Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

14778 Topics
H
Helena L.Rookie
gevraagd in Afspraken & leveringen
Bestelling Samsung S23 via Webshop

Op zondag 30/04/2023 een bestelling geplaatst en onmiddellijk betaald voor een Samsung S23. Leveringsdatum zou 03/05/2023 zijn.Orderbevestiging met nr. R4WEBSHOP018758096 meteen ontvangen met daarin een link naar de levering.Deze staat reeds sedert 01/05/2023 op “Binnenkort levering. Je apparatuur is op voorraad, we maken een pakket klaar om je op te sturen.Geleverd via Bpost Home Delivery”.Nog steeds geen levering, ook ging link van BPost. Vanmiddag al naar jullie telefonische ondersteuning gebeld maar zij konden ook niet meer zeggen als wat ik zie. Graag jullie hulp.  

491
H
1 jaar geleden
J
Jan89Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Smartphone + abonnement besteld, geen bevestiging

Ik heb een smartphone + abonnement besteld orderreferentie: R4WEBSHOP017737374 en betaald maar geen enkele bevestiging via mail ontvangen; hoe kan dat? En kan ik alsnog een bevestiging ontvangen aub? Bvd.

1566
Luc.M
1 jaar geleden
R
randi vertongenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie
Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.

Beste, Ik verander van particulier naar zelfstandige en ik krijg de melding: Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.Bij het kiezen van een business pack + behouden huidige nummer.Het huidige nummer zit bij proximus, maar is via het bedrijf waar ik in opzeg voor zit (tot 5/05/2023). Zodus heb ik geen klant nummer. Het nummer kan ik natuurlijk wel privé meedelen. Graag had ik hulp hierbij.  

1602
HeidiE
1 jaar geleden
W
WillyVdBPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
Forum / Topics / Lezen van toegestuurde vragen en antwoorden

Ik kan nog steeds mijn gestelde vragen en de antwoorden daarop niet terugvinden op de topics.Wat moet ik doen om dit wel te bekomen?mvg,WVdB

26826
Martin
1 jaar geleden
S
SuzannelammersApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
waar is mijn bestelling

Ik heb vandaag online een nieuwe iphone 14 in combinatie met Mijn mobilus abonnement ik heb 179 euro betaald. Deze is sfgeschreven maar ik heb nergens een bevestiging van gehad en kan mijn bestelling ook nergens terug vinden in mijnklantenzone. Waar is mijn bestelling??

16610
HeidiE
1 jaar geleden
K
Kevin02Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
geen info bestelling

Afgelopen zondag avond 23/04 een galaxy s23 inclusief abonnement besteld. Betaalt en geverifieerd met its me. Orderbevestiging ontvangen met daar in leverdatum 26/04. Sinds zondag avond niks meer gehoord. Gisteren 25/04 contact opgenomen via de chat. Eerste reactie, er is geen bestelling te vinden. Daarna ineens wel en er zou uiterlijk gisteren avond (25/04) een mail moeten komen met de verzend informatie. Niks ontvangen. Zojuist opnieuw contact opgenomen met de chat maar deze persoon kon helemaal niks vinden. Vaag verhaal dus maar wat nu? Ik bestel uiteraard niet voor niets een nieuwe telefoon... als ik dit had geweten had ik hem beter ergens anders besteld.

935
K
1 jaar geleden
W
Wuytsje27Newbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
klacht dossier

Waar vindt ik mijn klachten dossier terug 

914
tina.b
1 jaar geleden
JEG
JEGMotivator
gevraagd in De praatbarak
Downloadvolume.

In bezit het Tuttimuspack voor 97.99 euro per maand. Hiervoor krijg ik een downloadvolume van 3TB.Ik bezit dat pack al vele jaren en het hoogste downloadverbruik voor mij bereikt nog geen 500GB.Nu is mijn vraag. Kan Proximus mijn downloadverbruik op max. 500 GB brengen en gaat dat mijn maandelijkse kostprijs verminderen?

1307
Mutlie
1 jaar geleden
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen
Afzeggen fiber

Is het nog mogelijk om mijn omschakeling naar fiber te annuleren?

3573
P
1 jaar geleden
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Internet
installatie fiber

Volgende week komt men fiber installeren. Wat moet ik verwachtenMomenteel staat de bbox in de living niet ver vanwaar de telefoon binnenkomtHoe zal men de kabel binnentrekken? Men komt tussen 8 en 17 uur, dus ik ga die dag telewerken. Blijft mijn internetverbinding zolang actief? Alvast bedankt voor het antwoord?

119414
tina.b
1 jaar geleden
A
Anita TeirlinckRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum
Installatie decoder + modem

Beste We willen afspraak om modem + decoder voor 2de verblijfKlantnr: 61xxxxxxx MVG

21626
tina.b
1 jaar geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Probleem bij verzenden e-mails

Opnieuw problemen bij verzenden van e-mails! 

1320
jowantje
1 jaar geleden
T
TimpiePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)
al mijn producten zijn verdwenen om de MyProximus website, alsook op de app ???

waar zijn al mijn producten gebleven, ik kan zelfs mijn facturen niet raadplegen ?waar is Proximus mee bezig ? bij mijn moeder werkt alles nog perfect… alsook heb ik een mail gekregen iets over een V7 decoder dacht ik, ik heb dit niet gevraagd en ook niet nodig… gelieve dit allemaal te fixen a.u.b.

2074
Martin
1 jaar geleden
E
Evi4Apprentice
gevraagd in Internet
geen internet meer sedert maandag 17 april 2023

Ik zou nu graag eens een deftige svz rond de oorzaak en timing oplossing van mijn probleem krijgen.Ik zit nu al sedert maandagvoormiddag zonder internet.De operatoren lopen enkel lijstjes af en luisteren niet naar wat je zegt.Mijn probleem zou deze avond om 16.30 opgelost zijn?Klopt dit ?Welke compensatie voor geleden verlies?Ik dien dit weekend te telewerken. Dus graag bevestiging dat er alles aan gedaan wordt om dit opgelost te krijgen vandaag nog

22412
tina.b
1 jaar geleden
A
AFelix
gevraagd in Internet
Probleem verzenden mails uit 2e account sinds uitrol nieuwe proximus webmail

Wij gebruiken al jaren de webmail van Proximus waarin twee afzonderlijke skynet email accounts geconfigureerd staan.Sinds de nieuwe versie van Proximus Webmail uitgerold werd, ondervinden we echter problemen met het verzenden van emails vanuit het 2e account.Mails komen gewoon toe in beide inboxen, mails verzenden lukt vanuit het eerste account (maw het account waarmee ingelogd wordt op de webmail) maar het is onmogelijk om wat dan ook te verzenden vanuit het tweede geconfigureerde account (eveneens een skynet account, en dit is geen alias, maar wel een afzonderlijke mailbox).  De foutmelding is over het algemeen “Ongeldige ontvangers”, of het nu mijn eigen email of een ander adres is.   Indien ik inlog op webmail via het tweede account (waarin die eerste mailbox van hierboven ook geconfigureerd is), ondervind ik dezelfde problemen : mails komen binnen in beide inboxen, maar verzenden lukt enkel uit de “hoofd” mailbox. Ik krijg daar wel deze andere (even weinig zeggende) foutmelding : 

3534
D
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie
Proximus Public Wi-Fi.

Sinds zaterdagmorgen kan ik op mijn Android gsm geen verbinding meer maken met Proximus Public Wi-Fi.Zijn er problemen of is er iets gewijzigd aan de instellingen?Via mijn eigen SSID lukt het wel nog.

973
T
1 jaar geleden
D
DTYUIIWSNewbie
gevraagd in Internet
How to enable both 2.4 and 5 ghz in the modem

Hello, Newly bought blaupunkt does not connect to proximus wifi with single ssid Below are the Instructions from proximusFirst check the wifi signal. Is it a 2.4 GHz? Our robot only works with a 2.4 GHz, and is not supported by a 5 GHz signal. Do you know how to split up the signals? Make sure to give the 2.4 GHz a different name than the 5 GHz. Then try and connect the robot to the 2.4 GHz signal. Still having trouble? Please contact your internet provider. They know your router and can help you split up the network signals. How to enable both 2.4 and 5 on the router ?. Regards,D   

39331
Martin
1 jaar geleden
B
BartRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Brief einde Mobile Coverage Extender

Beste, We wonen in woning waarbij de isolatie gsm stralen blokkeert. Gevolg is dat we in de tuin prima ontvangst hebben, maar binnen zo goed als geen. Al bijna 5 jaar is een mobile coverage extender van Proximus een prima oplossing gebleken. Niet perfect, maar het voldoet. Nu krijgen we een brief in de bus dat dit vanaf april volgend jaar (2022) niet meer gebruikt zal kunnen worden. Alternatief zou dan VoWifi zijn. Ik hoop dat ik me vergis en het verkeerd begrijp, maar anders vind ik dit een zeer misplaatste grap van Proximus. Toestellen die VoWifi ondersteunen zijn zeer beperkt. Wij hebben drie GSM toestellen in huis die allen minder dan 2 jaar oud zijn, maar niet op de lijst staan. Dienen wij 3 nieuwe GSM toestellen te kopen? Reden die ze aangeven is de verouderde 3G technologie. Ik kan begrijpen dat men 3G masten wil uit faseren ten voordelen van 4G, 5G, 6G, … Maar wat maakt het voor Proximus uit dat ik in mijn eigen woning nog gebruik maak van 3G als dit tot nu toe een perfecte opl

126460
RedsFan
1 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Internet
Internet Box Instellingen

Weet er iemand hoe in de instellingen van de internet box kan aanpassen?Ik geraak er niet in.Ik heb een Twist 40 HD telefoon en kan geen verbinding maken met de internet box.Hoe los ik dit op?

414417
M_016
1 jaar geleden
D
dre47Apprentice
gevraagd in Internet
Wifi v2 boosters muurbeugel

Een aantal dagen geleden heb ik de v2 wifi boosters ontvangen. Alleen zaten hier geen ophangbeugels bij.Kan ik er 2 opgestuurd krijgen aub? Alvast bedankt.

742
D
1 jaar geleden
D
DIDIER-ESDNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
inloggen op myproximus met itsme

Hello,Ik gebruik steeds meer en meer itsme. Het werkt goed, behalve bij Proximus, daar kan ik enkel via de klassieke manier inloggen. Weet iemand een oplossing?browser: Edge of Avast. itsme op een GSM met proximusnummer.Groetjes

13642
J
1 jaar geleden
L
LennyDeVosApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
opnames niet beschikbaar op digibox

Hallo, Ik wil enkele afleveringen van All Saints bekijken die ik opnam van het ‘non stop dokters’ kanaal van VTM, maar ze zijn niet beschikbaar. Er staat een play met streep door. In de Pickx app betekent dat dat je alleen op de digibox kan bekijken, maar ik krijg dus hetzelfde op de digibox. De opnames zouden normaal nog 30 dagen beschikbaar moeten zijn. Dit is zeer vervelend. Het gaat om 4 afleveringen van seizoen 6. Via de VtmGo app zijn ze net vervallen en dus ook daar niet meer te zien.Kan dit opgelost worden?Digibox en zelfs Bbox al uit stopcontact getrokken maar resetten helpt niet.Lenny

5325
L
1 jaar geleden
L
Luc DeclerckRising star
gevraagd in Internet
Geen inkomende mail

Geachte,sedert een 2-tal dagen komen geen mails meer binnen via de pop.kbcmail.net (mail domein/server in beheer van Proximus). Webmail werkt wel.Via mailprogramma (Outlook) krijg ik onderstaande fout :rapporteert fout (0x80042108): Er kan geen verbinding worden gemaakt met de server voor inkomende e-mail (POP 3). Als u dit bericht blijft ontvangen, neemt u contact op met uw serverbeheerder of internetprovider (ISP)."

221630
R
1 jaar geleden
P
Petronella leemansApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
betaling gedaan masr geen bevestiging

Beste,  ik heb deze avond een bestelling met IPhone 14 pro gedaan en betaald. Het ordernummer is R4WEBSHOP017733665 en heb tot op heden niets ontvangen van een bevestigingsmail. kan iemand mij verder helpen hierbij?

7210
Luc.M
1 jaar geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Vraag over de nieuwe mobiele abonnementen van 2 mei

Zouden de Mobilus Unlimited Premium klanten die dit tariefplan los hebben vanaf 2 mei de naam aangepast zien in hun myproximus app & online naar Mobile Unlimited ?? En blijft het ook gratis na de 300GB ? Maar dan verlaagde snelheid?  Groeten

1695
Luc.M
1 jaar geleden

Badges

  • Profile Hero
    C Ockerheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    thejojoheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    EdwinCapheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    automhateheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    jowantjeheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden