Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

112 Topics
L
louis1953Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Verdwenen opnames + planning opnama

Sinds kort zijn al mijn opnames en planning voor opnames van “Property Brothers For ever home “ volledig verdwenen alhoewel er bij de opgenomen afleveringen geen vermelding stond van bijvoorbeeld nog ….. uren voordat aflevering wordt verwijderd ? Naar klantendienst gebeld maar die begreep niets van wat ik zei , kwam steeds met dezelfde mededeling “”””na 2 maanden wordt alles gewist “”” verder niets.

946
Martin
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
TV Box V5C defect

Beste, Het knopje vooraan op mijn TV Box V5C is defect. Die knop is teveel naar binnen geduwd en blijft nu steken. Ik kan mijn box dus niet meer aan- of afleggen met de knop vooraan. Kan er mij een nieuwe TV Box opgestuurd worden, aub?Zal dat gratis zijn, aangezien mijn huidige defect is? Mvg, Kristof

453
K
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Geen ondertitels bij uitgesteld kijken.

Ik heb op Flikken Maastricht, in de namiddag geen ondertitels. Mijn buur met Telenet heeft dit wel. Wat is het probleem?

625
E
G
Gilbert_07Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Afstandsbediening

Ik heb een V5 en een V7c. Ik denk sinds de grote Proximus panne onlangs hebben beide decoders problemen met de afstandsbediening. De V5 reageert nog nauwelijks op de aan/uit knop zowel van de decoder als van tv. Ik zet hem dan aan en uit met de knop op de decoder zelf, en de tv met zijn eigen afstandsbediening. Vroeger ging die vanzelf mee aan. Voor de V7c moet ik de afstandsbediening nu steeds goed richten naar de decoder, in instellingen staat deze nochtans gekoppeld.

261
Martin
G
geert_04Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
ontvangst van notificaties

Beste, Ik stel vast dat ik geen notificaties meer doorgestuurd krijg op mijn email-adres als er iemand een nieuw topic aanmaakt op het forum ? Instellingen werden niet verandert en bij nazicht zie ik ook geen parameters die verkeerd zouden staan in mijn profiel ? Kunnen jullie dit eens nazien en opnieuw in orde brengen aub ? Mvg Geert

958
G
K
KunApprentice
gevraagd in Jouw ideeënbus
Zal Proximus ooit eens terug opnieuw gratis Deezer premium aanbieden?g

Een decennium geleden kreeg je gratis Deezer premium bij bepaalde Proximus abonnementen, maar sinds 2013 doen ze dat plots niet meer. Misschien is het tijd om terug aan tafel te gaan met Deezer? Kost maar €12/maand, of minder als Proximus een deal kan maken met Deezer. Deezer is de grootste Spotify rivaal, voor diegenen die dit niet weten. Dit is toch 100x nuttiger dan een jaar gratis Perplexity Pro dat €20/maand kost. Ik snap eigenlijk niet waarom Proximus een deal maakte met Perplexity i.p.v Deezer of zelfs Spotify. Een oude Belgacom post:

411
Joel M
M
Marc MartensNewbie
gevraagd in Internet
wifi booster

graag zou ik mijn wifi booster terug sturen. Heb een andere sterkere geinstalleerd die het goed doet

192
HeidiE
T
tobesomeoneRising star
gevraagd in Internet
e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

e-mails via outlook op laptop komen niet (meer) binnen

805
YorickP
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Ondertitels BBC2 werken niet meer voor opnames vanaf 3 april

Ik neem enkele reeksen op BBC op. Voor opnames tot en met 2 april zijn daar ondertitels beschikbaar (je kan in het ondertitel menu kiezen voor ‘uit’, en ‘Engels’). Maar bij opnames vanaf 3 april zijn de keuzes veranderd in ‘uit’ en ‘CC’, en zelfs met die CC geselecteerd, verschijnen er geen ondertitels. Zijn er nog mensen met dit probleem? Kan dit eens nagekeken worden? Het is minder vervelend dan de talrijke problemen van de voorbije weken, maar het is niettemin wel erg vervelend. Alvast bedankt!

384
S
N
Nathalie_48Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
opnames lopen vast

Sinds de update van Proximus, lopen mijn opnames vast. ik had hiervoor geen enkele probleem met mijn digibox en mijn opnames. als ik iets kijk via opnames, lopen deze regelmatig vast. Ik heb alles al eens herstart.

413
Martin
Q
Quintenvz97Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie
Ondersteuning Esim voor (Samsung) smartwatch

Hallo, Ik heb een Samsung Galaxy Watch 6 Classic LTE, helaas is er bij Proximus geen ondersteuning voor de E-sim op smartwatches. Een veelgestelde vraag maar wanneer zou deze ondersteuning er eindelijk komen? Het werd verlaat van 2023 naar 2024 en het laatste wat ik gehoord heb was dat ongeveer rond de zomer dit er zou komen. Iemand die meer weet? Nee ik stap niet over naar Telenet, daar wordt je verplicht een volledig pakket te nemen met alles er op en er aan als je die ondersteuning wilt.

19476
HeidiE
R
RaeiApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Wachten op afspraak

Zoals velen hier zie ik, ben ook ik nu reeds een maand aan het wachten om een afspraakdatum te krijgen voor installatie van internet. Er werd al 3x een escalatie aangevraagd door de medewerker van proximus, maar weet zelf niet waarom dit zolang duurt. Het werd intern doorgegeven en zou ASAP behandeld worden. We zijn echter al weer 2 weken verder en nog steeds heb ik niets gehoord. Graag wat verduidelijking waarom dit zolang duurt en een installatiedatum aub! Groeten, Dimi

403
HeidiE
D
dirk_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
bbc 1. tv gids verkeerde programmatie 20 april

Kunnen jullie a.u.b. de programmatie van BBC 1 op zondag 20 april in orde br engen? Het weerbericht duurt wel heel lang....

272
D
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Huurfilm stopt!

Gisteravond film gehuurd, tijdens het afspelen hapert hij even en op het einde stopte hij volledig. Niets werkte nog. Decoder herstart en kon weer tv kijken, maar die film verder kijken gaat natuurlijk niet. Dit probleem komt regelmatig voor, niet zo erg als enkele maanden geleden, heb toen ook een topic aangemaakt hierover. Ik heb toen nieuwe bekabeling gelegd, maar schijnbaar ligt de oorzaak ergens anders.

303
Martin
L
Lucas_075Rising star
gevraagd in Internet
Deco XE75 Pro opzetten als router en AP met Internet Box als modem

Ik heb onlangs 3 TP-link Deco XE75 Pro’s aangeschaft nadat ik dacht dat ik genoeg onderzoek had gedaan. Ik heb echter problemen met het neerzetten van een internetconnectie bij het configureren van de deco’s. Eerst wat info voordat we bij de details komen. Wij zijn een business klant, dit zou in mijn ogen geen verschil mogen maken. Ik ben er van op de hoogte dat er meerdere posts over deco’s zijn geplaatst op dit forum, echter ziet her er naar uit dat zij geen setup problemen hebben, maar alleen snelheidsproblemen. Ik weet ook dat dit bestaat: Je privérouter instellen als draadloze router | Proximus . Ik ben van plan om de main deco node te gebruiken als router en acces point en dan gewoon de internet box voor tv-boxen op aan te sluiten. Ik heb een fiber connectie, maar die blijft gewoon verbonden aan de internet box . Hierbij kun je twee kanten uit afhankelijk van wat het nieuwe systeem ondersteunt en daar heb ik de volgende vragen over: Deze deco’s ondersteunen VLAN tagging maar ik h

27632
P
A
antonvangyseghemPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Kan geen sim swap uitvoeren

Beste, Een prepaid nummer (staat in mijn profiel) dat geidentificeerd staat op mijn naam staat niet gelinked aan een sim kaart nummer. Ik ben al in meerdere winkelpunten geweest waar ze geen sim swap kunnen uitvoeren omdat er geen bestaande sim kaart actief staat. Proximus heeft me een blanco sim kaartje meegegeven. Kunnen jullie dit nummer activeren op sim kaart nummer (staat in mijn gegevens genoteerd). Alvast bedankt, Anton

444
tina.b
R
Rud SterApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
blokjes op scherm bij voetbal en wielrennen

Sinds een week blokjes en onscherp beeld bij voetbal, wielrennen en snelle bewegingen. Proximus heeft nieuwe V7 box geïnstalleerd maar problemen blijven. Er zijn vorige week 2 algemene storingen geweest. Hij wou toen een update doen maar die kwam er niet door. Terug naar fabrieksinstellingen gezet en nu is hij al 15 min aan het controleren naar updates. Is enkel bij live kijken dus ligt zeker niet aan tv. De wifi is prima.

805
YorickP
J
JPH.Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen
Vervanging van niet werkende wifi booster+ lukt niet. wie kan dit oplossen?

Beste forum. Het begint voor mij verwarrend te worden. Mijn verhaal deel 1: op 19-02-2025 meld ik dat mijn wifi booster+ ( heb er 3 staan) niet meer werkt. Ik, krijg snel een vervanging maar ik kreeg de verkeerde toestellen toegezonden (2 x booster v2). na telefonisch contact kreeg ik snel een andere wfif booster+. De dame aan de telefoon verzond mij via mail de code om het materiaal terug te sturen.(In één doos).Dus de niet werkende wifi booster+ en de 2 boosters v2. Op 22-02-2025 verzond ik in één pakket naar proximus.(Bewijs ticket van bpost).Daarna kreeg ik aanmaningen om de wifi booster+ terug te zenden? Op 14-03-2025 nam mijn zoon telefonisch contact op met de melding dat de toestellen verzonden waren (Ik had ook een bericht verzonden met een copy van de bpost verzending). Dit werd afgewerkt. Deel2: Op 01-04-2025 ga ik naar de proximus shop in het shoppingscentrum te Kortrijk met alweer (een ander) niet werkende wifi booster +. De vriendelijke bediende nam de wifi booster+ in bew

466
J
R
Rani BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Geen bereik, geen 4g

Er zijn ongeveer 2 weken geleden algemene werken uitgevoerd in ons buurt. Om zogezegd verbetering te brengen in het bereik en 4g. Sinds werken uitgevoerd zijn klaagt heel ons buurt dat er geen bereik en 4g meer is! Wij kunnen niet meer bellen of sms berichten versturen. Laat staan 4g heb je ook niet meer. Hiervoor hadden wij allemaal géén problemen!!! Werken dienen uitgevoerd te worden snappen we zeker. Maar wij moeten meer en meer betalen en hebben minder kwaliteit! Trekt op niks. Dus doe hier iets aan.

302
tina.b
B
Benji.SimonsNewbie
gevraagd in MyProximus (app of website)
Verify mobile number

Goedemorgen, Toen ik enkele dagen geleden mijn tv-box opzette, kreeg ik de melding dat mijn box verouderd en niet meer bruikbaar was en dat ik mijn nieuwe box moest aansluiten. Nu, ik gebruik mijn box heel weinig, dus ik verschoot wel een beetje. Maar ik ben online beginnen kijken en blijkbaar had ik dus al lang een nieuwe box moeten ontvangen? Ik heb hier echter nooit melding van gehad of deze box ontvangen? Nu, ik zou via mijn profiel misschien een nieuwe box kunnen aanvragen, maar mijn 2de en voornaamste probleem is dat ik al maanden niet meer kan inloggen op myproximus. Wegens historische redenen, heb ik 2 accounts: 1 voor enkel mijn mobiel, 2 voor mijn internet/tv. Alles wordt wel via mijn 2de account geregeld, de facturen, ook voor mijn mobiel abo maar daar kan ik dus niet op inloggen. Ik krijg de melding: Reset your password to verify your mobile number.For security reasons, you'll have to reset the access to your account to verify your mobile number. In the next step we'll ask

161
tina.b
J
Jeroen_056Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
decoder v 7Blijft hangen

Als ik op een programma herstart druk, dan gaat er na een tijd blokkeert die; zeer vervelend. Ik heb al een decoder gereset. Zonder resultaat. Groeten Jeroen

334
Martin
P
Philippe_0243Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
toestellen verwijderen van picks app via de android decoder

hallo, kan iemand mij helpen hoe ik toestellen verwijder van de Pickx app? via de android decoder. ik vind het niet. Glenn

70415
Martin
Q
Qlii256Rising star
gevraagd in Internet
IPv6 op eigen router

Sinds vandaag zit ik aangesloten op fiber met m’n eigen router achter de ONT (modem), met VLAN 20 en DHCP voor IPv4. Dit werkt perfect en mijn router krijgt een IPv4 adres. Echter krijg ik IPv6 niet aan de praat, wat is de Prefix Delegation Size die ik moet opgeven in mijn router? Bij Telenet achter een modem-router bridge was dit een 57 subnet, modem-only was dit een 56. Maar ik heb al vanalles geprobeerd en kan weinig informatie vinden over Proximus en IPv6.

18723
P
A
antonvangyseghemPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie
Resterend Pay&Go krediet verdwenen

Beste, Nadat ik mijn nummer omgeschakeld heb van een Pay & Go naar een abonnement enkele weken terug heb ik het resterende bedrag van €9,14 niet teruggekregen op mijn factuur. Zou er iemand kunnen bekijken of het op het volgende factuur wel in vermindering zal worden gebracht? Alvast bedankt, Anton

5411
Joel M
Mutlie
Mutlie
gevraagd in MyProximus (app of website)
MyProximus - opvolging blijft zwak punt

Ik heb het al eens aangekaart en zeg al voorop dat het volgens de moderatoren in orde is. Maar toch blijft mijn toestand (zowel in de app als web) zoals hier volgt: In My Proximus (web) staat dit: (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Interactions__/) Detail: En logisch (?) ook dit (https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/My-Products__/details/mobile) Voor alle duidelijkheid, het betrof enkel een omruiling van een Bbox, geen TV box. Ik heb een afschrift van Track&Trace dat de Bbox is ontvangen door Proximus met datum en uur (2 april 24, om 11:01) En ja, ik heb de app ook al geshaked.Maar blijkbaar raakt dit niet echt opgelost.

22627
Mutlie

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden