Proximus Pickx

Regelmatig valt tv uit door storing. Op het scherm staat dan: onverwacht probleem, geen verbinding Soms moet ik de decoder herstarten en soms herstelt het vanzelf.Gebeurt het bij opgenomen programma's, dan moet ik het programma terug starten.Deze morgen, ik zet tv aan en ik zie die tekst over het programma staan. Dit blijft ook als ik verander van zender en verdwijnt als ik op TV guide klik. Wat is de oorzaak???????? Ik heb er al eerder een topic over gemaakt en aangevuld, zelfs gemaild met Px maar geen antwoord.

Probleem met server, programma’s herstarten, uitgesteld kijken, beeldkwaliteit? Niets lukt al twee weken niet meer? Hopelijk kan Proximus dit oplossen.

Ik heb onlangs een soundbar aangeschaft (Bose). Jammer genoeg kan ik hier niets mee beginnen want na het aansluiten hapert het beeld en geluid van mijn tv om de 10 seconden. Alles al geprobeerd: optische kabel, HDMI-kabel, zowel rechtstreeks aan de V7 als aan de tv.Ik heb op dit forum gelezen dat andere klanten hetzelfde probleem hebben en dat dit aan de V7 zou liggen. Is hier een oplossing voor gevonden?

Wij hadden voor de problemen van 8 oktober een gratis film aangeboden gekregen, deze is geldig tot 15 november… Ik wou deze vanavond gebruiken, voor deze vervalt, maar ik moet elke film betalen… Hoe komt het dat ik deze niet kan gebruiken?

Ik heb een Studio 100 Go abonnement via Proximus. We kijken dit vooral via televisie. Echter is het me opgevallen dat we een heel deel van de content niet kunnen zien via de TV. Zo kunnen we bijvoorbeeld de Maya show wel kijken via de app, maar is deze niet terug te vinden op de TV. Ook niet alle afleveringen staan op TV. De K3 musicals zijn onvindbaar, alsook een groot deel van de films. Hoe komt dit? Kan hier iets aan gedaan worden?

Regelmatig, bij opgenomen programma’s, komt er een scherm: onverwacht probleem. Dit scherm valt na een tijdje weg, programma loopt dan verder en stopt enkele minuten later. Dan klikken we weer op “kijken” en programma loopt verder Modem en decoder al paar keer gereset maar helpt niet. Wat is het probleem dan?

Hallo Wij hebben kennis genomen van de mogelijkheid om de V7 TV Box om te ruilen met de nieuwste generatie met ingebouwde WiFi. Een TV box met de optie om te verbinden met WiFi is voor ons belangrijk omdat wij afhankelijk zijn van een ethernetverbinding via een derde partij extender die onstabiel is. De door Proximus geadverteerde WiFi booster kunnen we niet gebruiken omdat die alleen met de modem kan verbinden die in de garage staat, wat te ver is. (Modem moet in de garage blijven omdat er andere ethernetkabels zijn doorgetrokken naar boven) We gebruiken daarvoor een router van TP-Link in de woonkamer die te ver staat van de televisie, via een ethernetkabel die we mogelijk gaan vervangen met een mesh systeem. Verder hebben we ook de laatste tijd veel problemen gehad met de werking van de huidige TV box.TV-Replay werkt niet (P139), opstarten duurt veel te lang en vaak loopt het ook vast bij enkele acties. Wij zijn geinteresseerd om de nieuwe box eventueel aan te vragen. Zo zijn alle pr

Sinds enkele weken bevriest plots het beeld. Dien alles enkele seconden zonder stroom te zetten en dan werkt terug alles. Eveneens valt internet regelmatig uit. Zijn er nog abonnees die hetzelfde probleem hebben ? Dien ik een nieuwe decoder en modem aan te vragen om dit euvel op te lossen? Bedankt voor de input.

Ik kreeg op 15/10/2024 een mail dat ik een gratis film t.w.v. maximaal €6,99 kreeg ivm de storing op 08/10. Ik wou deze vanavond bekijken, echter wanneer ik op de laatste stap kom staat er nergens een filmcredit. Ik heb de stappen die werden uitgelegd gevolgd, maar helaas lukt het niet. Hoe kan dit worden opgelost? Alvast bedankt

Beste, Na 2-3 seconden live tv kijken krijg ik zwart scherm en errors P130 en P134 afwisselend. Alles al geprobeerd en gechecked, van reboot decoder tot reboot en platleggen hele systeem. Resets. Noem maar op. Het mocht niet baten. Gek genoeg, kan ik live programmas die nog geen 30 seconden bezig zijn, wel al op “replay” kijken en dan werkt alles gewoon wel! Dus verbinding, is er. Heel bizar. Bedankt voor uw hulp, tijd en advies. Technische setup info Ter info: heb een setup van een dream machine van uniquity in de berging, rechtstreeks aangesloten op de router van proximus zelf. Alle muuraansluitingen gaan via die dream machine console. Of via een switch die ook recht naar die console gaat ter uitbreiding van de beperkte poorten op de dream machine. Ik heb ook switches van ubiquity aangesloten op twee muuraansluitingen (living en slaapkamer). Waar dan respectievelijk 2 proximus tv boxen (decoders) op aangesloten zijn. Alle kabels zijn cat 5e en meeste cat 6 intussen. Decoder proximus

Nieuw in het aanbod sinds enkele dagen : Home & Garden TV op kanaal 75 !! Hopelijk komen er spoedig andere zenders bij in het basisaanbod, zoals BBC First, WDR, andere Discovery zenders, … . Zijn er nog andere voorzien voor binnenkort ?

Situatie: Tv Box aangesloten via HDMI op een receiver die Dolby digital 5.1 (gewoon/plus/atmos) aan kan. Probleem: TV zenders die 2.0 uitzenden (gewone stereo) worden in de L en R kanalen van een 5.1 dolby DD+ gezet en zo naar de receiver gestuurd. De receiver ziet dit als 5.1 en stuurt dit netjes zo door, waardoor geluid op L & R speakers terecht komt en er geen gebruik kan worden gemaakt van prologic II decoding van een 2.0 signaal. Workaround: Surround uitschakelen in de geluidsinstellingen van de TV Box, 2.0 wordt uitgestuurd & prologic decoding op de receiver. Echter…. Alle mogelijke apps geven op deze manier OOK 2.0 uit en geen DD 5.1 signaal wat op Netflix, Disney, etc te vinden is, tot ik terug 5.1 toelaat…. Uw “grote concurrent” doet dit probleemloos op hun tv box. Is hier een oplossing en/of workaround voor? desnoods een remote shortcut naar de geluidssettings?

Beste, Sinds geruime tijd ondervinden we het probleem dat bij het kijken van opnames het beeld en geluid plots bevriezen. De enige oplossing is dan de decoder van de stroom halen en opnieuw laten opstarten, zonder garantie dat het een uur later niet opnieuw gebeurt. Wij hebben twee tv’s en decoders waarbij het probleem zich voordoet. Alles van de stroom halen en zelfs hard resetten geeft enkel een tijdelijke oplossing. We hebben vernomen dat Proximus bezig is met het vervangen van de bbox 3 en V5compact-decoders.Enig idee wanneer wij aan de beurt zijn of is er een mogelijkheid om deze configuratie nu al te vervangen want van “ontspannen” een avondje TV kijken komt nu niet veel in huis. Dank bij voorbaat. Mvgr. Configuratie: Bbox3 met 2x wifi-bridge en 2x V5compact-decoder

Sinds een 3-tal dagen zijn er storingen opgedoken. Meestal als ik de televisie wilde bekijken verscheen er een melding dat er geen verbinding kon worden gemaakt. Als ik de decoder heropstartte lukte het wel een verbinding te maken en leek alles normaal. Maar de voorbije dagen is de ontvangst geleidelijkaan slechter en slechter geworden. Het beelden vertoonde gepixeleerde lijnen, bevroor, beeld werd uitgeveegd, vertoonde lag, …. waarna de verbinding wegviel, de server onbereibaar was en het scherm telkens verscheen om de kabels te checken, maar meestal na een 10 - 20 seconden herstelde situatie zich. Om dan na steeds kortere intervallen te herbeginnen. Vanavond is de televisie-ontvangst dus volledig weggevallen. Toen ik de televisie aanzette deze avond verscheen dus weer dat ik de kabels moest checken. Na heropstarten decoder was er een uur of 2 normale televisie maar dan begonnen de storingen weer, en viel de televisie-ontvangst weg. En deze keer hielp niets meer: decoder V5 heropstart

Bij het herbekijken van programma’s of opnames, krijgen wij regelmatig foutmelding p006.Zeer irritant om iets te herbekijken dat toch minstens 3-4 keer het programma onderbroken wordt en terug gestart moet worden. Live TV heeft geen enkel probleem of onderbreking. Nog iemand enige ervaring met deze foutmelding en al dan niet een oplossing?

Elke avond tussen 22-22:30h blijkt uitgesteld kijken een moeilijke bevalling :-( Het beeld “hangt” volledig, er komt ook geen foutmelding. De enige oplossing is dan even de TV-box op en af te zetten. (We hebben een Internet Box Modem en TV box v5, die verbonden zijn via UTP kabel). Hoe krijgen ze dit vervelend euvel opgelost - want na de reset is het niet even vrolijk verder kijken … Dank je, Peter

Ik heb een Panasonic tv en een tv-box V5. Via het tv-menu van Proximus wilde ik cookies verwijderen/beheren. Na het selecteren van "cookies beheren" startte mijn decoder opnieuw op. Toen ik Netflix wilde bekijken via de PVR knop van mijn afstandsbediening (dus niet via de app), zag ik een ander account dan het mijne ?! Wat moet ik doen om opnieuw mijn account te activeren?

Ik heb de indruk dat de beeldkwaliteit van Pickx live tv via de website niet zo heel erg goed is. Ik kijk zelf via Firefox maar merk geen verbetering door andere browsers (Chrome enz.) te gebruiken. Aan de internetsnelheid kan het niet liggen. Het beeld is wel degelijk HD maar het lijkt wel heel erg gecomprimeerd. Dit uit zich in duidelijk zichtbare artefacten (blokjes) in snel bewegende delen van het beeld. Waarschijnlijk heeft dit te maken met de manier van beeldcompressie (codec)? Wanneer ik live tv(zoals het VRT journaal) rechtstreeks vergelijk met VRT.NU dan merk ik dat daar de beeldkwaliteit beduidend beter is. Zijn er mensen die dit ook hebben opgemerkt. Is de kwaliteit van Pickx via web recent slechter geworden of ligt het aan het feit dat onze hardware (schermen) steeds beter worden? Wel wat teleurstellend voor een van de grootste tv-providers.

Waarschijnlijk niet voor forum bestemd maar toch een poging. Op Apple tv van Proximus kan je apps zoals Plex downloaden. Maar weet iemand hoe je hier ondertiteling kan activeren op films?

We hebben net een nieuwe android tvbox en nu maken onze tv en de tvbox geluid bij het opzetten en uitzetten. Kan je dat uitschakelen?

Omwille van verwarring tussen bedrijf en prive bij levering box heb ik mijn nieuwe Android tv box aangesloten met het lijnnummer van mijn bedrijf ipv privé lijnnummer. Intussen is het duidelijk dat het toestel voor thuis is en heb ik reset uitgevoerd op de box en thuis aangesloten. Hierbij werd me echter niet gevraagd om het lijnnummer in te geven en pincode. De Proximus klantendienst zegt dat het lijnnummer niet belangrijk is en het toestel wel duidelijk privé geregistreerd is. De opnames die er op zouden moeten staan van de laatste 60 dagen staan er echter niet op… Kan iemand me bevestigen dat het lijnnummer er effectief niet toe doet en dat het niet klopt dat opnames van de laatste 60 dagen automatisch overgezet worden ? Bedankt

Bij het herstarten van een tv programma kom je nu10min in het vorig programma terecht. Je moet eerst 10 min het vorig programma en reclame uitkijken, je kan niet meer doorspoelen . Voor alles is nu Replay+ nodig. Vraag: het kan toch niet dat je bij “herstarten programma” eerst 10min van het vorig programma+reclame moet uitkijken zonder mogelijkheid door te spoelen? Kan u deze “feature” terugdraaien? Op deze manier kijken we beter VRTMax en VTMGo op Kodi...

Hoe ver staat Proximus met overzetten van oud tv platform naar nieuw ?

Ik heb een pay en go + voor mijn dochter gekocht (er was een actie). Dus kaartje gekregen, alles lijkt in orde. Echter dan moet je je kaart “activeren”. e-id werkt niet (en op andere websites wel) itsme kennen ze niet of je doet het “snel” via de proximus login, om een login te maken sturen ze een sms naar … juist je telefoonnummer die grappig genoeg geblokkeerd is, want je moet je aanmelden om je pay en go te activeren. ik ben al een uur bezig in het weekend, fantastisch. Dus bellen maar: automatisch menu, voor welk telefoonnummer belt u, ah ja voor het telefoonnummer dat ik wil deblokkeren. Leive stem: deze tel nummer is geblokkeerd, ga naar website blabla om te deblokkeren (daarvoor bel ik net, de website werkt niet), einde menu Dan maar chat: lieve dame: hebt u website al geprobeerd: JAAAAAAAAA en toen viel de chat uit. De stoom komt uit mijn oren. wat een bedroevende service. AI werkt enkel als er in het bedrijf iemand zit met ook een beetje intelligentie hoor.