Internet

Graag zeg ik mijn WIFI-BOOSTER op gezien ik hem niet echt meer nodig heb. Kunnen jullie hiervoor het nodige doen zodat ik het toestel kan binnenbrengen in Proximus-shop of kan terugsturen via Bpost? Dank voor het nodige. MVG. Herman  

Ik heb in maart 3 maand gratis secureNet Fix en Mobile genomen. Hoe kan ik eigenlijk weten of dit wel zijn nut heeft en wat en hoeveel er tegengehouden wordt. Zou nuttig zijn om te beslissen voor de betaalde versie. 

Hi,I have a SIM card from work with a bundle of only 4 GB of data per months and no calls. It is used in a router in a European country (not Belgium). Because of a change in the payment system, we were non able to pay the bill for months. Meanwhile,  there is no connection or data coming in or out the router. We have other SIM card in Belgium,  with late payment,  but they work perfectly fine. What do you think it's happening? Thank you for your help!

als digiwerker krijg je te doen met allerhande vragen.  een persoon is het wachtwoord van haar mailbox vergeten en kan haar mail niet meer openen. klantendienst : doe logon  by myproximus en reset. daar ook ww vergeten, maar je kan logon doen met itsme. klik : je account is niet gelinked met itsme, registreer hier : error htttp 400 deadlink. terug bellen : je kan het laten herstellen door je gsm nr in te geven. niet mogelijk : antwoord : volgens onze instruktieskan dat wel - op scherm niet.dan zal ik het navragen : wacht gedurende 13min en verbroken. terug bellen zelfde uitleg : antwoord ik stuur je de link naar je mail : ja  maar ik kan niet meer in mijn mail. geef een ander email adres gmail. nog altijd wachtende en morgen zaterdag/zondag : weer wachten tot maandag en weer uitleggen…en dan die chatbot van proximus : ik heb al veel domme dingen gezien, maar zo een  domme ai heb ik nog nergens gezien : ik versta je antwoord niet - herhaal - ik versta het niet…. meer da

Ik kan met mijn nieuwe computer niet inloggen op New Outlook. Er komt volgende foutmelding op : {"SessionId":"42ac2616-4cba-7d46-9c79-cd02655b0c8c","Timestamp":1776461398433,"Error":"INVALIDCREDENTIALS TEMPORARILYUNAVAILABLE"}. Via de webmail kan ik wel inloggen.

Beste,Zopas een nieuwe ‘internet box’ ontvangen maar deze wordt blijkbaar standaard zonder muurbeugel geleverd. Kunnen jullie mij deze bezorgen?Bedankt!

Beste @Proximus postmaster, @DaisyS, Net zoals in het forum topic https://nl.forum.proximus.be/internet-10/too-many-connections-from-your-host-63541 ervaren wij ook op onze mailserver veel deferals voor mx.glb.proximus.be en mx.scarlet.be.Ook onze mailserver is correct geconfigureerd met SPF, DKIM en DMARC records. Wij hebben een aantal thematische mailinglists waarop heel wat gebruikers met een skynet.be en scarlet.be email adres zijn ingeschreven (double opt-in).In tegenstelling tot in het hogervermelde topic gebruiken wij wel een fixed IP adres, en ik bezorg graag via email alle technische gegevens.Kunnen jullie voor ons wel een extra verbetering aanbrengen?Alvast bedankt! 

Hey hey ,  ik probeer namelijk een eigen router aan te sluiten met fiber en de proximus modem. namelijk sluit ik de router aan op bridged lan mode van de proximus modem. wat dus effectief werkt want hij krijgt of wel een ip adres startend met 84.X.X.X of 193.X.X.X. alle toestellen krijgen dan een ip adres met 192.168.50.X , maar ze kunnen niet verbinden met internet. het rare van al is wel dat de laptop die draadloos is wel verbind met het internet draadloos, maar zo wel bekabelde toestellen als draadloze toestellen werken niet.zou iemand kunnen weten wat ik eventueel verkeerd gedaan heb? alvast bedankt Kryptor 

Ik krijg deze boodschap bij elke browser (Firefox - Chrome - Edge)Access DeniedYou don't have permission to access "http://www.hln.be/" on this server.Reference #18.cd01f351.1776148223.1834ae86https://errors.edgesuite.net/18.cd01f351.1776148223.1834ae86Iemand nog dit probleem?Ik heb dit of iets gelijkaardigs ooit nog eens voorgehad, maar ik meen me te herinneren dat er toen ‘s nachts een mail was gekomen dat de GID code niet meer gekoppeld was (of zoiets). Er is dit maal geen mail, enkel die cryptische boodschapIs dit een tijdelijke serverfout of is er iets anders aan de gang?Dat het vermoedelijk niet met de GID code zou te maken hebben (denk ik) was dat ik toen wel geen artikels kon lezen maar toch de titels (hoofdpagina) kon zien. Nu krijg zelfs geen beeld van HLN, direct de boodschap.

Tijdens de verbouwing is de internetkabel gesnuiveld. Mijn vraag is of ik de inkomende kabel (4 kabels, geel, groen, rood en wit) rechtstreeks kan aansluiten op het NTP2007/TF2007 bakje binnen? Zo ja, met welke twee kleuren zou dit dan moeten gebeuren?  Bedankt voor de info alvast!  

@ ModeratorenBlijkbaar is er een internet box in bestelling, maar kan deze niet annuleren.Levering kan niet doorgaan wegens verblijf in het buitenland.

Ik wil graag "proximus secure net fix" stopzetten na de proefperiode van 3 maanden maar dat lukt mij niet. De versie voor het mobiele abonnement is wel gelukt maar de versie voor vast internet lukt niet.Groetjes,Rita

Inloggen lukt reeds weken niet meer... 

Goedemorgen,Ik heb al enkele weken wat last van onstabiel internet. Ik vrees dat het aan de DSL-lijn ligt, maar dat terzijde.In het zoeken naar een oplossing voor mijn internet-problemen, zag ik via de Proximus-app dat ik een nieuwe Internet Box kon aanvragen. Ideaal dacht ik, want mijn b-box3 was ondertussen al 11 jaar oud en de wifi viel regelmatig even uit, dus geweldig om ineens mijn modem te upgraden. Gisteren nieuwe modem ontvangen, ik sluit hem aan, allemaal geen probleem. Ik heb internet, intern (bedraad) netwerk werkt, alles goed.Buiten Wifi. ik kan mijn laptop niet op de wifi aansluiten want ik heb geen codes. Ik weet zelfs niet wat de SSID van de modem is. Al deze gegevens hingen vroeger op een sticker op de modem zelf, maar om het modern en moeilijker te maken, is het via de App. Het probleem is dat de app en de website niet herkennen dat er een nieuwe modem is. Volgens de app en speedtest is het nog altijd bbox3. Dus ik kan niet aan de wifi-codes, i

Beste,Ik heb zonet mijn internet box v1bis ontvangen maar er ontbreekt een beugel om deze te bevestigen op de muur.  Ik heb namelijk geen mogelijkheid om deze rechtop te zetten.Kan deze nageleverd worden ?Alvast bedankt.

De prijs van mijn abonnement is in 3/2026 met 10 eur gestegen. Veel meer dan de aangekondigde 4 eur. Dit is ongehoord

Onlangs kochten wij een huis gebouwd in 1979. Er is geen internet aanwezig.Wat er wel aanwezig is, is een oude telefoonlijn die ingebakken zit in het beton onder het huis (en oprit) en die loopt tot in de woonkamer (achteraan het huis). Deze plaats is behoorlijk onhandig om een bekabeld netwerk in het huis op te bouwen. In de garage zitten oude wachtbuizen; ook ingewerkt in het beton, vermoedelijk komt de kabel daar het huis binnen. Geen enkel aansluitpunt zichtbaar. Wat ik me afvraag is of het niet beter is om een volledige nieuwe verbinding aan te leggen van de straatkant (rooilijn) en de oude te laten voor wat het is. Momenteel zijn er ook voorbereidende werken bezig op straatniveau voor fiber. Hoe los ik dit op?

Beste, Wij zijn al jaren trouwe klant en we hadden dus ook graag genoten van de korting? Alvast bedankt.

Beste,Ik heb nog een BBox 3. Ik zou die graag omwisselen voor een Internet Box+.Ik vraag expliciet naar een Internet Box+.omdat de poorten voor de kabels anders georiënteerd zijn. Een gewone Internet Box zou voor mijn huidige setup niet werken. De modem is immers gedeeltelijk ingebouwd in soort meterkast.Is het mogelijk om een InternetBox+ te ontvangen?Vriendelijke groeten.

Sinds 2 weken hebben we zeer traag internet, soms tot 6 Mbps.  TV hapert dan steeds, thuiswerk wordt zeer moeilijk.  Ik heb zelf alle stappen doorlopen.  Toestellen, tvbox, internetbox uit en aan zetten.  Speedtest met wifi en kabel.  Steeds zonder resultaat. Er is een technieker langsgekomen op 27 maart.  Die heeft de internetbox vervangen en iets in de Proximuskast verderop aangepast.  Maar dit lost het probleem niet op.Hij ging ons nog contacteren maar heeft dit niet gedaan. Bij een nieuwe melding op 3/4 werd gezegd dat er op 4/4 een technieker van Happy House ging langskomen.  Op 4/4 werd ik opgebeld met de boodschap dat er 8/4 een technieker van Happy House gaat langskomen.Zijn er zaken die ik nog zelf kan doen of die jullie remote kunnen nakijken? We hebben een gelijkaardig probleem gehad in januari 2025.  Toen hebben de techniekers de connectie van de kabel aan de straatkant moeten herstellen omdat er water ingeko

Beste  Ik heb momenteel mega fiber, ik zou graag de nieuwe internet box+ willen met muurbeugel erbij. Is het mogelijk om deze te kunnen vervangen? Groeten 

Hallo, als vervolg op topic (scarlet gebruiker): De modem werkt inderdaad met single vlan configuratie. Maar de TV-box gaat dus niet werken achter de fritzbox modem? 

ContextIk heb een @skynet.be email adres dat ik al jaren gebruik samen met mijn vriendin voor gemeenschappelijke zaken. We lezen en verzenden beiden emails met dit adres. We hebben tegenwoordig beiden een Gmail account, en nemen de skynet mails binnen via POP3/TLS + kunnen ook vanuit Gmail mails verzenden met die account (SMTP), zodat we al onze emails kunnen zien/zenden vanuit de Gmail web app. Google heeft beslist geen POP3 meer te ondersteunen (en biedt ook geen IMAP aan zag ik net...) voor het binnenhalen van externe accounts.DoelDus onze enige optie is om bij Proximus de emails voor die skynet account te forwarden naar onze beide Gmail email addressen.ProbleemHet werkt als ik eerst 1 Gmail adres toevoeg en “Automatisch doorsturen inschakelen” aanzet (na bevestiging).Als ik daarna het 2de Gmail adres toevoeg en op sla (en weer bevestig via de confirmatie link

Hey hey ,  Sinds een paar dagen geleden kan ik mijn wifi printer niet meer gebruiken omdat hij enkel wpa 2 beveiliging gebruikt. en de nieuwe internetbox enkel wpa 3 gebruikt. Ik heb nu gezien dat er een nieuwe optie is op beperkt netwerk te activeren op de myProximus app. maar voor mij is dat niet mogelijk is dit allemaal grijs… ik kan niet het aan en uit knopje bedienen. is er hier een reden voor ? of weet jullie hoe ik dit kan oplossen ? ik heb contact opgenomen met de helpdesk en die vertelden mij dat ik niets kon doen. Alvast  bedanktKryptor

Onlangs werd er bij een kennis de horizontale router vervangen door een verticale,  waarna zijn printer niet meer kon verbonden worden. Volgens Proximus was de printer te oud en kon deze niet overweg met de veiligheidsprotocollen van de nieuwe routers. Men zou mij echter een workaround mailen om de printer toch te kunnen verbinden. Bij het omschakelen zou de printer een viertal uur kunnen “sputteren” Later terugschakelen zou dezelfde verwarring teweeg brengen. Van de mail klopte niets. Via het Wifi beheer zou ik een “Beperkt netwerk” moeten activeren. Van enig “Beperkt netwerk” was er uren in het rond niets te bespeuren. Enkele weken geleden trouwens een serieuse panne veroorzaakt door een parameter te wijzigen in de routerconfiguratie en deze nadien direct terug in de originele stand te zetten. Resultaat was dat de netvoeding van de router het definitief begaf. De ongelofelijke complexiteit en kwetsbaarheid van het systeem in gedachte, is de oude printer dus weeral voor de vuilbak.