Skip to main content

Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,984 Topics
  • 13,893 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 5

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2
1984 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Refurbished smartphone: goed voor de planeet, goed voor je portemonnee

Je smartphone vervangen hoeft niet (te) duur te zijn. En het kan zelfs op een ecologisch verantwoorde manier. Koop je liever niet nieuw? Naast de ‘traditionele’ tweedehands smartphones kun je ook een refurbished model overwegen: gered van de vuilnisbelt en met zorg gereviseerd en voorbereid op een tweede leven. Hoezo, 'refurbished'? Simpel gezegd zijn refurbished of ‘gereviseerde’ smartphones telefoons die een volledig onderhoud hebben gekregen. Ze zijn zeker niet nieuw … maar ze zijn ook niet echt tweedehands. Want voordat ze doorverkocht worden, worden ze van A tot Z schoongemaakt, gerepareerd en getest. Scherm, batterij, camera, video, opladen, geluid … Elk onderdeel wordt nagekeken en, als het nodig is, vervangen. Doel? Een apparaat aanbieden dat gegarandeerd 100% functioneel is, tegen een zeer voordelige prijs. Van A+ tot C: kwaliteitsgarantie Allemaal goed, maar hoe kun je gerust zijn over de kwaliteit van zo’n smartphone? Een score van A+ tot C biedt op dat vlak transparantie: A

5591
J
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie
Proximus maakt roaming buiten de EU eenvoudiger, voordeliger en vrij van zorgen

In de EU-zone zijn roamingkosten intussen al enkele jaren verleden tijd. Buiten de EU kunnen die kosten echter wel nog flink oplopen. Nu reizen deze zomer opnieuw kan, pakt Proximus uit met een nieuw en voordelig roamingaanbod zodat alle klanten ook buiten de EU zorgeloos geconnecteerd kunnen blijven. Beste klanten, We zijn blij jullie aan te kondigen dat Proximus op 1 juli een nieuw en eenvoudig roamingaanbod buiten de EU lanceert voor alle klanten. We stellen vast dat heel wat mensen onze bestaande roamingopties vandaag nog al te vaak vergeten te activeren op hun reisbestemming of hun mobiele diensten er simpelweg niet durven te gebruiken uit schrik voor torenhoge facturen. Ons nieuwe roamingaanbod zal ook hier komaf mee maken. Daily Roaming Pass Met de Daily Roaming Pass zullen alle residentiële klanten en kleine bedrijven hun mobiele abonnement buiten de EU kunnen gebruiken voor een vast bedrag per dag, net zoals zij dat thuis zouden doen: - € 5,95/dag voor zone A (landen als de Ve

91221
Luc.M
N
NicoAOksApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen netwerk in het buitenland

Ik verblijf momenteel in Gran Canaria. Sinds onze aankomst hier heb ik geen netwerk, geen mobiel, telefonisch niet bereikbaar, gewoon niets. Herstarten van mijn gsm helpt niet. Bij mijn partner werkt alles wel en We vallen onder hetzelfde abonnement. hij heeft netjes een sms ontvangen bij landing, hier helaas niets. Werd mijn sim-kaart geblokkeerd? Nochtans werkte alles bij een eerdere reis enkele maanden terug perfect.

488
N
G
Guido28Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
promotie op website proximus

Geachte Proximus klantenservice, Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoon Als jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15. Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen. Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn. Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groeten

365
Joel M
G
Guido28Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
promotie toestellen

Geachte Proximus klantenservice, Betreft: Onvrede over service bij aankoop nieuwe telefoon Als jarenlange tevreden klant wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring. Ik ben momenteel geïnteresseerd in de aanschaf van een nieuwe telefoon, specifiek de Xiaomi Ultra 15. Na diverse contacten via uw website, klantenservice en een bezoek aan uw winkel op de Meir in Antwerpen, werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld. Tot op heden heb ik echter niets vernomen. Het valt mij op dat dit toestel regelmatig op uw website wordt gepromoot, maar steeds "niet in stock" is of "snel uitverkocht" blijkt te zijn bij nieuwe leveringen. Bij uw concurrent Orange blijkt dit toestel wel beschikbaar te zijn. Deze situatie doet mij twijfelen of ik in de toekomst nog klant bij Proximus wil blijven. Ik zou graag een reactie ontvangen waarin u uitlegt waarom deze telefoon niet beschikbaar is en wanneer ik deze wel zou kunnen aanschaffen. In afwachting van uw reactie, Met vriendelijke groet, [Uw naa

81
Martin
G
GertVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Speciale korting op abonnement

Beste, Op mijn 2 nummers is de getrouwheidskorting (speciale korting op abonnement) sinds deze maand afgelopen. Kan deze terug worden toegevoegd voor 12 maanden zoals in het verleden? Groeten, Gert

112
G
E
EV5Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
uitstel betaling

Wegens financiële moeilijkheden (operatie) zou ik willen vragen of ik uiterlijk 28/3/2025 mijn factuur mag betalen. Fact. 753xxxxx49 € 68,12 Alvast bedankt

597
tina.b
J
JH-BEPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus is dramatisch slecht in Herenthout

Het mobiel netwerk en bellen met Proximus is al volle 2 maanden dramatisch slecht.Na de Proximus werken (5G upgrade) aan het mobiel netwerk die op 28/04 zogenaamd werden afgerond is de situatie ronduit dramatisch.Buiten de woning is internet veelal totaal down en bellen is een regelrecht drama. Je mist telefoons en kwaliteit is zelfs met bellen via VoWiFi dramatisch slecht. Ik heb meermaals contact gehad met Proximus en dat is eveneens een bijzonder negatieve ervaring.Calls die gemiddeld 20 minuten duren waarbij je in de wacht wordt geplaatst en/of verbinding verbreekt.Call center agents vanuit NL met heel povere kennis en die geen CRM applicatie hebben waarbij ze de volledige historiek van je ellende te zien krijgen.Beloftes dat je wordt teruggebeld die niet worden na gekomen, er is geen commitment noch enige customer care op acceptabel nivo.SIM swap wordt vaak als valse oplossing vermeld, die werd trouwens niet uitgevoerd (systeem doet een technische check of swap Überhaupt nodig is)

111231
J
B
behemoth_Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Playstation Portal via mobiele hotspot

Goedemiddag, Ik heb recent een Playstation Portal aangeschaft. Via WiFi-netwerken op externe locaties kan ik perfect verbinden met mijn PS5 thuis. Ook werkt de PS Remote Play app via 4G/5G op mijn iPhone. Wanneer ik mijn PS Portal met de WiFi hotspot van mijn iPhone connecteer, kan ik echter niet verbinden met de PS5 (internet werkt b.v. gewoon wel). Heeft iemand hier ervaring mee en een eventuele oplossing? Wanneer ik eens rondneus op Google kom ik op topics van onze noorderburen uit. Daar stootte ik op een draadje waar een Odido user hetzelfde issue had en dit kon omzeilen door de APN-naam aan te passen om specifieke security te omzeilen. Is er bij Proximus ook zo een alternatief? Thanks!

1691
M
E
Elie SApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
geen mobiele data in buitenland

reeds 2 maanden bezig om blokkade “dataverbruik in buitenland” op te heffen op mobiel abonnement… (ik kan dus niet op internet met mijn gsm in het buitenland, in België geen probleem) waarom moet dat zo lang duren? ik verneem steeds- na herhaaldelijk contacteren- dat het eigenlijk al lang afgerond zou moeten zijn ??

1179
B
S
SteveV76Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
GPS signaal in Frankrijk op SmartWatch

Ik heb SmartWatches gekocht voor mijn kids alsook Pay&Go simkaarten. Zo dacht ik hen te kunnen tracken tijdens onze wintersportvakantie. Echter, in Frankrijk wordt geen GPS signaal gevonden. De tracking doet het enkel als de kids wifi ontvangst hebben, maar dat is natuurlijk niet mijn insteek geweest. Kan iemand mij zeggen of ik bepaalde functies van de simkaart moet activeren of zo ? dank Steve

558
M
L
Lindsey 1977Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Aankoopbewijs

Beste. Zou u mij een aankoopbewijs kunnen doormailen van onze aankoop van 8/3/2025. Hebben deze niet gekregen in de shop en in onze mail vind ik deze ook niet terug. Mvg Lindsey

231
tina.b
M
Maja J.Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay&Go overzetten op MY PROXIMUS

Zie ik het nu niet goed, of waar vind ik op MY PROXIMUS het bijvoegen, van een een bestaande, geactiveerde, geïndetificeerde PAY&GO. Dat ik naar een promo 16,99€ Mobile Easy abo wil zetten, zonder dat ik nieuwe sim moet hebben. groeten, Marleen

11913
M
T
thijs.dbNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen 4G bij mobiele data

Hallo, ik ben sinds enkele jaren aangesloten bij de Bizz Mobile S bundel. In het begin had ik problemen met mijn mobiele data, het ging niet over naar 4G maar bleef hangen op 3G. Ik dacht dat dit lag aan mijn oudere toestel, Huawei P30 lite, en heb daar niet verder naar gekeken.Sinds kort heb ik een nieuw toestel namelijk een refurbished iPhone 12 pro, maar dit probleem is er nu nog altijd. Ik de Proximus winkel hebben ze mij al proberen helpen door een nieuwe simkaart te geven, maar na de vervanging blijf ik nog steeds hangen op 3G.Is er iemand die weet wat in nog kan ondernemen om dit probleem op te lossen?Het lijkt mij straf moest het in dit geval aan mijn toestel liggen.Bedankt!

312
M
Mutlie
Mutlie
geplaatst in Mobiele telefonie
Mobiele Flex S abonnement van 15GB naar 20 GB

Zonet een sms gekregen, vanaf 1 maart dus! 😁Edit: ook mijn vrouw heeft dezelfde sms gekregen! 👍

1085
Joery79
J
jol_Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Overdracht mobiel nummer kinderen

De mobile nummers van mijn , intussen volwassen kinderen , staan nog steeds op mijn naam . Hoe kan ik die op hun naam krijgen zonder dat er aanpassingen gebeuren op hun nummers ?

352
tina.b
S
Selma28Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
gsm online besteld & betaald nog steeds niet geleverd

Hallo, Op 12 februari 2025 heb ik de S25 Ultra besteld en dankzij de promotie €149 betaald. Volgens de beloofde levertijd zou ik het toestel binnen een paar dagen ontvangen. We zijn inmiddels 25 februari, en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst en zelfs een officiële klacht ingediend, maar telkens krijg ik een ander antwoord over waar mijn bestelling zich bevindt. Eerst werd mij beloofd dat alles in orde was en dat het toestel onderweg was. Vervolgens kreeg ik te horen dat Bpost vertraging had. Nu wordt er gesproken over een annulering en een terugbetaling binnen 15 werkdagen, terwijl ik gewoon mijn telefoon wil ontvangen. Daarnaast blijf ik meldingen krijgen om mijn bestelling te voltooien, maar zodra ik dat probeer, krijg ik een foutmelding. Ik heb hiervan een screenshot doorgestuurd naar de klachtendienst, en men beloofde mij een nieuwe link te sturen. Dit is nog steeds niet gebeurd. Vorige week werd mij door een medewerkste

849
HeidiE
B
BDBDNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay&Go identificatie niet mogelijk

Beste, Ik heb op 20 februari het contactformulier ingevuld omdat ik mijn nieuwe Pay&Go kaart niet kan activeren. Kan hiernaar gekeken worden aub? Dit duurt nogal lang. Verder kan ik nergens mijn klantennummer terugvinden (niet op een factuur: deze heb ik nog niet en ook niet via MyProximus hoewel dit wordt vermeld) wat nodig is om een ander contactformulier in te vullen.

303
HeidiE
A
antonvangyseghemApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Pay & Go vergeten herladen

Hallo, Ik ben mijn prepaid nummer (0478222363) vergeten herladen waardoor die op 11/02 stopgezet is geweest. Ik was niet op de hoogte van het feit dat je telkens 10 euro moest herladen om die met een jaar te verlengen, ik dacht dat 5 euro voldoende was, hierdoor een melding ‘nummer is geblokkeerd’ toen ik naar het optie menu belde. Kan ik dit nummer terug laten activeren? Ik kan gerust naar een Proximus winkel gaan om mij te identificeren met mijn ID.

8910
A
V
VennetRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
iPhone 16e

Beste, Gaan jullie de nieuwe iPhone 16e aanbieden en doet deze mee in de huidige cashback actie op iPhone 16 toestellen? De 16(/Pro) was te pre-orderen op jullie website, maar van de 16e voorlopig niets te zien? mvg

1081
Joel M
H
HenniebennieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
gsm met abbonement einde

Ik heb ik 2021 mijn gsm aangekocht met abonnement, dat zou beëindigen in augustus. Wat wil zeggen dat ik de gsm heb afbetaald. Mijn vraag is of de gsm dan volledig van mij is? Of dat ik hem moet teruggeven? Of nog een nieuw abonnement nemen?

10647
Mutlie
V
VessieNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Anonieme nummers

Ik word van tijd tot tijd midden in de nacht gebeld door anonieme nummers. Ik weet dat het geen oplichters zijn en hoogstwaarsvhijnlijk mensen uit mijn verleden maar ik mis de oproepen altijd (omdat ze om 2u snachts zijn ofzo) en kan niet terugbellen. Is er een manier om te achterhalen wie het is?

11210
tina.b
S
Shalie01Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie
nieuwe simkaart activatie

Beste nieuwe simkaart ingestoken maar na 15min nog geen proximus connectie.. moet ok iets doen? Overstap van telenet naar proximus lopende. Connectie telenet is weggevallen. En kreeg bericht de nieuwe sim in te steken. Wat nu?

762
tina.b
S
SaGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
esim overzetten naar nieuwe ipad

Hallo, Ik heb bij de oorspronkelijke activatie van mijn esim een mail met pincode gekregen maar geen QR (2023). Ik wil nu mijn esim overzetten naar een nieuwe iPad maar heb dus geen QR…ook niet te vinden in de proximus + app… Kan iemand helpen ?

503
S
K
Koen VerellenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Vreemde smsen via 8999 die niet voor mij zijn

Beste, Ik ben klant bij Scarlet en kreeg via 8999 vandaag vier smsen om 09:54, 15:29, 15:43 en 15:43. De eerste sms betreft een nieuw gsm-abonnement Mobile Easy en het tweede betreft een nieuw gsm-abonnement DataPhone. Beide sms’en gaan om “mijn” gsm-nummer 0478 95 33 63. De laatste twee sms’en gaan over DataPhone voor de nummers 0471 75 13 07 en 0477 29 94 01. Als het niet van 8999 kwam, zou ik denken dat het phishing was. Even ter verduidelijking: Ik heb deze drie gsm-nummers niet. Ik zit al sinds november niet meer bij Proximus. Ik heb deze zaken nooit aangevraagd en ik ga deze dus ook zeker niet betalen. Cancel deze abonnementen onmiddellijk. Waarom sturen jullie deze meldingen niet gewoon naar de desbetreffende telefoonnummers? Laat deze sms’en alstublieft ophouden.

676
Mutlie

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden