Onbeantwoorde vragen

10932 Topics

W
wjhomeApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Kan app MyProximus niet meer openen

Kan mijn app MyProximus niet meer openen. Krijg telkens de volgende foutmelding "net::ERR_TOO_MANY_REDIRECTS".Wat moet ik doen?Dank voor een snelle hulp.

1
Pat52
1 dag geleden
F
FrankLRising star
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening v5

Beste,Afstandsbediening v5 werktniet meer op tv.Al meerdere maal proberen te synchroniseren,  wat op zich lukt.Kan tv op en afzetten en zie de balk voor geluid verschuiven maar er gebeurt niets.Zenders verzetten gaat ook niet altijd. Na paar keer op te zetten kan ik posten verzetten. RaarTv sony. Resetten met sony code gedaan.Werk eveneens met sonos soundbar, wat tot gisteren perfect werkte. Als ik proximus v5 uitzet en terug start met proximusknop, gaat scherm op menubalk en kan ik niets doen met afstandbediening.  Alles al is gereset.  Maar blijft hetzelfde.  Hopelijk hebben jullie oplossing. Grt   

3
DaisyS
1 dag geleden
A
AndriesApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Vraag mbt afbetalingsplan

.

0
A
1 dag geleden
T
Timm1983Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe provider Mixtus?

Hallo allemaal,Afgelopen dinsdag hoorde ik op de werkvloer op q music iets van een nieuwe provider tijdens het nieuws, de naam kon ik niet zo horen want er was op de achtergrond gebabbel van de collega’s, ik weet nu dat het Mixtus zal heten, weet iemand al iets meer, zijn daar dan ook zo beperkingen zoals bij proximus van die 60 dagen opnames geldig, of zou dat daar onbeperkt zijn? Ik ben eens benieuwd, want wat betreft die opnames bewaren op hun decoders mag daar toch ook dringend eens verandering in komen ipv zenders uit het aanbod te schrappen of prijzen op te slaan, dit is wel geen probleem ondertussen om dit klaar te spelen?Ik hoop dan toch dan Proximus eens met betere voorwaarden kan afkomen, waarom dan ook eens niet onze betaling van onze factuur gelijk aan de geldigheid van de opname’s?Of wat verminderen van prijs, is nu al  €125 standaard, voor wat gewone tv zenders en internet en 2 gsm abonnementen, goedkoop is anders. Is meer dan  €1.000 op een jaar voor opnames die we kwijt

14
Martin
2 dagen geleden
bigMODDER
bigMODDERRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobilus Unlimited Premium 300GB vraag

Ik vraag mij af , vanaf 1/06 is er een nieuwe limiet van 300GB voor Mobilus Unlimited Premium & over de 300GB vertraagd aan 512kb , nu is mijn vraag gaan we in de MyProximus app dan terug een meter zien in plaats van enkel het woord onbeperkt ? Persoonlijk zou ik dan liever die meter terug hebben, zo kun je mooi volgen hoeveel je van die 300GB gebruikt. Groeten

45
L
2 dagen geleden
B
BartRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Brief einde Mobile Coverage Extender

Beste, We wonen in woning waarbij de isolatie gsm stralen blokkeert. Gevolg is dat we in de tuin prima ontvangst hebben, maar binnen zo goed als geen. Al bijna 5 jaar is een mobile coverage extender van Proximus een prima oplossing gebleken. Niet perfect, maar het voldoet. Nu krijgen we een brief in de bus dat dit vanaf april volgend jaar (2022) niet meer gebruikt zal kunnen worden. Alternatief zou dan VoWifi zijn. Ik hoop dat ik me vergis en het verkeerd begrijp, maar anders vind ik dit een zeer misplaatste grap van Proximus. Toestellen die VoWifi ondersteunen zijn zeer beperkt. Wij hebben drie GSM toestellen in huis die allen minder dan 2 jaar oud zijn, maar niet op de lijst staan. Dienen wij 3 nieuwe GSM toestellen te kopen? Reden die ze aangeven is de verouderde 3G technologie. Ik kan begrijpen dat men 3G masten wil uit faseren ten voordelen van 4G, 5G, 6G, … Maar wat maakt het voor Proximus uit dat ik in mijn eigen woning nog gebruik maak van 3G als dit tot nu toe een perfecte opl

59
RedsFan
2 dagen geleden
D
DarfelgaiApprentice
gevraagd in Internet

Skynet problemen

In sta versteld dat ik er na vijf maand achterkom dat Proximus zware Skynet of mail problemen heeft waardoor mails niet vertrekken, niet toekomen, er geen synchronisatie tussen Outlook en Apple Mail en last out not least mappen verloren worden. En wanneer je dan toch eens de vraag stelt, nadat je zelf alles hebt geprobeerd, tot account wissen en opnieuw aanmaken toe, zegt één van hun operators dat zij het niet weten. Kan nog lang duren, weten geen oplossing. Ik denk dat ik mij een andere operator ga zoeken. WAT EEN GEBREK AAN DIENSTVERLENING!

30
Pat52
2 dagen geleden
A
alex.jApprentice
gevraagd in Internet

Traag internet (LAN kabel)

Mijn speedtest toont een downloadsnelheid van 30 MB/s en uploadspeed van 8.5 Mb/sIn de realiteit, tijdens het downloaden van games haal ik maximum snelheden van 3,8 MB/s. (bekabeld internet met BBOX3)Volgens Proximus komt dit omdat ik te ver van de verdeelkast woon.Enige suggesties om dit toch te kunnen optimaliseren?80 euro per maand voor zulke lage snelheden vind ik toch wat teleurstellend. 

9
A
2 dagen geleden
G
GertDPApprentice
gevraagd in Internet

Ethernet poort 3 niet langer beschikbaar.

Sinds een tijdje is ethernetpoort 3 van mijn bbox3 opgehouden met werken. Led lichtje is uit. Volgens de modemsettings is poort 3 niet beschikbaar. Reset, herinitialiseren en dergelijke al zonder resultaat.  Lan 1,2 en 4 werken gelukkig nog steeds zonder probleem.  Is het tijd voor een nieuwe modem? Bedankt voor jullie reacties 

4
YorickP
2 dagen geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet

Mailbox problemen

Wanneer gaan die mailbox problemen nu eindelijk eens van de baan zijn???? 

10
jowantje
2 dagen geleden
L
Ludwine57Apprentice
gevraagd in Internet

Wifi booster gratis bij flex-pack

Beste,  Zoals meerdere andere leden hier op het forum hebben wij een paar maanden geleden ook een brief ontvangen met daarin de melding dat ons abonnement omgeschakeld wordt naar een “flex”-pack. Volgens deze brief zou een wifi booster hierbij inbegrepen zijn en kan die booster aangevraagd worden via proximus.be/wifibooster. Net zoals Dannyg in deze post beschreef, stel ik ook vast dat er op de pagina hierboven geen mogelijkheid is om aan te duiden dat we die booster gratis willen ontvangen. Ik zag in de antwoorden op de post van Dannyg dat een Proximus-medewerker deze booster heeft opgestuurd. Ik heb alvast mijn profiel aangevuld zodat jullie die gratis booster ook naar mij kunnen versturen.  Alvast hartelijk dank. 

21
AntonellaD
2 dagen geleden
F
Femie2304Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

afspraak

een week of 2 geleden is de installateur langsgekomen maar ze konden de installatie niet doen wegens dat de kabel niet aanwezig was , nu gingen ze die normaal morgen komen leggen , krijgen we vandaag telefoon dat ze niet komen omdat ze de plannen niet hebben en ze die eerst moeten zoeken , ze hebben 2 weken de tijd gehad om ze te krijgen , hoelang gaan we nu nog moeten wachten zitten bijna 2 maanden zonder WiFi , zonder tv , zonder gsm abonnement , als dit zo blijft duren ga ik gewoon naar een andere provider 

11
AntonellaD
2 dagen geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

bbox 3

Hallo,Ik zit toch wel met een vervelend probleem. Momenteel heb ik de ondertitels links op het scherm staan ipv centraal en sommige woorden op het einde zijn niet totaal zichtbaar. Maar in de laatste weken heb ik al verscheidene problemen gehad met tv.Telkens ik contact neem via chat en de lijk wordt nagekeken is er een probleem met de configuratie met de bbox3. Een reboot word telkens door proximus gedaan. (3 maal al sinds de laatste weken) eigenlijk 4 maal, want enige tijd geleden is de bbox 3 's avonds rond 21:00 hr uitgevallen en na enige tijd startte de bbox 3 terug op, toch ,el allemaal beetje raar.Wat moet ik doen om de bbox3 te wisselen? Want bij de chat krijg ik niemand aan de lijn.Pas op he: het is niet omdat er een tijdelijk technisch probleem is met de bbox3 dat ik minder tevreden ben van proximus, integendeel, nog altijd een tevreden klant. 

12
J
2 dagen geleden
D
dimitriePractitioner
gevraagd in Internet

lichtjes router

Beste vorige week zaterdagnacht of morgen om 4u was ik bezig met party op ps5 opeen zegt hij dat de het internet verbroken was ik keek op me gsm of ik WiFi had maar die viel uit ik heb toen gekeken naar de router en alle lichtjes waren uit uitgezonderd het aan/off lichtje bleef nog aan staan en dit had ik ook gisterennamidaag ik heb eens gezocht op het internet en ik vindt het niet terug een kennis van op me werk die zei dat jullie nu en dan eens een firmware update laat doen ja wie kijkt er ook tv om 4u in de nacht??? Maar vreemd ik heb dit nog nooit meegemaakt. mvg

43
Martin
3 dagen geleden
S
SamTemApprentice
gevraagd in Internet

Connectieproblemen

Beste,Gisteren is er zeer nabij onze woning bliksem ingeslagen. Alle lampjes van onze modem zijn op dat moment rood gaan knipperen en de modem gaf een hoog fluitend signaal tot deze werd herstart.Sindsdien valt ons internet gemiddeld om de 15 minuten 30 seconden uit. De modem herstarten, kabels controleren, en elke andere tip te vinden op de website kan ons probleem jammer genoeg niet verhelpen.Na telefonisch contact met een Proximus medewerker, die een uitmeting gedaan heeft, blijkt dat ons toestel niet defect zou zijn, maar dat er inderdaad connectieproblemen zijn gedetecteerd waarvoor een technieker dient langs te komen, voor verder onderzoek.Het eerste beschikbare moment is over 7 (!!) dagen. Tussen 8u en 17u. Je wordt dus voor een blok gezet, en kan onmogelijk zelf kiezen wanneer het past om de technieker te ontvangen. Enige flexibiliteit is geen optie. In tegendeel, de medewerker zucht op het ogenblik dat ik vertel dat ik volgende week maandag tussen 8 en 17u, op mijn werk zit.Ik

20
Martin
3 dagen geleden
M
Matisse-DecaluweApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen SMS ontvangen van een bepaald nummer

Beste Ik kan geen sms’en meer ontvangen van een bepaald nummer. Heb dit getest met andere nummers van vrienden en van hen ontvang ik wel sms’en. Kan zelf opgebeld worden, kan sms’en versturen, maar geen ontvangen. Heb een fabrieksreset gedaan, opnieuw opgestart, geupdated, maar niets werkt.

7
DaisyS
3 dagen geleden
M
marc2020Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Iphone Visual Voice Mail Integratie

Hallo,   Ik vroeg me af of er plannen zijn om Iphone Visual Voice Mail te integreren?   Mvg, Marc

10
Instagreg
3 dagen geleden
J
Joanne68Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

fout p130 alweer

Foutcode P130, voor de zoveelste keer. Kan me niet herinneren hoe vaak wij in 2021 Proximus gecontacteerd hebben voor problemen. Medewerkers Proximus hebben nooit een oplossing, behalve opnieuw opstarten, enzovoort,  en dat lost de problemen niet op; de problemen worden nooit verholpen. Begin 2021 nieuwe decoder (v7) en nieuw modem gehad. Sindsdien meer fouten dan ooit. Het is om wanhopig van te worden. Proximus doet niets, behalve hun abonnement steeds duurder maken, zonder ook maar enige service te verlenen. 

50
K
3 dagen geleden
R
RRoelenNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Foutcode STO_1

Wanneer ik vanuit de shop een gemiste aflevering wil bekijken,  krijg ik steeds foutcode STO_1Het lijkt maar voor te komen bij bepaalde zendersOp dit forum vond ik al een mogelijke oplossing, herstarten van modem en decoder  Dit heb ik gedaan, maar lost het probleem niet opIemand een  idee ? 

0
R
4 dagen geleden
E
Eddy_0105Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

geluid en beeld niet synchroon

kregen vorige week een nieuwe decoder V7(Android) toegestuurd- hebben nu veelvuldig problemen dat beeld en geluid niet gelijk lopen( wa s met andere decoder nooit) iets aan te verhelpen???

85
F
4 dagen geleden
P
PéPé JoApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon Games

Ik verstuurde deze mail ( zie hieronder) naar Demon Games en wacht op antwoord. Ik kan echter die betalingen van 4,99 € niet zelf blokeeren wat toch moet mogelijk zijn. Nooit heb ik hiervoor toelating gegeven. Ik kreeg zeker geen sms zoals ze beweren. Verstuurd bericht:Beste. Op mijn gsm afrekening voor het nr 0032498744299 wordt nu al een paar weken telkens 4,99 euro afgehouden. Ik weet niet hoe dit abonnement tot stand kwam en er zou een sms naar mij gestuurd zijn, die ik nergens terugvind en waarop ik dus ook niet kon reageren.  Dit abonnement moet onmiddellijk worden stopgezet en ik eis terugbetaling van de reeds 6 maal aangerekende bedragen van 4,99 ÷euro. Deze werden onterecht via mpay van mijn provider Proximus afgehouden via hun factuur. Graag reactie.MvgJOHAN Verhaeghe+324*****126+324*****299

3
AntonellaD
4 dagen geleden
B
bstApprentice
gevraagd in De praatbarak

GID code voor HLN digitaal

In mijn Beats Flex abonnement is toegang tot de digitale versie van HLN opgenomen. Mijn poging tot koppeling van mijn Proximus met mijn HLN-account is mislukt. Ik heb mijn GID-code aan HLN bezorgd maar zij vinden met die code niet de nodige informatie en verwijzen mij terug naar Proximus. De Proximus-helpdesk verwijst mij dan weer door o.a. naar het forum. Hier vind ik mensen met hetzelfde probleem dat opgelost geraakt blijkt na tussenkomst van een Proximus-medewerker bij HLN.Het zou fijn zijn wanneer ik na twee maanden van mails en telefoons over en weer eindelijk toegang tot de digitale versie van HLN zou krijgen. Vriendelijk,Bruno Stroobandt

1
HeidiE
4 dagen geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Ik ben abonnement Epic Beats. Ik kan dus “onbeperkt (25GB)” spenderen aan de apps: Spotify, Instagram, Facebook,…  Naast deze 20GB heb ik nog 4GB dat ik kan spendere aan andere zaken.Dit is de tweede maand op rij dat mijn 4GB-verbruik zeer vroeg op de maand verbruikt is. Bijgevolg zit ik snel aan een meerkost van 60 euro bovenop mijn abonnement van 25 euro per maand.Echter, ik ben er van overtuigd dat de data-registratie van Proximus niet overeenkomt met de werkelijkheid:Ik ben aan het fietsen en luister Spotify via mijn gsm. Voor de rest loopt er geen andere app op de achtergrond. Ik krijg tijdens het fietsen een bericht dat ik aan 80% van mijn 4GB zit. Twee uur later, nog steeds fietsen en luisterend naar Spotify, krijg ik een bericht dat ik door mijn volledige bundel van 4GB door ben. Op mijn Android telefoon kan ik nagaan hoeveel data ik heb verbruikt deze maand en naar welke apps dit is gegaan. Deze maand heb ik volgens mijn telefoon 6.85 GB verbruikt waaronder 3.58 GB naar Spotif

31
HeidiE
4 dagen geleden
L
Lies verstraeteApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

aanrekening van 4,99 derde partij

Beste, sinds mei krijgt mijn werkgever voor mij de vraag om 4,99 te betalen voor diensten/ producten aan PlayVOD help en Real MadridBelgium.ik heb me hiervoor nooit geregistreerd ? Hoe kan ik dit stopzetten en terugbetaald krijgen? 

4
AntonellaD
4 dagen geleden
B
Bart_082Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Detailfactuur: Gebelde nummers en smst

Hallo,Ik heb nu een geruime tijd topics gelezen, op google gezocht en meer en geprobeerd via de app, de website en in het zoomit factuur, maar ik lijk dezer dagen geen enkele manier nog te hebben om de gebelde nummers en naar waar sms werd gestuurd te raadplegen.Ik kocht in een proximus shop de nieuwe A21S van samsung en heb de historiek niet meer van nummers die niet in contacts staan opgeslagen. Ik heb er 2 dringend nodig m.b.t. het werk.Probeerde ook via 0800 22 800 me te informeren maar bij de gekozen opties wordt er gewoon ingehaakt na keuze… In de app krijg ik wel 45 pagina's van de voorbije maand, maar daar staat enkel 'proximus pack L' bij elke verrichting en geen details, en nergens aan te klikken voor specifieker te zijn.  

17
AntonellaD
4 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden