Internet

Vraagje,Ik heb thuis een internet box (zonder fiber), mijn zoon zijn pc zit op een ethernetpoort en mijn laptop zit op een andere poort.Nu sinds een paar dagen als mijn zoon iets bv download neemt hij ong 80Mbps aan resources en heb ik en televisie amper 4 Mbps met als gevolg dat de TV en laptop een zeer slechte verbinding hebben.Tot over een paar dagen was dit geen probleem en denk ik werd dit beter verdeeld.hebben jullie enig idee hoe dit komt, update, aanpassingen,…? of hoe ik dit ergens kan aanpassen.Alvast bedankt voor de feedback

Vorige maand werd bij ons eindelijk Fiber geïnstalleerd in Sint-Niklaas. Na meer dan 5 jaar wachten heb ik meteen gekozen voor een Fiber Giga-abonnement, in de verwachting dat dit een verbetering zou betekenen voor mijn volledige installatie.Sinds de overstap ondervind ik echter problemen met mijn TV-opstelling.Ik heb 2 V7-decoders:Woonkamer via oude Belgacom powerline-adapters. Slaapkamer via een oude Proximus TV-bridge.Voor de Fiber-installatie werkte deze opstelling jarenlang zonder problemen.Sinds de installatie van de Internet Box Fiber werkt de TV-bridge nog slechts enkele uren na een herstart van de modem en verliest daarna opnieuw de verbinding. De powerline-oplossing werkt nog wel, maar is ondertussen zo traag geworden dat het meerdere minuten duurt vooraleer de decoder volledig is opgestart.Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat de enige oplossing bestaat uit een omruiling naar V7c-decoders aan €4

Goedemorgend,Ik heb thuis een b-box 3V+ modem van 2018.Maar er zijn helaas vaak storingen op de lijn, plus mijn download- en uploadsnelheden vallen serieus naar beneden. Dit is zeer storend voor het thuiswerken.Kan u mij verder helpen met het bezorgen van een nieuwere modem?Alvast bedankt,Christophe04********

Binnenkort ontvang ik een nieuwe Internet Box ter vervanging van mijn oude Bbox3/T.Ik heb begrepen dat de Internet Box niet toegankelijk is via 192.168.1.1Op welke manier kan ik de wifi-naam en wachtwoord van de Internet Box aanpassen naar dezelfde naam en wachtwoord als nu? En mag ik er dan van uitgaan dat gekoppelde apparaten zonder volledig herverbinden weer normaal funktioneren? De man in de chat beweerde dat ik ALLES opnieuw moet koppelen vanaf nul, maar dat kan ik moeilijk geloven.En als die naamsverandering moet gebeuren in de MyProximus-app, hoe snel zal mijn oude Bbox3 in die app vervangen worden door de Internet Box?Dank bij voorbaat allemaal.

Mijn b-box 3/T is 10 jaar oud, en sinds kort gaat het wifi signaal amper door een goedkope deur, 5m verwijderd van de modem.Herstarten brengt geen oplossing. 0800-22800 gebeld, en alles wat ze voorstelden had ik zelf al gedaan, maar we hebben het nog eens samen gedaan.Volgens hen was mijn internet OK, maar ik heb over mijn internet ook niet beweerd dat het niet OK is. Maar blijkbaar was dat toch een reden om mij te paaien met het sturen van een mail waarin ik de uitleg zou krijgen hoe ik zelf een nieuwe kon bestellen. Groot was mijn verbazing toen in de mail bleek dat het gewoon een link was hoe je aan de kost van 50 euro zelf kan beslissen dat je een internet box wil.Vorige week had ik al een nieuwe printer gekocht, omdat die in een ruimte staat 8m van de b-box, en plots niet meer draadloos werkte: de printer was nog perfekt, maar wel 14 jaar oud, en tegenwoordig zijn de wifi-antennes beter dan toen. Ik dacht dat die min of meer einde levensuur was. De gloed

Ze zijn hier woensdag voor de 2de keer binnen geweest. Natuurlijk werkt de wifi perfect. Dat wisten jullie al. Mijn verbinding gaat van 600mbs naar 60. Dat is niet normaal. Zoek minstens naar oorzaak bij fiber. Is genoeg geweest. De oorzaak ligt duidelijk buitenshuis. Gisteren regenval en vandaag opnieuw lagere snelheden. De technieker beweerde zelf dat ik teveel apparaten op de wifi heb. Vaste kabel? Van welk jaar zijn jullie dan? Is van begin april miserie. Los het op! En ik ben best te bereiken buiten kantooruren. Iedereen werkt. Ze hebben 2x op mijn gsm gebeld en ik kon niet opnemen. 

Ik krijg deze mail van Proximus. Goed nieuws, een gloednieuwe TV Box komt eraan! We hebben gemerkt dat je nog een oude versie van onze TV Box hebt die niet meer voldoet aan de normen voor een optimale TV-ervaring.  Met een nieuwe TV Box krijg je een betere TV-ervaring en steeds de nieuwste updates. Daarom vervangen wij je oude TV Box zonder omruilkost (zie serienummer hier onderaan vermeld). De nieuwste TV Boxen zijn niet alleen sneller, ze verbruiken ook minder energie. Je kan ook toegang krijgen tot een veelvoud aan applicaties zoals Netflix, Disney+ en nog veel meer.    Hoe krijg je jouw nieuwe TV Box? Je ontvangt zeer spoedig

Beste Proximus,  Ik had daarnet een medewerker aan de lijn (K zal ik ze hier noemen). Ze vroeg me of mijn internetproblemen opgelost zijn na de tussenkomst van een 2de technieker vorige week. Ik zeg nee en vraag om eindelijk eens jullie fiber buiten te checken. Binnen is alles al binnen en buiten gekeerd. De problmen liggen niet in mijn woning. Ze zegt dat ze enkel een afspraak kan maken als ik thuis ben. Het past mij niet en laat jullie niet meer binnen. Ze blijft maar praten en krijg zelf niks te zeggen in de kwestie omdat zij maar 1 knop heeft op haar computersysteem. Ik zeg haar dat ik enkel vraag dat jullie buitenshuis kijken naar het probleem. Ik steek er mijn tijd niet meer in. Als mijn fiber binnen enkele weken nog steeds niet werkt, stap ik over. Gedaan. Vervolgens blijft ze maar praten en zeg ik dankjewel en fijne dag. Ze stuurt mijn ‘ongevraagd’ een afspraak voor 2 juni per sms. Ik probeer de afspraak te annuleren, maar raad es? Technische fout! Ik ben morge

Ik heb geen wifi meer en zelfs de 5G (i know aparte problemen) is tergend traag.Ik heb de bbox (3) geherstart, gereset, nog eens herstart maar zonder resultaat. De gekende thuisnetwerken waren zelfs niet meer te vinden voor onze smartphones! Na een tijdje weer wel maar telkens zonder internetverbinding.Met homeworking (maar ook privé) zeer vervelend. Hoe los ik dit euvel het snelste op ?De modem heb ik nog maar vrij recent  (1,5 jaar) ontvangen en recent (eind januari) is er een technicus de aansluiting komen vervangen en alles komen resetten (met succes).bedankt voor de hulp (Dit is een noodgeval 😉)

Onze kat heeft de kabel van de adaptor van de wifibooster doorgebeten.Weet iemand welke versie deze is zodat ik een nieuwe kan bestellen?5,5 op 2,1 of 5,5 op 2,5?Of weet waar ik eentje kan kopen?

Geachte klantendienst,Graag wil ik de volgende wijzigingen doorvoeren in mijn abonnement:Opzegging TV-abonnement Ik verzoek u vriendelijk om mijn huidige TV-abonnement op te zeggen per de eerstvolgende mogelijkheid. Upgrade naar Internet Box+ (Wi-Fi 6E) of nieuwste generatie Daarnaast wil ik mijn huidige internetbox laten vervangen door een Internet Box+ (Wi-Fi 6E) of de nieuwste beschikbare generatie.Kunt u deze aanvraag in behandeling nemen en mij een bevestiging sturen met een ticketnummer voor verdere follow-up?Bij voorbaat dank voor uw medewerking.Met vriendelijke groet,JPille

Ik heb 2 boosters  in mijn huis maar in de tuin gaan deze maar een goede 6meter rond het huis kan je deze tot 30meter laten gaan mvg luc

Ik heb een nieuwe internet box, ter vervanging van een al jaren oude bbox3V+, die wat haperingen begon te vertonen o.a. met WIFI.Nu werkt de nieuwe box prima wat de vaste ethernet verbindingen betreft (PC,s, TV), maar sommige WIFI verbindingen werken wel (notebook PC), maar andere dan weer niet (GSMs, HUE bridge, ...); Hoe kan dit ???Steeds zegt die dan wel connectie te hebben, zelfs sterk signaal, maar geen data connectie !

Ik ben paar dagen geleden geupgrade van 500mbps internet naar 2gbps internet, als ik een speed test doe naast mijn router krijg ik 1400+ snelheid voor download en upload maar op mijn pc, die gebonden is via ethernet cat6 met mijn internet booster, krijg ik maar max 600mbps. Ik denk dit ligt aan de booster wifi6, want max snelheid van dat is 1gbps, terwijl dat booster+ een snelere verbinding kan geven van 6 GHZ. Hoe kan ik booster+ krijgen en mijn oude gewone booster wifi 6 terug sturen?

Sinds een maand heb ik een nieuwe modem met nieuwe digibox. Regelmatig valt het internet uit. Voordien nooit problemen gehad met de installatie. Sinds dit weekend onderbreking op de smart tv met rechtstreeks ethernetkabel alsook op de tv Pioneer non smart, draadloos. Vandaag niet meer te starten ondanks herstart van modem. Enig idee wat hier de oorzaak kan zijn?

Beste,Ik heb een abo bij jullie op fiber 2gb opgestart 16 april.Krijg 6 maand korting van 20 euro.Nu zie ik op jullie site dat er een nieuwe actie is dat 20 euro korting geeft voor 12 maand.Kan ik van deze actie genieten ipv van die 6 maand?Mvg,Marc.

elke dag moet ik meermaals mijn spambox controleren op belangrijke mails ,etc...welke overwegend niet in de inbox terechtkomen..rotzooi-mails komen dan wel zonder problemen in de inbox dat men op de langen duur niet meer weet wat wel en niet spam/phising is;.hoe werkt hun algoritme eigenlijk?ik werk al jaren met diverse mailboxen en deze van proximus steekt er met kop en schouders uit wat ellende betreft.. en wordt zelfs alsmaar erger vind ik..10x per dag krijg ik de melding dat er een technisch probleem is… elders werkt alles nochtans perfect..vroeger verwees men naar skynet die een externe firma zou(geweest) zijn… en wie is proximus dan nu?de lijst is lang van de argumenten die ze de laatste 20 jaar hebben aangehaald als excuus voor al de problemen..en dan gaat het niet alleen over internet maar ook tv, telefonie, en hun fameuze fiberaansluiting...voor welke service betalen wij als klant eigenlijk? alsmaar duurder en duurder voor als

Kan men een “ internet box “  of nog beter een k” Intenrnet box +” kopen i.p.v. huren?Bijkomend, wat zijn de prijzen hiervoor?

Sinds gisteren is glasvezel uit gevallen nu vandaag is dat nog niet opgelost.  Terwijl dat ik een sms bericht gekregen heb dat het in orde is dus een leugen het beste die ooit heb gehad. Ik heb geen goesting om te wachten tot maandag, ik vandaag terug tv kijken en ook mijn deur bel, maar ook mijn alarm systeem hangt er aan. Ik ben dat beu ik ga mijn factuur niet betalen 

Dag,sinds 15 mei ontvang ik geen mails meer van de mailservers van Proximus (Skynet / imap.proximus.be), scarlet (pop.scarlet.be) en Busmail (imap.proximus.be).Ik heb 2 mailclients. Beide geven altijd een time-out. Ik beheer 3 Scarlet-mailaccounts, 2 Busmail-accounts en 1 skynet-account, gelinkt aan mijn internet-abonnement. Van geen van de 6 accounts is er de laatste 5 dagen nog iets binnengekomen.Ik stuur een testmail naar één van de betreffende accounts. Ik krijg een positieve ontvangstbevestiging (delivery status notification) geretourneerd (mail is aangekomen), maar die mail komt uiteindelijk niet meer bij mij toe.Hier een screenshot van de foutmelding van Thunderbird.- Ik probeer een Scarlet-mailaccount op te zetten op mijn telefoon (over 4G/5G). Ook langs die weg krijg ik geen toegang.- Ik probe

Beste,Heb een pc met asrock fm2a88x extreme6+ moederbord (64gb ram).De vast ingebouwde netwerkkaart gaat maar tot 1gbps.Nu heb ik een nieuwe netwerkkaart gekocht de tp-link tx-401 .(tot 10gbps).Heb die in pcie4 sleuf gezet en de laatste drivers gedownload maar haal toch maar max 1gbps terwijl ik een abo heb van 2gb bij proximus (met internetbox+ van sagem).Als ik via apparaatbeheer naar netwerkadapters zie ik marvell aqition 10gbit network adaper staan.ga dan naar eigenschappen en klik ik op geavanceerd en speed & duplex (staat momenteel op auto negotiation).Zet ik deze op 2.5 gbps full duplex heb ik geen verbinding meer. ook niet op 5 of 10gbps.bij de netwerkkaart was een cat6 kabel bij en die heb ik ook gebruikt.Wat kan ik doen om toch de volle 2gb te gebruiken?Mvg,Martco. 

Beste,Ik vernam dat proximus al jaren bezig is met het upgraden van de al oude bbox-3 apparaten, echter heb ik nog neits vernomen.Als trouwe, jarenlange klant, op 2 verschillende adressen, dacht ik ook aanspraak te kunnen maken op een kosteloze upgrade naar de recentere Internet Box met wifi-6 ondersteuning. Deze zou ook de huidige, vaak haperende wifi verbinding kunnen verhelpen.Ik vond inderdaad op dit forum iemand die een 10-tal maand terug ook een gratis upgrade had mogen ontvangen … mvg,Ofi

Door een email te aan te tikken en te vervolledigen heb ik mogelijks de stommiteit begaan om mijn account aan te passen. Na dit gedaan te hebben is mij het onmiddellijk opgekomen dat de email een phishing mail was.Wat moet ik doen om dit account/adres (dxxx.dxxx@skynet.be) onmiddellijk te laten blokkeren?Is het mogelijk dit account nog te gebruiken mits nieuw paswoord?Met vriendelijke groeten,Dobcla edit moderator : pers mailadres verwijderd

We zijn al lang klant bij Proximus. We lieten enkele jaren geleden fiber installeren en vanaf toen hebben we veel problemen met internet ( computer, tv) Er kwam meermaals een technieker die van alles en nog wat aanpaste, maar nooit werden de problemen echt volledig opgelost. Tv beeld hapert, valt weg , foutmelding A 001 en A 009, geen internet, onstabiel internet,… Alles wat er mis kan lopen, loopt volgens mij mis. Dan probeer je voor de ... Keer een technieker te laten komen, maar dan krijg je online een hopeloze conversatie  Ze controleren de lijn en vragen geduld, dus ik wacht even, maar dan na 1 of 2 minuten stopt de conversatie. Als ik dan zelf terug probeer contact te zoeken, is mijn dossier plots weer aan iemand anders toegewezen en begint alles weer van voor af aan.Dan komt de boodschap dat er eventueel een technieker kan komen voor 185 euro ( als het probleem bij ons thu

GoeiedagWe hebben een b-box 3V+ van 2018.Er zijn soms storingen op de lijn waardoor mijn online vergaderingen worden gehinderd. Dit is zeer storend.Kan u ons een nieuwe modem bezorgen?Groeten