Beste,
Sinds enkele maanden ontvang ik geen e-mails meer van mijn Proximus/Skynet-mailbox in Apple Mail op mijn iPhone 16.
Mijn oorspronkelijke mailboxadres is fc....@skynet.be. Daarnaast gebruik ik een persoonlijk e-mailsubadres.
Via Proximus Webmail en de officiële Proximus Mail-app op mijn iPhone kan ik mijn e-mails zonder problemen ontvangen en lezen. Het probleem doet zich uitsluitend voor in Apple Mail.
Ik heb inmiddels uitgebreid geprobeerd het probleem op te lossen.
1. Bestaande POP-configuratie
-
Server: pop.proximus.be
-
Poort: 995
-
SSL ingeschakeld
-
Authenticatie via wachtwoord
-
Gebruikersnaam: oorspronkelijk volledig mailboxadres
Apple Mail geeft een foutmelding dat de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist is. Ook met de oorspronkelijke korte gebruikersnaam en mijn e-mailsubadres lukt de verbinding niet.
2. Nieuw app-wachtwoord
Via Proximus Webmail → Instellingen → Externe applicaties heb ik een afzonderlijk app-wachtwoord aangemaakt en geactiveerd.
Ook met dit nieuwe wachtwoord blijft de POP-authenticatie mislukken.
3. Nieuwe IMAP-configuratie
Vervolgens heb ik geprobeerd een tweede account aan te maken met:
-
Server: imap.proximus.be
-
Poort: 993 (SSL)
-
Uitgaande server: relay.proximus.be
-
Het nieuw aangemaakte app-wachtwoord
Hierbij krijg ik afwisselend de foutmeldingen:
-
'De IMAP-server imap.proximus.be ondersteunt geen Wachtwoord-authenticatie.'
-
'Geen verbinding via SSL.'
4. Bijkomende controles
-
De verbinding werd zowel via wifi als via het mobiele netwerk getest.
-
Norton Mobile Security/VPN werd tijdelijk volledig uitgeschakeld.
-
Het app-wachtwoord werd rechtstreeks vanuit Norton Password Manager gekopieerd om typefouten te vermijden.
Geen van deze tests heeft het probleem opgelost.
Mijn vraag
Aangezien mijn mailbox via Webmail en de Proximus Mail-app normaal functioneert, vraag ik mij af of er een probleem bestaat met de POP/IMAP-authenticatie van mijn oudere Skynet-mailbox.
Kan een Proximus-medewerker controleren of mijn mailbox correct geconfigureerd en geactiveerd is voor toegang via externe e-mailprogramma's met een app-wachtwoord?
Ik zou graag opnieuw Apple Mail gebruiken zonder mijn bestaande POP-account en eventueel lokaal opgeslagen berichten te verliezen.
Alvast bedankt voor uw hulp.
