Skip to main content
Beantwoord

Hoe Apple TV Hapert op pickx


Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?
Toon eerste bericht

58 reacties

HadewychT
Forum|alt.badge.img+4
  • Community Manager
  • 3369 reacties
  • 25 september 2024

@BoeckxS Gebruik je de nieuwe Pickx app (met de rode banner ‘new’), want dat is wel nodig in uw geval ? Welke versie van de app gebruik je ?


  • Rising star
  • 10 reacties
  • 25 september 2024
HadewychT schreef:

@BoeckxS Gebruik je de nieuwe Pickx app (met de rode banner ‘new’), want dat is wel nodig in uw geval ? Welke versie van de app gebruik je ?

Ik gebruik momenteel versie 1.6.600 van de Pickx app met rode banner. Heb de volledige Apple tv al eens hersteld om zo alles opnieuw te installeren.


SylvainB
UX Designer
  • UX Designer
  • 6 reacties
  • 4 oktober 2024

@Picow & @BoeckxS zouden jullie ons kunnen contacteren via mail op mobile.applications@proximus.com ?

Wat detail dat zou kunnen helpen is:

  • OS version
  • Pickx app version
  • Ethernet/Wifi
  • Een video van wat je op scherm ziet
  • Een keer ‘proberen’ en ons zeggen wanneer dat was zodat we logs kunnen vinden op streaming.

Alvast bedankt! :)


  • Rising star
  • 10 reacties
  • 6 oktober 2024
SylvainB schreef:

@Picow & @BoeckxS zouden jullie ons kunnen contacteren via mail op mobile.applications@proximus.com ?

Wat detail dat zou kunnen helpen is:

  • OS version
  • Pickx app version
  • Ethernet/Wifi
  • Een video van wat je op scherm ziet
  • Een keer ‘proberen’ en ons zeggen wanneer dat was zodat we logs kunnen vinden op streaming.

Alvast bedankt! :)

Dag SylvainB,

 

Ik zal de benodigde gegevens via mail sturen. Ik zal deze topic ook up-to-date houden zodat andere gebruikers deze info ook hebben.

 

mvg,

SiebenB


  • Apprentice
  • 9 reacties
  • 16 oktober 2024
BoeckxS schreef:

Ik zou er maar niet op hopen :-) Probleem is nog steeds aanwezig bij updaten van de Pickx app. Ik ben net naar Proximus gegaan omwille van Pickx op Apple TV maar voor mij hoeft het zo niet. Ik wacht nog even af maar anders schakel ik over. Tv kijken via de gebruikelijke apps van VRT, VTM en Play lukt ook prima… daarvoor heb je de Pickx app niet nodig.

Enkel sporadisch nog een hapering met de new Pickx app; zeker beter. Niet perfect maar leefbaar.
Alle andere apps streamen zonder fout. Raar dat de Pickx app dat niet kan…

User interface van Pickx app is er helaas ook niet op verbeterd. Soms lukt het ook niet om uitgesteld te kijken.

Proximus zal toch geen grote prijzen winnen met hun Pickx app 🙄


  • Rising star
  • 10 reacties
  • 20 oktober 2024
MisterFiLou schreef:
BoeckxS schreef:

Ik zou er maar niet op hopen :-) Probleem is nog steeds aanwezig bij updaten van de Pickx app. Ik ben net naar Proximus gegaan omwille van Pickx op Apple TV maar voor mij hoeft het zo niet. Ik wacht nog even af maar anders schakel ik over. Tv kijken via de gebruikelijke apps van VRT, VTM en Play lukt ook prima… daarvoor heb je de Pickx app niet nodig.

Enkel sporadisch nog een hapering met de new Pickx app; zeker beter. Niet perfect maar leefbaar.
Alle andere apps streamen zonder fout. Raar dat de Pickx app dat niet kan…

User interface van Pickx app is er helaas ook niet op verbeterd. Soms lukt het ook niet om uitgesteld te kijken.

Proximus zal toch geen grote prijzen winnen met hun Pickx app 🙄

Ik heb contact opgenomen en alle nodige informatie doorgestuurd naar het Proximus Mobile Team nadat we hier op dit forum er achter gevraagd hadden. Ik hoop deze week een update te krijgen hierover. Pickx live valt inderdaad wel mee maar van zodra je een film terug opvraagt is het eigenlijk niet te doen. Dit is net het handige aan de app. We wachten nog even verder af op een reactie van Proximus.


  • Rising star
  • 10 reacties
  • 13 november 2024

Ik had beloofd deze topic up-to-date te houden zodat iedereen een beetje mee blijft. Proximus is nog volop bezig met het onderzoek. Vermoedelijk hebben ze op één van hun opgestelde Apple TV’s ook op hetzelfde tijdstip als bij mij een slechte frame gezien, daarom hebben ze extra voorbeelden gevraagd.


  • Rising star
  • 10 reacties
  • 13 januari 2025

Na toch wel wat informatie gegeven te hebben aan Proximus, hebben ze iets aangepast als test op één kanaal. Hierdoor heb ik geen stutteringen meer op mijn Apple TV 4K. Proximus heeft de test doorgevoerd op VTM4 dus ze zijn er wel degelijk met bezig. Momenteel wacht ik ook op meer informatie met de bevindingen die ik gegeven heb.


Reageer