Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,013 Topics
  • 7,682 Reacties

Voicemail van je vaste lijn of GSM. Feedback gezocht

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 0

1013 Topics

A
AwinnApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Getrouwheidspremie

Beste, Graag zou ik ook in aanmerking komen voor een getrouwheidspremie voor mijn gsmabonnement.Ik denk dat ik al minstens 20 jaar Proximus als gsm-operator heb.Alvast bedankt om mij op de hoogte te brengen. mvg  Anne Winnen 

6
AntonellaD
4 maanden geleden
F
FORZARACINGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Iwatch cellular

Kan er niemand zeggen wanneer proximus eindelijk de Iwatch cellular gaat ondersteunenMijn dochter heeft die aangeschaft om ten alle tijde bereikbaar te zijn om medische redenenHet kan niet dat prxms de grootste player in telecom achterblijft op telenet

16
Luc.M
4 maanden geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE & VoWiFi activeren

Hallo, is het mogelijk om VoLTE & VoWiFi te activeren op mijn nummer? Mijn gegevens zijn ingevuld op mijn profiel.

5
GeertC
4 maanden geleden
E
EenkaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik kon gedurende 2 weken geen sms'en ontvangen

Gisteren kwam ik erachter dat ik sedert 2 weken al geen sms’en meer ontvangen had, wat absoluut niet normaal was en een bepaalde persoon mij in een telefoongesprek verzekerde dat hij mij een aantal dagen geleden wel degelijk een sms gestuurd had,welke ik dus nooit heb ontvangen. En zo zullen er wel meerdere mails zijn in de voorbije 2 weken…Ik kom wel sms’en versturen en telefoneren.Deze morgen belde ik dus naar de klantendienst van proximus alwaar een vriendelijke man mij vertelde dat de functie ontvangen van sms’en geblokkeerd was. Het hoe, het waarom en wanneer van deze blokkering was blijkbaar ook voor hem niet duidelijk want daar kon hij mij geen antwoord op geven.De vriendelijke man haalde de blokkering eraf en liet mij weten dat ik na een 2-tal uren opnieuw sms’en zou ontvangen. En inderdaad: ik ontvang opnieuw de sedertdien verstuurde sms’en.Echter ik zou graag de gemiste sms’en van tijdens de blokkade ook nog ontvangen. Hoe kan dit gerealiseerd worden?

2
HadewychT
4 maanden geleden
E
eefje 2Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim kaarten activeren

Ik heb voor nieuwjaar van mijn 2 zonen een gsm met abonnement besteld. Er is iets misgelopen. Ik hang nu al iedere dag aan de lijn met proximus. Gisteren was er eindelijk iemand bereid om mijn probleem op te zoeken. Ze ging het oplossen beloofde me terug te contacteren gisteren om 19u.Na lange wachten geen telefoontje gekregen. Ik kan nu weer 3 dagen gaan zoeken totdat iemand bereid is om te luisteren.  . Om daarna te horen dat ze zoeken naar een oplossing om dat weer niets meer van hun te laten horen. Mijn bestelling is per ongeluk gewist. De ene bestelling die ik dan toch ontvangen heb kan ik mijn Sim kaart niet van activeren. Uren heb ik al gechat, gebeld. Ik weet niet meer wat ik nu moet beginnen. Heeft iemand tips voor mij? Alvast bedankt voor de reactie’s. 

21
E
4 maanden geleden
W
Wielandt1988Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

telefoon geschiedenis mijn telefoonnummer

Beste is het mogelijk mijn belgegevens op te vragen van 9 en 10 Januari 2022

5
M_016
4 maanden geleden
A
Arno954Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming Buitenland werkt niet

Hallo,Sinds vandaag ben ik aangekomen in Barcelona. Ik had voor ik nog vertrok naar hier nog gevraagd aan Proximus of het mogelijk was om mobiel internet te hebben. Dit zou allemaal geen probleem zijn. Nu ik hier ben besef ik dat ik geen enkel mobiel internet heb. Ik heb al gebeld naar de technische dienst maar daar konden zijn mij niet helpen. Zou het mogelijk zijn dat roaming bij mij geblokkeerd is? Mijn klantennummer is 25531***. Zouden jullie dit alstublieft willen natrekken. Het is knap lastig om door een onbekende stad te gaan als je niet op internet kan rekenen

2
HeidiE
4 maanden geleden
S
Steph ParmentierNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen bereik binnen, nergens.

We zijn sinds oktober overgeschakeld van Orange naar Proximus voor onze gsm’s.Sindsdien is het onmogelijk om te bellen of mobiel te surfen via 4G binnenshuis en hebben we ook buitenshuis vaak last van weinig bereik, maar wel beter iets dan binnen.Dit is niet afhankelijk van onze locatie, want nu pas naar zee geweest en daar was het net hetzelfde.Bij Orange hebben we nooit klachten gehad, dus ik begrijp het niet zo goed.Had reeds iemand aan de lijn, maar het lag volgens hem aan onze telefoons (4x Iphone: een 6, een 7 en 2x SE2020), wat nu ook niet de slechtste gsm’s op de markt zijn denk ik.Heeft iemand hetzelfde probleem en is er uberhaupt een oplossing?Behalve dan opnieuw naar orange over te schakelen, wat ik wel zal doen indien het zo blijft.

1
Martin
4 maanden geleden
josialaers
josialaersApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Daily Roaming Pass

waar moet ik de Daily Roaming Pass optie activeren?Ik kan ze niet vinden tussen de opties van mijn mobiel abonnement in de MyProximus app.

2
Joel M
4 maanden geleden
A
AnaispNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

PDP

Ik krijg steeds een melding dat de PDP- identiteit niet geaccepteerd wordt in het buitenland 

2
Joel M
4 maanden geleden
R
Ria MNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

terugbetaling krediet pay&go

Begin december mijn pay&go omgezet naar een vast abonnement bij een andere provider. Bij Proximus werd me toen gezegd dat het resterende krediet automatisch zou terug betaald worden. Helaas is dat nog niet gebeurd. Via websites en forums proberen uit te zoeken of ik zelf iets dien te ondernemen maar ik zie door het bos de bomen niet meer. Kan iemand aangeven wat ik kan/moet doen om een terugbetaling van het resterende krediet te krijgen ?groeten, Ria

8
Joel M
4 maanden geleden
J
Jos_045Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

wijziging identificatie Pay&Go

Sinds een tijdje heeft Proximus de identificatie via fb331… geschrapt.  Maar onder deze identificatie in Myproximus was een Pay&Go nummer gehuisvert.  Nu kan ik deze app Myproximus voor dit nummer niet meer openen.  Ik wil dus voor dit gsm-nummer een ander reeds bestaand mailadres gebruiken maar via de web krijg ik telkens wel een activatiecode op mijn gsm, maar dan krijg ik telkens een foutmelding in de app.  Straffer nog, via nr 0800 dat ik met deze gsm bel beweren ze dat mijn nummer niet meer bestaat. Gekker kan het niet.Via welke weg gaat het dan wél lukken om deze myproximus app te wijzigen naar en ander mailadres om mij te identificeren voor dit gsm-nummer?

8
HeidiE
4 maanden geleden
L
LoumiliApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Samsung S21 Cashback-actie: Samsung weigert de cashback

Toen ik vandaag de gegevens wou ingeven voor de cashback-actie voor de Samsung S21 die ik via Proximus kocht, werd het EAN-getal niet herkend. Ik nam contact op met hun klantendienst, en zij wisten met te vertellen dat mijn toestel niet deelneemt aan de actie. Voor verdere informatie moest ik Proximus contacteren. Ik heb de GSM via de actie van Proximus besteld, en kan geen voorwaarden vinden waardoor ik plots niet in aanmerking zou komen. Via de chat-functie van Proximus krijg ik geen reactie. De 100€ cashback was voor mij de dealbreaker om dit toestel te kopen, i.p.v. een herstelling te laten uitvoeren aan mijn vorige Smartphone. Kan via dit forum iemand bekijken wat er misgegaan is, waardoor mijn toestel niet in aanmerking komt voor de cashback? Ik wil gerust meer info over klantennummer e.d. geven in een privé-bericht. Mvg, Jelle.

6
AntonellaD
4 maanden geleden
B
BRUCE2016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

problemen met sms op iPhone 13

De iPhone 13 is onwaarschijnlijk top maar sinds gisteren kan ik geen sms meer versturen.proximus heeft me een dubbelzinnig sms’je gestuurd alsof ik extreem veel sms heb verstuurd en er was ook sprake dat mijn iPhone besmet zou zijn met het flubot virus. Ik heb dit met zowel met mcafee als Norton 360 gecontroleerd en nergens is sprake van ook maar enige infectie. Nu heb ik alle stappen geprobeerd en gsm nummer geprobeerd te verwijderen van FaceTime en iMessage om daarna alsnog opnieuw te activeren maar deze blijft vastlopen in registratie zodat het een maat voor niets blijkt .ik heb Proximus via alle mogelijke manieren gecontacteerd zoals Messenger, Twitter, chat via de my Proximus app maar alles vergeefs.zo krijg je tegenstrijdige informatie gaande van uw nummer is voor sms geblokkeerd omwille van flubot virus als er is geen blokade. Wat moet ik nu geloven ? In ieder geval heb ik niet extreem veel sms’jes verstuurd en is het virus niet aanwezig op mijn iPhone 13.Ook alle mogelijk stapp

3
Joel M
4 maanden geleden
M
matthiascNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart en nummer heractiveren

Beste, Ik heb op 31/12 mijn mobiel abonnement opgezegd bij Proximus gezien ik overstap naar een andere provider, waar ik mijn gegevens (voor onder andere overdracht) al had doorgegeven. Hierdoor werd ook mijn simkaart en nummer gedeactiveerd bij Proximus, maar echter heb ik die blijkbaar nog nodig voor correcte overdracht, dus ik had graag de simkaart en bijhorend nummer terug geheractiveerd. Ik heb hiervoor ook reeds naar de klantendienst gebeld, maar hier zeiden ze me niet verder te kunnen helpen, terwijl me dit niet zo heel moeilijk lijkt om te doen. Vriendelijke groeten,Matthias

2
HeidiE
4 maanden geleden
J
joneszyRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Bellen via Wifi met Samsung S20 FE 4G : werkt niet

Kan er een medewerker nakijken of bellen via wifi geactiveerd is op mijn SIM kaart van Proximus  aub?  Alles staat correct in mijn gsm, want met de tweede SIM kaart van Orange werkt het wel. Telefoonnr staat in mijn profiel.   

5
J
4 maanden geleden
G
galbano123Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

GSM nummer heractiveren

Ik wilde mijn GSM abonnement opzeggen maar ik heb mijn GSM nummer helemaal opgezegd gisteren. Ik zou graag een nieuwe abonnement maken met mijn oude nummer, is het mogelijk?

2
AntonellaD
4 maanden geleden
KlipFil
KlipFilApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Vingerafdruk probleem door Proximus Clear Coat?

Ik heb vandaag een nieuw scherm op mijn smartphone OnePlus 7T laten plaatsen. Om het nieuwe scherm goed te beschermen liet ik er bij Proximus een clear coat opzetten, vingerafdruk wordt niet meer waargenomen nu. Kan dit aan de clear coat liggen? 

6
AntonellaD
4 maanden geleden
L
LOUIS_03Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoop smartphone

Beste, Een vraagje ter info. Ik heb een Flex abonnement met 2 smartphones, deze toestellen geraken stilaan verouderd en we kijken uit naar 2 nieuwe toestellen.Op welke prijs kunnen we rekenen? de promoties of de volle pot betalen in jullie shop?Reeds meer dan 40 jaar klant (RTT,Belgacom etc….)bedankt voor jullie positieve reacties Groetjes   

2
L
4 maanden geleden
J
Jasonvdb90Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer Orange overgenomen maar geen nieuwe simkaart gekregen

29 dec 2021 wordt mijn nieuwe proximus flex abonnement geactiveerd en kwam de installateur langs voor de aansluiting op het proximus internet netwerk.Nu krijg heeft proximus dus mijn bestaande abonnement van Orange "overgepakt" zodus heeft Orange mijn abonnement stop gezet.Wat blijkt.. Ik heb tot heden geen nieuwe simkaart mogen ontvangen van proximus en ben ik ook helemaal onbereikbaar, dit ook voor mijn werk waar ik mijn telefoon voor nodig heb..Echter betaal ik al wel voor mijn gsm abonnement bij Proximus. Hoe lossen jullie dit op?  Mvg,  Jason

7
AntonellaD
4 maanden geleden
J
Jonas.VangampelaereNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay and Go mobiele verbinding

Beste,Ik heb een Motorola Moto G20 met een Pay & Go kaart. Ik kan via een andere telefoon dit nummer opbellen en sms’en. Vanaf het toestel zelf kan ik ook bellen en sms’en maar de data verbinding werkt niet. Ik kan dus niet online gaan. Via wifi werkt alles wel netjes.Ik heb reeds alle instellingen overlopen die je kan terugvinden op de proximus website (APN en dergelijke) maar geen oplossing. Moet dit ergens intern geactiveerd worden? 

8
AntonellaD
4 maanden geleden
K
KetoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

proximus heeft mijn gsmnummer aan een verkeerd simnummer gelinkt

proximus heeft mijn gsmnummer aan een verkeerd simnummer gelinkt ... ik ben hierdoor al de hele dag sinds 8u deze ochtend onbereikbaar, ik kan niet bellen of gebeld worden, geen sms, geen 4G...enkel noodoproepen... ik heb vandaag 5x met de klantendienst gebeld om mij correct simkaartnr dr te geven dat ik gekregen heb en wat werkelijk in mijn gsm zit...we zijn nu 22u en het is nog steeds niet opgelost/rechtgezet...iemand enig idee hoe lang dit nog zal duren? Net klant geworden bij proximus en al de hele dag onbereikbaar door een fout van hen. Hoe moeilijk kan het zijn om een gsmnr aan de juiste simkaart/simkaartnr te koppelen?

5
AntonellaD
4 maanden geleden
L
LieLoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Klacht rond garantie GSM

Wij hebben een Samsung Galaxy A71 van 11 maanden out die niet meer wil opstarten. Toestel zit met een software probleem en blijft in een loop zitten.Wij brachten het toestel binnen in een proximus shop en nu wil men dit toestel enkel herstellen als we ook het scherm vervangen.Wanneer ik hier niet mee akkoord ga zeggen ze in de shop dat ik de klantendienst moet bellen. Als ik de klantendienst bel moet ik mij in de shop melden. Ik heb geen tijd om voor de derde keer naar de shop te rijden en 205 euro vragen voor een herstelling van een toestel in garantie lijkt mij ook te gek voor woorden.Hoe kan ik iemand spreken/mailen bij Proximus die hier wel een standpunt kan over innemen? 

3
Martin
4 maanden geleden
G
GilipApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe iphone 11 beschadigd

17 december werd de iPhone geleverd als cadeau voor mijn dochter bij kerst.Deze werd onmiddellijk ingepakt en gisteravond mocht ze haar cadeau open maken. Bij het installeren zien we dat het onderste deel van het scherm zo'n 3 cm flikkert.Ik hoop toch dat wij een nieuwe gsm krijgen?Iemand ervaring mee wat de procedure is?Ik heb online ook al een formulier ingevuld om dit te melden aan proximus.

8
AntonellaD
4 maanden geleden
guy_przytula
guy_przytulaRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

aantal sec bellen voor voicemail

Op een oude entry vond ik een code die je moest bellen **61*+32475151516*30# om je beltijd aan te passen alvorens naar voicemail te gaan. Maar deze zegt dat de mmi code niet juist is. In een andere entry staat 475151515  maar geeft zelfde fout. Weet iemand de code om de beltijd op bv 30 te zetten ipv default..bij mij 10secAlvast bedankt Guy

12
AntonellaD
4 maanden geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden