2 jaar geleden is de fiberkabel gelegd in de straat door Fiberklaar. Alle directe buren kunnen zich hierop aansluiten, enkel voor ons adres krijg ik de melding dat aansluiting niet mogelijk is en de aanleg van de kabel nog in studiefase zit. Tijdens de aanleg van de fiber is er ook een persoon langsgeweest om te vragen of we een aansluiting via fiber wensten, waarop we positief geantwoord hadden. Helaas zonder vervolg.
Nu vermoed ik dat er voor ons adres een fout geregistreerd is in het systeem van Proximus, waardoor de bestelling niet mogelijk is. Ik heb hiervoor ook reeds de klantendienst gecontacteerd, maar krijg steeds de uitleg dat mijn adres nog in studiefase zit.
Is er een dienst of persoon binnen proximus die ik kan contacter, naast de klantendienst, om een oplossing te vinden voor dit probleem?
Beste antwoord door Martin
@JDESTRIJKER Best tegen dat de PX moderatoren maandag hier terug langskomen, je ➡️ ForumProfiel vervolledigen met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden! Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch eerst aan u moeten vragen. In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". → Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
je kan ondertussen ook altijd de vraag stellen bij fiberklaar zelf. Bij ons heeft het ook zeker 2 jaar geduurd nadat fiberklaar in de straat al fiber aangelegd had. Heb dan ook via hun contacteer ons online formulier de vraag gesteld en antwoord gekregen dat ze er volop mee bezig waren maar kunnen ook geen juiste datum geven. Drie maanden later was het dan uiteindelijk mogelijk om fiber binnen te brengen.
@JDESTRIJKER Best tegen dat de PX moderatoren maandag hier terug langskomen, je ➡️ ForumProfiel vervolledigen met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden! Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch eerst aan u moeten vragen. In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". → Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
je kan ondertussen ook altijd de vraag stellen bij fiberklaar zelf. Bij ons heeft het ook zeker 2 jaar geduurd nadat fiberklaar in de straat al fiber aangelegd had. Heb dan ook via hun contacteer ons online formulier de vraag gesteld en antwoord gekregen dat ze er volop mee bezig waren maar kunnen ook geen juiste datum geven. Drie maanden later was het dan uiteindelijk mogelijk om fiber binnen te brengen.
@JDESTRIJKER Best tegen dat de PX moderatoren maandag hier terug langskomen, je ➡️ ForumProfiel vervolledigen met je naam, telefoon- en klantnummer zodoende de PX moderatoren je makkelijker terugvinden! Anders gaat hierdoor veel tijd verloren, aangezien ze die dan toch eerst aan u moeten vragen. In het veld "Ticket" kun je nog relevante/specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag. Privévelden zijn om privacyreden enkel en alleen zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". → Meld het a.u.b. hier zodra dit gebeurd is.
je kan ondertussen ook altijd de vraag stellen bij fiberklaar zelf. Bij ons heeft het ook zeker 2 jaar geduurd nadat fiberklaar in de straat al fiber aangelegd had. Heb dan ook via hun contacteer ons online formulier de vraag gesteld en antwoord gekregen dat ze er volop mee bezig waren maar kunnen ook geen juiste datum geven. Drie maanden later was het dan uiteindelijk mogelijk om fiber binnen te brengen.
@Martin Ik heb alles aangevuld. Bedankt om mij hierop te wijzen.
