Skip to main content

Beantwoord

8138 Topics
D
DhondtjoApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bbox2 inwisselen

Is het mogelijk om een nog oude bbox2 in te ruilen voor de nieuwere versie bbox3? vb in een proximus winkel?

5342
D
N
NDSApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Wordt er een nieuwe lijn gelegd tijdens straatwerken.

Beste, Het is mijn eerste keer op dit forum en ik had graag enkele vragen gesteld. Vraag 1: Sinds kort zijn ze begonnen aan de lang uitgestelde werkzaamheden aan de dreven in Wuustwezel. Meer info via volgende link. http://www.wuustwezel.be/herinrichting-dreven-gooreind Zou iemand me kunnen vertellen of de lijn van Proximus vernieuwd wordt tijdens deze werkzaamheden? Ik heb reeds contact opgenomen met de gemeente, maar ze konden mij niet vertellen of Proximus werkzaamheden zouden uitvoeren. En ook de Proximus klantendienst heb ik gecontacteerd (was wel pas na 20u) en ook zij moesten mij het antwoord schuldig blijven. Momenteel woon ik in de Eikendreef en is mijn lijnnummer 032353156. Het lijkt me ideaal om tijdens deze werkzaamheden alles te vernieuwen vermits we een abonnement hebben voor 100mbps en we nu met moeite 27mbps bereiken. Tijdens het afsluiten van mijn abonnement +/- 3jr gelden heb ik ook reeds de werkzaamheden aangekondigd in het Proximus winkeltje. Vraag 2: Wie is er vera

5439
Elsa
N
nadia_032Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Problemen B-Box2

Wij hebben al twee dagen problemen dat de internetverbinding wegvalt. Iedere keer moeten we de b-box uitzetten en terug opstarten, dan is het weer in orde. Kunnen we ergens vragen voor een nieuwe b-box, degene die we nu hebben is toch al enige jaren oud en volgens mij klaar om te crashen.

2033
Elsa
S
soulekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
door een fout van proximus

Ipv op 30 november heeft proximus de telefoon, fax en internet stopgezet van ons bedrijf en alles gedeactiveerd op 30 oktober. Een maand te vroeg dus waarvoor ze ons hun excuses hebben aangeboden maar daar zijn we niks mee. Wij zijn een bedrijf en het VOLTALLIGE personeel zit nu al 5 dagen te wachten op de heractivatie door proximus die ons al 5 dagen belooft dat het prioritair hersteld zal worden. We hebben nog steeds geen toegang tot onze mailboxen noch internet, en geen telefoon.en het toppunt is dat als je naar ons bedrijf belt er een bandje van proximus afspeelt dat zegt dat het telefoonnr niet meer in gebruik is en zelfs dit wil proximus niet wijzigen. Een schande... vandaag in de proximusshop hebben ze zelfs beloofd dat het vandaag zou hersteld zijn, wel het is 18u en nog steeds geen foon noch internet noch email. Dit is zo onprofessioneel!

9319
J
B
braekejApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Bestelling smartphone in Proximus shop wordt niet geleverd

Hallo, Bestelling smartpnone in Proximus shop Ninove op 22/01/2016 nog steeds geen bericht van levering. Kan ik iemand contacteren die bij Proximus deze bestellingen opvolgt. In de winkel zelf kunnen ze mij wonderwel niet helpen. Op de bestelbon staan ook de verkoopsvoorwaarden niet vermeld wel dat ik ze aanvaard. Kent iemand deze voorwaarden en vooral wat er vermeld is ivm de leveringstermijn? Groetjes,

5734
J
W
WAVARIRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
Gebarentaal op BBC

Bij het opnemen van programma's op BBC blijkt de laatste tijd dat er een heer of dame rechts in beeld komt met gebarentaal (Eng: signing). Hoe kan ik dat afzetten? Ik heb dat niet nodig. Dit stoort.

7737
M
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Pay and Surf

Ik heb een account aangemaakt voor mijn Pay en Surfkaart. Maar nu heb ik een nieuwe kaart gekocht omdat de oude vervallen was. Ik kan echter het nummer niet wijzigen en een nieuw account aanmaken lukt niet. De site zegt dat het emailadres al in gebruik is.

3693
E
S
sarahcallensApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Opgenomen programma speelt niet af

Ik heb 2 programma's waarvan ik elke aflevering laat opnemen. Meerdere keren reeds wil één van deze afleveringen niet afspelen. Klik op "kijken", dan krijg ik een zwart scherm. Een van die programma's was de laatste aflevering van De Mol. Aaah!

6396
S
W
Wieter01New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Email spam op Android toestellen

Hallo, voor mijn email heb ik al jaren een skynet-account en ik werk op mijn pc met Outlook 97. Ik heb hier zelden of nooit problemen met spam. Nu ik echter mijn skynet-mails ook via een android telefoon en/of -tablet binnenhaal, stel ik vast dat er daar dagelijks heel wat spam via mijn skynet-account binnenkomt. Wat is hiervan de reden en hoe kan ik dit oplossen?

3376
R
P
pepekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
antivirus Norton

Heb Norton antivirus kunnen installeren, maar de activatie wil maar niet lukken. Ik denk dat er iets mis is met mijn abonnement. Ik had 2 PC,s beveiligd met Norton waarvan 1 PC gecrasht is. Ik heb dus nu een nieuwe PC aangekocht. Ligt daar misschien het probleem?

3493
P
K
KheyvaertPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Gsm+abo: eind voor einde contract geeft toestel de geest

Ik heb dus een 2tal jaar geleden een abo aangegaan in combinatie met een samsung galaxy s4. Die 2jaar van deze promotie eindigen dus op 23 maart 2016. Vandaag heeft het toestel echter de geest gegeven, hij start niet meer op: niet aan d lader, niet met nieuwe batterij... Niks... Nu zit ik met de vraag wat ik dien te doen. Het toestel binnendoen kan, maar dan betaal ik dus abo van 55€ voor een toestel en nimmer dat dus niet gebruikt worden.... Idem trouwens als ik het toestel niet binnendoe

2964
patrick
C
CoachyApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Onbekend GSM-nummer ... ?

Sinds enkele dagen klant met 2 GSM-toestellen, bij het aanmaken van een account voor MyProximus krijgen we steeds de melding dat het GSM-nummer onbekend is ... ?! Verschillende formats geprobeerd ... 0032XXXXXXXXX - 0486XXXXXX - 0486/XXXXXX ... niets helpt. Graag een oplossing ?!

7612
C
G
glenner05Rising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
lumia 950xl zeer trage 4g

Ik heb sinds enkele dagen een lumia 950xl. Ik kan perfect verbinden met het data netwerk, maar vanaf ik op 4g zit of 4g+ zakt mijn snelheid helemaal in elkaar. Ik haal nauwelijks 2mbit op 4g+ terwijl op 3g alles normaal lijkt. Heb reeds fzctory resets gedaan, nieuwste firmware geïnstalleerd en de apn settings lijken mij correct. Wie kan mij helpen? Volgens klantendienst zijn er geen problemen op het netwerk.

1595
B
R
RestUnknownNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Hoe moet een potentiële klant contact opnemen via mail?

Momenteel bij Telenet, maar via werk kan ik korting krijgen op Proximus dus ik ben hier over aan het overwegen. Maar via de mail contact functie via de site zie ik enkel opties voor reeds bestaande klanten... Zelfs op dit forum is er niet echt een sectie voorzien voor potentiële klanten... Een persoonlijke afspraak of telefoon doe ik niet, ik wil initieel enkel een antwoord via mail uit principe.

2812
RedsFan
R
RoPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus tv op pc - weeral problemen

Lange tijd ging het goed met tv overal op pc . Deze avond wil ik aanloggen. Na de ingave van mijn userid en paswoord , krijg ik de boodschap dat de pagina niet beschikbaar is . Zijn er technische problemen ? Wat is er aan de hand ? Ter info, test op smartphone tv overal : werkt Ter info , test op ipad tv overal : werkt Alleen op pc werkt het niet, pagina is niet beschikbaar. Alhoewel we bijna dagelijks via Mozilla Firefox , met windows 10 , zonder probleem hebben kunnen aanloggen. Alleen nu niet meer ... Help ! Ro

1792
R
O
ozzyRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017
TV overal

Als ik op een WIN10 laptop TV Overal wil bekijken krijg ik steeds een bericht (een verwittiging!) dat de server tijdelijk niet beschikbaar is. In het engels krijg ik nog een error code "system exception: 6013". Ik heb geprobeerd met IE12, Firefox en Opera want met andere browsers werkt het ook al niet. Verder dringt men er op aan Silverlight te installeren; ook al tien keer gedaan telkens na deïnstallatie van de vorige. Dat "tijdelijk" is wel ruim bemeten daar ik meer dan een week geleden telefonisch reeds het probleem aankaartte en de man beloofd had terug te bellen, dus nog altijd niet!!! FIJNE SERVICE!!!!!!!!!! Keep on the good work.

144530
O
D
daniel 5Practitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verwijderd bericht

Ik zou graag een antwoord willen weten waarom jullie dit bericht hebben verwijdert waarop ik vraag dat natte alle zenders opnoemd die bij telenet in HD zitte.;Dus in feite bericht over telenet schrijft.En Bram een vriend van mijn zoon hier heeft buiten ge gooid.als dit bericht hier weer verdwijnt,of u verwijdert mij van dit forum zij ik mij genoodzaakt een aangetekend schrijven te richten aan mevrouw Leroy.Want zoals ik deze week van u zelf vernam mocht dit niet meer.Doch zie ik het wel,en zijn het wel weer mensen die klant zijn bij proximus die hier alles voor elkaar krijgen.nu haal ik er alles bij ombudsdienst,Brussel en nog enkele diensten als dit hier niet op houd.Je kent nu mijn 2 voorwaarden.Dus denk eerst goed na eer je bezint!

4345
W
Alexander
AlexanderMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Gratis belminuten via Premium

Als men 300 punten heeft met Premium kan er gekozen worden voor 30 minuten gratis belminuten vanaf een vaste lijn en als men 500 punten heeft kan men kiezen voor 60 minuten. De vraag is of dat ook geldig is tijdens de piekuren want tijdens de daluren heb ik er niks aan aangezien ik sowieso gratis kan bellen. En is dat geldig voor bellen naar vaste en/of GSM nummers, Belgische en/of buitenlandse nummers? En hoelang is dat geldig,6 maanden, 1 jaar? En als men belt tijdens de daluren tellen die minuten ook af?

2603
M
H
Hugo_012New user
gevraagd in Archieven 2010-2017
e-mails verzenden verhogen

hoe kan ik het verzenden van e-mails verhogen , nu word ik geblokkeerd door Norton360 omdat ik een zeker aantal heb overschreden en moet een uur wachten om er nog te versturen

7751
R
H
hulsmanslodeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017
Mijn factuur van januari 2016

Graag had ik een detail ontvangen van mijn factuur van januari 2016

3583
R
N
Nico_040Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Proximus facturen ...

Er blijft maar van alles verkeerd lopen de laatste tijd met mijn facturen ... verbruik op een gsm nummer die ik al non-actief heb laten plaatsen ... (ondertussen al kredietnota ontvangen), maar mijn pack was de laatste 2 maanden ook plots allemaal losse abonnementen geworden, dus heb ik meer betaald dan mijn normale pack, ook de gratis diensten die in die pack zaten werden me dan aangerekend ... en daar kom de klanten dienst niets aan doen ... Vind ik toch maar vreemd... Heeft iemand van jullie ook al in die situatie gezeten? Hoe is dat opgelost geraakt?

41110
N
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017
Verandering van abonnement.

Ik had tot en met deze morgen het volgende bij jullie als klant: internet maxi gsm 15+ tv en mijn vaste telefoon Nu al 3 keer gebeld naar PX om mijn contract veranderen naar hetzelfde maar dan zonder vaste telefoon. Voor die 2 a 3 telefoons die ik krijg op maand basis die meestal toch zinloos zijn. ik bel naar mijn kennissen via skype. Heb klank en beeld. Heb van verschillende medewerkers gehoord dat kan niet meneer je moet een vaste lijn hebben en van ander het kan wel. Mens snap er geen bal meer van. Vandaag vriendelijke dame aan de lijn gehad die voor de 4 keer mijn pack zal aanpassen. Er is mij het volgende belooft vanaf volgende maand hebt ik nog: internet maxi en tv en gsm 15+ en geen vaste telefoon meer bespaar daarmee +/- 10 euro per maand. Is frustrerend dat je 4 keer moet bellen om het op te lossen en dat het nog altijd niet opgelost is. ER was mij een email belooft vandaag met het nieuwe contract heb nog niets ontvangen.

42014
patrick
P
pepekeApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
antivirus

Ik heb een nieuwe PC gekocht en zou graag terug Norton installeren. Maar ik krijg altijd de melding "Sorry, u hebt geen Norton Security abonnement". Wat loopt er mis? Ik betaal iedere maand 5 euro voor Norton. Graag spoedig antwoord aub.

7919
D
Alexander
AlexanderMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017
Premium punten inruilen via MyProximus

Ik probeer nu zeker 2 weken om mijn Premium punten via My Proximus om te ruilen voor 5 VOD kredieten en tot op heden zijn die pogingen mislukt. Als ik op 5 VOD klik dan verspringt die website terug op de lijst van de artikelen met de vermelding bovenaan dat het gekozen artikel niet beschikbaar is terwijl nochtans staat aangegeven dat het gekozen artikel wel op voorraad is wat eigenlijk eigenaardig is aangezien het geen concreet voorwerp betreft. Volgens mij is dat een fout van de website want als ik om het even welk artikel aanduidt krijg ik overal dezelfde vermelding en moet mij niet vertellen dat geen artikel beschikbaar is want zou een beetje teveel toeval zijn.

42215
Alexander
O
orhanagirdagApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017
Promotie voor bestaande klant

Ik heb proximus vaste internet. Nu wil ik daarbij gsm abonnement en tv nemen. Maar ik kan geen gebruik maken van promotie om zonder kosten te laten installeren (59 euro). Is dit geen flagrante discriminatie van bestaande klanten? Kan iemand dit fixen. Zo niet voel ik me verplicht om bij de concurrenten te gaan.

185610
Elsa

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden