Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,781 Topics
  • 12,793 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1781 Topics

G
geert_04Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

inloggen op pickx app en myproximus lukt niet meer

Sedert een paar dagen kan ik mijn pickx-app niet meer gebruiken omdat hij een login vraagt ?als ik vraag om een nieuw paswoord in te stellen via mijn mail adres krijg ik de melding dat mijn mail-adres niet juist is.inloggen op myproximus lukt ook niet meer . Iemand nuttige tips ? Geert

8
tina.b
10 maanden geleden
S
Sam LApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Sim kaart swap wil niet doorkomen.

Beste,Gsm gesloten => SIm laten blokkeren.3x Sim kaart proberen te laten verwisselen in shop.3x dat hij de simkaart nummer niet overdraagt naar mijn GSM nummer.Via telefoon verwijzen ze me door naar de shop.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen. Mvg,Sam

6
Luc.M
11 maanden geleden
Y
YaMarcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Signaal 2de oproeper Gsm

Hallo forumleden, ik ben hier nieuw en start meteen een nieuw topic.Het betreft het signaal 2de oproeper (of wisselgesprek) dat niet blijkt te werken. Een goeie maand geleden werkte dit wel.Reeds de bekende codes gebruikt *#43# ter verificatie, alsook het inschakelen ervan met *43#, toch werkt het niet. De persoon als 2de beller hoort slechts een bezet toon. Op het gsm scherm is niks te zien wat duidt op een 2de binnenkomende oproep.Optie wisselgesprek aan zetten via het oproep menu is juist ingesteld.Ik las op een oud topic van 5 jaar geleden om ProxiComfort via MyProximus in te schakelen, maar kan dit nergens vinden.Klantendienst opgebeld en zij kunnen mij niet helpen, ook ben ik naar een Proximus winkel geweest hier in ‘t centrum, maar ook daar konden ze mij niet verder helpen.Ben beetje ten einde raad ...

4
Pat52
11 maanden geleden
R
R1612Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

vowifi werkt niet

Hallo,Na enige pogingen ondernomen te hebben om vowifi geactiveerd te krijgen neem ik mijn toevlucht tot het forum…Alle stappen zoals beschreven op de website van proximus (https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_vowifi_global/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/bellen-via-wifi.html) zijn uitgevoerd, jammer genoeg zonder succes. De chatfunctie kon me ook niet verder helpen, kan hier iemand mijn nummer activeren (of het doorsturen naar iemand die kan)?Het gaat om een oneplus Nord 2T, moest dit iets uitmaken.Merci

6
R
11 maanden geleden
D
dejanssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Extra gsm abonnement aan pack toevoegen onduidelijk

Ik wil een extra gsm abonnement voor men 2e zoon toevoegen aan ons Pack. Via mijn pack wijzigen kost dit 10€ (zoals dat voor men vrouw en 1e zoon) en via product toevoegen kost dit 15€ voor hetzelfde gsm abonnement. Ik neem aan dat ik dan ‘mijn pack wijzigen’ moet kiezen, maar daar zie ik de andere abonnementen van men vrouw en 1e zoon niet staan en vraag ik me af of dat dan ook met nieuwe sim en nummer is. Want dat heb ik wel nodig….

1
HeidiE
11 maanden geleden
K
koveNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Vowifi activeren

Ik kan binnen bepaalde gebouwen waar wel wifi is, niet bellen over de wifi (functie staat wel geactiveerd in mijn toestel). Volgens andere berichten op dit forum moet dit door Proximus zelf geactiveerd worden.  Gelieve dit voor mijn nummer in te stellen. Alvast bedankt!

2
GeertC
11 maanden geleden
IMT
IMTRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Wanneer komt hier een nieuwe mast?/het bereik probleem opgelost?

Hey, ik woon al 4 jaar in Koersel/Stal en het was hier altijd zwak signaal geweest zélfs buiten. Binnen met nieuwe verplichtingen van isolatie hebben we helemaal niks. En helaas mijn Xiaomi Mi 11 (Geen light) wordt niet door Proximus ondersteund voor Bellen via Wifi. Ik weet dat jullie niet meer MCE toestellen laten gebruiken dus heb ik momenteel geen mogelijke actie om te smeken voor een nieuwe mast. We hebben aan de burgemeester zelfs gevraagd en waarschijnlijk waren er tussen 2000-2010 plannen om een mast te plaatsen maar was het door boeren geblokkeerd. Ondertussen hebben die boeren zelf ook klachten dat het bereik niet goed is. (Vroeger gebruikten ze zwaar enkel vaste lijn.) Dus Burgemeester zei dat Proximus en anderen zelf moeten aanvragen dat hij als burgemeester dit niet kon forceren dus ALSTUBLIEFT, dit doorgeven aan de juiste persoon en als of wanneer er plannen zijn, ons op de hoogte te brengen. Alvast bedankt 

9
HadewychT
10 maanden geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Mobiele telefonie

Onderhoudswerken GSM masten regio 3020

Vorige maand waren er onderhoudswerken op de GSM masten .Dezen zouden nu in orde zijn.Doch heb ik nog steeds geen stabiele verbinding via 4G enkel via 2 G.En het probleem is niet mijn simkaart ; ik heb 3 GSM nummers bij Proximus met hetzelfde probleem.Vroeger ( voor de onderhoudswerken nooit problemen) nu moet ik Vo-Wifi gebruiken want via 4G/5G Geen  stabiel bereik ook buiten.Voordien had ik hier perfect bereik .Kan dit worden nagekeken.Bedankt.

24
Martin
6 maanden geleden
N
NaickApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Simkaart terug activeren

Hallo,Ik ben een jaartje in het buitenland geweest en ik heb die niet herladen omdat ik tijdelijk een lokale simkaart heb gehad. Nu is mijn simkaart geblokkeerd. Kunnen jullie deze terug activeren a.u.b. want ik kan niet meer aan mijn online banking en paypal. Ik heb het betreffend nummer in mijn profiel gezet.

11
HeidiE
11 maanden geleden
M
MathiBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet bereikbaar, voicemail werkt wel

Mijn vader heeft problemen met het ontvangen van inkomende oproepen.Als ik hem bel krijg ik geen kiestoon maar uiteindelijk wel zijn voicemail. Het toestel zelf heeft niets speciaals aanstaan, ja het geluid staat aan :-), niet storen staat uit, etc. …Berichten ontvangt hij wel en zelf kan hij ook gewoon uitgaande oproepen maken. Iemand een idee? reeds geprobeerd:opnieuw opstarten mobiel internet uitzetten (god knows why that would help, VoLTE kan dat toestel niet aan) SIM van slot veranderd  ##21#

5
tina.b
11 maanden geleden
W
wesley78Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Probleem bestelling via webshop

Op 10/05/2023 een bestelling gedaan voor mijn zaak. Ik ben al privé klant maar nog niet professioneel. Bestelling voor abo + smartphone via de webshop en betaling uitgevoerd. Na een week nog geen levering en geen update. Contact met klantendienst via chat. Blijkbaar was er iets fout gegaan waardoor de order in pauze stond. De medewerker ging dit terug activeren. Een week later nog steeds niets ontvangen en geen update. Terug contact met medewerker. Inmiddels al 45 minuten op de chat. Om de 15 minuten komt er eens een vraag van de medewerker. 

5
tina.b
11 maanden geleden
J
Joery79
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht nummer van Telenet naar Proximus

Ik heb gisteren mijn nummer laten overzetten van Telenet naar Proximus. Volgens Telenet is de aanvraag goedgekeurd, maar zit nog steeds op Telenet. In de winkel zeiden ze mij dat dit max 2 tal uren kon duren. Langs de kant van Telenet is het in orde, alleen bij Proximus is er iets mis. (denk ik) Wat kan ik doen om dit in orde te krijgen?

4
J
11 maanden geleden
Eric_0206
Eric_0206Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Mobil internet in de camper

Ik heb vorig jaar mijn LMC camper verkocht die uitgerust was met een schotelantenne en een abonnement van TV Vlaanderen. Dit werkte perfect in binnen en buitenland. Ik ben nu ongeduldige aan het wachten op mijn nieuwe bus camper en ik had ondertussen al wat gelezen en gezien over TV kijken in de camper zonder schotel. Het grote pluspunt is het gewicht dat je hierdoor uitspaart een ander voordeel is dat je overal kan staan zonder hinder te ondervinden van bomen of andere obstakels die de ontvangst van je schotel kunnen storen. Ik beschik momenteel over onbeperkt  4G Mobil internet, overweeg wel over te stappen op 5G in de nabije toekomst. Dus wanneer ik in België ben kan ik in principe via men smartphone en de Pickx app, tv kijken in de camper. Het probleem begint eens je de landgrens overschrijd. Ik zou dan over 5 GB beschikken eens dit op is kan ik verder maar aan een vertraagde snelheid. Of is dit ondertussen al veranderd ? Je moet weten als je bv. twee weken onderweg bent in Duitsla

3
Eric_0206
11 maanden geleden
D
DDWApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi actief?

Beste ik probeer om VoWifi te gebruiken maar lukt niet. Alle instelllingen zijn OK en iPhone 12optie staat aan maar ik zie enkel ‘Proximus’ en niet VoWifiProximus zoals ik bij mijn vrouw wel zie. Zou het kunnen dat deze optie niet actief staat voor mijn telefoonnummer? bedankt om even na te kijken en desgevallend te activeren mvg

5
HadewychT
11 maanden geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Wanneer wordt de nieuwe Proximus/Orange antenne (met 5G) op mijn locatie geactiveerd?

Ref.:Kaart zendantennes | Departement Omgeving - Vlaamse overheid (vlaanderen.be)Info van midden april van Orange m.b.t. mogelijke mobiele netwerkstoringen omwille van uitgevoerde werkenIk vermoed dat de dichtstbijzijnde Proximus antenne (2/3/4G) op locatie X in de loop van de volgende weken op mijn locatie zal vervangen worden door een door een gecombineerde Proximus/Orange Y (2/3.4/5G)  op de huidige Orange locatie YDe informatie m.b.t. de sitecodes X en Y is op privacy redenen opgenomen in het vrije veld ticket van mij forum login profiel Vraag: wanneer komt deze antenne actief? Reden van de vraag:blijkbaar wordt 2/3G op de nieuwe gecombineerde Proximus/Orange antenne dan nog enkel aangeboden op tot de frequentieband 900 MHz en komt 4/5G dan beschikbaar op de frequentiebanden 800/900/1400/1800/2100    

3
M_016
11 maanden geleden
M
MVdRRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWiFi werkt niet

Nagenoeg geen bereik na verhuis (nieuwbouwappartement).iPhone8 ingesteld voor bellen over WiFi maar lukt niet.Krijg icoontje niet te zien op mijn iPhone. 

6
M
1 jaar geleden
V
VincentiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Plots overschrijding data.

Ik ben al vele jaren klant bij Proximus en ik kom altijd toe met de data inbegrepen bij mijn abbonnement.Nu vandaag krijg ik plots in dezelfde minuut 7 berichten gaande van 517MB over aan data, data opgebruikt, 10€ over, 25 € over, 50€ over en als laatste 48€ over.Dit alles in 1 keer binnen 1 minuut !Ik ga nooit over mijn data en ik was op die moment thuis en dus op de wifi aangesloten.Geen instelling in de gsm gewijzigd, dus data assist staat nog altijd uit.Afgezien van het feit dat 48€ voor 700 MB overschrijding schandalig veel is, kan ik dat niet verbruikt hebben. En die waarschuwingen zijn totaal waardeloos als ze allemaal samen binnenkomen ook.Tevens is er geen mogelijkheid om data overschrijding uit te schakelen bij proximus.En de rest van de maand kan ik geen gebruik meer maken van mijn gsm ook.Dus vraag ik nazicht en aanpassing van dit.Mvg,

8
HadewychT
11 maanden geleden
Mutlie
Mutlie
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitgaande oproep beëindigd voor overgaan

Wij hebben beiden (toevallig?) hetzelfde probleem. Wij kunnen één bepaald nummer niet opbellen.Toevallig net de dokter, dus niet zo fijn. De telefoon gaat niet over en de oproep wordt direct beëindigd.Het heeft altijd gegaan en nu niet. Het lukt trouwens ook niet via Wifi, andere nummers wel. Vreemd.Via google wordt ik niet wijzer, het zou aan de SIM kunnen liggen. Of ook niet.Iemand een idee?UPDATEHerhaaldelijk blijven proberen en het werkt(gelukkig)  plots weer! 😮Zou het een probleem bij de telefooninstallatie op de dokterspraktijk kunnen zijn?

2
Michael V
1 jaar geleden
F
Felipe79Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Zwak signaal, zowel gsm als 4g

Ik heb nu al enkele dagen een zwakker gsm signaal en bijna geen 4g op mijn adres (Bakergemsmolenstraatje 9472 Denderleeuw). Signaalsterkte in Dbm is steeds meer dan -100.Ik heb mijn simkaart in 2 andere toestellen geprobeerd en kreeg dezelfde resultaten. Als ik manueel naar het netwerk zoek krijg ik proximus zelf niet te zien in de resultaten, maar wel base en orange. Dit was niet het geval enkele dagen geleden. Er moet dus iets zijn met de dichstbijzijnde mast. Die is trouwens heel dichtbij en ik heb er een vrij zichtveld op.Ik heb VOLTE aan staan op mijn toestel, maar ik las ook iets dat dit geactiveerd moet worden bij jullie ook. Kan dit onderzocht worden?

6
HadewychT
11 maanden geleden
A
atrombitApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Refund

I complained about this case so many times but it is still not resolved, so I am going to write this all down one last time - after this I will contact the European Consumer Centre for support.My husband ordered an iPhone from your webshop on the 10th of April. The same day he paid 299 Eur prepayment according to the request from Proximus.The phone was on stock according to the webshop and it was supposed to be shipped out within 2-3 working days. We called the Customer Service after a few days because we never received a, order confirmation. I have the feeling that only when we called, was our order properly registered. Right after the call we got a confirmation via email and an sms to choose a deliver date for the phone. We chose the 18th April. Since on that day we did not get the phone, nor a track and trace from Bpost, we called the Customer Service again. The agent said the phone is with Bpost and will be delivered the same day until 17:00. As you can imagine, we did not get the

7
A
1 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Maxi 50 GB/maand harde limiet?

RefContractsamenvattingenCS_Mobile_standalone_NL~2023-05-02-06-28-12~cache.pdf (proximus.be)Verwijzing Bemerking “2 data” heeft blijkbaar betrekking op Mobile Unlimited en niet op Mobile Maxi→ is er een harde limiet voor Mobile Maxi = vanaf 50 GB limiiet betalend of toch enkel een beperking tot 512 Kbps? Op de website lijkt het erop dat een kost van 0.12 euro/MB van toepassing is vanaf 50 GB/maand= verwijzing “2 data” vermoedelijk fout en te verwijderen in de contractinfo Mobile MaxiGsm-abonnementen zonder verplichtingen | Proximus

2
HeidiE
1 jaar geleden
H
hdmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen klantennummer bij P&G maar nodig voor overdracht nummer

Beste,Voor de overdracht van mijn nummer van Proximus naar Orange moest ik een klantennummer hebben. Aangezien mijn vorige werkgever mijn gsm-abonnement heeft stopgezet heb ik mijn nummer op een Pay&Go herlaadkaart gezet, na een trip langs de Proximus-shop was het eindelijk gelukt om dit nummer te identificeren en dus op een herlaadkaart te zetten.Maar op heden heb ik nog steeds geen klantennummer aangezien ik enkel een herlaadkaart en geen andere producten heb. Mijn nieuwe werkgever vraagt dat ik dit klantennummer geef om het nummer correct over te zetten naar Orange. Wat te doen?? Groetjes

3
tina.b
1 jaar geleden
V
VerbruikdetailsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

details verbruik

Om het verbruik van de gsm te zien , moet je naar 8787 het woord TONEN sturen.Wat moet je doen om dit weer te annuleren? 

1
Martin
1 jaar geleden
R
randi vertongenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.

Beste, Ik verander van particulier naar zelfstandige en ik krijg de melding: Het is niet mogelijk om de producten in je winkelmandje met dit gsm-nummer te bestellen.Bij het kiezen van een business pack + behouden huidige nummer.Het huidige nummer zit bij proximus, maar is via het bedrijf waar ik in opzeg voor zit (tot 5/05/2023). Zodus heb ik geen klant nummer. Het nummer kan ik natuurlijk wel privé meedelen. Graag had ik hulp hierbij.  

2
HeidiE
1 jaar geleden
E
Evarist_01Motivator
gevraagd in Mobiele telefonie

Welke P&Go? Heel grote keuze.

Ik wil 2 GSM moduletjes aanschaffen om data’s over te brengen. Allicht minder dan 500MB per maand.Welke kaarten moet ik kopen. P&Go, welke of abo, welke?

4
M_016
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden