Internet

Opnieuw dit bericht bij verzenden e-mails via de website. Er kan geen enkele mail verzonden worden... 

Bij overstap naar fiber moet er soms iets terug gestuurd  worden in mijn geval omdat technicus de laatste nieuwe interbox + bij had en geplaatst heeft maar de oude mocht hij niet meenemen en moet deze retourworden gestuurd alleen ik heb geen papieren of stickers om het heen te sturen

Hallo,Sinds fiber is geinstalleerd heb ik regelmatig problemen met het internet (zie: tv en internet en wifi versterkers zijn geinstalleerd door proximus zelf).De laatste week is het erger en erger geworden, tv werkt helemaal niet meer. Ik heb al verschillende keren gebeld en zelf geprobeerd om het op te lossen maar tevergeefs… en klantendienst ook niet .Wat ik erbij moet zeggen is dat de kast van proximus in ons gebouw al weken open staat en alle draden hangen eruit… naar weken bellen met proximus (door de syndicus) hebben ze nog steeds niets opgelost… en onderstussen betalen wij abonnementen die half werken of soms helemaal niet. Wat zijn mijn opties ?  

Onlangs hebben is de hele instalatie bij ons vervangen.Internet box, v7 tv-box en v2 booster.Pakket is nu ook een fiber max 1000/500. De snelheden die ik nu haal (wifi) liggen nu lager dan bij  de vorige(bbox3). Juist gemeten up 254; down 337. Ook de technieker zei dat de snelheid te laag lag. Kan dit eens nageken worden?

2 weken geleden een technieker hier geweest voor het internet probleem te vinden, probleem was kabel in de grond kapot en 2 weken dus vandaag de 10de zou iemand dat komen maken niemand is gekomen niemand heeft iets laten weten en ik zit nog steeds zonder tegoei internet maar er word wel verwacht dat ik weer de volle pot ga betalen.dan nog het feit dat ik steeds maar elke keer weer opnieuw moet bellen of met de chat en diezelfde kanker vragen komen wat is uw nummer naam adres.julie zijn nalatig met julie tering slechte service ik kan nu langer zonder internet zitten omdat julie de boel niet tegoei regelen kut provider. 

@HadewychT @DaisyS Vandaag heb ik de tweede keer op korte tijd problemen met wifi waar anders alles vlot verloopt. Bij de meeste websites, apparaten of apps kunnen we (tijdelijk) geen verbinding maken ondanks dat alle lampjes op de b-box 3 normaal zijn.Kunnen jullie zien of er ergens een probleem of storing is? Klantgegevens staan in het profiel.Bedankt om na te kijken.

Van de ene dag op de andere hebben op onze smartphones en tablet (allen Samsung) geen of weinig wifi-verbinding. Dit is meestal ‘s avonds of ‘s morgens. Nochtans werken onze laptops perfect via wifi.De verbinding met de slimme thermostaat van de verwarming is perfect. Het is precies sedert de aanschaf van 1 nieuwe smartphone Samsung A15 dat het in de soep draait….Nochtans is de bbox3 slechts op een paar meter verwijderd van de tablet en toch valt de verbinding weg. En vooraleer het verkeerd begrepen wordt : wij zien bovenaan in het scherm toch verbinding met wifi maar krijgen geen verbinding.Wij hebben wel een 15-tal netwerken in de onmiddellijke buurt want wonen in dichtbevolkte straat.Iemand tips?

Het is al de derde dag op rij dat de glasvezel netwerk uit valt. In de omgeving van Morckhoven en het Mestputteke (Deurne Antwerpen) maandag is er een technieker geweest, om uit te meten; er moet toch ergens de oorzaak zijn? En het raarste is dat het ‘s morgens wel werkt daarna niet meer. Niet leuk .

Hoe kan ik zien op mijn b-box 3V of SIP ALG actief is of niet ?

Een paar dagen geleden merkte ik op de website van Proximus een uitgebreide pagina op over Wifi 6. Terwijl ik door de veelgestelde vragen bladerde, kwam ik bij de vraag "Hoe kan ik de nieuwe Internet Box met Wifi 6 krijgen?" Daar stond: "Log in op de Proximus+ app en schakel over naar de nieuwe Internet Box om je internetervaring met Wi-Fi 6 te verbeteren. Als je al een Flex-pack hebt met een superieure internetervaring, is het gratis. Voor elk ander internetproduct kost het € 49. Let op: deze overstap kan alleen via de app worden gedaan, niet via MyProximus web."Ik heb een Flex Fiber S-abonnement, dus ik nam aan dat de overstap gratis zou zijn, gezien het gratis was bij een Flex-pack. Een paar dagen later arriveerde de Internet Box zonder problemen, totdat ik zag dat er € 49 in rekening werd gebracht. Dus nam ik contact op met Proximus, waaruit bleek dat 'superieure internetervaring' alleen van toepassing is op bepaalde pakketten, in mijn geval Giga Fiber en Ultra Fiber. Hie

Ik heb in de woonkamer een vrij recente internet box staan. Om internet te gebruiken in de tuin, heb ik in het tuinhuis een Linksys router geïnstalleerd. De internet box is geconnecteerd aan een TP link zender die het wifi signaal doorstuurt naar 2 TP link ontvangers. Op één van die ontvangers is een ethernet connectie naar de Linksys router in het tuinhuis. Op die iets oudere router heb ik geen ‘WAN’ connectie, enkel 4 ethernet connecties.Wanneer ik in de tuin probeer te verbinden krijg ik de melding ‘geen dataverbinding’. Vroeger maakte deze router een wifi signaal dat dezelfde naam had als de internetbox. Na er wat mee geprutst te hebben, maakt de router een nieuw netwerk aan onder de naam ‘Linksys’.  Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik in de tuin ook op de router kan verbinden en dus van internet kan genieten?  Alvast bedankt! 

welke UTP kabel is het beste voor Fiber ? (naar mijn PC)

Ik heb al even de ultra fiber in mijn huis. De ethernet snelheden zijn top.Maar de wifi daar in tegen toch niet zo goed.Naast de box krijg ik 1200 mpbs down en 1050 wat heel goed is enkel had ik meer verwacht veel meer.Maar geen 5 meter naast de box verlaagt het naar 600 down maar dan wel 900 up.Ik zou graag willen weten wat de WIFI snelheden ongeveer zouden moeten zijn en waarom mijn download zo snel dropt. 

Proximus heb ik ingesteld dat zij hun spam filter NIET mogen gebruiken.Geregeld vind ik externe bevestigings-e-mails die in mijn spambox zijn terechtgekomen. Als ik ze dan in mijn lezer wil markeren dat ze GEEN SPAM zijn dan krijg ik de melding dat dat niet mogelijk is omdat de provider deze als spam heeft gemarkeerd.Proximus blijf van mijn e-mails af! Ik zal zelf wel bepalen wat spam is, dat moeten jullie niet voor mij doen.

Sinds vorige week ondervind ik constante onderbreking van het netwerk, nu heb ik gisteren iemand van technische dienst gecontacteerd en blijkt dat de infrastructuur in onze straat verouderd is. Toch betaal ik netjes mijn Maxi abonnement en heb maar “MINIMALE verbinding”. er wordt maar 15 a 20 Mb gemeten als ik mijn netwerksnelheid meet, terwijl ik betaal voor 100Mb.   Wanneer gaat er hier mij eens iemand mee helpen, ik werk momenteel thuis en heb Maximale verbinding nodig. Overschakelen naar concurrent is misschien nog de beste oplossing?

HalloOnlangs is er fiber in de straat gelegd. We hebben enkel digitale tv en telefoon aangesloten, geen internet dus.We moeten dus overschakelen op fiber. Bij het aanpassen van het contract smeren ze ons internet aan. Maar wij hebben geen internet nodig. Is het mogelijk om enkel digitale tv te hebben met fiber?  We gaan dus betalen voor iets wat we niet nodig hebben.Of is er een ander alternatief?Alvast bedankt 

Wanneer komt er 5G in Vosselaar en in Turnhout.

Als ik verbind met mijn modem staat er verbonden zonder internet. In my proximus staat dat de modem bezig is. Reset, geavanceerde reset en reset naar fabrieksinstellingen gedaan. Technieker ook al 2 keer geweest

Ik ontvang geen mails meerLaatste inbox webmail dateerd van 30/04/24

Ik heb nog een e-mailadres dat eindigt op '@belgacom.net', kan dit overgezet worden naar een '@proximus.be' domein? Ik kan dit namelijk enkel lezen op mijn geïnstalleerd mailprogramma op de computer. Maar via Outlook of Proximus Webmail kan ik mijn mails niet lezen.

Ik heb recentelijk het wachtwoord van mijn proximus account gewijzigd. Op mijn webmail heb ik 2 mailboxen die aan elkaar gelinkt zijn. Maar hoe komt het nu dat ik met dat ene vernieuwde wachtwoord ook niet het account van mijn skynet mailadres kan configureren op mijn ipad noch op mijn outlook op mijn pc, noch op mijn macbook pro?Op mijn smartphone werkt mijn skynetaccount wel nog. Daar zie ik dat ik een ander wachtwoord nog heb dan het nieuwe wachtwoord maar ik zie enkel puntjes en weet niet meer dit wachtwoord. Kunnen jullie me dit wachtwoord bezorgen zodat ik mijn skynet account kan herstellen op mijn pc, mac laptop en ipad? Webmail is een oplossing maar veel te omslachtig.Een andere oplossing is dat de mails die binnenkomen via mijn oud skynet mailadres automatisch worden doorgestuurd naar mijn proximus mailadres maar dat lukt me niet. Hoe doe je dan?Mijn klantnummer is 0216

Wij gebruiken reeds lange tijd de mailing met suffix @skynet.beIn myproximus en in ons mailingprogramma staat ons mailadres gekend onder :fa…..(nummer)@skynet.be.Wij hebben verschillende aliassen, en één van die aliassen is onze naam@skynet.be.Probleem is, wij versturen dan de mail onder onze naam@skynet.be, maar krijgen dan antwoord blijkbaar op fa...@skynet.be .Kan zoiets verholpen worden, zodat ook de mail die we ontvangen als reply aangeduid wordt onder onze alias mailadres :  naam@skynet.be Ro  

Hallo,Ik zou graag het Skynet mailbox van mijn vader definitief verwijderen. (dus echt dat het niet meer bestaat en dat er ook geen mails meer kunnen worden ontvangen.)Account:***@skynet.beDient dit via jullie te gebeuren?/Kunnen jullie dit voor ons doen?Alvast bedankt voor de hulp.Davy.

Beste, Als ik mijn modem uitlees met de Sagem tool zit ik reeds geruime tijd op een profiel van 70/30. Echter de DLM staat NIET actief: DLM profile no. Voordien stond dit wel actief en had ik steeds een profiel van 85/30. Kan daar eens naar gekeken worden a.u.b.. Alvast bedankt.

@ Proximus Mag gevraagd mij  in de loop van de komende dagen - en uiterlijk voor 8/5/24 - de technische specificaties waaraan de “vrije” modems moeten voldoen te (laten) bezorgen, eventueel gewoon door mij de desbetreffende internetsite te laten gewordenConform  de beslissing van het BIPT dienen deze specificaties uiterlijk op 1/5/24 ter beschikking te zijn Dank bij voorbaat Ref.: Besluit van 26 september 2023 betreffende de identificering van het netwerkaansluitpunt voor de breedbanddiensten | BIPT