Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,764 Topics
  • 12,739 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1764 Topics

L
llaffineurApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go belkrediet gaat omlaag zonder gebruik

Beste - we hebben als thuisnummer een Pay & Go nummer. Dit wordt eigenlijk nooit gebruikt.Eergisteren krijg ik een bericht dat mijn saldo slechts 4,87€ bedraagt.Gisteren vervolgens een bericht dat het saldo ontoereikend is.GSM werd de afgelopen weken niet gebruikt, laatste binnenkomende oproep was 7/5.Is er een manier om na te kijken wat er exact aan de hand is? Het is alsof dit nummer door iemand anders gebruikt wordt...Zou dit nagekeken kunnen worden?Met dank,Laurent Laffineur

3
HeidiE
9 maanden geleden
J
jokeverNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

bewijs swap gsm

voor mijn omnium verzekering heb ik een bewijs van swap gsm nodig → dus oud toestel opgestuurd met defect en nieuw toestel ontvangen. het kasticket van mijn oud toestel heb ik nog steeds, maar bij verkrijgen van swap toestel heb ik geen order bewijs meegekregen waar er genoteerd staat dat oud toestel is vervangen door nieuw toestel → maw verandering van emei code . beide toestellen zijn verkregen in de proximus winkel brugge steenstraat.mijn gegevens;verschoore jokeklantennummer 61674****oud toestel ; witte iphone 13 164gb emei code 3508**********geswapt toestel (nw toestel) ; witte iphone 13 164gb emei code 357******** referentie nummer van het order was ; 710**** gelieve dit mij te bezorgen, ik had dit ook al aangevraagd via de chat maar stuurden mij een verkeerd document op en zolang ik dit bewijs niet heb is het ook niet mogelijk om mijn dossier bij de omnium verzekering te vervolledigen mvg verschoore joke

2
tina.b
9 maanden geleden
S
ssercanayApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wifi calling huawei p20

Dear,I moved to new house  recently and I am new  proximus member . I do not have any cell phone reception in my house that is why I would like to use proximus wifi calling. However proximus does not support huawei p20 for wifi calling. I was wondering if there will be ever update to support  huawei p20 because otherwise I will have to switch another provider again.Vriendelijke groeten

7
S
8 maanden geleden
I
ingelolaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

e-sim Japan

Mijn dochter heeft een Mobile Flex S Full Control abonnement en zit nu in Japan. Om de kosten voor data-gebruik te drukken hadden we gedacht om een e-sim aan te schaffen. Kan dit? Waar moeten we rekening mee houden om deze te activeren? Is er een beter alternatief? 

11
Luc.M
9 maanden geleden
B
beertje1106Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

betaal ik teveel

heb een pack FIBER S intenet/tv/ mobile ,daarbij 2 abonementen met telefoon aankoop waarvan de 1e  niet gebruikt word(reserve telefoon),ik betaal de abonementen apart  de eerste 15+15euro data,de 2e dagelijks gebruik 51,99/maand waarvan ik ongeveer een 20ste van data gebruik en die ze me aangesmeerd hebben.nu mijn vraag is ,doordat ik aparte mobiele abonement heb ,hoef ik dan ook nog eens 15/maand bij te betalen in pack???

2
tina.b
9 maanden geleden
J
JoMoNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

i.p.v. Voicemail krijgen mijn bellers "nummer niet meer in gebruik" te horen

Al geruime tijd blijkt mijn Voicemail ondanks de juiste instellingen niet te werken.  Wanneer ik niet tijdig opneem krijgen mijn bellers te horen dat mijn nummer niet langer in gebruik is. Eigenaardig genoeg wanneer mijn smartphone helemaal uit staat werkt de Voicemail wel.Herhaaldelijke contacten met de klantendienst brachten geen oplossing.  Ik had telkens iemand anders aan de lijn en de gesprekken eindigden altijd met het doorsturen van een mail waarin staat hoe ik mijn Voicemail moet instellen.  Ik stapte toen naar de Proximus shop waar een vriendelijke medewerker mijn instellingen (nog maar eens) controleerde en mij uiteindelijk een nieuwe simkaart gaf maar dit hiel niet.  Toen heeft die medewerker een aanmeldingsformulier aangemaakt voor de “technische dienst” welke mij na één of twee uur zou terugbellen, alleen is dat nooit gebeurd en we zijn ondertussen al meer dan een dag later.  Bij nieuw contact met de klantendienst wil of kan men mij niet met de “technische dienst” doorscha

6
GeertC
7 maanden geleden
B
Bavo Van UytvenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan Vowifi niet activeren

Geachte, vandaag nieuwe OPPA Find X5 ingesteld maar VoWifi icoontje voor bellen langs Wifi verschijnt niet. Alle instellingen staan juist.Is het mogelijk om eens na te kijken? Groeten,Van Uytven Klantnummer bavo.v.u@skynet.betel 04753…...of 01677…. 

3
Luc.M
9 maanden geleden
V
Vjeetn
gevraagd in Mobiele telefonie

Kan Pay&Go niet activeren!

Mijn grootmoeder haar oude SIM-kaart werkte plots niet meer en is geblokkeerd. Ik ga ervan uit (omdat ze niet vaak belt en herlaad) dat deze niet tijdig herladen werd en dus buiten werking werd gesteld.Na wat opzoekwerk (o.a. hier op het forum) blijkt dat je Pay&Go SIM-kaarten, eens verlopen, niet meer kan heractiveren. Dat op zich vind ik al belachelijk… zeker voor oudere mensen die niet vaak bellen. Op 02/07/2023 bestel ik een nieuwe SIM online. Op 05/07/2023 heb ik het pakketje ontvangen. Ik probeer deze meteen te activeren maar de eigenaar dient zich eerst aan te melden met eID. Dat snap ik, kwestie van wettelijke koppeling ID aan SIM. Maar mijn grootmoeder woont niet bij ons dus kan ik niet meteen activeren.Vandaag, zondag 09/07/2023 is mijn grootmoeder bij ons dus probeer ik, met haar ID in de hand, opnieuw de SIM te activeren. Nu krijg ik de melding dat de SIM-kaart geblokkeerd is???!!!What the… !!*frustratie* 😐Ik bel 0800 22 800, moet het oproepnummer ingeven en krijg te h

4
HeidiE
9 maanden geleden
H
hadi amraneRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

dataverhoging voor mobilus Maxi

Beste Proximusin mijn vorige factuur, van vorige maand, zag ik dat er een prijs stijging is voor Mobilus Maxi klanten en dat de data van 50gb naar 100gb zou gaan. We zijn nu 7 juli maar die data verhoging zie ik nog steeds niet, is er een vertraging? Of heeft het te maken dat ik een Maxi full control abonnement heb en dat dat niet geldt voor mij? m.v.g.

5
H
9 maanden geleden
Eric_0206
Eric_0206Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

fraude of spam ?

Ik werd geregeld opgebeld door een nummer uit het Brusselse +32 23156404 daar er geen naam werd vermeld neem ik die telefoon niet aan. Maar toen ik het beu werd nam ik toch op. Het ging om een ingesproken bericht. Een vrouwenstem had het over ik vermoed een bedrijfsnaam gevolgd door een tweede stem die zich voorstelde als “ Vande Abele Kris” meteen gevolgd door de eerste stem die zei ; Wil je de persoon terug bellen druk dan 1 wil je verwijderen druk op het #.Omdat ik dit al raar vond heb ik dit niet gedaan en heb ik het nummer meteen geblokkeerd. Nu krijg ik wel elke dag twee oproepen van mijn voicemaildienst waarin dit opgenomen gesprek steeds te horen is. Ik ben er niet helemaal gerust in en vermoed dat er fraude mee gemoeid is. Kunnen jullie dit even nakijken van waar of wie dit nummer is en of hier eventueel kwaad opzet is mee gemoeid. Hoe kan ik voorkomen dat dit nummer mij nog langer lastig valt via de voicemaildienst 1230.

6
Martin
9 maanden geleden
L
Lindake123Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer bestaat niet

Beste een bepaalde persoon met orange als provider probeert me te bellen en krijgt dan bericht dat mijn nummer niet bestaat. Whatsapp lukt wel. Hebben jullie hiervoor een oplossing?

8
Leeuwke
2 maanden geleden
J
julienampeNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

herlaadbonus

Beste, kun je je herlaadbonus gebruiken in het buitenland,alvals bedanktJulien

2
HeidiE
9 maanden geleden
J
Jante007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

welk abonnement is meest voordelig?

Kan je eens kijken welk abonnement meest voordelig is voor mij? Ik ben al klant bij jullie voor internet, TV, GSM en mijn werkgever betaalt een deel van mijn internet. Ik heb een gezin met drie kinderen die allen een pay&go gebruiken en mijn vrouw heeft een apart abonnement. Hoe kan dit geoptimaliseerd worden?

1
tina.b
9 maanden geleden
bigMODDER
bigMODDERPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelnummers uit men profiel weg doen ( zie ticket ) als het niets is

Hallo , In mijn opvolging zie ik een bestelling staan van 23 juni 2023 & 26 juni 2023 , ik denk dat dit bugs zijn na al mijn problemen die ik heb gehad sins ik van Mobile Vikings ben overgeschakeld naar Mobile Unlimited van Proximus , dus als dit niets is gelieve die 2 weg te doen  ( op afgewerkt zetten aub ! ) Nog 1 vraag: waarom zie ik bij mijn persoonlijke informatie mijn factuuradres 4 keer staan? Ik wil niet 4 keer een abonnement betalen he , terwijl ik er maar 1 heb ! ( Mijn eerste factuur wacht ik nog altijd met onzekerheid af , ook hoop ik dat men domiciliëring nu al werk als ik men 1ste factuur heb , hoewel ik nog niet weet of het een normaal factuur gaat zijn of een bug factuur )

4
HeidiE
9 maanden geleden
V
VGONewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Zendmast Vivenkapelle/Damme: slechte dekkiinh

Sinds enige tijd is de dekking regio Vivenkapelle/Moerkerke/Damme nog verslechterd. Vaak slechts “Edge” bereik. Wordt dit aangepakt?

0
V
10 maanden geleden
F
foxie32Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer geschrapt nadat werkgever in faling gaat

Halloik ben al enkele weken op de sukkel. Mijn werkgever vroeg het failissement aan begin juni. sindsdien kon ik zelf nietmeer bellen of smsen maar wel gebeld of gesmst worden.na eerder contact via proximus facebook chat en telefonisch wordt ik van het kastje naar de muur. normaal zijn alle openstaande facturen voldaan. mer zegt dat de curator ban@proximus.com moet contacteren. Maar welke documenten zijn vereist?kan iemand mij helpen? sinds mijn bezoek vandaag bij de proximus winkel werd mijn nummer “geschrapt” door proximus. ik wil het behouden

17
HeidiE
9 maanden geleden
A
AmedeekeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Diensten niet geactiveerd en geraken niet geactiveerd (Voicemail, tweede oproep, groepgesprekken)

Het overzetten van mijn nummer naar proximus heeft lang geduurd omdat er een probleem zou geweest zijn bij mijn oude provider, maar sinds de overzetting blijkt heel veel standaard functies niet geactiveerd te zijn.Dingen zoals:Voicemail 2de oproep GroepsgesprekkenVOicemail: ALs ik naar 1969 bel krijg ik de melding: voicemail is nog niet actief, gelieve contact openmenen met de klantendienst om het te activeren… als ik daar bel dan sturen ze mij naar myproximus… al reeds meerdere malen gedeactiveerd, 4 uur gewacht, terug geactiveerd, gebeld naar de klantendienst daar zeggen ze wacht 24uur en mijn voicemail blijft non actief.2de orpoep: ALs ik aan het bellen ben en iemand belt mij krijgt die een rare toon en legt die af, zodat veel van mijn klanten denken dat mijn nummer niet meer werkt… ze komen ook niet op de voicemail terecht zie probleem hierboven…Groepgesprek: TOen ik vroeger proximus had, kon ik op mijn iphone op een + duwen iemand bij uitnodigen en dan samenvoegen dat werkt ook ni

11
Luc.M
10 maanden geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

bellen naar bepaalde nrs lukt niet

Wij hebben 4 abo in het pack zitten. Met 3 abo kan er totaal niet gebeld worden naar het buitenland of naar bepaalde nrs in Be.Eén van de abo’s krijgt steeds te horen “laad uw kaart op”, wat ik niuet begrijp daar er een abo isKunnen jullie dit nakijken aub.Heb ook geprobeerd via chat, maar deze blijkt totaal niet te werken

2
Luc.M
10 maanden geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail doorsturen

ik zou een voicemail willen doorsturen, doorsturen is bij mij in het menu echter niet meer aanwezig.Het menu gaat van punt 3 naar 8.Weet iemand hoe ik dit bericht kan doorsturen?

12
GeertC
10 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Mobiele telefonie

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

De stevigheid van de goede oude Nokia 3310 is verleden tijd. De smartphones van vandaag zijn zeker nog sterk, maar soms breekt een harde klap het scherm of gaat je gsm gewoon helemaal niet meer aan. Het is niet altijd gemakkelijk om gegevens zoals telefoonnummers, foto's, muziek, video's, ... terug te halen. Maar het kan zeker, zelfs als het verloren moeite lijkt.Wat kan je doen als je scherm kapot of zwart is? Er zijn verschillende manieren om je gegevens te herstellen. Wij zetten ze voor je op een rijtje.Is je smartphone in het water gevallen? Kijk dan eerst of je telefoon helemaal droog is, voor je onderstaande stappen probeert. Werkt enkel je touchscreen niet meer, dan kan je de onderstaande methoden gebruiken.1. Haal de microSD-kaart uit je gsmDeze eerste stap is eentje voor de mensen met een Android-smartphone. iPhones hebben namelijk geen microSD-kaart die je kan verwijderen.Check om te beginnen welke data op je extra geheugenkaart staat en welke op het interne geheugen van je t

1590
HadewychT
10 maanden geleden
W
Wesley de wintNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

SIMKAART KWIJT

IK ZOU GRAAG EEN NIEUWE SIMKAART WILLEN BESTELLEN EN MET DE ZELFDE NUMMER GAAT DIT IS HEEL BELANGERIJK IK GERAAK NERGENS MEER OP ZONDER DIE NUMMER MVGCINDY😥😥😥

3
tina.b
10 maanden geleden
E
Emanuel02Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet

Ik kocht onlangs een nieuwe telefoon  bij Coolblue: Samsung A54. Voice over wifi heb ik geactiveerd maar het logo verschijnt niet in de taakbalk en het werkt dus ook niet.Heb lang met de klantendienst van Proximus gebeld, alles nagekeken en alles staat juist. Er is wel één klein verschil wat de Softwareversie Serviceprovider betreft: De drie karakters LUX komen niet voor maar in de plaatst staat EUX. Is dit de oorzaak?Momenteel worden antennes en radioapparatuur in de streek vervangen en ben gedurende de werken zo goed als onbereikbaar en kan ook niet bellen. Vowifi zou een mooie oplossing zijn. Mvg.Emanuel

37
T
4 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

5G Stand alone 700

Goede avondIk heb een  samsung S20 5G  en een 5G abonmentGebruik celmapper een app waar gebruikers als een gsm antenne  passeren  gegevens uit een mobiel netwerk doorgevenDaar zie ik recent  dat iemand 5G SA gezien heeft op 700Mhz inde buurt van  De Haan en Oostendeonder meer de site 59BDB/WVBDB .Ik woon zeer kort bij deze site maar krijg geen  SA  op 700Steeds  5G NSA 2600 400463Wat kan de oorzaak zijn dat iknog nergens 5G SA 700/3500 Heb gezienOp Celmapper staan 23 sites die daar mee uitgerust zijn  

11
HadewychT
4 maanden geleden
R
Radio69belgiumNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

raar nummer

Beste ik heb een vraag  Als ik intikte *#61#Verscheen +32475151525 dit nummer maar ik ken het nummer niet weet iemand iets meer of word ik afgeluisterd.Maak me beetje zorgen want ik ken het nummer niet 

1
Martin
10 maanden geleden
J
JGEApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

add data werkt niet

De add data (krediet inruilen voor data) werkt niet. Lukt niet via de app (daar wordt gezegd dat mijn nummer nog gelinkt is aan een bedrijf maar dat is niet meer zo sinds 2 weken en ik heb al een nieuwe account aangemaakt met ander emailadres) Lukt niet via website - loopt telkens vast als ik ‘activeer 3GB’ aanklik Lukt ook niet via icognito browser via my proximus - ik krijg de optie niet te zien als ik ‘more data’ aanklik

2
J
10 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden