probleem mail @rsca.com

Ter aanvullende  info : hiervoor had ‘het goddelijk monster’ reeds een bericht gepost gisteren, in dit topic hier → probleem met inloggen mailaccount | Proximus Forum

geachte heer

dat klopt, maar dacht meteen beter apart topic aan te maken om de aandacht te trekken van het proximuis support team

alvast bedankt

mvg

Geen probleem hoor, de PX moderatoren hun aandacht gaat evengoed naar een bericht in een bestaand topic als in een nieuw topic, maar ‘t is eigenlijk altijd beter van een apart topic aan te maken want anders lopen twee problemen van verstillende personen door elkaar en maakt het soms moeilijker om te volgen aangezien het probleem niet altijd 100% identiek aan de zelfde oorzaak gelegen is.

Geachte

Ik ontving nu toch een foutmelding na het sturen van een van mijn test mails :

Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan xxxx@rsca.com. Gmail blijft het nog 45 uur proberen. Je ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt.

The recipient server did not accept our requests to connect. 

Dit bewijst dat er wel degelijk een probleem is dat hopelijk spoedig aangepakt wordt door het support team

Alvast bedankt

Mvg

Is dit een testmail die je verstuurt via webmail waar je uw Gmail-adres als doorstuuradres toegevoegd hebt?

Geachte 

Nee gewoon een mail van een

Gmail account naar xxxx@rsca.com

Ondertussen nog geen feedback mogen ontvangen, er gaan ondertussen veel belangrijke mails verloren 

Mvg

het goddelijk monster

geachte

wordt er nog support geboden via dit forum of is dit simpelweg bezigheidstherapie voor de gebruikers?

alvast bedankt

mvg

​@het goddelijk monster 

ik heb zonet - 15:49- een mail gestuurd naar xxxx@rsca.com (de correcte mail vond ik op je profiel)

Kan je eens kijken op je webmail en outlook programma’s of je deze ontvangen hebt?

Indien niet, maak ik een IT ticket op.

Geert

Geachte

Sinds vorige week woensdag niks meer ontvangen, U zal uiteindelijk ook wel een foutmelding ontvangen, maar die komt soms een paar uren/dagen later. 

Bedankt voor de moeite

Mvg 

​@het goddelijk monster 

Weet je welke foutmelding er verschijnt?

Geert

geachte

hier een foutmelding :

The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [rsca.com 2606:4700:3031::6815:51e0: timed out] [rsca.com 2606:4700:3037::ac43:a564: timed out] [rsca.com 172.67.165.100: timed out] [rsca.com 104.21.81.224: timed out]

Bedankt voor de moeite

Mvg 

​@het goddelijk monster 

It ticket INC2577931 werd hiervoor opgemaakt.

Geert

geachte

ok, bedankt

ik wacht in spanning af want ik ontvang al bijna 2 weken geen mails meer van bank, ziekenkas, belgium, werkgever etc 

hopende op een spoedige afhandeling 

mvg

het goddelijk monster

geachte heer

is er al nieuws over ticket # INC2577931 ?

alvast bedankt

mvg

het goddelijk monster

FYI: 
GeertC Moderator, is hier vandaag langsgekomen, maar na 16u30 komen de PX moderatoren niet meer langs op het forum.
PS: zie antwoord hier

geachte martin

bedankt, ik wacht nog steeds op een teken van leven van proximuis

probleem is dat veel facturen tegenwoordig via mail komen en niet meer via de briefpost

mvg

het goddelijk monster

Plus de réception avec mon adresse xxxx@rsca.com | Proximus Forum

Onze IT-dienst heeft ons bevestigd dat het domein rsca.com is overgedragen aan een nieuwe provider. Er is ook een probleem met het MX-record vastgesteld. Als de e-mails naar Proximus Mail moeten blijven worden gestuurd, moeten de records die ik in uw tabblad 'ticket' in uw privéomgeving heb toegevoegd, door de nieuwe provider Enom worden aangepast via de volgende link: https://support.enom.com/support/home

geachte

bedankt voor uw reactie

wat bedoelt U juist met  “moeten de records die ik in uw tabblad 'ticket' in uw privéomgeving heb toegevoegd, door de nieuwe provider Enom worden aangepast “

ik vind niet meteen een tabblad ticket, waarvoor moet ik daarvoor kijken aub

alvast bedankt

mvg

het goddelijk monster

​@het goddelijk monster 

Ik vrees dat ik u hierbij niet kan verder helpen, een Proximus moderator op het Nl of Fr forum kan dit echter wel 

Concreet werd de betrokken “records”-info door de moderator Benjamin B op het Fr forum toegevoegd in het vrije veld “ticket” van de vraagsteller/auteur kerckhof op het Fr-forum (en dez info is enkel aldaar door de betrokken auteur te raadplegen)

P.S.

Het vrije veld “ticket is” bereikbaar via forum login - mijn profiel - wijzig mijn profiel (en wordt gebruikt voor de uitwisseling van bijkomende “privé” info tussen Proximus en de betrokken partij)

geachte

bedankt, ik had niet door daar u verwees naar een topic op het Franstalige forum, waar men blijkbaar betere support krijgt.

Ik hoop dat ik ook aan de records-info kan geraken, al denk ik dat als de nieuwe provider ze update het voor iedereen zal werken?

ik zie dat er in december een verhuis is geweest, dat is het moment dat de problemen begonnen zijn 

in het verleden was het PCSAMU IT Consulting die de DNS configuratie kon aanpassen. 

mvg

het goddelijk monster

geachte

ik vermoed dat PCSAMU IT Consulting nog steeds de beheerder is, wat eigenlijk de IT dienst is van Royal Sporting Club Anderlecht (denk ik). in 2023 hebben ze mij nog geholpen met het toevoegen van een SPF-record waarna het terug mogelijk werd mails naar gmail te sturen (probleem email @rsca.com)

in hoeverre ze daar nog bereid zullen zijn ons te helpen is de vraag

in alle geval zou proximuis mij moeten laten weten welke records er moeten worden toegevoegd om de mail weer werkende te krijgen, dan kan ik contact nemen met Didier

ik zal ook eens navragen bij kerckhof hoe het staat met zijn mail

alvast bedankt

mvg

het goddelijk monster

Ik hoop dat ik ook aan de records-info kan geraken, al denk ik dat als de nieuwe provider ze update het voor iedereen zal werken?

Inderdaad

&

Whois rsca.com

In principe zou eNom dit (MX) probleem uit de wereld moeten (kunnen) helpen

en ook dank aan mensen van het franstalige forum, via hen bekwam ik de nodige records. 

spijtig genoeg ontving ik hier geen feedback nav ticket INC2577931 dat 21 dagen geleden geopend werd, zo is er veel kostbare tijd verloren gegaan

mvg

het goddelijk monster