Proximus Pickx

Pickx op Apple tv start in de meeste gevallen niet op Blijft rondjes draaien.Na "verwijderen--opruimen " lukt het dan wel.Kan toch niet de bedoeling zijn om dat telkens opnieuw te doen. 

Beste allen, Sinds vorige week (ofzo) hebben wij geen geluid meer bij het afspelen van opnames. Het geluid van live tv, of uitgesteld kijken werkt prima. Opnames via de pickx app hebben wel geluid. Het lijkt dus wel degelijk te liggen aan de V7 decoder. Iemand een idee? Moest er nog meer info nodig zijn geef ik ze graag. Maarten 

Sedert gisteren kan ik via de decoder 4 opnames niet bekijken staat een play icoontje met streep erdoor. Nochtans staat er bij dat ze nog 44 dagen en meer beschikbaar zijn. Het betreft de opnames van neighbours op vtm2. De opnames van 8 tot 11 november kan ik niet bekijken. Die vanaf 14 november weer wel.Op Pickx staan die 4 opnames zelfs helemaal niet. Iemand een idee?

Ik keek naar Gert Verhulst met Tom VG als gast, paar min voor het einde stopte de opname.Dit is de laatste tijd niet de 1ste keer dat dit voorvalt, als ik me nog goed herinner heb ik het nog bij ander politiek programma ook voor gehad. Strontvervelend dus. Ik neem alles op. Dit even ter info. Ook wil ik nu de afspraak kies24 kijken, dat gaat niet, oeps, er ging iets mis, foutmelding p015.Gelukkig heb ik telenet tv app via account van mijn ouders, zo kan ik nog kijken.Bij telenet zelf mee hun tv box had ik dat vaak voor.  Ik heb gemerkt dat sinds het allemaal via internet gaat er beduidend meer problemen zijn. Mijn ouders hebben nog de oudere telenet decoder met harde schijf, werkt steengoed, opnames enz... geen gedoe met error code/programma die niet wil opstarten + daar bepalen we zelf hoelang dat programma moet opnemen. Dus nooit problemen omdat we het lang verder laten opnemen.  Gelukkig kom ik dit niet

Goedemorgen.Zijn er nog mensen die performantieproblemen hebben met Disney+ op een v7 decoder? Ik heb soms het fenomeen dat na x-aantal minuten het beeld even hapert, en nadien is het geluid niet meer in sync. Met de Netflix app, Youtube, Apple+, Proximus interface zelf heb ik geen performantie problemen op de v7.

Sinds we vorige week een nieuwe software versie op onze (V7) decoders hebben gekregen blijven opgenomen programma’s na het wissen van die opnames gewoon staan in het menu.Het gevolg is dat we nu GEEN opnames meer kunnen programmeren !!! 

Ik heb thuis 2 TV-Boxen V7.Met mijn SONY tv (KDL 43WF660) heb ik een vervelend probleem (doet zich niet altijd voor):Na het terug opzetten begint de tv-box tussen zijn resoluties te switchen, soms valt het geluid even uit; soms wordt ook het beeld even zwart; soms beide. Links boven verschijnt dan een resolutie vb Stereo Dolby Digital Plus 1080p; Stereo 1080p; ….TV uitschakelen is soms een oplossing, de TV-Box volgt dan ook.Maar als ik de TV-Box moet uitschakelen met de knop (achteraan = spanningsloos maken) wordt het echt vervelend ! 

Beste,Ik heb 2 decoders voor 2 tv’s, een Android TV Box en een V5 decoder die in het verleden aangekocht is. Kan deze vervangen worden door een nieuwe Android TV box?Met vriendelijke groet,Norberto

Mijn probleem dat half mei startte is nog steeds niet opgelost. Graag NU een oplossing want ik ben het spuug zat. Dank u.Kan ik aub op de één of andere manier een case laten aanmaken zoals bij iedere firma die op een professionele manier ondersteuning biedt aan de klanten?Bij jullie moeten we elke keer terug van nul vertrekken. Absoluut niet klant vriendelijk. Mijn volgende stap is een klacht richting consumentenbond, testaankoop en een zoektocht naar een andere provider.  Hierbij het hele verhaal rond de problemen die we al jaren hebben met proximus TV en die we lijdzaam ondergingen, maar nu, de laatste maand, loopt het de spuigaten uit en is het niet meer werkbaar. Al jaren (eigenlijk heeft het nooit anders geweest) regelmatig (2-3 keer per week) problemen met de V5 compact TV-box (blokkeren, functies die niet meer werkten,...). Zoals gezegd, ondergingen we dit lijdzaam omdat het "maar" een aantal keer per week was en we weten dat,

ik probeer via de myproximus website de optie pickx sports op te zeggen maar dit gaat niet.‘Uw bestelling is in behandelingAlle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld.’

Sinds gisteren (21 FEB 2024) is er de nieuwe Pickx app, het heeft niet alleen de volgoorde van alle zenders om zeep gegooid maar ook het cast / stramt niet meer naar Chromecast.De oude app werkt niet meer en de nieuwe cast niet dus het heeft geen nut voor wie op dat rekent om te casten….Alle andere apps: VRT / VTM / Play werken goed met de Chromecast Welke oplossing biedt Proximus aan? Graag op heel korte termijn 

Beste, mijn schoonvader (klantnummer 707***) heeft momenteel een flex abonnement met tv, internet en vaste lijn.Hij vraagt zich af of het mogelijk is om alleen tv te hebben, zonder internet en zonder vaste lijn.Ik vind spijtig genoeg geen duidelijk antwoord op de website van Proximus.Indien het kan, wat zijn dan de opties en wat zou het dan kosten,Hopend op een spoedig antwoord,met vriendelijke groeten Ruud Warmoeskerken  

De online livestream van RTL Deutschland (HD) op pickx.be en de app werkt niet meer goed sinds enkele dagen. Na enkele seconden beeld komt er een groen storingsbeeld tevoorschijn. Het geluid blijft wel prima erdoor komen. Kan dit nagekeken worden?Alvast bedankt.

Beste,Geen enkele van de topics geven een sluitend antwoord op de ontwikkeling van de losstaande ATV app van Proximus Pickx.Ik gebruik thuis een Nvidia Shield TV om al mijn content te bekijken. Verschillende grote providers hebben reeds een app uit voor ATV, behalve Proximus.Is er een ETA voor het uitbrengen van deze app? En waar kan de ontwikkeling gevolgd worden?Het is een hele jammere zaak om jullie hiervoor links te moeten laten liggen en over te schakelen. Een overschakeling zou mij toelaten al mijn content te bekijken op een enkel apparaat. (chromecast is geen goed alternatief hiervoor)Groeten!

Beste, ik heb een abonnement van Disney plus waarbij het geluid ook Dolby Atmos mogelijk is. Op mijn nieuwe tvbox v7c geeft de app echter geen Dolby  Atmos weer, enkel DD5.1. Mijn Nvidia speler geeft wel dezelfde film weer in Atmos. Kan dit aub bekeken worden? Alvast bedankt. 

Beste, Het deactiveren van mijn abonnement lukt niet, omdat ik nog een aanvraag zou lopen hebben. Ik heb in geen maanden een aanvraag ingediend(ter info). Decoder verwijst me naar my proximus, daar kan ik niet deactiveren omdat ik nog een aanvraag lopen heb

Ik heb 2 decoders V7 met versie 1.149.1Buiten de “normale” problemen (lijst van verder kijken verdwijnt niet , regelmatig vastlopen van de decoder, enz.)  heb ik nog een ander probleem : ik kan op GEEN van de beide decoders terugspoelen tijdens een live programma. Wanneer ik “pijltje naar links druk” krijg ik onmiddellijk de melding “live” ,maar terugspoelen gebeurt niet.Heb beide decoders al gereboot, 1 decoder zelfs gereset : helpt niet !!Is deze functie niet meer beschikbaar ? 

Vanaf 1 mei wordt MENT TV in 2 aparte zenders verdeeld ..MENT POP en MENT 55Ment Pop blijft op het huidige kanaal van MentMENT 55 wordt niet aangeboden bij Proximus ...nieuwe zender op apart kanaal..reden waarom deze niet bij Proximus wordt aangeboden niet gekentMent 55 zal wel te bekijken zijn bij TELENET EN ORANGE ....   

Ik heb een abonnement bij Disney+ . We kijken via de PC, met een HDMI-kabel naar de TV.Kan ik ook rechtstreeks kijken, met de TV-box? (Android TV-box) Met het bestaande Disney+-abonnement?

Beste, Een paar maand geleden overgeschakeld van decoder V5 naar V7. Sindsdien bedroevende beeldkwaliteit. Blokjes, afgelijnde kleurverlopen, gezichten met mazelen, extreme beeldcompressie, een DIVX van de jaren 2000 niet waardig. Bepaalde avonden is het beeld 2seconden zwart om de 2 minuten, waarna enkel een full restart helpt.  Op V5 had ik die issues NIET, toen was er scherp beeld. Geprobeerd V5 terug aan te sluiten, maar bij aansluiting V7 blokkeert proximus stiekem de V5... Het probleem ligt niet aan mijn infrastructuur (shielded Cat6 kabels, juiste HDMI, een 4K Oled TV en V5 was goed). 4k Netflix en disney+ zijn (ook al is de bandbreedte die ze doorsturen ook nog steeds beperkt), prachtig. Ik vermoed dat HDR de oorzaak is. Wie krijgt het in zijn hoofd om SDR content te pushen als “fake” HDR en het dan het probleem dan bij de TV te leggen , en daarbij de uitleg te geven “we houden ons aan Android HDR standaard”… qué...?

De app Pickx werkt niet op mijn Ipad. Wanneer ik inlog blijft het wit lintje maar ronddraaien. Bij proximus zeggen ze dat de nieuwe app te zwaar is voor mijn Ipad. Ik gebruik Ios 17.5

Hallo,Gedurende meer dan 2 jaar kijk ik naar “Pickx/TV overal” op mijn laptop, tijdens mijn verblijf in Frankrijk.Dit altijd tot mijn grote tevredenheid.Sinds vorige week echter, veel problemen!Zetten we bv. live kijken op, dan stopt dit als het lopende programma ook stopt. Tot vorige week konden we de hele avond op één en dezelfde zender blijven kijken, de hele avond.En het ergerlijkste is: indien ik een programma kijk en dit loopt bv. 5 minuten langer dan het geplande schema, stopt dit ook!Dus, al redelijk wat eindes van films gemist, eindsprinten van wielrenners, enz.Opgenomen programma’s zien we ook met onderbrekingen, terug op play duwen en dan kunnen we verder kijken, maar telkens met ongeveer een fragment dat 5 seconden terug gaat.Wat is er aan de hand? Alles verschillende malen herstarten en resetten heb ik al gedaan…Groetjes

Beste,8 maanden geleden heb ik deze vraag al eens gesteld en lukte het niet. Ik ging er toen vanuit dat er ging bekeken worden hoe dit verholpen kon worden.We zijn 8 maanden verder en ik wou dit opnieuw voor mijn schoonmoeder proberen. Zij kan namelijk niet zo snel de juiste nummers (voor bv eurosport: 130) intypen. Nog voor ze alle nummers in het bakje typt springt de tv al op 1 op 13,…. ik wou dus de zenders hernummeren zodat ze dit probleem niet meer heeft.Heel teleurstellend om te zien dat dit nog steeds niet werkt!Leg me nu eens uit hoe dat moet en zorg dat het werkt!!! Vicky

Beste , heb sinds een paar dagen de nieuwe Android tv box (v7) in huis. Echter kan ik nu de zender TLC niet meer krijgen ?  kan dit probleem opgelost worden ? alvast bedankt  Mvg Jackie  

Ik veranderde van v5 naar v7 en heb nu geen geluid meer, wel beeld.Iemand idee waar dit kan liggen?