Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,477 Topics
  • 30,446 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3478 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Vermijd fraude via e-mail, pop-up, web, sms, telefoon

Basisregel : Deel nooit je klantnummer, login of wachtwoord mee per e-mail en klik nooit op een link in een verdachte mail of sms. Wilt u meer info over de verschillende soorten fraude ? U vindt alle info hier Een nieuw bankrekeningnummer voor Proximus! Sinds 15/08/2021 heeft Proximus een nieuw bankrekeningnummer: BE82 2100 0008 8968. Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail of sms over jeProximus-factuur hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste nummer hebt.

6224
Martin
David W
David WCommunity Manager
geplaatst in Internet
UPDATE 01/03 : Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

De situatie van afgelopen weken heeft dankzij doorgedreven technische ingrepen heel wat verbeteringen opgebracht. Hierdoor is het merendeel van de klachten opgelost. We zijn ons echter bewust dat er nog zeer specifieke gevallen zijn die zich kunnen blijven voordoen. Om ook hier een oplossing voor te bieden, vragen we je onderstaande instructies te volgen. Indien je vandaag nog problemen zou ervaren met je mailbox, vragen we contact met ons op te nemen via 0800/22800 (Residentiële klanten) – Optie 4 – Storingen - Optie 2 E-mail - of 0800/22500 (Business klanten) - Optie 4 Storingen - Optie 2 E-mail - waar onze medewerkers een gedetailleerde registratie zullen maken met de omschrijving van het exacte probleem zodat onze IT teams dit individueel kunnen onderzoeken. Are you an English-speaking customer? No problem, it's over here!

409653
David W
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Internet
Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekijken op jouw

17252263
HadewychT
B
BennyjoNewbie
gevraagd in Internet
Wifi paswoord wijzigen

Ik heb een internetbox. Inloggen via 192.168.1.1 lukt niet. Hoe kan ik mijn wifi paswoord wijzgen

31
M
J
Juliia KorkhNewbie
gevraagd in Internet
vraag

Hoe kan ik mijn IP adress verandert?

91
Martin
D
dbodartApprentice
gevraagd in Internet
DSL verbinding valt continu uit

Sinds een aantal weken valt onze DSL verbinding continu uit… Normaal gezien moet op dat moment de Proximus 4G modem de connectie overnemen als back-up, maar 50% van de tijd werkt dat ook niet. Heerlijk dat je als bedrijf niet kan werken daardoor... Nu op zich was ik toen snel aan de lijn met een business expert en die heeft onmiddellijk een technieker dispatched… voor de eerste keer… Ja hier gaan we… De technieker kwam langs, goede service, die wist me te zeggen dat er niets mis was met de DSL lijn en dat bij mij binnen eigenlijk ook alles OK leek. Vervolgens heeft die toch voor de zekerheid het volledige DSL contact in de muur vervangen, omdat er op het oude toch een beetje corosie zit en dat kon de oorzaak zijn. Hij gaf wel de disclaimer dat wanneer hij zelf teste op de DSL kabel zelf, dat die af en toe wel geen goed test resultaat gaf, nu ja een stukje van de kabel knippen, terug connecteren en dan bekijken... Nu ok, dat leek de oplossing te zijn, want alles werkte erna… Voor welget

6411
Martin
P
patrick1981Motivator
gevraagd in Internet
Upload snelheid omhoog

Op dit moment heb ik de Fiber actief om precies te zijn de snelste die er is Ultra Fiber. NU hoorde ik onlangs dat de upload van deze lijn hoger gezet zou gaan worden naar 8 Gbps. Maar klopt dit ook en is dit dan ook op ons pack van toepassing ? Of is dit dan een nieuw pack waar je voor moet bij betalen ? Heeft iemand al van gehoord of ergens gelezen ?

57238
M
pinophai
pinophaiPractitioner
gevraagd in Internet
Fiber

Hey, Langs 1 kant van de straat ligt volledig fiber, mijn kant van de straat niks al liggen er wel overal de putjes van proximus. De aannemers zijn al meer dan 1 jaar verdwenen en niemand kan/wil mij zeggen wanneer mijn kant van de straat in orde komt. Graag een reactie van proximus aub. Betreft Ferdinand Pauwelsstraat te 2180 Ekeren, de oneven nummers geen fiber...de even nummers wel.

65627
Joel M
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Internet
Wifi booster gratis of niet ?

De titel is mijn vraag. Maar als ik deze wil bestellen is de prijs € 3 / maand.

17925
Jamo
B
ByteRiser
gevraagd in Internet
Internet valt weg

Sinds december 2024 heb ik dagelijks internetproblemen. Meermaals per dag verlies ik volledig de verbinding; Geen TV, geen Internet (op welk device dan ook), niks. Zelfs het blauwe ledlampje op de router (voor internet) is uit. Meestal herstelt zich dit weer binnen 10min, zonder dat ik daar iets voor moet doen. Dit is extreem vervelend vooral voor thuiswerken, TV kijken (zowel traditionele als ook streaming diensten) en online games. In de 20 jaar dat ik klant ben bij Proximus (en voorheen dus Belgacom) heb ik dit nog nooit mee gemaakt.De verbinding valt weg op welk moment dan ook vd dag 24/7. Zelfs ‘s nachts, de ene keer is er 2/3x per dag de andere keer tot 15x (vandaag al 10x). Ik heb hier zojuist met de chat dient van Proximus over gechat en die beweerde eerst dat het kwam doordat ik geen wifiboosters gebruikt. Die opmerking kan ik niet helemaal plaatsen gezien bekabelde devices ook geen internet hebben, en intern alle devices over wifi perfecte verbinding hebben. Toen gaf de techn

7011
Martin
O
onzejanRising star
geplaatst in Internet
THINK POSSIBLE !

THINK POSSIBLE Mijn verhaal begint meer dan vijf jaar geleden ik ben net verhuisd en enkele maanden later leggen ze op de Gentse steenweg alles klaar voor het snelle FIBER , daags nadien een flyer in de bus binnen veertien dagen sluiten we je aan op het snelle net Fiber . Dit gebeurd niet en ga meermaals naar de proximus winkel om uitleg met steeds de belofte dat het zeer snel ok zal zijn . Een jaartje later nog eens gaan vragen nu krijgen we het antwoord dat de syndicus en de eigenaars dit moeten goedkeuren. De syndicus aangesproken deze antwoord dat alles ok is en het niet aan hun ligt ? we zijn dus al twee jaar verder . Beter wordt het als onze onderbuur de internet kabel gewoon doorknipt om op die plaats een parlofoon te plaatsen. Na het melden aan PROXIMUS komt dit na twee maand in orde maar ze zijn de voorzieningen aan het plaatsen voor fiber eindelijk denk je dan .Er wordt plots op de deur aangeklopt en de controleurs voor Fiber installatie in het gebouw sluiten alles aan door e

330
O
Gs
GsRising star
gevraagd in Internet
Heeft het nog zin een skynet adres te gebruiken? Remote-MTA: dns; mx.glb.proximus.be (195.238.22.25) Diagnostic-Code: x-error; Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER)

Hallo, Ik vraag me af of het nog zin heeft een skynet adres te gebruiken. Ik heb het vermoeden dat heel veel mails niet aankomen, vooral buitenlandse en dat is al heel lang aan de gang. Verder gaan veel mails ten onrechte naar de Spambox Ik kreeg op mijn Gmail adres de melding dat ik via skynet niet bereikbaar ben wegens deze fout op meerdere dagen. Diagnostic-Code: x-error; Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER) Verder dacht ik dat @proximus.be een automatische Alias voor @skynet maar dat werkt maar alleen als ik dat toevoeg in MyProximus.

240
Gs
F
Filip_039Practitioner
gevraagd in Internet
profielsnelheid

Beste sinds iets meer dan 2 weken geleden, waren er problemen op onze lijn, profielsnelheid vroeger was 85/25, techniekers hebben een kabel buiten onder de stoep moeten herstellen. Ik heb sindsdien een profiel van 50/25. Zou er iemand de profielsnelhied terug kunnen verhogen zoals voordien aub. met vriendelijke groeten Weyts Filip

365
F
C
CemilawMotivator
gevraagd in Internet
8.5/8G speed not real?

Hello, I did order 2 days ago the new 8.5/8 pack, I had 8.5/1 and was getting 7000+ download and 1900 upload. After the new pack iam now getting 7000+ download 2350 upload. Why can't I get 8000 upload? Thank you

411
Martin
J
JohanMApprentice
gevraagd in Internet
Wifi niet zichtbaar op ouder toestel

Sinds wij de nieuwe proximus modem hebben is de wifi niet meer zichtbaar op onze oudere laptop (Wifi 4). Andere wifi netwerken kan de laptop wel gewoon zien en verbinden zonder problemen. Het nieuwe wifi netwerk is wel zichtbaar vanop andere/recentere toestellen. In principe zou wifi backwards compatible moeten zijn, maar misschien is er ergens een instelling die ervoor zorgt dat de nieuwe modem eveneens met oudere toestellen werkt, of moet ik het probleem ergens anders zoeken?

8713
M
J
José AntoniaApprentice
gevraagd in Internet
Hulp bij installeren 2 wifi boosters.

2 wifi booster ontvangen. In mijn appartement heb ik 3 devolo's? 1 devolo in de living in stopcontact naast TV. 1 devolo ook in de living naast dit toestel Ook nog 1 devolo in een slaapkamer Nu heb ik deze 2 ontvangen Waar moet deze plaatsen? Ben niet technisch aangelegd. Ik geraak er niet uit...pffff...

493
J
Martin
Martin
geplaatst in Internet
Proximus lanceert Flex+

Een nieuwe generatie convergente packs waarmee residentiële klanten kunnen genieten van de volle kracht van fiber +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Vandaag lanceert Proximus Flex+, zijn nieuwe convergente aanbod voor residentiële klanten. Hiermee bevestigt het zijn netwerkleiderschap en versterkt het zijn positionering als premiummerk. Flex+ is een nieuwe generatie packs die garant staat voor de hoogste internetsnelheden via fiber en een ultrasnelle mobiele ervaring via het 5G-netwerk van Proximus. Klanten krijgen bovendien meer flexibiliteit om hun pack vrij samen te stellen uit een brede waaier van diensten. Daarnaast biedt Proximus alle residentiële klanten en kleine ondernemingen een jaarabonnement aan op de AI-gestuurde zoekmachine Perplexity Pro. Het snelste internet van België, afgestemd op ieders behoeften Digitale behoeften blijven evolueren – van telewerken en online leren tot gaming, videostreaming en het verbinden van talrijke toestellen. E

1454
Mutlie
J
JettyNewbie
gevraagd in Internet
problemen met wifi verbinding playstation en buitencamerasmijn

Ik kan mijn buitencameras en mijn playstation niet meer verbinden met wifi netwerk. Enkel mijn smartphone en mijn tablet kan ik wel verbinden met wifi proximus modem. Graag hiervoor een oplossing.

161
Martin
W
Wim_053Apprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel Internet Box

Mijn muurbeugel is kapot (er is een lipje afgebroken waar de box over schuif en hem op zijn plaats houdt.) Kan ik een nieuwe toegestuurd worden aub?

283
W
I
imran_chRookie
gevraagd in Internet
BBox V3+ vervangen door de Internet Box

Is het mogelijk om de oude bbox 3v+ in te ruilen voor de Internet Box? We zijn al naar een Proximus winkel geweest en ze zeiden dat onze model nog steeds nieuw is en verder niets. We hadden ook gebeld voor deze te ruilen maar uiteindelijk kwam er niets van. We hebben het Flex-pakket (nog geen fiber) van Proximus.

231912
tina.b
L
luc1961bisApprentice
gevraagd in Internet
wps lampje brandt niet op modem

Wanneer men op wps knopje drukt Van modem brandt dit niet.

372
Martin
P
Peter03Rising star
gevraagd in Internet
Problemen met tv-signaal en slechte klantendienst

Beste, Wij zijn sinds 2018 klant bij Proximus en hebben tot op heden steeds vertrouwen gehad in uw diensten. Helaas hebben wij de afgelopen week een zeer teleurstellende ervaring gehad met uw dienstverlening, zowel op technisch als op klantgericht vlak. Op één week tijd hadden we twee keer langdurig geen internet, waardoor ik technisch werkloos was tijdens mijn thuiswerk, en sinds dinsdag 25/02 werkt onze televisie niet meer (terwijl het internet wel naar behoren functioneert). Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst, maar dat verliep ronduit frustrerend. Maandagavond heb ik 23 minuten aan de lijn met een medewerker die me 20 minuten lang liet wachten, onderbroken door “Even kijken, hoor”, zonder enig resultaat. Woensdag kreeg ik een telefoontje van Proximus (een zog. callback), maar zonder introductie werd mij enkel gevraagd of het probleem nog bestond. Na mijn uitleg werd ik zonder enige toelichting - behalve dat ik bij de verkeerde dienst zat - doorverbonden, wa

9310
Martin
P
PbarApprentice
gevraagd in Internet
Spam filter desactiveren: hoe doe ik dat?

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is. Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen. Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ?

55911
HadewychT
V
V. WillyApprentice
gevraagd in Internet
Geen mailbox meer sinds overgang Scarlet naar Proximus

Sinds gisteren kan ik via mijn outlook geen mail meer verzenden, ontvangen wel. Dus wil ik eens gaan kijken op de site naar mijn mailbox. Log me in bij Scarlet die stuurt me door naar Proximus, na wat gedoe kan ik me daar ook aanmelden. Ik kan mijn facturen en gegevens allemaal zien behalve mijn mailbox of mail daar geraak ik niet meer aan niet meer via Scarlet en ook niet via Proximus. Net even gechat met Proximus maar hier kunnen ze niets doen. Hoe los ik dit nu op? Groetjes, Willy

2294
Martin
U
userPractitioner
gevraagd in Internet
Proximus Webmail foutmelding.

Dit is de foutmelding die om de paar seconden verschijnt wanneer ik een te versturen mail aan het intikken ben. Ik kan niet meer verder werken, vooraleer ik die vervelende melding verwijderd heb, en dit moet ik om de 5 seconden doen. Hoe raak ik daar van af? Windows 11 / Edge browser / Firefox browser / DuckDuckGo browser / ...

53527
B

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
2 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden