Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,998 Topics
  • 13,984 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 5

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1998 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Refurbished smartphone: goed voor de planeet, goed voor je portemonnee

Je smartphone vervangen hoeft niet (te) duur te zijn. En het kan zelfs op een ecologisch verantwoorde manier. Koop je liever niet nieuw? Naast de ‘traditionele’ tweedehands smartphones kun je ook een refurbished model overwegen: gered van de vuilnisbelt en met zorg gereviseerd en voorbereid op een tweede leven. Hoezo, 'refurbished'? Simpel gezegd zijn refurbished of ‘gereviseerde’ smartphones telefoons die een volledig onderhoud hebben gekregen. Ze zijn zeker niet nieuw … maar ze zijn ook niet echt tweedehands. Want voordat ze doorverkocht worden, worden ze van A tot Z schoongemaakt, gerepareerd en getest. Scherm, batterij, camera, video, opladen, geluid … Elk onderdeel wordt nagekeken en, als het nodig is, vervangen. Doel? Een apparaat aanbieden dat gegarandeerd 100% functioneel is, tegen een zeer voordelige prijs. Van A+ tot C: kwaliteitsgarantie Allemaal goed, maar hoe kun je gerust zijn over de kwaliteit van zo’n smartphone? Een score van A+ tot C biedt op dat vlak transparantie: A

5793
J
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Proximus maakt roaming buiten de EU eenvoudiger, voordeliger en vrij van zorgen

In de EU-zone zijn roamingkosten intussen al enkele jaren verleden tijd. Buiten de EU kunnen die kosten echter wel nog flink oplopen. Nu reizen deze zomer opnieuw kan, pakt Proximus uit met een nieuw en voordelig roamingaanbod zodat alle klanten ook buiten de EU zorgeloos geconnecteerd kunnen blijven. Beste klanten, We zijn blij jullie aan te kondigen dat Proximus op 1 juli een nieuw en eenvoudig roamingaanbod buiten de EU lanceert voor alle klanten. We stellen vast dat heel wat mensen onze bestaande roamingopties vandaag nog al te vaak vergeten te activeren op hun reisbestemming of hun mobiele diensten er simpelweg niet durven te gebruiken uit schrik voor torenhoge facturen. Ons nieuwe roamingaanbod zal ook hier komaf mee maken. Daily Roaming Pass Met de Daily Roaming Pass zullen alle residentiële klanten en kleine bedrijven hun mobiele abonnement buiten de EU kunnen gebruiken voor een vast bedrag per dag, net zoals zij dat thuis zouden doen: - € 5,95/dag voor zone A (landen als de Ve

93721
Luc.M
D
DBITSApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Samsung S25 Ultra + gratis Chromebook besteld, maar Chromebook niet geleverd

Ik bestelde in de week van 7-13 april een Samsung S25 Ultra + gratis chromebook, zoals op de website vermeld staat. Mijn Samsung S25 Ultra werd correct geleverd, echter nergens een spoor te vinden van de beloofde gratis chromebook, noch op de factuur, noch op de bestelbon, nog via mail dat deze wordt nageleverd. Mag ik deze nog verwachten? Iemand gelijkaardige ervaring?

425
A
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Inactief orange prepaid nummer dat oorspronkelijk Proximus was activeren op Proximus netwerk

Beste, In 2022 is mobiel nummer 0477 34 62 ** stopgezet geweest bij Orange (stond tevoren als Orange Tempo herlaadkaart actief). Graag zou ik het nummer terugkrijgen door het bij jullie te activeren. Het nummer is oorspronkelijk van jullie (prefix 477), maar volgens de site 1299.be staat het nummer nog steeds vast bij Orange. Ik heb Orange al meermaals gecontacteerd om het nummer vrij te geven, ze beweren dat het nummer echter van hun blijft zelfs na deze ‘stopzetting’ van het nummer. Is het mogelijk om dit nummer te laten weerkeren bij jullie? Alvast bedankt, Anton

12417
M
Q
Quintenvz97Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ondersteuning Esim voor (Samsung) smartwatch

Hallo, Ik heb een Samsung Galaxy Watch 6 Classic LTE, helaas is er bij Proximus geen ondersteuning voor de E-sim op smartwatches. Een veelgestelde vraag maar wanneer zou deze ondersteuning er eindelijk komen? Het werd verlaat van 2023 naar 2024 en het laatste wat ik gehoord heb was dat ongeveer rond de zomer dit er zou komen. Iemand die meer weet? Nee ik stap niet over naar Telenet, daar wordt je verplicht een volledig pakket te nemen met alles er op en er aan als je die ondersteuning wilt.

18896
HeidiE
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan geen sim swap uitvoeren

Beste, Een prepaid nummer (staat in mijn profiel) dat geidentificeerd staat op mijn naam staat niet gelinked aan een sim kaart nummer. Ik ben al in meerdere winkelpunten geweest waar ze geen sim swap kunnen uitvoeren omdat er geen bestaande sim kaart actief staat. Proximus heeft me een blanco sim kaartje meegegeven. Kunnen jullie dit nummer activeren op sim kaart nummer (staat in mijn gegevens genoteerd). Alvast bedankt, Anton

424
tina.b
L
Lame EdnaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
geen verbinding met gsm-netwerk na werken zendmast Wolfsdonk

Goeiemorgen, Er waren eerder deze week werken aan de zendmast ter hoogte van Senatorlaan 41 in Aarschot. Sindsdien kan ik geen verbinding meer maken met het gsm-netwerk en moet ik terugvallen op wifi voor internet en bellen. Dit werkt uiteraard enkel binnen en niet buiten. Kan dit probleem verholpen worden? Vriendelijke groeten, Jan

202
tina.b
R
Rani BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen bereik, geen 4g

Er zijn ongeveer 2 weken geleden algemene werken uitgevoerd in ons buurt. Om zogezegd verbetering te brengen in het bereik en 4g. Sinds werken uitgevoerd zijn klaagt heel ons buurt dat er geen bereik en 4g meer is! Wij kunnen niet meer bellen of sms berichten versturen. Laat staan 4g heb je ook niet meer. Hiervoor hadden wij allemaal géén problemen!!! Werken dienen uitgevoerd te worden snappen we zeker. Maar wij moeten meer en meer betalen en hebben minder kwaliteit! Trekt op niks. Dus doe hier iets aan.

252
tina.b
J
JH-BEPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus is dramatisch slecht in Herenthout

Het mobiel netwerk en bellen met Proximus is al volle 2 maanden dramatisch slecht.Na de Proximus werken (5G upgrade) aan het mobiel netwerk die op 28/04 zogenaamd werden afgerond is de situatie ronduit dramatisch.Buiten de woning is internet veelal totaal down en bellen is een regelrecht drama. Je mist telefoons en kwaliteit is zelfs met bellen via VoWiFi dramatisch slecht. Ik heb meermaals contact gehad met Proximus en dat is eveneens een bijzonder negatieve ervaring.Calls die gemiddeld 20 minuten duren waarbij je in de wacht wordt geplaatst en/of verbinding verbreekt.Call center agents vanuit NL met heel povere kennis en die geen CRM applicatie hebben waarbij ze de volledige historiek van je ellende te zien krijgen.Beloftes dat je wordt teruggebeld die niet worden na gekomen, er is geen commitment noch enige customer care op acceptabel nivo.SIM swap wordt vaak als valse oplossing vermeld, die werd trouwens niet uitgevoerd (systeem doet een technische check of swap Überhaupt nodig is)

116734
J
D
Dvh87Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Slechte 4g/5g ontvangst

Beste, Sinds enkele weken merken we problemen met 4g/5g in de regio. De problemen zijn begonnen nadat er werken zijn uitgevoerd aan de antennes, waarvan we op de hoogte zijn gebracht via sms. Op mijn gsm merk ik op dat deze constant wisselt tussen 4g en 5g en telkens verliest mijn gsm kortstondig verbinding met internet wat zeer storend is, vooral als ik in gesprek ben. Ook zie ik, op 4g of 5g, dat mijn gsm maar 2 streepjes bereik heeft wat voordien niet het geval was. Zou er een probleem zijn met de antennes na de werken? Mvg, Devin

11215
P
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Resterend Pay&Go krediet verdwenen

Beste, Nadat ik mijn nummer omgeschakeld heb van een Pay & Go naar een abonnement enkele weken terug heb ik het resterende bedrag van €9,14 niet teruggekregen op mijn factuur. Zou er iemand kunnen bekijken of het op het volgende factuur wel in vermindering zal worden gebracht? Alvast bedankt, Anton

5111
Joel M
M
maud bruggemanNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
Abonnement opgezegd

Beste, ik heb gisteren mijn abonnement per ongeluk opgezegd. Ik dacht dat ik het eerst moest opzeggen vooraleer ik een ander abonnement (ook bij Proximus) kon koppelen aan mijn nummer. Hierna zag zag ik dat het ook kon omzetten. Ik heb het dan ook omgezet van Mobilus S naar Mobile Maxi. Vandaag kan ik plots niet meer bellen, berichten sturen, mobiel internet,.... en krijg ik de melding dat mijn simkaart niet is geregistreerd. Is mijn gsm nummer verwijderd? Zo ja, kan dit dan opnieuw geactiveerd worden?

1244
Joel M
J
JVDBCFApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Routingsproblemen

Beste, Ik ben recent overgeschakeld van Telenet naar Proximus en ik ontvang van bepaalde mensen geen inkomende oproepen.Ze krijgen de melding dat het nummer niet in gebruik is. Ik heb de indruk dat dit voornamelijk via Orange en vanuit NL ook KPN. Ik heb op dit forum gelezen over routingsproblemen (crdc) en in die topics waren mensen meestal geholpen na tussenkomst van een admin. Op Proximis klantenlijst raak ik geen meter verder..…

444
J
K
kvgevgApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
belkrediet pay en go verdwijnt zonder gebruik

Mijn vader heeft sinds eind januari een nieuwe gsm, een gewone simpele gsm- nokia dus geen smartphone. Die dient enkel voor noodgevallen dus er wordt niet mee gebeld. Bij het vernieuwen van de pay en go sim kaart (vorige was nog oud model) stond er nog meer dan 25 euro beltegoed op en dat is op twee maanden tijd op magische wijze verdwenen. Een week geleden stond er nog 2 euro op en heb ik 10 euro bijgeladen en ook de 4G afgezet omdat ik dacht dat het hier misschien aan lag. Ondertussen een week later staat het belkrediet nog maar op 9 euro. Het enige dat er gedaan wordt is het beltegoed controleren via 121 maar dat was altijd een gratis dienst. Geen idee wat er aan de hand is. Ik heb al geprobeerd dit op te lossen maar op de website krijg je een nutteloze chatbot en toen ik de klantendienst probeerde te bellen kreeg ik na een eindeloos keuzemenu en doorschakelen iemand aan de lijn die redelijk onbeschoft zei dat ze over pay en go niks deden en “ga naar winkel”. Maar de proximus winkel

6316
K
Y
Yusuf SinekciNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie
Goedemorgen, ik wil het internettarief van mijn mobiele telefoon wijzigen, is dat mogelijk?

Goedemorgen, kan ik mijn mobiele telefoonabonnement wijzigen? Mijn internetpakket is te laag

41
HeidiE
E
ExtensionApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
eSim voor iwatch cellular

Ik vraag me eindelijk af wanneer Proximus zoals beloofd in 2024 de eSim voor Apple Watch cellular gaat brengen. In andere Europese landen zijn er verschillende providers die eSim voor iwatches ondersteunen, bij ons jammer genoeg maar één provider. Wat een hel in België! Ik blijf nog steeds op mijn honger zitten! Verschrikkelijk: doe daar toch iets aan in godsnaam.

4422
I
G
Guido28Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
promotie op website proximus

Geachte Proximus klantenservice, Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoon Als jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15. Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen. Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn. Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groeten

699
G
R
RobGeuApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
aanpassen opmaak datum factuur

Beste, Ik heb reeds een aantal maar gevraagd via de klantendienst om mijn datum van opmaak van de factuur te wijzigen naar de 10de van de maand of later. Dit werd mij vorige maand nog bevestigd. Maar nu krijg ik opnieuw mijn factuur veel te vroeg. Wat dus een probleem geeft om tijdig te betalen (Datum uitbetaling loon). Kunnen jullie dit eventueel aanpassen nu?

334
Joel M
T
TorqoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
minstens 2 maanden op zoek om dataphone op te zeggen. Dat wil zeggen minstens 70 euro voor niets betaald!

minstens 2 maanden op zoek om dataphone op te zeggen. Dat wil zeggen minstens 70 euro voor niets betaald. Nergens te vinden hoe op te zeggen. Wat mort ik doen???

263
Joel M
Martin
Martin
geplaatst in Mobiele telefonie
Proximus boost zijn mobiele abonnementen vanaf 1 april 2015 met extra data, zonder bijkomende kosten

Proximus verhoogt vanaf 1 april 2025 het mobiele datavolume voor verschillende abonnementen, terwijl de prijs dezelfde blijft. Deze upgrade geldt voor zowel nieuwe als bestaande residentiële en businessklanten, en onderstreept het engagement van Proximus om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar mobiele connectiviteit. Klanten kunnen genieten van deze extra data op het beste mobiele netwerk van België, zoals onlangs werd bevestigd door het meest recente OpenSignal-rapport . Nieuwe klanten kunnen bovendien gedurende 12 maanden profiteren van een promotie. Mobiele connectiviteit is vandaag meer dan ooit onmisbaar om verbonden te blijven, video’s in hoge kwaliteit te streamen, content te delen op sociale media of te werken onderweg. De verwachtingen zijn duidelijk: naadloze, snelle en betrouwbare toegang tot mobiele data, altijd en overal. In de voorbije zes jaar is het mobiele dataverbruik op het Proximus-netwerk vervijfvoudigd. Dit illustreert hoe sterk mobiele connectiviteit van

330
Martin
G
gillesphilippaertsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
ontvangst hoepertingen

Hallo Sinds eergisteren merken wij dat er uit et niets in Hoepertingen nog amper tot zelfs geen ontvangst is . Voorheen was hier volle ontvangst met 4g. Zijn er eventuele werken of panne’s ?

313
Martin
N
NicoAOksApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen netwerk in het buitenland

Ik verblijf momenteel in Gran Canaria. Sinds onze aankomst hier heb ik geen netwerk, geen mobiel, telefonisch niet bereikbaar, gewoon niets. Herstarten van mijn gsm helpt niet. Bij mijn partner werkt alles wel en We vallen onder hetzelfde abonnement. hij heeft netjes een sms ontvangen bij landing, hier helaas niets. Werd mijn sim-kaart geblokkeerd? Nochtans werkte alles bij een eerdere reis enkele maanden terug perfect.

649
HeidiE
I
Iliass9kRookie
gevraagd in Mobiele telefonie
oude nummer heractiveren

Ik zou graag een oude nummer terug activeren. Nummer is een tijdje geleden stopgezet en niet meer in gebruik. Ik zou nu diezelfde nummer terug willen activeren. Kan dit? Oude nummer: 0470938961

592
HeidiE
G
Guido28Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
promotie toestellen

Geachte Proximus klantenservice, Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoon Als jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15. Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen. Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn. Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, [Uw naa

181
Martin
G
GertVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Speciale korting op abonnement

Beste, Op mijn 2 nummers is de getrouwheidskorting (speciale korting op abonnement) sinds deze maand afgelopen. Kan deze terug worden toegevoegd voor 12 maanden zoals in het verleden? Groeten, Gert

272
G

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden