Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,772 Topics
  • 12,768 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1772 Topics

P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile abonnement aanpassen in Flex Pack

Hoe komt het dat ik mijn mobile abonnement, in mijn Flex Fiber pack, niet zelf meer kan aanpassen, maar contact moet opnemen met Proximus? Zij hebben de aanpassing, die ik had gevraagd, verkeerd gedaan.

3
Antoon1
9 uur geleden
A
Anneke0703Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

uitzetten voicemail

Beste,zou u mijn voicemail willen uitzetten ajb?  Via de app is het onmogelijk.Alvast bedankt.Mvg, 

2
Luc.M
17 uur geleden
A
AvtNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

ontvangst mobiel netwerk Rotselaar

Altijd zeer tevreden geweest van ontvangst in Rotselaar (regio Station) Sinds een aantal maand amper nog 4G, dochter vaak zelfs op edge. Wat is er aan de hand? 

0
A
1 dag geleden
D
Daphne L.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik kan mijn gsmabonnement niet koppelen aan MyProximus

Beste, Ik heb mijn mailadres met paswoord maar ik kan mijn gsm nummer hieraan niet koppelen.Het betreft klantennummer 801*****.Ik zou graag zien hoeveel mijn 4G verbruik is.Bedankt voor de snelle hulp,Daphné

6
Luc.M
14 uur geleden
H
H007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie prepaid kaart

Beste,  Al het hele weekend probeer ik een prepaid kaart op mijn naam te identificeren. De website waar je dit hoort te doen (https://www.proximus.be/prepaid-identification/nl/Segment-Q4-template/ZWP__/identification) laadt niet. Misschien via de app (waar ik me via itsme kan identificeren), functionaliteit niet te vinden…….Dan maar via het call center vandaag. Kunnen ze me niet verder helpen. Moet ik naar proximus winkel! Kortom, een heel weekend tijd verlies een geen oplossing. En nu nog tijdverlies (en parkeerkosten) om naar Proximus winkel te gaan.Kan dit niet anders? 

2
Cvanloon
1 dag geleden
S
Sylver
gevraagd in Mobiele telefonie

parkeren via SMS met Pay&Go

Ik probeer deze vraag nog maar eens opnieuw. Probeer al enkele maanden een oplossing te krijgen, maar zonder succes.Ik probeer een parkeersessie te starten via SMS naar 4411, maar deze wordt geweigerd. Ik gebruik een pay & go kaart met voldoende krediet. Al verschillende keren contact gehad met proximus via de chat. Volgens hen zou alles in orde zijn om mobiele betalingen uit te voeren. Toch werkt het niet. Dan contact gehad met 4411, volgens hen is M-pay niet actief voor mijn nummer. Werkt dit bij iemand?

1
GeertC
4 dagen geleden
Q
Quintenvz97Rookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Ondersteuning Esim voor (Samsung) smartwatch

Hallo,Ik heb een Samsung Galaxy Watch 6 Classic LTE, helaas is er bij Proximus geen ondersteuning voor de E-sim op smartwatches. Een veelgestelde vraag maar wanneer zou deze ondersteuning er eindelijk komen? Het werd verlaat van 2023 naar 2024 en het laatste wat ik gehoord heb was dat ongeveer rond de zomer dit er zou komen.Iemand die meer weet?Nee ik stap niet over naar Telenet, daar wordt je verplicht een volledig pakket te nemen met alles er op en er aan als je die ondersteuning wilt.

1
Joel M
4 dagen geleden
J
jarekadamusApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

refund of payment for a new phone

HiI ordered a phone as part of an expiring contractI paid for a new phone and the order was canceled8th AprilMy questions in the chat remain unanswered and the consultants hang upLet me ask you: How long will it take to get my phone refund?I've been waiting for a month and nothingThank you for any help

3
tina.b
1 dag geleden
R
redje79Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

toestel gekocht bij proximus ism abonnement, maar toestel nu al voor de derde keer (jawel het is geen schrijffout!) omwille van oplaadproblemen, laad heel slecht of niet op, 3x binnen de 2 maanden nu al in reparatie

Mijn galaxy A54 die ik kocht op 29/11/2023 bij proximus Mol, is intussen voor de derde keer in 2 maanden binnengebracht voor reparatie. Toestel werd gekocht met abonnement, waarvan ik vanaf nu de betaling stil leg, tot de issue is opgelost. Ik geen deftig werkende telefoon, proximus geen centen, zo simpel is het. Het toestel had bij de 2e  herstelbeurt al moeten geswapt worden, en geen hard reset doen zoals nu gedaan is. Als het toestel nu niet geswapt wordt, ga ik gewoonweg proximus dagvaarden.

4
R
4 dagen geleden
P
patrick1981Practitioner
geplaatst in Mobiele telefonie

5G download snelheid gecapt

Eigenlijk is de vraag best wel heel simpel , waarom word de snelheid van 5G gecapt op de andere mobiele gsm abonnementen ? Enkel bij het duurste abonnement , € 50 per maand , kun je snelheden via 5G krijgen tot 1 Gbps. Dit in tegenstelling tot Telenet daar krijg je bij elke simkaart die je neemt in je bundel wel tot deze snelheden. Zelf heb ik de Mobile Maxi + smartphone , dit is ook geen goedkoop abonnement te samen en toch maar tot 500 Mbps download snelheden…? Vind toch dat hier nog eens naar gezien moet worden en gewoon op elk abonnement alle snelheden gelijk trekken. 

0
P
5 dagen geleden
A
ArgenteusGuru
geplaatst in Mobiele telefonie

Bellen over WiFi, melding Wifi calling

Kan iemand mij zeggen of het normaal is dat de melding “Wifi calling” bovenaan links op de iPhone blijft lopen(zoeken?), Zelfs als men naast de modem staat en het Wifi signaal heel goed is?

7
S
11 uur geleden
C
Charles BlackbirdNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay & Go - gesprekken...? Welke??

Welke gesprekken worden in rekening gebracht binnen je pay&go limiet van een jaar?De uitgaande uiteraard, maar ik kan nergens wat vinden dat de binnenkomende gratis zouden zijn.Graag feedback, Thx

2
Joel M
5 dagen geleden
K
KeiithApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

DataPhone Opzeggen

Beste, Ik zou mijn DataPhone optie willen opzeggen en de restwaarde van mijn toestel betalen.Kan niet via de app.. Mvg

6
HeidiE
7 dagen geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Verhoging mobiele data in flex pack

PX heeft aangekondigd dat het de mobiele data verhoogt. Geld dit ook voor de Flex Fiber packs?

7
Mutlie
12 dagen geleden
P
PbehNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Abonnement van de werkgever gebruik van opvolgen.

Hoe kan ik het verbruik van mijn gsm abonnement van get werk opvolgen. Dit voor op reis op te volgen. Vroeger kon dit gewoon via de app zonder problemen. Nu lukt dat niet meer. 

2
Joel M
5 dagen geleden
C
CHWingeneNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Storing mobiel netwerk

Sinds een aantal dagen hebben wij problemen met onze mobiele telefonie.Zijn er algemene storingen of waar kan ik gemelde storingen terugvinden?

2
Martin
13 dagen geleden
S
stienketers
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer bij afsluit nieuw abonnement via easyswitch kwijt

Ik sta op het punt om een klacht in te dienen bij de consumentenombudsdienst hiervoor:10/04/2024 sloot ik via een promo van Belfius een nieuw abonnement af bij Proximus voor internet, telefonie en tv. Ik vulde een formulier in die via easy switch mijn nummer zou overzetten zonder dat ik iets moest doen. De volgende dag kreeg ik een email van Mobile Vikings dat mijn nummer (0479620751) niet langer actief was. Ondertussen kreeg ik nog geen nieuwe simkaart van Proximus. Ik contacteerde sinds 11/04/2024 elke dag de klantenservice via chat (want ik kon niet meer bellen doordat mijn nummer al gedeactiveerd was). Zij zeiden me dat ik naar de winkel moest om mijn identiteit te verifiëren, daar vertelden ze me dat Mobile Vikings het terug moest activeren. Mobile Vikings garandeerden me dan dat het nummer wel bij Proximus zat. Toen is mijn vriend beginnen bellen. Ondertussen hadden verschillende medewerkers bij Proximus al het abonnement geannuleerd, een ander abonnement aangevraagd, maar nieman

5
HeidiE
7 dagen geleden
E
ELmrApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ik ben al enkele jaren klant bij Proximus en hun klantenservice wordt steeds slechter.

 Ik kocht een Samsung s24 ultra met abonnement, geleverd op 14 april! Ik vond de gsm te groot voor mij, dus belde ik op 19/04 om de gsm terug te sturen, en ze zeiden me dat ik binnen de 24 uur een retourticket zou krijgen, maar gisteren had ik nog steeds niets ontvangen. Ik nam opnieuw contact op met de dienst na verkoop via chat, en zij bevestigden dat het nog enkele dagen zou duren voor ik het retourticket zou krijgen? Ik belde vanmorgen om 8u40 en kreeg een zekere Mehdi aan de lijn, die me vertelde dat ik niet het recht had om de gsm terug te sturen omdat de doos geopend was? Ik sta ruim in mijn recht als consument om het product terug te sturen zonder opgaaf van reden en binnen 14 dagen, en nu is mij de retour geweigerd? Klantenservice, ze zijn zo verkeerd geïnformeerd? Ik hoop dat iemand mij hier een positief antwoord kan geven. 

1
HeidiE
12 dagen geleden
A
AVR007Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Extra data aangerekend bij unlimited ?

Waar kan ik vinden welke data extra kunnen worden aangerekend bij unlimited ? 

1
HeidiE
13 dagen geleden
Martin
Martin
geplaatst in Mobiele telefonie

Proximus gaat vanaf 1 mei zijn mobiele abonnementen aanpassen

Proximus speelt naar eigen zeggen in op de behoeften van de klanten en geeft hun meer data.Vanaf 1 mei breidt Proximus zijn mobiele aanbod uit.Door meer data aan te bieden voor dezelfde prijs speelt Proximus in op de behoeften van zijn klanten, die fors meer mobiele data verbruiken dan enkele jaren geleden.Met dit verbeterde mobiele aanbod wil Proximus zijn klanten nog zorgelozer laten genieten van het snelste mobiele netwerk van België[1], in het bijzonder klanten die al gebruikmaken van de ongeëvenaarde snelheid van 5G.Video's bekijken in de bus of trein, online gamen, deelnemen aan videoconferenties, content uploaden naar je sociale netwerken ... Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de uiterst geconnecteerde wereld waarin we vandaag leven. Een wereld waarin klanten steeds meer mobiele data gebruiken op hun smartphones en waarin de vraag naar overvloedige datavolumes in abonnementen snel groeit. Als marktleider wil Proximus zijn klanten een rijke en uitzonderlijke mobiele ervaring

0
Martin
14 dagen geleden
L
LJuliaApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&GO - MyProximus "Geen product gevonden"

Hallo! Ik heb een tegoed van 12 euro op mijn Pay&Go dat ik wil omzetten in 3 GB aan data. Kunt u mij helpen dit te doen?1. MyProximus (app en web): Ik zie daar geen producten (de foutmelding is: "Geen product gevonden. We doen ons best om dit op te lossen.")2. Bellen naar #152*1# geeft ook een foutmeldingIk zou uw steun op prijs stellen.

7
HeidiE
7 dagen geleden
P
PJesterNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Documents,Changes,etc

Heej heej,Eigenlijk had ik het makkelijker gevonden een algemeen email adres van Proximus te hebben waar naartoe ik kon mailen,maar nergens te vinden. Nu, mijn probleem. Laatst belde ik naar Proximus om 1 van mijn mobiele abonnementen up te graden. Ik had nu een Oppo Find X5 Lite met restwaarde van 104€ of zo, en wil naar de Samsung Z Flip 5. Dit is mogelijk,ik kreeg een pak documenten om te ondertekenen,  wat ik deed, maar weet niet waarheen ik ze moet zenden?? Iemand een idee? Ik moet ook de restwaarde betalen, maar iemand anders wil dit doen, dus had ik graag een overschrijvingsformulier met het bedrag en de juiste referentie.  Iemand die weet waar ik dat kan aanvragen? Dat is zowat mijn vraag, hopelijk kan iemand me hier helpen of doorverwijzen. Grts,Dave

2
tina.b
14 dagen geleden
M
Michelle BApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

onverklaarbaar hoog dataverbruik - iphone

Ik was vandaag op mijn werk toen ik omstreeks 11u42 een berichtje van Proximus binnen kreeg dat ik nog 2,6 GB overhad van 13,4 GB in mijn mobiel abonnement. Ik had nog niet de kans om dit bericht volledig te lezen of het volgende bericht kwam al binnen: ‘mijn maandelijks datavolume was opgebruikt.’ Op enkele minuten tijd volgende dus het volgende bericht: €10,00 bovenop mijn bundel verbruikt, €25,00 boven mijn bundel werkt verbruikt. Ik sloeg in paniek, want ik was voor dit bericht zelfs niet op mijn telefoon bezig, maar toen ik de MyProximus app ging kijken, zat ik op 10 minuten tijd al voor €44,00 buiten mijn bundel? Ik heb onmiddellijk mijn mobiele data uitgezet en telefonisch contact proberen opnemen met de klantendienst.  Ik kreeg een flauwe plezante dame aan de lijn die dit ook niet echt kon verklaren, maar die na een tijdje zei ze dat haar collega waarschijnlijk een oplossing wist. Vliegtuigstand aan- en uitzetten en uiteraard werd de verbinding hierdoor verbroken. Ik wachtte no

8
HeidiE
12 dagen geleden
E
emigallApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Problemen met bellen via wifi werkt soms niet

Ik ben rond november overgestapt van telenet naar proximus omdat telenet toen geen e-sim op telefoon had. Na de overstap merk ik dat ik dikwijls geen oproep kan ontvangen wanneer ik via wifi ben verbonden.Ik werk veel van thuis waar er een slecht 4G netwerk is en dus verplicht ben om via wifi te werken. Bij telenet nooit een probleem gehad. Nu echter …Soms, dus niet altijd, ligt het toestel langs mij en krijg ik de melding dat iemand mij heeft proberen te bellen zonder een bericht na te laten. Wanneer ik terugbel blijkt dat men dadelijk het antwoordapparaat kreeg. Op een moment was ik aan het internetten, whatssapp versturen, etc en kwam een sms niet binnen, of kreeg ik geen oproepen binnen. Aan de wifi kan het dus niet liggen.Ik heb ondertussen al met meer dan twintig eerstelijns proximus medewerkers aan de lijn gehad(ik ken het menu ondertussen vanbuiten), die zeker behulpzaam waren. Zij zullen het probleem “escaleren” maar als er iemand terug belt, kan ik het probleem opnieuw uitleg

7
Mutlie
16 dagen geleden
P
Piet1815Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

gratis public wifi?

bevat mobilus S gratis public wifi?

3
Joel M
19 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden