grijpen naar oude onveilige certificaten.

Maar dat is mijn mening.

Uiteraard is dit de meest logische uitleg, dat is trouwens voor andere app’s ook geval dat ze niet meer werken omdat de veiligheid in het gedrang komt, dit heb ik trouwens vroeger met mijn oude samsung verscheidene keren meegemaakt en heb ik dan maar beslist om een samsung galaxy S24 Ultra aan te schaffen.
 Maar ik wou eigenlijk in mijn vorig bericht er op duiden dat met ‘Alle certificaten accepteren’ de beveiliging minder sterk is, en hoopte ik ook om een antwoord van Proximus uit, wat zij eventueel aangepast hebben.
Wat dan ook 100% zekerheid zou meebrengen.

NB: Het kan Samsung zijn ook, want het gaat om een Samsung app. Het is bij mij dan ook niet duidelijk als er toch controle gebeurt omtrent het veilig transporteren van mails, waarom wordt dan een minder veilige methode wel toegelaten!

Samsung Knox is een mobile device management software dat gebruik wordt op bedrijfstoestellen of prive toestellen die willen inloggen op bedrijfsapplicaties of bedrijfsmails en waar de werkgever dit verplicht. Geen standaard toepassing. Het probleem kan zich voordoen wanneer er een self signed certificaat die gelinkt is aan een mail server maar niet uitgegeven  door een vertrouwde publieke instantie,Proximus maakt  ook gebruik van Exchange Online op Microsoft Cloud dus kan er een mismatch zijn tussen het certificaat canonical name en de alternatieve naam van entiteit voor certificaat dat geeft aan welke domeinnamen geautoriseerd zijn voor het certificaat. 

Knox  maakt het inderdaad mogelijk om zakelijke en persoonlijke gegevens strikt gescheiden en beveiligd te gebruiken en staat standaard op vele Samsung apparaten. Maar het is ook (vooral?) een beveiliging tegen manipulatie van hard -en software, malware en beschermt de data.
Een telefoon hacken en er alternatieve besturingssystemen (zoals Lineage OS) op plaatsen - om te  degooglen bijv. of samsung bloatware te verwijderen - wordt daardoor bemoeilijkt en zelfs quasi onmogelijk.
In het verleden kon je Knox nog min of meer gemakkelijk omzeilen. Ik heb mijn s4 indertijd ook gehackt mits enige kunstgrepen (een Motorola hacken ging zonder die trucjes).
En ja, ook Knox krijgt updates. En dan komen we weer terug bij mijn hogere beweringen. (dat het probleem in hoofdzaak veroorzaakt wordt door sterk verouderde software - Samsung Mail app - die niet meer wordt ge-updated en dus een veiligheidsrisico inhoudt)

 

Maar ik blijf toch op mijn honger zitten van wie heeft er dan voor gezorgd dat opeens op een bepaalde datum met de Samsung mail-app geen mails meer kunt binnen halen en waarom dan vroeger niet aangezien bv de S9+ /S10+ al geen beveiligings updates meer kreeg.

Waarschijnlijk gewoon de geldigheidsduur, dus de “vervaldatum” van  de certificaten.

En als vanaf nu wordt gekozen voor “alle” certificaten accepteren...

Nu heb ik op mij oude Samsungs galaxy Tab8 nog maar eens de Samsung mail-app geopend en nog altijd geen probleem ondervonden om mails binnen te halen en te versturen.