Proximus Pickx

Wij hebben vorige week een decoder V7 ontvangen, maar zijn absoluut niet tevreden.Beeld en geluid lopen niet synchroon. Soms is het verschil klein, soms ettelijke seconden. Ook bij opnames is dit het geval. Wanneer we van opname teruggaan naar live TV gaan, is het verschil nog groter.De decoder is aangesloten met de nieuwe kabels die in de doos zaten.De modem staat op het eerste verdiep, de TV en decoder beneden, via powerline adapter die met onze V5 perfect werkte.Ik las dat veel mensen problemen hebben met de V7. Zijn er nog V5 decoders te verkrijgen?

Hallo,Sinds deze week plots een aangepaste layout. De geselecteerde optie word nu met een witte kader aangeduid.Smaken verschillen maar wij vinden het lelijk en terug naar de jaren 90... 🤪 

Vanaf vandaag staat er geen HD meer in het logo van ZDF van het HD kanaal, andere zenders van de ZDF tak hebben dit ook al aangepast, de SD versies van deze zenders zijn al verwijderd of gaan verwijderd worden zodat de HD vermelding niet meer nodig is en mensen deze zender automatisch vinden via satelliet.ook zal zit merkbaar zijn bij de providers dat deze zender aanbieden.Bij proximus zal je dus niet meer kunnen zien of je de HD of SD versie hebt mits het vermeld wordt in de zender naam.

Beste,Mijn afstandsbediening voor de decoder werkt niet meer, ondanks vernieuwde batterijen.Kan ik een andere van jullie krijgen?Alvast bedankt,Jeddens Leni

Vandaag nieuwe decoder V7 aangesloten. Alles werkt.Ik heb de audio aan mijn radio versterker aangesloten met een optische audiokabel(SPDIF) .Probleem: de radio werkt alleen maar als de TV aanstaat. Zet ik tv AF en enkel de decoder AAN (zoals ik het in het verleden met vorige decoders altijd heb gedaan) dan werkt de radio niet meer. Het kan toch niet de bedoeling zijn om TV aan te zetten om radio te beluisteren?????Een hele dag TV aanzetten die 700W verbruikt om radio te beluisteren in deze energiearme tijden!!!

Sinds de recente update is "verder kijken " verdwenen in mijn opnames. Bij de opnames staat wel n rode balk bij n bekeken opname maar ze start altijd helemaal opnieuwe 

Hallo, we hebben sinds enkele weken een probleem met verder spoelen van opnames. De knop om verder te spoelen blijft soms hangen en dan spoelt hij met 1 tik 7minuten door soms. En als we bvb 1 of 2 minuten verder spoelen dan spoelt hij ineens terug waardoor we heel aantal keer moeten doorspoelen voor hij effectief verder gaat en vaak dezelfde reclame meerdere keren tegenkomen tijdens het doorspoelen.... Nog mensen met dit probleem?

Op proximus tv krijg ik vervormd kleur zoals in afbeelding, geluid werkt wel normaal. Heb al modem, wifi booster en decoder herstart

Voor de domotica en smarthome DoeHetZelvers onder ons:Mijn Proximus TVbox werd automatisch herkend door mijn Home Assistant server als een Android-tv-toestel. Als ik hem echter wil koppelen, dan zou ik een code op mijn scherm moeten krijgen om een remote te koppelen. Alleen… die code krijg ik nooit. Ik heb eens gekeken in de playstore of ik daar een app vind die de koppeling kan voltooien maar daar vind ik niets. Is hier al eerder iemand in geslaagd?Alvast bedankt

Hallo, vorige week vrijdag heeft een installateur hier ons fiber abbonement in werking komen stellen. Enkel de Pick app / website werkt niet.telkens als ik mij aanmeld krijg ik de melding dat mijn account niet herkend wordt of nog niet gekoppeld werd. Volgens de vele telefoontjes met de klantendienst zou het moeten werken… wat dus niet het geval is.Heeft er hier iemand een oplossing voor?  Alvast bedankt  

Ik heb een Proximus enterprise account met fiber-aansluiting op 1 locatie. Op een ander adres, dus de tweede locatie, heb ik een Flex pack met Pickx tv. Deze zitten allen onder 1 account en het lukt me niet om in te loggen bij Pickx met mijn Proximus-id. Dit is ook dezelfde ID als waarmee ik mijn enterprise-zaken beheer.De Pickx app geeft aan dat ik niet het juiste pack heb om te te kunnen kijken. Ik betaal er nochtans voor :)Al vijf keer met support gebeld maar daar lijkt niemand echt te kunnen helpen, ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er is ook reeds een support case aangemaakt maar daar komt weinig reactie op.Een moderator op het forum heeft een instelling aangepast waardoor ik wel via de browser kan kijken, echter blijft het via de app niet lukken. Daar blijf ik in ‘bezoekers-modus’.Kan dit nog even bekeken worden?Details via m’n profiel.

Ik heb vandaag proximus allstars gekocht en wil graag disney+ activeren maar de link in de email werkt niet en bij apparaten>tv>opties staat de allstars versie er niet tussen.

Weert iemand hoe je “Favorieten” uit zenders verwijderd? Volgens de video op Pickx moet je “Home” drukken en dan “Terug”.Als ik “Terug” druk ga ik altijd naar een lopende zender dus naar een programma.

Ik kijk weinig TV en nog minder uitgesteld.Maar soms lukt uitgesteld kijken niet. De box springt terug op ‘Live’.Sommige programma's kunnen niet uitgesteld bekeken worden, maar gisteren lukt het wel om ‘Sara’ op VTM te bekijken, meer het tweede deel niet. Niet normaal denk ik.Ik resette hem al een paar keer door de stroom uit te trekken.Wat is het probleem?

V7 Decoder valt constant uit.   Dit probleem had ik nooit met mijn v5 decoder met harde schijf.    V7 decoder wordt tegen wil en dank in de mensen hun strot geduwd, maar werkt totaal niet.   Valt om de 5 seconden uit.   Is dus met andere woorden heel leuk als je iets wil bekijken. 😡 Zeker als het programma’s zijn die je niet via de website kan bekijken.  Is ondertussen al zeker 10 keer op 5 minuten uitgevallen

Wanneer gaat Proximus eens eindelijk de bitrate van Pickx verhogen? Dat beeld is echt niet om aan te zien. Als ik hetzelfde programma bekijk op VTM Go dan is het beeld veel beter, wat vrij logisch is want de bitrate daar is meer dan het driedubbele van Pickx.   Hier het bewijs: Linker helft is gebruikte bandbreedte via Pickx website, rechter helft is VTM Go. Het verschil is ENORM en dat zie je duidelijk aan de beeldkwaliteit.

zoals zovelen vandaag ook moeten vaststellen dat alle opnames in de cloud , langer dan 60 dagen    ‘over & out’ zijn…dank u wel Proximus voor deze nieuwe “downsize-stap” in jullie eindeloze technologische aanpassingen zogezegd om jullie kwaliteit alsmaar te verbeteren want wat was er mis met bvb de decoders met harde schijf als de 60 dagen het argument zou zijn dat men jullie systemen niet zou overbelasten of deze het niet aankunnen zoveel te bewaren op langere termijn?;hiermee hadden we als consument zelf ook nog wat inspraak maar neen… om de haverklap kwamen jullie met andere (betere??) decoders aandraven met als resultaat dat tv kijken inplaats van ontspanning nu inspanning en frustratie is geworden.wat me wel opviel vandaag was een berichtje in mijn mailbox van jullie met als mededeling :Onlangs nam je contact met Proximus of bezocht je onze app of website om een technisch probleem op te lossen.Duid hieronder aan hoe tevreden je bent. Op die manier weten wij of we goed bezig zi

Iets meer dan een maand geleden vroeg ik hoe foutmelding P004 en P006 verholpen konden worden. Ik kreeg toen als advies alles volledig te resetten. Ik heb dat gedaan, maar sinds een paar dagen krijg ik bij het starten van een opname, of wanneer ik iets wil terugkijken, opnieuw de foutmelding P004.Hetzelfde als een paar weken geleden dus.  Wat kan ik hier aan doen zodat het volledig en definitief opgelost raakt?

Hier ook net verplicht geswitched van v6 naar v7 decoder (zeer harde aanpak trouwens).Geen lange termijn opnames meer is niet acceptabel! Pure regressie van diensten.Wij werken fulltime en in buitenland en kunnen vaak pas op eigen tempo opnames bekijken tussen ons en met de kinderen. Doordat langetermijn opnames niet meer kunnen valt deze mogelijkheid voor ons weg.Dit zal de keuze om Proximus TV te stoppen en volledig naar streamingdiensten te gaan versnellen. En gezien de cijfers zijn we niet de enigen.Indien momenteel veel mensen moeten veranderen van decoder zou dit toch bij Proximus extra druk moeten zetten.Dus, komt er of niet een korte termijn oplossing hiervoor? Of is er iemand op het forum die klachten bundelt ? 

Beste, Opname van F1 op Tipik van vandaag (16:26 - 17:12) staat tussen mijn opnames maar wil niet afspelen 17:30. Is dit normaal gedrag? Mvg,Koen 

Opnames vijftv coldcase seizoen 6 aflv 3 tot 13 gisteren verkeerdelijk gewist. Kan dit teruggezet worden ? Bedankt  Mvg Hans

Voila, als ik het dus goed begrijp is het vanaf vandaag over & out voor het vastleggen van opnamen op lange termijn? Voor iedereen, ook de V5C decoders …? Was het te moeilijk om dat even van te voren ergens te melden? Ipv enkel een voldongen feit bij het aanzetten van de TV/Decoder vanmorgen? 

Beste medewerker van Proximus, Onlangs werd onverwacht (en ongevraagd!) een TV Box v7 geleverd door bpost. Een tiental dagen later(!) kwam er een brief om de aanstaande levering te melden met een verzendlabel en verzendlijst met terug te sturen materiaal. Hierin wordt gevraagd om een TV Box met ref. 16030124 terug te sturen. We hebben echter geen TV Box met die referentie. Kan het zijn dat dit om een V6 gaat? We hebben nl. kortstondig een V6 gehad in 2021, maar deze werd al in november 2021 teruggestuurd en omgeruild voor een V5C, omwille van klank zonder beeld met de V6.  Volgens wat ik begrepen heb op dit forum blijft de V5c nog in omloop, dus het is mij niet duidelijk waarom we deze zouden moeten terugsturen, zeker nu dit de enige manier is om toegang te hebben tot de lange-termijnopnames. Ook opvallend is dat er op de factuur van mei al huur werd aangerekend voor een TV Box waar we niet om gevraagd hebben. Het gaat maar om 3 dagen, maar dan nog.  Graag hoor ik van jullie wat precie

Ik wil tv replay stopzetten