Gedurende enkele weken wat moeilijkheden gehad met de TV. De helpdesk stuurde me eerst een nieuwe modem bbox3+, twee dagen later een nieuw erecode v7. Alles lijkt nu goed te werken. Dus denk ik aan terugsturen van de oude toestellen. Krijg je dan geen retourlabels? Of stuur ik alles gewoon naar Charleroi? Bedankt voor nuttige informatie.
Ter info, in afwachting van een bevestiging van een PX moderator:
De decoders die nog moeten teruggestuurd worden zijn de “V5compact” en de “V7 decoder” al de andere modellen moet niet meer teruggestuurd worden.
Wat de bbox3 betreft daar moeten ook niet alle bboxen van teruggestuurd worden en dus hiervoor afwachten tot een PX moderator morgen dit verder onderzoekt of die moet teruggestuurd worden.
NB: kijk ook altijd eens in je spamfolder, want nogal dikwijls komen die mails met retourlabels hierin terecht.
Heb je mail ontvangen genaamd “bevestiging van wijziging”?
Er zit een bijlage bij “details van je aanvraag”
Dat zijn meerdere pagina’s (6) en één ervan (4) is het label, één een ‘checklist’ (5) wat je moet terugzenden.
zie dit voorbeeld → terugzenden van tv-decoder | Proximus Forum
Klopt!
Dat was me ontgaan, ook een mogelijkheid
+3Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
