Skip to main content
Vraag

onjuïst contract

  • 19 January 2025
  • 6 reacties
  • 91 Bekeken

  • Apprentice
  • 2 reacties

Door u smile zijn we opgelicht geweest .

Vorig jaar gingen we een contract aan.

Ging levenslang zijn. Uiteindelijk klopt de prijs niet na eerste factuur.

Er was van alles beloofd waar ik bewijzen van heb. Veel u smile contact opgezocht.

Uiteindelijk niemand die reageerde.

In maart loopt blijkbaar de korting af en moeten we bijbetalen.

Kwaliteit proximus is super maar de u smile persoon heeft ons opgelicht.

 

Kan iemand ons bellen aub?

6 reacties

Mutlie
  • 1830 reacties
  • 19 januari 2025

Wanneer de moderatoren hier langskomen (pas morgen)  zullen zij jouw gegevens moeten hebben, denk je ook niet?. Zorg er dus voor dat je forumprofiel is aangevuld:
Dat kan je door zoveel mogelijk gegevens inte vullenin je → ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent!)
De met "privé aangeduide tekstvelden kunnen enkel Proximus medewerkers bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie vermelden.(bv. specifieke/privé info m.b.t. uw vraag). Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" en meldt ook hier van zodra dit gebeurd is. Zodat de PX forummedewerkers (moderators) hiermee aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.   .


Luc.M
Forum|alt.badge.img+3
  • Moderator
  • 1698 reacties
  • 20 januari 2025

@Lukie  Dag, is het mogelijk je klantnummer te vermelden. Dank je wel


  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 20 januari 2025

3396**** op naam Ward ***** 


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3135 reacties
  • 21 januari 2025

@Lukie 

bedankt om je gegevens in te vullen. (ik heb persoonlijke gegevens aangepast op het openbare gedeelte)

Het spijt me dat dit misbegrepen/fout gecommuniceerd is geweest. 

Ik ben de verzonden contracten van maart 2024 gaan nakijken.

Er staat in vermeld: 

Promo Pack Toegevoegd
- Pack promo: korting gedurende 12 maanden * Toegevoegd
- Voordelen Packs : gratis activering en installatie Toegevoegd
Brief en mail werden begin maart 2024 verstuurd. 
ik noteer in mijn agenda dat we in maart kijken of er getrouwheidskorting kan gegeven worden.

mvg,

Tina

 


  • Auteur
  • Apprentice
  • 2 reacties
  • 21 januari 2025

Bellen jullie me?

De u smile persoon sabri of zonder iets. Zei me levenslang. Anders was ik nooit overgestapt.

Hij beloofde ook getrouwheid korting. Ook niets van gezien.

En de prijs ging 75 euro zijn. Oplichting!

Heb zijn voorstel op papier. Kan ik je dit mailen? Anders******  stuur je me een mail en ik antwoord met zijn voorstel op papier.


tina.b
Forum|alt.badge.img+4
  • Moderator
  • 3135 reacties
  • 21 januari 2025

@Lukie 

je mail staat ook in je profiel, dus bent niet openbaar posten.

ik heb je een mail gestuurd zodat je me het voorstel van U Smile kan sturen.

We kijken wat we kunnen doen.

Deze week kan ik geen rechtstreeks contact meer opnemen

mvg

Tina