Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 828 Topics
  • 6,706 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0
828 Topics
B
Bram KoningsApprentice
geplaatst in Internet
bewijs betaling internet aub terug volledig zetten

573
tina.b
M
MichlauNewbie
gevraagd in Internet
Lijnnummer/telefoonnummer

Beste, Ik wil mijn internet en tv abonnement opzeggen. Men vraagt me om het telefoon-/lijnnummer van mijn internet-/tv-abonnement te geven. Ik vind dit nergens terug, niet op mijn facturen, niet op MyProximus, niet op de tv-box of internet-box zelf. Graag asap uw antwoord. Ik dien mijn annulatie te voltooien binnen de 3 dagen anders krijgen we een nieuwe factuur. Mvg, Micheline Heylen

3643
Luc.M
L
lukgoRising star
gevraagd in Internet
geen email mogelijk via Thunderbird

Sinds vanmiddag kan ik geen mails meer versturen of ontvangen via Thunderbird.Ik krijg steeds de mededeling “verbinding met server IMAP-proximus mislukt”. De telefonische ondersteuning van Proximus kon niet onmiddellijk een oplossing geven en zou mij binnen de 48 uur contacteren.Heeft iemand dit ook al eens meegemaakt ?

33916
L
W
wd822Newbie
gevraagd in Internet
Zeer frequente storing zowel tv, internet als 4G in Landen

Sinds donderdagavond 5 september hebben tientallen mensen enkele deelgemeenten van Landen storingen op internet, tv en zelfs 4G. Overdag werkt het vaak goed. ‘s Avonds werkt er bijna niets meer. Na eerst van alles geprobeerd te hebben (bbox uitzetten, reset,… met behulp van de klantendienst), en de vele klachten van andere mensen in de buurt, is het voor mij zeer duidelijk dat het probleem extern is. Weet iemand hoelang dit nog gaat duren?

441
HadewychT
K
KoentjuhRising star
gevraagd in Internet
Sociaal internet maximum volume

Bij het sociaal internetaanbod staat er “150 GB/maand om te surfen” . Wat als deze data op is ? Zit je dan de rest van de maand op een zeer lage internet snelheid Of kan je zoals ik nu kan in mijn account “300 GB Extra Volume Free" toevoegen om weer van de volledige "snelheid” te genieten ? Alvast bedankt

1626
jdm_01
E
Erik De BruynRookie
gevraagd in Internet
Scannen naar mail

Beste, Ik heb een HP MFP M283fdw printer/scanner en heb problemen om te scannen naar e-mail, werkte gisteren bij installatie van de printer wel maar vandaag niet meer, krijg volgende foutmelding: Controleer de SMTP server en DNSserverinstellingen bij uw systeembeheerder ik gebruik relay.proximus.be en poort 587 Graag uw advies Alvast bedankt

9487
M
W
Walter HellemansApprentice
gevraagd in Internet
vaste lijn voor alarmmelding na fiberaansluiting

Ik heb de mogelijkheid om de overstap te maken naar Fiber. Prijskaartje: +- € 2500 Vernieuwen van mijn alarmsysteem, ga ik niet doen. Voor alle alarmsystemen die ouder zijn dan 5 - 6 jaar is er geen telefoonverbinding met fiber mogelijk. De koperen verbinding wordt afgesloten. Ik denk dat het hier over heel veel klanten gaat. Werkt Proximus hiervoor aan oplossing ? Walter

76612
HadewychT
D
dannyderooRising star
gevraagd in Internet
Al maanden slechte sync tussen beeld en geluid

Ook al zie ik gerelateerde topics, die zijn blijkbaar van jaren terug… Ik heb nu bijna 1 jaar de overstap gemaakt van Telenet (waar ik 1 van de eerste klanten was) naar Proximus, en ik heb me dat toch al 1000 x beklaagd. De motivatie was dat we er gratis mobiele data bij kregen voor ons 2de verblijf in de Ardennen en daar bleek na testen van allerlei modems Proximus de beste is (10 Mbps). Ik ga niet de hele uitleg doen over de verkoper die veel valse beloften maakte, de fouten bij de transitie, onvoldoende informatie bij de tussenkomst van de werkgever…. Ook niet echt over de gebrekkige versie van de App op de iPad, onlangs eindelijk verbeterd maar dit ging niet zonder problemen (2 dagen niet kunnen gebruiken en bijlange nog niet op de snelheid van de anderen). Wat mi nog het meeste stoort, is de sync tussen beeld en geluid… die er eigenlijk NOOIT is, ook al switch je even van kanaal. De decoder herstarten kan het verbeteren, maar kan het nooit goed krijgen. Intussen gescheiden afwater

1454
Martin
J
JwjonasApprentice
gevraagd in Internet
wifibooster lampje blijft op paars

Hallo, onze wifi booster blijft steeds op paars met af en toe 3 witte lampjes die kort oplichten. Reset geprobeerd bij de booster alsook de modem. De modem doet alles goed maar de booster doet niks anders dan in opstart modus blijven vermoed ik. Wat meer om iets te weten te komen?

34367
Martin
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Internet
bijlagen versturen via Proximus mail

Wil een bericht met bijlage versturen maar krijg dan : opslagmachtigingen moeten worden verleend. Doe dat via instellingen apps - proximus mail maar lukt mij niet. Wat doe ik verkeerd?

6884
Martin
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Internet
Proximus geeft maar neemt ook terug

We zijn via mail (op 7 sept) en via sms (op 6 sept) verwittigd van werken aan de zendmast.Op 12 september volgde een sms dat de werken zouden starten op 13 september.Vrijdag 20 september kregen we een sms dat de werken waren beëindigd en kregen we elk 1GB mobiel gratis internet, waarvoor eigenlijk dank. Mooi gebaar van Proximus toch?Zou je denken. Deze gratis GB was vrijdag ook zichtbaar in My Proximus.Vandaag (22 sept) keek ik nog eens in MyProximus en die gratis GB was er niet (meer), niet op mijn nummer, niet op het nummer van mijn echtgenote. Ik dacht aan een tijdelijke storing. MAAR: om 16:10 krijg ik een sms dat mijn extra GB al is opgebruikt!DAT IS GEWOON ONMOGELIJK !! We hebben ( t.t.z. vooral ik heb) het mobiele netwerk gebruikt.Vanmiddag heb ik een speedtest gedaan op 5G (super!), vrijdag heb ik een app gedownload, Waze gebruikt en nog wat dingen zoals mobiele bankverrichtingen en ook één foto opgeladen. Dat is alles. Of mischien nog wat kleinigheden links en rechts. Ik ben g

1395
Martin
F
FragDAnversApprentice
gevraagd in Internet
Wifi booster

Beste, Ik heb een Flex giga pack. Voor het verbinden van de TV achteraan heb ik een wifi booster V2 gekregen, maar moet dit normaal geen wifi booster+ zijn? Mvg

1271
Martin
D
DirkTApprentice
gevraagd in Internet
Oude mailbox afsluiten

Ik zou graag mijn oude mailbox dirk.txxxxx@skynet.be afsluiten. Zouden jullie dit kunnen doen aub?

1156
Joel M
D
dlankensApprentice
gevraagd in Internet
Bezoekers van Proximus.

Hallo, Gisteren kreeg ik onverwacht 2 jonge mannen aan de deur die beweerden voor Proximus te werken. Ze kwamen praten over “fiber” (beschikbaar in mijn straat) en beweerden dat ik 1Gbps down krijgen met telefonie (vast), televisie, mobiel en Netflix voor minder dan dat ik nu betaal voor mijn ADSL van 100Mbit. ADSL kenden ze blijkbaar niet en ze beweerden ook dat ik met fiber 1Gbps UPLOAD zou hebben. Volgens de Proximus site is het maximaal 200Mbps (kost 15 euro extra bovenop het 1Gb abonnement “Internet + Mobiel”, in totaal met “ Mobile Flex M” kom ik nog aan 105,99 euro), dus er klopt iets niet. Zijn deze gasten echte Proximus medewerkers of personen met andere bedoelingen? Klantendienst geeft geen duidelijk antwoord. Iemand enige ervaring met deze jongens? Met vriendelijke groeten, Dirk Lankens

4657
B
B
Bonsai1003Newbie
gevraagd in Internet
Vernieuwde webmail - Verificatie van externe account mislukt

Vanochtend aangelogd op de proximus webmail en werd verrast door de nieuwe interface en al meteen geconfronteerd met problemen. Ik heb een aantal mailboxen (van mijn domein) die verbonden zijn en die ik probleemloos kon raadplegen in de vorige versie maar in de nieuwe webmail krijg ik de melding: “Fout - Verificatie van externe account mislukt”. Blijkbaar zijn niet alle scenario’s doorgetest voor het live brengen van de nieuwe versie…?! Mvg, Eric

74321
DaisyS
P
PopanomiApprentice
gevraagd in Internet
problem met wifi booster v2

Hey, Dus sinds 17u vandaag is mijn wifi booster gewoon gestopt met werken. Ik heb het weer laten synchroniseren maar het lukt niet. Dus ik heb de wifibooster eerst gereset en dan weer geprobeerd om te synchroniseren maar dit lukt het ook niet. De wifi booster is continue oranje aant flikkeren bij de eerste licht. Weet iemand wat ik nog kan doen om te fixeren? De 8nternet werk maar ik krijg mijn wifi booster nie werken

2024
Martin
P
pvanostaApprentice
gevraagd in Internet
Hoe zet ik mijn fiber modem/router in bridge mode

Ik wil mijn asus mesh doorheen het huis gebruiken. Om alle asus functies te gebruiken, moet de node0 als router opgezet worden. Om allerlei conflicten enz te vermijden (2 DHCP, 2 NAT, ...), wil ik daarom mijn Proximus router/moden in bridge mode zetten. Wat zijn daarvoor precies de stappen? En heeft iemand hier dit al gedaan? Dank, Patrick

99017
P
Z
zaikoRising star
gevraagd in Internet
wifi -booster

mag ik de wifi-booster uitschakelen s’nachts ? Geeft dat problemen als ge daarna terug inschakelt ?

311
Martin
R
RobVDBApprentice
gevraagd in Internet
Gratis wifi booster wegens slecht bereik

Maandag is de technieker mijn fiberconnectie komen installeren. De wifi werkt goed op de gelijkvloers en het 1ste verdiep maar jammer geraakt het niet tot op mijn 2de verdiep :/ Ik dacht dat je in zo'n geval een gratis wifi booster kon krijgen. Klopt dat?

694
M
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Hoe kan je je thuisnetwerk optimaliseren voor streaming en gaming?

Een goed thuisnetwerk is essentieel voor veel activiteiten. Het is zelfs nog belangrijker als je besluit om aan videostreaming of intensief gamen te doen. Je wifi-netwerk optimaliseren zodat het altijd en overal goed presteert is echter niet eenvoudig. Ontdek onze tips voor het opzetten van een krachtig wifi-netwerk bij jou thuis. Op het eerste gezicht lijkt het opzetten van een wifi-netwerk in je huis heel eenvoudig: sluit gewoon een router aan en maak verbinding met het netwerk. Maar als je meer verwacht van je internetverbinding, bijvoorbeeld omdat je wil livestreamen of zware games wil spelen, volstaat een basisnetwerk niet. Zeker als beide tegelijk wil doen, is het cruciaal om een degelijk thuisnetwerk op te zetten. Hieronder volgen enkele tips voor het opzetten van een geoptimaliseerd wifi-netwerk dat voldoet aan al je vereisten voor streamen en gamen. 1. De keuze van de router De router is uiteraard het kloppende hart van je netwerk, dus het loont om een kwalitatief exemplaar in

1431
M
W
Walter HellemansApprentice
gevraagd in Internet
Wifi verbonden zonder internet

Zoals ik kan lezen ben ik niet de enige, ik zit al meer dan een jaar met dit probleem. Wifi verbinding perfect, maar geen netwerk op beschikbaar op alle toestellen ( tablets, telefoon, p1 meter, laptop). Ook na het verwijderen van alle extra aansluitingen aan internetbox en wifi apparaten. Soms dagen zonder problemen en dan plots krijg je deze melding. TV en laptop verbinding via lan kabel heeft geen problemen. Na verschillende bezoeken van technieker en het vervangen van internetbox, aansluipunt en kabels is er nog geen oplossing. Zelfs via booster hetzelfde probleem. Na telefonische contact met uw diensten of herstart van toestellen of internetbox werkt alles weer even normaal. Ik vergelijk het met een perfecte waterleiding, maar er komt soms geen water door. Walter

5634
V
N
NairualApprentice
gevraagd in Internet
wifi booster wil niet synchroniseren met b box

Enkele dagen is mijn stroom uitgevallen. Nadat het was opgelost was mijn wifi booster niet meer verbonden met de b box. Opnieuw synchroniseren lukte niet met de online handleiding van proximus. Ik heb een chat geopend met een medewerker en die heeft mij enkele stappen laten doorlopen. Hij/zij besloot dat de wifi booster kapot is en stuurde een nieuwe op. Met de nieuwe booster lukt het nog steeds niet. Ik heb de wifibooster 1v en een b box 3v +.

4166
Martin
H
HeggApprentice
gevraagd in Internet
fiber doet het niet

Sinds een week fiber en werkte goed en ineens doet het niets meer de lichten op de modem flikkeren en de aansluiting naar binnen toe brand het lampje alarm proximus gebeld krijg te horen dat er een incident is bij mij in de buurt wat klinkt als een excuus om niets te moeten doen al 2 dagen geen internet of televisie als dit niet snel opgelost geraakt stap ik over naar andere provider de proximus service om te helpen trekt op niets Ik kreeg amper een mens aan de telefoon en die probeerde me ook af te schepen

2076
tina.b
W
Wim DoudeletApprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel internet box

Vandaag mij nieuwe internet box gaan ophalen en er zat ook geen muurbeugel bij. Bij gebrek aan duidelijk waar ik deze makkelijk kan bijbestellen, probeer ik het eens langs deze weg. :-)

211
tina.b
R
RenataApprentice
gevraagd in Internet
2 boosters: een v1 en een v2

Ik heb twee boosters in mijn pakket, maar 1 is de oude v1, die ik al had een tijdje heb, en de andere een v2, die ik onlangs ontving na de upgrade van mijn pack. Ik heb eigenlijk matig internet met zwakke dekking (voor een stevige prijs)… en de boosters doen hun werk maar half. Kan dit komen omdat ik met twee verschillende boosters zit die niet volledig compatibel zijn? Ik zou in elk geval graag die v1 omruilen voor een v2. Alvast bedankt

2689
tina.b

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • Profile Hero
    Fa03heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden