Internet

Beste, Vorige week werd er in de Houba de Strooper kabels gehangen langs de gevels en hierbij de stoep opengebroken.  Bij ons is hierdoor schade aan de gevel opgetreden met gevolg dat hierdoor een barst is ontstaan (zie foto). Ik probeerde meermaals te bellen naar het nummer 0800 22 800 zonder resultaat.Graag had ik geweten hoe ik officieel een klachtendossier kan openen.Alvast bedankt, DIP A Rieng 

Kan een proximus medewerker de opzegging van mijn wifi booster inleiden, aub? Dank.

Ik heb een modem en een acces point om in heel mijn huis wifi te hebben. Mijn buren op 50 meter van mijn huis hebben Telenet en ik krijg hun (beveiligd) signaal binnen in alle delen van mijn huis, terwijl de Proximus tot twee kamers verder gaat, maar ik heb dus een tweede acces point nodig voor wifi in sndere kamers. Maar die dekking is niet perfect. Het acces point dat Proximus mij had gegeven was nog slechter dan mijn eigen gekochte TPlink acces point. Maar ik wil dit nog verbeteren. Suggesties van iemand? Of toch beter om eens bij Telenet na te vragen? 

Hallo op de my proximus app staat er dat mijn b box niet actief is. Hoe moet ik hem activeren? Mvg

Ik heb Internet Maxi Fiber abonnement waar de snelheid 8,5gb download en 1gb upload. Ik heb dit als netwerk kaart. Asus 10 Gigabit XG-C100C. Maar hoe kan ik zien of dat ik die snelheid van 8,5gb wel haalt? fijne dag nog. Groeten  

Dag allemaal,In mijn nieuwe huis dat uit de jaren zestig komt, probeer ik mijn internetaansluiting in orde te krijgen. Ik heb enkel deze kabel die binnen komt. Op welk contactpunt dien ik welke kabel aan te sluiten? Mijn enige bedoeling is internet, geen telefonie.Alvast bedankt! 

Hallo,Volgend probleem: Webmail werkt opnieuw niet.Is er een probleem? 

Beste leden en (hopelijk) Proxiimus-medewerkers,Naar aanleiding van de verschillende cowboyverhalen over Fiberklaar en zijn medewerkers heb ik een serieuze vraag.Meerdere “oudere” mensen heb ik al horen vertellen dat de medewerkers van Fiberklaar/Proximus de mensen foutieve informatie verstrekken en hen ook proberen te intimideren om Fiberklaar te nemen. Blijkbaar zou het gewone internet via Proximuskabel in 2026 verdwijnen en kunnen de mensen geen tv meer kijken. DIT IS DE ALGEMENE INDRUK die in Leeuw Centrum wordt verspreidt onder de mensen.Nu is mijn vraag : onze mama van 95 jaar heeft Proximus tv en internet, maar wij wensen geen Fiberklaar binnen te brengen omdat het huis meer dan waarschijnlijk slechts nog een paar jaren in de familie blijft en ons mama naar de home zou gaan.Een terechte vraag die VELEN zich stellen : WAT ALS ?????? Hoe lang blijft de gewone kabel nog tv en internet geven????????????

Proximus webmail melding "Er is een onverwachte fout opgetreden" Ik kan geen mails versturen Kan dit opgelost worden ?

BesteIk wil graag een verhuis melden maar krijg daarbij steeds een foutmelding.De eerste melding:“Je hebt reeds een bestelling lopen bij Proximus. Je kunt geen optie online bestellen zolang uw vorige bestelling niet is verwerkt. Je kan later opnieuw proberen.”Dan volgt er de volgende melding:“Er is een fout opgetreden! Onze oprechte verontschuldigingen. Er is een onverwachte fout opgetreden bij het verwerken van je bestelling. Klik op 'Bel mij terug' zodat één van onze medewerkers je kan contacteren om je bestelling af te ronden of klik op 'Terug naar proximus.be' en probeer het later opnieuw.”Wat dien ik te doen?Met vriendelijke groetLe Jeune Olivier

Sinds enkel weken hebben ze een nieuwe internetbox van proximus geinstalleerd. Sinds dien kan ik geen verbinding maken met mijn digital black van Niko Home control (domotica systeem)Mijn digital black detecteerd wel het wifi netwerk. Maar in de app (van niko home control) blijft de digital black offline staan. Het lijkt alsof de nieuwe internetbox deze digital black niet toe laat in zijn netwerk systeem. Heb al gebeld naar niko home services en dit zou blijkbaar een gekend probleem zijn sinds de nieuwe internetboxen. Zij verwijzen mij door naar proximus.  Bij proximus kreeg ik de opdracht om enkele poorten te forwarden. Heb ik reeds gedaan maar zonder sccs.  Kan iemand mij hier verder mee helpen?     

Aanvraag ingediend eind juni voor een bezoek van happy house technieken. Pas na een maand telefonisch gecontracteerd geweest met dan de mededeling dat hiervoor geen technieken zal langskomen, moeten zelf maar uitkijken voor een oplossing… Service:😔😔😔😔Mvg Jessie

Hallo,Ik heb al maanden het volgend probleem. Ik heb dit al gemeld maar geen reactie gekregen hierop.Elka dag bij het heropstarten van een zender ( bijv nieuws van 19u00) na 22u00 krijgt ik systeemfout met P…Ik heb zowel modem als de router al herstart. Ik heb al wel opgemerkt dat de downloadsnelheid zakt naar 5,4 mbps (wifi). Na de test op jullie netwerk blijkt dit plots opgelost te zijn naar 50 à 60 mbps. Ik had dan ook graag geweten wat er na 22u00 met mijn lijn gebeurd.Kunnen jullie alles instellingen nakijken aub, zowel het probleem als de downloadsnelheidBedankt 

Een vraag voor een Proximus-medewerker:Zit er nog marge op mijn internetlijn? De SagemTool geeft een profiel van 70/30, terwijl de Max Bit Rate op 112.426 kbps down en 33.020 kbps up staat. Geschatte afstand is 218 meter, terwijl deze afstand vóór een aanpassing enkele maanden geleden nog rond de 150 meter lag. De technieker zei toen dat DLM wel zou passeren om te verhogen, maar dat is nooit gebeurd.Kunnen jullie eens kijken? Alvast bedankt.

Ik ben vorige week verhuist en heb alles van Proximus, dus de Modem/router en de decorder (B-Box 3) etc meegenomen en correct aangesloten in mijn nieuw huis (er lag al een Proximus aansluiting van de vorige eigenaars). Maar we hebben nog geen internet en tv want deze moet volgens Proximus nog geactiveerd worden door een technieker.Echter hebben we al 4 keer een afspraak gemaakt voor een technieker te laten komen om alles te activeren en is deze 4 keer niet komen opdagen. Nu vraag ik me af of het überhaupt nodig is dat de technieker komt en of wij het internet en tv niet zelf kunnen activeren? iemand die me kan helpen?Groetjes Sander

Ik had graag geweten of ik via mijn router alle bezochte web adressen van mijn diverse toestellen kan bekijken! Iemand een idee of dit kan? Mvg.Kevin

Beste lezers, geachte Proximus (want jullie lezen toch mee) Deze topic omtrent de bemoeilijkte situatie om toegang te krijgen tot het fiber netwerk, als u huurder bent v e appartement aan de grondregie v d stad Brussel. Ik ben erg voorstander v d aansluiting omdat ik geregeld thuiswerk en heb dit dus echt nodig. Naar verluid heeft de grondregie nog steeds geen akkoord gegeven aan proximus, om in hun gebouwen, het fiber netwerk aan te sluiten, dit is lopende sinds meer dan een jaar, en er is nog steeds geen overeenkomst tussen de 2 partijen. Langs de kant van Proximus worden abonnees gecontacteerd om over te schakelen en om op die manier druk uit te oefenen naar de grondregie toe om een akkoord te bereiken.Dat deed ik dus ook, afspraak word ingepland, en dan wachten tot die goedkeuring van de grondregie er komt, maar die komt er dus niet, na veel mailen en bellen, kreeg ik uiteindelijk de Consierge v h gebouw aan de lijn, die heel het verhaal uit de doeken deed en wat ik hier net dus ve

Ik luister steeds via de Radioline app op de TV.Luister steeds naar Radio Noordzee ( 5 kanalen ) doch sedeert 30 september zijn die niet meer terug te vinden via de app op de TV.Wel nog te vinden op GSM, Tablet en pc.Wordt radio Noordzee niet meer uitgezonden via de app op TV?

Dag allemaal, Ik vroeg mij af of het mogelijk is om een mesh netwerk te vormen met het WiFi-signaal van de router zelf en een router die ingesteld staat als AP via OpenWRT. Het gaat om een ASUS RT-AX53U maar dat zou bij mijn weten niet mogen uitmaken. Het AP is verbonden via een ethernet-kabel met de Proximus router. Dit zijn de opties die ik heb bij het configureren van de WiFi-adapter van het AP:Access Point Client Ad-Hoc 802.11s Pseudo Ad-Hoc (ahdemo) Monitor Access Point (WDS) Client (WDS)Bij 802.11s vraagt de interface om een Mesh Id. Ad-Hoc heb ik geprobeerd met het BBSID dat mijn laptop detecteerde bij de Proximus router maar dat werkte niet. Weet iemand welke optie de juiste is? Mvg,Sam

Wij hebben al 14 jaar Proximus internet. We hebben het maxi pakket. Dat werd ons verkocht als de oplossing voor grote verbruikers  met een snelheid van 100 Mbps om te downloaden en 30 Mbps om te uploaden. Bij nameten blijkt nu dat het in feite enkel 26 Mbps download en 3,6 M Mbps upload is. Maw 14 jaar lang  heeft Proximus ons laten betalen voor een product dat niets te maken heeft met wat er ons werd beloofd (en veel problemen met thuiswerken als gevolg). Ik voel me behoorlijk in het zak gezet en heb telefonisch mijn beklag gedaan. De medewerker vertelde me dat hij ons persoonlijk nooit het maxi pakket zou hebben verkocht gelet op de snelheidsbeperkingen op ons adres. De medewerker zei dat hij een dossier heeft aangemaakt om te bekijken wat ze kunnen doen maar het blijft voorlopig stil.  Heeft er iemand gelijkaardige ervaringen gehad? Ik kan overstappen op fiber maar ik heb geen zin om een nieuw contract aan te gaan met een bedrijf dat me zo oneerlijk heeft behandeld. 

Beste, Ik wil mijn internet en tv abonnement opzeggen. Men vraagt me om het telefoon-/lijnnummer van mijn internet-/tv-abonnement te geven. Ik vind dit nergens terug, niet op mijn facturen, niet op MyProximus, niet op de tv-box of internet-box zelf.Graag asap uw antwoord. Ik dien mijn annulatie te voltooien binnen de 3 dagen anders krijgen we een nieuwe factuur. Mvg,Micheline Heylen

Sinds vanmiddag kan ik geen mails meer versturen  of ontvangen via Thunderbird.Ik krijg steeds de mededeling “verbinding met server IMAP-proximus mislukt”. De telefonische ondersteuning van Proximus kon niet onmiddellijk een oplossing geven en zou mij binnen de 48 uur contacteren.Heeft iemand dit ook al eens meegemaakt ?

Sinds donderdagavond 5 september hebben tientallen mensen enkele deelgemeenten van Landen storingen op internet, tv en zelfs 4G. Overdag werkt het vaak goed. ‘s Avonds werkt er bijna niets meer. Na eerst van alles geprobeerd te hebben (bbox uitzetten, reset,… met behulp van de klantendienst), en de vele klachten van andere mensen in de buurt, is het voor mij zeer duidelijk dat het probleem extern is.Weet iemand hoelang dit nog gaat duren? 

Bij het sociaal internetaanbod staat er “150 GB/maand om te surfen” .  Wat als deze data op is ? Zit je dan de rest van de maand op een zeer lage internet snelheid  Of kan je zoals ik nu kan in mijn account  “300 GB Extra Volume Free" toevoegen om weer van de volledige "snelheid” te genieten ?  Alvast bedankt