Vraag

betaling gedaan masr geen bevestiging

  • 26 April 2023
  • 10 reacties
  • 70 Bekeken
P

Beste, 

 

ik heb deze avond een bestelling met IPhone 14 pro gedaan en betaald. Het ordernummer is R4WEBSHOP017733665 en heb tot op heden niets ontvangen van een bevestigingsmail.

 

kan iemand mij verder helpen hierbij?

10 reacties

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Petronella leemans kun je in het klantprofiel de klantgegevens aanvullen, voor nazicht? Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P

@HeidiE ik heb inmiddels alles aangevuld. Alleen heb ik echter nog geen klantnummer gekregen dus heb ik deze leeg gelaten. 
 

 

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dag @Petronella leemans ik zie nog geen extra info, heb je op bewaren geklikt? Je geboortedatum en adres zijn voldoende. 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P

Dag @HeidiE inmiddels is dit aangepast!

HeidiE
Reputatie 7
Badge +3

Dossier 52487500 is opgemaakt voor nazicht door de bevoegde dienst, die je verder zal contacteren! Groetjes, Heidi

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P

Dag @HeidiE  dat is goed hoor! Dank voor de hulp! 
 

P

Dag @HeidiE,

 

inmiddels heb ik de telefoon + het abonnement in de winkel opnieuw aangesloten en betaald. Zou er eventueel een annulatie + terugbetaling van €349,00 kunnen gebeuren?

 

Dank voor de service 

 

met vriendelijke groet!

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Petronella leemans  Ik heb je vraag bijgevoegd in je lopend dossier.

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
P

Beste @Luc.M, 

 

inmiddels heb ik jullie klantenservice gesproken en is de annulatie + terugbetaling in orde gebracht! 
 

heel erg bedankt voor de goede service! 
 

met vriendelijke groet!

Luc.M
Reputatie 7
Badge +3

@Petronella leemans  Groetjes 

Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

Reageer


Forumvoorwaarden