Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,504 Topics
  • 30,721 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3505 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Vermijd fraude via e-mail, pop-up, web, sms, telefoon

Basisregel : Deel nooit je klantnummer, login of wachtwoord mee per e-mail en klik nooit op een link in een verdachte mail of sms. Wilt u meer info over de verschillende soorten fraude ? U vindt alle info hier Een nieuw bankrekeningnummer voor Proximus! Sinds 15/08/2021 heeft Proximus een nieuw bankrekeningnummer: BE82 2100 0008 8968. Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail of sms over jeProximus-factuur hebt ontvangen, controleer dan of je het juiste nummer hebt.

6334
Martin
David W
David WCommunity Manager
geplaatst in Internet
UPDATE 01/03 : Belangrijke mededeling over het e-mail probleem en de oplossing ervan!

De situatie van afgelopen weken heeft dankzij doorgedreven technische ingrepen heel wat verbeteringen opgebracht. Hierdoor is het merendeel van de klachten opgelost. We zijn ons echter bewust dat er nog zeer specifieke gevallen zijn die zich kunnen blijven voordoen. Om ook hier een oplossing voor te bieden, vragen we je onderstaande instructies te volgen. Indien je vandaag nog problemen zou ervaren met je mailbox, vragen we contact met ons op te nemen via 0800/22800 (Residentiële klanten) – Optie 4 – Storingen - Optie 2 E-mail - of 0800/22500 (Business klanten) - Optie 4 Storingen - Optie 2 E-mail - waar onze medewerkers een gedetailleerde registratie zullen maken met de omschrijving van het exacte probleem zodat onze IT teams dit individueel kunnen onderzoeken. Are you an English-speaking customer? No problem, it's over here!

412803
David W
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Internet
Destiny 2 in combinatie met de Technicolor modem: wat moet je weten/doen!

Beste gamers, Heel binnenkort is het spel Destiny 2 ook beschikbaar om op PC te spelen. We weten dat er problemen zijn voor de spelers die in “Multiplayer” spelen wanneer deze beschikken over een Technicolor modem. Wij kunnen dit probleem verhelpen door een aanpassing te doen in de configuratie van je modem. Indien je problemen hebt om dit spel te spelen via jouw Proximus verbinding, gelieve ons dan een privebericht te sturen door hier te klikken. Noteer er je naam, voornaam, telefoonnummer en/of klantennummer en laat ons weten dat je problemen hebt met Destiny2. Wij zorgen dan dat je de aangepaste softwareversie krijgt en dat je vlekkeloos kan spelen. Gelieve dan ook je wifi aan te laten staan tot je van ons een bericht hebt gekregen. Even herhaling, dit is enkel van toepassing op onze Technicolor modem (zie hieronder voor meer info) Aangezien er enkel problemen zijn met modems van het type Technicolor moet je dit dus eerst nakijken. Dit kan je doen door de sticker te bekijken op jouw

17263263
HadewychT
L
Lucas_075Apprentice
gevraagd in Internet
Deco XE75 Pro opzetten als router en AP met Internet Box als modem

Ik heb onlangs 3 TP-link Deco XE75 Pro’s aangeschaft nadat ik dacht dat ik genoeg onderzoek had gedaan. Ik heb echter problemen met het neerzetten van een internetconnectie bij het configureren van de deco’s. Eerst wat info voordat we bij de details komen. Wij zijn een business klant, dit zou in mijn ogen geen verschil mogen maken. Ik ben er van op de hoogte dat er meerdere posts over deco’s zijn geplaatst op dit forum, echter ziet her er naar uit dat zij geen setup problemen hebben, maar alleen snelheidsproblemen. Ik weet ook dat dit bestaat: Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus . Ik ben van plan om de main deco node te gebruiken als router en acces point en dan gewoon de internet box voor tv-boxen op aan te sluiten. Ik heb een fiber connectie, maar die blijft gewoon verbonden aan de internet box . Hierbij kun je twee kanten uit afhankelijk van wat het nieuwe systeem ondersteunt en daar heb ik de volgende vragen over: Deze deco’s ondersteunen VLAN tagging maar ik h

397
P
X
XGSPONNEKEApprentice
gevraagd in Internet
Eigen fibermodem - Registratie via My Proximus faalt - backend niet meer verbonden?

Hallo Proximus, De registratie van een eigen fibermodem lukt niet via My Proximus, de backend is wellicht niet bereikbaar en men krijgt een foutmelding. Jullie helpdesk weet natuurlijk ook niet beter dan het script die ze moeten volgen, en de achterliggende diensten vagen er hun voeten aan als de helpdeskers de vraag doorgeven.Ik wordt ook niet teruggebeld zoals beloofd... Graag spoedig een oplossing zodat ik een Zaram XGS-PON ONU WAN SFP+ Module kan registreren… Dit registratiesysteem moet simpelweg werken. De fiber link is up & running, enkel nog die verdomde registratie dus…

18415
Matija Terzic
Q
Qlii256Apprentice
gevraagd in Internet
IPv6 op eigen router

Sinds vandaag zit ik aangesloten op fiber met m’n eigen router achter de ONT (modem), met VLAN 20 en DHCP voor IPv4. Dit werkt perfect en mijn router krijgt een IPv4 adres. Echter krijg ik IPv6 niet aan de praat, wat is de Prefix Delegation Size die ik moet opgeven in mijn router? Bij Telenet achter een modem-router bridge was dit een 57 subnet, modem-only was dit een 56. Maar ik heb al vanalles geprobeerd en kan weinig informatie vinden over Proximus en IPv6.

10021
P
S
SnorPractitioner
gevraagd in Internet
ROP-Straalverbinding

Heeft er reeds iemand ervaring met zijn (HD)TV en/of Internet via ROP-Straalverbinding? Destijds landelijk gelanceerd om "zwarte gaten (geen HDTV, rampzalige ADSL's) op te vullen.

401
S
Sels92
Sels92Apprentice
gevraagd in Internet
Eigen fibermodem - Fritzbox 5590 registratie lukt niet

Mijn eerste post ging over dat er geen poorten opengezet konden worden bij Proximus om mijn IP-cams te bekijken. Bij Telenet lukt dit zonder enig probleem trouwens. Na weken heen en weer te chatten, bellen met Proximus, nieuwe proximus modems te proberen heb ik het opgegeven. Zoveel geld betalen om via de technische dienst te horen “wij bieden daar geen ondersteuning aan” was de druppel. Dus een Fritzbox fiber 5590 XGS-PON gekocht, blijkbaar moet je de toestel registreren in MyProximus voor je het mag gebruiken. Vreemde is wel dat ik een groene connector heb, maar het is XGS-PON aansluiting, normaal is de XGS-PON een dikke blauwe connector, die van mij is dik en groen.Heb ook de AON + GPON aansluiting meegekregen van Fritzbox maar daar passen ze niet op Nu lukt dat ook al een week niet, krijg de foutmelding “technisch probleem, probeer later nog eens” Chat medewerker 1: wij bieden daar geen ondersteuning aan, maar je eigen modem moet insteken voor je kan registreren -- werkt niet Fritz

18619
Matija Terzic
F
F0X
gevraagd in Internet
Flex+ Giga Fiber niet volledig symmetrisch qua snelheid?

Hi, Ik ben vorige week overgestapt van het oude Flex Giga Fiber Pack naar het nieuwe Flex+ Giga Fiber pack omwille van de aangeboden symmetrische snelheden. Met mijn oude Giga Fiber XS Pack haalde ik altijd ~2,3 Gbps download & ~500 Mbps upload. Echter op de nieuwe Flex+ Giga Fiber is mijn uploadsnelheid nu wel verhoogd & is mijn downloadsnelheid verlaagd (ten opzichte van mijn oude pack) maar in die mate dat er een redelijk verschil zit tussen beide snelheden. Na meerdere bekabelde testen te doen met verschillend materiaal (zoals eigen router met 10G WAN poort rechtstreeks op de ONT, de meegeleverde PX Internet Box+, ...) op verschillende tijdstippen, haal ik nu ~1,8 Gbps download & ~2,3 Gbps upload? Terwijl de Flex+ packs toch bedoeld zijn om symmetrische snelheden te halen? Ik zou verwachten dat mijn download & uploaded gecapped zouden zijn op dezelfde snelheid - namelijk 2 Gbps symmetrisch zoals de website weet te vermelden bij de commerciële specs van dit pack . (Hoewel ik dacht d

13321
P
D
David VApprentice
gevraagd in Internet
Fiber beschikbaar in de straat, maar niet op mijn adres

Hallo, In mijn straat (Mechelsevest, 3000 Leuven) werd al meer dan een jaar geleden fiber gelegd. Ons appartementsgebouw werd echter later aangesloten (eind april 2023) omdat de VME eerst nog goedkeuring moest geven en dat heeft op zich laten wachten. In de kelder is er nu dus glasvezel binnengetrokken en aangesloten aan een “bakje” aan de muur. Ik heb sinds begin mei al verschillende keren gecontroleerd of ik al een fiberaansluiting in mijn appartement kan krijgen, maar ik krijg steeds de boodschap dat fiber op komst is, maar dat ik nog geen aansluiting kan krijgen. Als ik een check doe op het adres van de buren links en rechts van mij zie ik dat zij wel een fiberaansluiting kunnen krijgen, dus de straat is wel al aansluitbaar. Is het mogelijk om na te gaan wanneer ik fiber kan krijgen?

118241
HeidiE
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

Wij hebben goed nieuws! Je kan nu gemakkelijk controleren wanneer fiber internet beschikbaar zal zijn op jouw adres. Dankzij onze nieuwe online tool krijg je snel en eenvoudig de meest actuele informatie. Wil je weten wanneer u gebruik kunt maken van de razendsnelle Proximus fiber? Bezoek dan de volgende link: Beschikbaarheid van fiber checken

420379
Martin
M
MarcVDBApprentice
gevraagd in Internet
Geen WiFi - Configuratie via Portal niet mogelijk

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht. Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen? Alvast bedankt, Marc

274
Martin
U
userPractitioner
gevraagd in Internet
Geen Proximus webmail meer

Bij het inloggen zou mijn e-mail adres en/of wachtwoord verkeerd zijn, nochtans al decennia lang dezelfde. “Wachtwoord vernieuwen” gaat ook niet, daar wordt gemeld dat mijn e-mail adres niet zou bestaan?

1026
GeertC
P
PbarApprentice
gevraagd in Internet
Spam filter desactiveren: hoe doe ik dat?

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is. Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen. Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ?

62115
Martin
S
Steven DebooRising star
gevraagd in Internet
Eigen fiber modem

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt. Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps) Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS. Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg, Steven

1436
HeidiE
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Internet
email skynet/proximus

Heeft er nog iemand problemen met zijn email?Ik krijg in mijn outlook een foutmelding, via de webmail een melding dat mijn passwoord verkeerd is en via My Proximus krijg ik nu de melding dat er geen mailboxes aan mijn account gekoppeld zijn??

51027
GeertC
E
EdimpeApprentice
gevraagd in Internet
Overzetten mailbox

Kunnen jullie een mailbox overzetten zoals vermeld in mijn gegevens ?

191
GeertC
R
rwipxsApprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel internetbox

Ik zou graag een muurbeugel willen voor de internetbox die ik net besteld heb. Ik heb naar het 0800 gebeld en iemand ging mij doorverbinden, maar na 20 minuten wachten heb ik opgehangen. Daarom probeer ik het nu langs deze weg. Is het mogelijk om mij een muurbeugel op te sturen aub ? Dank bij voorbaat.

243
GeertC
A
ArgenteusGuru
gevraagd in Internet
Proximus Webmail onbetrouwbaar

Proximus Webmail via Windows11 en Edge. Reeds geruime tijd(maanden) zijn er problemen met Webmail(Engelse layout).Tijdens het opstellen of verzenden constant foutmeldingen zoals ‘We are experiencing issues with the service, please try again later’. Ontvangen E- mails kunnen niet geopend worden. Te verzenden mails worden tijdens het opstellen, ongewild en onafgewerkt verstuurd, de mailbox wordt regelmatig automatisch heropgestart enz...Webmail bezorgt enorm tijdsverlies en is totaal onbetrouwbaar. De gebruiker ziet zich genoodzaakt over te stappen naar een alternatief e-mailaccount. Wanneer gaat men dit probleem aanpakken en definitief oplossen?.

1898
A
V
Veerle VandenbulckeRising star
gevraagd in Internet
emails versturen lukt niet

E-mails worden niet verzonden. Blijven in Postvak uit staan .

283
GeertC
B
belgatuxApprentice
gevraagd in Internet
DynDns Configuratie B-Box 3V+

Beste, ik heb inmiddels ses verschillende DynDns services geprobeerd, waaronder No-IP en dynu.com. Maar het lukt niet op mijn B-Box 3V+ Software Version: 8c.725A Hardware Version: 3.2 Er blijvt status “Updating” - en het adres bij de DynDns-service wordt niet gezet. Ik heb van alles geprobeerd met betrekking tot de gegevens, ook zoals bv. hier: https://www.dynu.com/DynamicDNS/IPUpdateClient/Sagemcom beschreven (en alle door mij te bedenkende variaties van gebruikersnaam, server en vooral request). Uiteraard is in het vak “Provider” “Custom” ingevuld. Ik heb verschillende poorten geprobeerd (80, 81, 443, 8443... en 8245 zelfs). Op de B-Box heb ik de firewall verlaag (tot “Low” zelfs) en via myproximus <Instellingen> de “Configuratie netwerkpoorten” op “Geavanceerde modus” gezet. Wat moet ik (nog) doen (of welke gegevens moeten worden ingevuld)? Werkende configuratie voor dynu.com zal welkom zijn. Hartstikke dank voor het meedenken, groetjes, belgatux

200
B
R
RoPractitioner
gevraagd in Internet
outlook mail systeem

Wat is er aan de hand met het outlook mailsysteem. Heb noodgedwongen new outlook over enkele maanden dienen te installeren en alles werkte normaal. Vandaag krijg ik de melding dat ik mijn wachtwoord dien in te geven om in te loggen . Het wieltje blijft maar draaien , tot er een foutmelding komt en toegang tot mijn mails onmogelijk wordt… Is hier iets aan de hand ? ro

22714
GeertC
M
martinedewaeleApprentice
gevraagd in Internet
Ik wil een wifi booster opzeggen en terugsturen. Hoe?

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing. Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.

103219
Joel M
L
lsvNewbie
gevraagd in Internet
Mails komen niet meer door. Vraagt steeds om paswoord en account te controleren.

Ik krijg steeds geen verbinding met de imap server. Controleer je account en wachtwoord. Deze staan perfect en hebben 1 dag eerder perfect gewerkt. Wat is er gaande???

2034
Martin
D
DaanishSApprentice
gevraagd in Internet
WiFi 6E / 6 GHz band on Proximus Internet Box+ Not Available

Hallo, I recently got a Proximus Internet Box+ with a Flex+ Giga Fiber subscription. From Experience the future of Wi-Fi at home | Proximus and Proximus, first Belgian operator to launch Wi-Fi 6E | Proximus , this implies I should get WiFi 6E and use the 6GHz band. In my internet box settings I an see that the 2.4 GHz, 5 GHz and 6 GHz are enabled. My phone, a OnePlus 13, is compatible with the 6 GHz band, but I cannot detect it on my phone. How can I get the 6 GHz band to work? Using a Wifi Analyzer app I can’t see any 6 GHz bands available on my router even though the router settings say it is enabled. Kind regards, Daanish

13115
D

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden