Internet

Proximus krijgt het niet klaar. Vanaf overgang in Juli nog geen behoorlijk internet opf TV gehad.

Hello, I only see the option to order, not cancel the Wifi Booster in MyProximus account.I ordered an extra wifi booster, however it does not fulfill the purpose that was intended.Could you please cancel the 3rd WI-FI Booster ordered a couple of days ago and email me the bpost return labels.Thank you in advance and kind regards,Hugo  

Van skynet naar nieuwe outlook.Is het mogelijk om de e-mails  ‘xxx@skynet.be’ automatisch naar ‘xxx@outlook.com’ door te sturen.

mijn internetbox lijkt defect. Rood lampje blikft zwak branden bij Broadband en licht soms feller op om dan na een tijdje even uit te gaan en blauw lampje bij Phone maar dit scenario herhaalt zich. bekabelinc en lijn zou in orde zijn. kan ik een nieuwe internet box toegestuurd krijgen aub

Gisteren was er een serieuze update van androidbox en deze morgen de boodschap geen signaal.  Alles getest en uiteindelijk moest de box gewist worden. Gelukkig dat ik thuis was,anders was myn vrouw niet in staat dat te resetten en opnieuw alles in te stellen. Nu Gelukkig alles in orde. 

Hallo,  Sinds kort heb ik WIFI problemen dat wil ik er mee zeggen dat de Singaal gemiddeld of zwak is en moeilijk om apparaten te kopellen. Dan nog de vraag klop dat we nieuwe stroom apdapter krijgen voor de bbox? Groeten Jeroen Goetschalckx Beperkt netwerkHet hoofdnetwerk is geconfigureerd om de beste prestaties en beveiliging te leveren. We streven naar een maximale compatibiliteit met de meeste wifi toestellen. Sommige toestellen kunnen echter problemen ondervinden of geen verbinding maken. Als deze situatie zich voordoet, sluit dit toestel dan aan op het "beperkte netwerk" dat je hieronder kunt activeren.Dit netwerk is niet bedoeld voor toestellen die voldoen aan de recentste normen. Gebruik dit netwerk alleen in de hierboven beschreven omstandigheden. De prestaties en beveiliging van dit netwerk zijn lager.Toon de configuratie van het beperkte netwerk          Geavanceerde instellingenWifi en EasyMesh™ controllerAls je je eigen wifi mesh oplossing wil gebruiken, is het aanbevolen

Ik heb al ruim een maand instabiele wifi daar waar ik vroeger dit probleem helemaal niet had. Ik heb al verschillende keren de b-box herstart echter zonder resultaat. Kan dit opgelost worden? Bijvoorbeeld een gratis omruiling?

Vandaag ontving ik een bericht dat het wachtwoord van mijn mailbox werd gewijzigd omdat er spam via deze inbox werd vastgesteld. Ik werd doorverwezen naar proximus.be/spam.Om een nieuw wachtwoord in te stellen moet ik via MyProximus gaan, maar dat lukt niet:Ik ben momenteel geen Proximus-klant meer en had dus geen MyProximus-account. Ik heb intussen een MyProximus-account aangemaakt via itsme, met het e-mailadres, maar de mailbox zelf is daar niet aan gekoppeld. Ik kan de mailbox niet zelf koppelen: ik heb geen klantennummer, en mijn gsm-nummer dateert van na mijn periode bij Proximus. Bij "wachtwoord wijzigen" krijg ik de melding dat ik eerst iets moet aanpassen in mijn Proximus-instellingen.Ik ontvang de mails nog wel via een doorstuurregel naar een ander adres, maar ik kan niet meer inloggen op de mailbox zelf.Mijn vraag: hoe kan ik deze mailbox aan mijn MyProximus-account koppelen, of hoe kan ik anders het wachtwoord opnieuw instellen? Als dat niet mogelijk is, wil ik als laatste o

Ik heb een pack fiber Giga Fiber. Internet Box 7 en WiFi booster 7. Welke internetsnelheid zou ik mogen verwachten? Ik zie wel dat de snelheid niet stabiel is en regelmatig van snelheid veranderd.Ligt dit aan mijn thuis situatie of aan mijn verbinding?

Beste moderator, ik zit tijdelijk zonder vaste internetlijn en probeer te gamen via de mobiele hotspot van mijn iPhone. Mijn PS5 blijft hangen op NAT-type 3. Zou een van jullie voor mijn mobiele nummer een dynamisch publiek IP-adres (Public IP) kunnen activeren op mijn simkaart zodat ik weer kan gamen met vrienden?"

Ik zie dat dit probleem al eens is aangekaart ca 1 jaar geleden, een echte oplossing staat er in die topic niet in:Ik heb dit probleem nog steeds, ook al ca 1 jaar.Skynet sommige mails komen niet binnen, ook niet in spam, gewoon foetsieIk spreek dan over “serieuze” mails, verslagen van vergaderingen, bestellingen bij leverancier, …Ik moet telkens op voorhand vragen aan de afzender of ze mijn gmail adres in cc zetten om zeker te zijn.Is er hier inmiddels iets aan gedaan, een oorzaak gevonden ?In feite is dit onaanvaardbaar, ik vrees telkens een belangrijke mail te missen !Mvg

Hallo,Ik wil graag mijn Wi-Fi Booster opzeggen omdat ik deze niet meer nodig heb.Het lukt mij niet om dit via MyProximus op te zeggen.Mijn Forumprofiel is volledig aangevuld.Kunnen jullie de Wi-Fi Booster voor mij opzeggen en mij een retourlabel bezorgen?Alvast bedankt.

Ik moest fiber laten installeren of ze zouden me afsluiten. Sinds de installatie EN nieuwe modum inclusif is Netflix kijken zo goed als onmogelijk. Elke aflevering moet om het kwartier vijf min laden of er komt een foutmelding a la ‘dit kan nu niet afgespeeld worden’ of ‘je internet verbinding is 0mp, staat de router wel in dezelfde ruimte?’.  ik heb ondertussen zelfs de tv veranderd. Het is 100% de wifi die constant wegvalt van de Chromecast. 

Al voor de vierde keer in een jaar plots geen internet en tv meer. Probleem in gans de straat en de achterliggende straat. Proximus helpdesk voert voor de zoveelste maal hun checklijstje uit, alle stappen ondernomen. Technieker in alle klantenadressen van de straat. Probleem ligt niet bij de klanten maar in gans de straat en dan houdt het op. Proximus kan toch makkelijk naar de historiek kijken en dan zien ze onmiddellijk wat het probleem is. 

Hallo, Onlangs hebben we een nieuwe proximus router ontvangen, wifi via proximus is ok maar kan geen gebruik meer maken van bekabeld internet aangezien de devolo’s het laten afweten…. reeds gereset maar bij netwerkcontrole krijg ik de melding: ethernet heeft geen geldige ip configuratie. Ook al de melding gekregen ‘uw pc lijkt correct geconfigureerd te zijn, geen communicatie tussen windows en het apparaat, het apparaat of de bron (primaire dns-server) reageert niet. Bij schaarse momenten zie ik dan eens dat de devolo plots wel verbonden is maar valt na enkele seconden weer weg. Nochtans zie ik dat de snelheid van de verbinding 100/100 Mbps is, IP toewijzing is automatisch (DHCP), net als de DNS-server toewijzing. Wie weet raad? Dank uuuu

I applied for a Proximus internet connection on 17 July. Today is 13 August, and I still don't have a working internet connection.Here is what happened:29 July: Proximus said that a technician had come to our address but claimed that nobody was home. This is simply not true. We were available for the appointment. 6 August: Proximus scheduled another appointment. I personally waited outside my door for the technician. Nobody came. Later, we were told that there was “no connection/line” and the technician had apparently left without doing the installation. Even the Proximus call centre could not reach the technician afterwards. 13 August: The Proximus call centre scheduled yet another appointment. My wife stayed home the entire day waiting for the technician. Again, NOBODY SHOWED UP. No technician. No phone call. No message. No explanation. We have now been waiting for our internet connection for almost four weeks. Because of this situation, my wife has also run out of mobile data. We ha

Vandaag een probleem gemeld met de vaste telefonie, vroegste datum voor intereventie binnen 5dagen.Is dit nog normaal ?Hebben ze door IA niet net iets teveel techniekers op pensioen gestuurd ?Dit is voor mij net een brug te ver.Dit contract zal beeindigd worden ?

Kan iemand verduidelijken waty:Hcid:6138@pc27"mailto:Proximus.customer.care@proximus.com">Proximus.customer.care@proximus.com www.proximus.be  of :Hcid:5405@pc27"mailto:Proximus.customer.care@proximus.com">Proximus.customer.care@proximus.com www.proximus.be Zou willen zeggen?Ik wens de Wifi7 upgrade en vraag of ze een eta hebben voor vervanging, dit krijg ik wanneer ik antwoord stuur op een voorgaande vraag.

Telkens bij raadplegen Proximus forum komt er op het scherm van iPad een wit balkje.En is niet te verwijderen.Heb al iPad gereset , zonder resultaat.Bijft bij scrollen ook steeds op dezelfde plaats. Vervelend.Komt enkel voor bij Proximus forum. 

Beste, vorige jaar kreeg ik een getrouwheidskorting alsook een korting van 3 euro op mijn gsm abonnement. Om beide te activeren moet ik steeds bellen, maar ik vraag me af of dit ook via hier kan? Zo ja, kunnen beide opnieuw geactiveerd worden? Alvast bedankt. 

Ik heb juist een upgrade gedaan van bbox3 naar een internet box maar ik kreeg helemaal GEEN instructies voor wat betreft het lot van de oude bbox3? Recyclage park? Iemand? 

Foutieve gebouwstatus verhindert fiberaansluiting in ons appartement. Wij vragen uw dringende tussenkomst in verband met de aangekondigde afsluiting van onze huidige Proximusdiensten op 15 september 2026. Al in augustus dreigt een onderbreking of ernstige beperking van internet, televisie en telefonie. Sinds april 2026 namen wij herhaaldelijk contact op met Proximus hierover. Inmiddels is er vrijwel dagelijks telefonisch contact. Wij hebben het probleem ook meermaals persoonlijk besproken met medewerkers in Proximuscenters. Ondanks al deze contacten werd geen oplossing geboden.Het probleem wordt veroorzaakt door een aantoonbaar foutieve registratie in de systemen van Proximus. Ons appartementsgebouw zou de aanleg van fiber hebben geweigerd. Dat is onjuist. In februari 2026 werd er in het hele gebouw fiberkabel aangelegd, vervolgens werd een gemeenschappelijke aansluitbox geïnstalleerd. Drie appartementen zijn al op deze box aangesloten. De verbinding naar ons appartement en de installa

Waarom moet ik bij gebruik van MyProximus (men dwingt je er letterlijk naar toe) altijd alle cookies aanvaarden vooraleer ik überhaupt toegang krijg ?  Ik krijg ook talloze sms die ik eigenlijk niet wil, en die kan je niet wegvinken als je instelt op papier je facturen te willen ontvangen.  De helpdesk reageert gewoon dat dat “de voorwaarden” zijn.  Wablief ?  Je moet willens nillens maar een My Proximus hebben, en dan moet je nog aanvaarden dat ze via allerlei cookies je privacy kunnen schenden ?  Als dit echt zo is, laat ik het er echt niet bij….

Beste Ik mis de muurbeugel voor mijn nieuwe internet box en WiFi Booster die vandaag is toegekomen.Kunnen jullie deze opsturen? Alvast bedankt. mvg-kristof

Beste,Vorige week maandag is er een technieker langsgekomen omdat we problemen hadden met internet. Onze booster werd vervangen en we zouden graag een muurbeugel krijgen om deze aan te muur te hangen. Alvast bedankt.