Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,905 Topics
  • 13,507 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1905 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Proximus maakt roaming buiten de EU eenvoudiger, voordeliger en vrij van zorgen

In de EU-zone zijn roamingkosten intussen al enkele jaren verleden tijd. Buiten de EU kunnen die kosten echter wel nog flink oplopen. Nu reizen deze zomer opnieuw kan, pakt Proximus uit met een nieuw en voordelig roamingaanbod zodat alle klanten ook buiten de EU zorgeloos geconnecteerd kunnen blijven.Beste klanten,We zijn blij jullie aan te kondigen dat Proximus op 1 juli een nieuw en eenvoudig roamingaanbod buiten de EU lanceert voor alle klanten.We stellen vast dat heel wat mensen onze bestaande roamingopties vandaag nog al te vaak vergeten te activeren op hun reisbestemming of hun mobiele diensten er simpelweg niet durven te gebruiken uit schrik voor torenhoge facturen. Ons nieuwe roamingaanbod zal ook hier komaf mee maken.Daily Roaming PassMet de Daily Roaming Pass zullen alle residentiële klanten en kleine bedrijven hun mobiele abonnement buiten de EU kunnen gebruiken voor een vast bedrag per dag, net zoals zij dat thuis zouden doen:-  € 5,95/dag voor zone A (landen als de Verenig

78721
Luc.M
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Refurbished smartphone: goed voor de planeet, goed voor je portemonnee

Je smartphone vervangen hoeft niet (te) duur te zijn. En het kan zelfs op een ecologisch verantwoorde manier. Koop je liever niet nieuw? Naast de ‘traditionele’ tweedehands smartphones kun je ook een refurbished model overwegen: gered van de vuilnisbelt en met zorg gereviseerd en voorbereid op een tweede leven.Hoezo, 'refurbished'?Simpel gezegd zijn refurbished of ‘gereviseerde’ smartphones telefoons die een volledig onderhoud hebben gekregen. Ze zijn zeker niet nieuw … maar ze zijn ook niet echt tweedehands. Want voordat ze doorverkocht worden, worden ze van A tot Z schoongemaakt, gerepareerd en getest. Scherm, batterij, camera, video, opladen, geluid … Elk onderdeel wordt nagekeken en, als het nodig is, vervangen. Doel? Een apparaat aanbieden dat gegarandeerd 100% functioneel is, tegen een zeer voordelige prijs.Van A+ tot C: kwaliteitsgarantieAllemaal goed, maar hoe kun je gerust zijn over de kwaliteit van zo’n smartphone? Een score van A+ tot C biedt op dat vlak transparantie:A+ of

5130
HadewychT
3 jaar geleden
T
thejojoPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Nieuwe smartphone bestellen onmogelijk?

Beste,Ik wens mij een extra smartphone te bestellen met een data pack, maar ik krijg steeds de melding dat er maximaal 3 smartphones mogelijk zijn voor residentiële klanten.Ik heb echter maar reeds 1 smartphone met abonnement bij Proximus…Kan dit bekeken worden aub?Hoe kan ik een extra smartphone bijbestellen aub?Bedankt!

20918
T
12 uur geleden
F
FredericV.Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Niet aangemeld bij netwerk (Regio Wellen)

Dag, Sinds vanavond geen mobiel netwerk meer in regio Wellen terwijl op de kaart/link hieronder vermeld staat dat er werken zijn pas vanaf 22/11 tussen 08 en 18u. Op mijn GSM zijn wel alle streepjes zichtbaar en af en toe komt de Proximus naam wel tevoorschijn maar dan verdwijnen de streepjes ook weer meteen.Modernisering van het mobiele netwerk | Proximus Is er misschien nu al sprake van storing? Mvg,

384
HadewychT
17 uur geleden
J
JoengeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
simkaart niet geactiveerd

Zaterdag hebben we de overstap gedaan van orange naar proximus... maar het is nu maandag avond en nog steeds zijn we niet overgegaan… Net de klantenservice gebeld en deze zegt dat ze niets kunnen doen als we de overstap in de winkel gedaan hebben... (vind ik beetje absurd) Enkel gsm aan en uit zetten... maar dat was de oplossing dus niet... we krijgen melding simkaart niet geregistreerd... en we kunnen alleen de noodoproep bellen... Maar daarmee is ons probleem nog steeds niet opgelost… Simkaartnummer komt overeen met wat in de overeenkomst staat… Is er iemand die wel kan helpen?!

405
Luc.M
18 uur geleden
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Phonemail uitschakelen op gsm lukt niet.

Een kennis van mij vraagt om phonemail uit te schakelen op zijn gsm. Via chatten met de helpdesk van proximus zegt men dat men dit zelf moet doen via zijn gsm. Echter van de voorgeschreven instructies werkt er niets. En nu ?

223
Luc.M
18 uur geleden
J
JaheemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
phone number is unavailable for porting

Mijn gsm nummer (betaling gebeurde door werkgever - Proximus Fleet) is overgedragen naar een Pay&Go zodat ik mijn nummer privé kon recupereren. Bij Telenet kon de portering niet gebeuren zij krijgen immers een foutmelding “Phone number is unavailable for porting”.De Pay&Go is daarna bij Proximus overgezet naar een Mobile Flex S in mijn Internet/TV pack.Ook hierna kon bij Telenet de portering niet gebeuren want nog steeds krijgen zij de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”.Proximus heef hierna mijn gsm nummer verwijderd uit mijn pack en er een “standalone Mobile Easy” van gemaakt.Ook na deze aanpassing kan Telenet de portering niet doorvoeren, en komt onmiddellijk bij invoeren van mijn GSM nummer de foutmelding “Phone number is unavailable for porting”. Dit is ook het geval bij porteringsaanvraag bij Orange en Base.Alvast bedankt voor feedback.   

484
Martin
19 uur geleden
P
ProxibrugesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
krijg berichten via 8999 die niet voor mij zijn

Ik krijg sinds vrijdag via 8999  berichten voor een ander persoon zelfs ander klantnummer dit telefonisch gemeld en daar zeggen dat dit niet kan  .Maar toch ontvang ik ze wat echt wat beangstigend is .ik heb er een prinsscreen van genomen maar omwille dat de gegevens van de andere persoon erop staan niet hier geplaatst mvg    

683
HeidiE
1 dag geleden
skynet theo
skynet theoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Welkomstbericht grensstreek Nederland

Steeds als ik de grens Be-Nl oversteek krijg ik een welkomstbericht en uitleg over de prijzen (roaming). Kan ik die berichten laten stoppen op een of andere manier? Misschien is deze vraag al ooit gesteld, maar ik vind er niets van terug!Grts Theo

323
HeidiE
1 dag geleden
E
ExtensionApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
eSim voor iwatch cellular

Ik vraag me eindelijk af wanneer Proximus zoals beloofd in 2024 de eSim voor Apple Watch cellular gaat brengen. In andere Europese landen zijn er verschillende providers die eSim voor iwatches ondersteunen, bij ons jammer genoeg maar één provider. Wat een hel in België! Ik blijf nog steeds op mijn honger zitten! Verschrikkelijk: doe daar toch iets aan in godsnaam. 

141
Martin
2 dagen geleden
A
alainhomePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
als ik een voicemail krijg word ik steeds gebeld door 0475151230 kan dit uitgeschakeld worden

Kan dat terug bellen naar mij uitgeschakeld worden dat was vroeger niet een bericht is voldoende maar dat terug bellen van deze nummer 0475151230 is me overbodig en hoeft niet

241
tina.b
2 dagen geleden
P
PogasmanApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
cgnat uitschakelen

Hi Can you please deactivate cgnat on my sim to get a public ip ? Werner

694
P
3 dagen geleden
C
chrisdrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Telefooncentrale zonder vaste lijn?

Onze organisatie heeft geen vaste lijn, enkel een 15-tal mobiele nummers waarvan er 2 op onze website staan en gebruikt worden om ons te bereiken. We zouden graag enkele basisfuncties van een telefooncentrale hebben, bv. automatisch doorschakelen naar een groep bij niet opnemen, aangepaste welkomstboodschappen, een interactief menu… Eigenlijk dus een soort Bizz Call Connect. Weet iemand of dit mogelijk is zonder een vaste lijn?

393
Luc.M
4 dagen geleden
M
manar.aljasimRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Vraag gsm abonement overnemen

Ik heb een gsm abonment met een gsm bij, mijn vraag is , kan ik die overnemen naar een andere persoon?  

423
M_016
5 dagen geleden
E
Emmanuel 9070Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan ik met Orange abo op Public Wifi Proximus?

Goeiedag,Mijn gsm abo wordt betaald door de werkgever, hij heeft hiervoor een contract bij Orange.Ikzelf heb privé alles van Proximus, van tv tot gsm abo’s van het gezin, kan ik alsnog op Public-Wifi geraken met mijn gsm? Indien ja, hoe doe ik dat aub? Groeten, Emmanuel

553
E
5 dagen geleden
B
BpagNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
geen sms

Sinds 13 november 2024 kan ik geen SMS sturen naar 6000 ( blokken op vrt1)

564
Martin
5 dagen geleden
B
BpagNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
geen sms meer kunnen sturen

Sinds 13 november kan ik geen SMS sturen naar het nummer 6000 (blokken op vrt1)ik heb de simkaart wel in een nieuwe smartphone (samsung 5G) gestoken

151
Martin
5 dagen geleden
H
haloApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
problemen met 5G

beste sinds een paar dagen heb ik geen 5G mobiel netwerk in de buurt Wilsele waar ik werk, in Kessel-Lo waar ik woon werkt het normaal, op mijn scherm staat wel 5G vermeld maar toch krijg ik steeds de melding problemen met het netwerk, ja ik heb al een paar keer mijn smartphone opnieuw opgestart. mij gaan jullie toch niet wijs maken dat daar nog geen klachten zijn van binnengekomen. vorige week waren er geen problemen.

665
H
7 dagen geleden
A
AndriesApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Klacht - Out of service mobiel na port-in via e-sim

Geachte klantendienst v Proximus,Op donderdag 31 oktober heb ik mijn mobiele nummer, dat al enige tijd bij Proximus stond, via eSIM overgezet naar Telenet. Kort na de activatie merkte ik echter dat het mobiele bereik bij Telenet in mijn woonomgeving onvoldoende was, waardoor ik besloot om hetzelfde nummer later die dag weer terug te porteren naar Proximus.Dit proces verliep opnieuw via eSIM, aangezien dit de snelste manier zou zijn. Mijn verbinding met Telenet viel echter na enkele minuten uit, en ik wachtte op de activatie van de Proximus eSIM. Helaas is deze tot op heden, vijf dagen later, nog steeds niet ontvangen. Hierdoor ben ik volledig onbereikbaar op mijn mobiele nummer, wat voor zowel persoonlijke als werkgerelateerde zaken problematisch is.Na contact met de klantenservice via chat werd mij verteld dat er vanwege een ‘fraudegolf’ op eSIM's geen hulp geboden kon worden, en dat ik naar een winkel moest. Aangezien ik aan het werk was, gaf ik aan dat dit lastig zou zijn. Ik werk z

1587
Joel M
8 dagen geleden
K
Kristel1977Newbie
geplaatst in Mobiele telefonie
fabrieksfout bij nieuwe gsm

Ik heb een nieuwe gsm gekocht met abo . Heb deze nooit kunnen gebruiken omdat ik fabriekscode moest ingeven. Heb de gsm terug naar Proximus gedaan en ze hebben hem naar de reparatie dienst gestuurd. Daar een datum deze niet te repareren valt. Ni ben ik de aankoopkost kwijt. Moet ik nog 2j betalen van de gsm op mijn abo en moet ik 90€ aan nakijken kosten betalen. Dit kan toch niet.Mvg

463
Joel M
8 dagen geleden
P
PieterCApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Sim card van vorige provider uitgeschakeld en nog geen nieuwe ontvangen

Klantnummer : 615749*** Beste,Ik ben overgeschakeld naar proximus , mijn huidige sim kaart van base werd vanmorgen stopgezetmaar ik heb van jullie nog niks ontvangen !!!!!!Momenteel ben ik dus niet bereikbaar, ik heb een bedrijf , wat is dit voor dienstverlening?ik kan dus ook NIET naar de klantendienst bellen of myproximus activerenik kan geen 2 factor auth meer doen  etc. jullie hebben me echt lelijk in de problemen gebrachtKan dit met de hoogste dringendheid in orde gebracht worden, geweldig begin ditKlantnummer : 615749***Merkop ik ben op dit form ingelogd met een andere account want ja myproximus heeft 2 factor auth en dat kan ik nu niet gebruiken

353
HeidiE
9 dagen geleden
J
JD123Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus agenda synchroniseren op GSM

GeachteBij het instellen van mijn @Proximus.be e-mailadres op mijn gsm in de app Outlook probeerde ik mijn ‘Agenda’ te openen (wat lukt), maar ik kan geen extra gebeurtenissen/vergaderingen toevoegen.“Kon geen vergadering op dit account creëren, omdat het geen agenda’s ondersteunt”.Na mijn eerste opzoekwerk zag ik dat IMAP enkel ingaande/uitgaande mails ondersteunt/synchroniseert maar dus geen agenda.Als ik mijn mailadres opnieuw probeer in te stellen via Exchange of iets anders, krijg ik telkens ook een foutmelding met ‘probeer opnieuw’, wat dus ook niet gelukt is.Op mijn PC heb ik ook Outlook staan met een agenda. Als ik hier iets in mijn agenda typ dan is dit zichtbaar in het outlook programma op mijn pc. Maar niet in de ‘mailbox online via Proximus mail). Of omgekeerde. De agenda items in Proximus mail (via de browser dus) zijn niet zichtbaar in de Agenda van Outlook. Op de PC heb ik dit ook moeten instellen via Imap.Ik heb de website van Proximus afgezocht maar geen oplossing gevo

843
GeertC
9 dagen geleden
J
JH-BEPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus is dramatisch slecht in Herenthout

Het mobiel netwerk en bellen met Proximus is al volle 2 maanden dramatisch slecht.Na de Proximus werken (5G upgrade) aan het mobiel netwerk die op 28/04 zogenaamd werden afgerond is de situatie ronduit dramatisch.Buiten de woning is internet veelal totaal down en bellen is een regelrecht drama. Je mist telefoons en kwaliteit is zelfs met bellen via VoWiFi dramatisch slecht.Ik heb meermaals contact gehad met Proximus en dat is eveneens een bijzonder negatieve ervaring.Calls die gemiddeld 20 minuten duren waarbij je in de wacht wordt geplaatst en/of verbinding verbreekt.Call center agents vanuit NL met heel povere kennis en die geen CRM applicatie hebben waarbij ze de volledige historiek van je ellende te zien krijgen.Beloftes dat je wordt teruggebeld die niet worden na gekomen, er is geen commitment noch enige customer care op acceptabel nivo.SIM swap wordt vaak als valse oplossing vermeld, die werd trouwens niet uitgevoerd (systeem doet een technische check of swap Überhaupt nodig is)

85527
J
12 dagen geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Plots veel MB verbruik.

Plots heb ik 205.3 MB verbruik van mijn 250MB op overklaarbare reden. Normaal heb ik elke maand veel MB over. De maand is nog maar pas gestart. Wat is hier de oorzaak?Ik heb een telefoon abonnement van 90min en heb er nog maar 2 min mee gebeld. 

19227
Martin
13 dagen geleden
L
LisalauApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
full control blokkeerd betalingen icloud

Beste, ik ben net veranderd van abonnement, momenteel heb ik een full control abonnement. Sinds deze wijziging krijg ik een foutmelding dat mijn maandelijkse betaling van icloud niet kan doorgaan. Ik heb reeds nagekeken dat betalingen naar derden actief staat. wanneer ik mijn gsm nummer ingeef als mobiele betaalmethode schakel ik over naar een pagina van Proximus om saldo toe te voegen. Dit wil ik niet, ik wil dat mijn betaling elke maand vanzelf gebeurd zoals in het verleden. kunnen jullie dit voor mij oplossen?   Bedankt. 

427
Joel M
14 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden