Vraag

Pay&GO - MyProximus "Geen product gevonden"

  • 23 April 2024
  • 7 reacties
  • 76 Bekeken

Hallo! Ik heb een tegoed van 12 euro op mijn Pay&Go dat ik wil omzetten in 3 GB aan data. Kunt u mij helpen dit te doen?
1. MyProximus (app en web): Ik zie daar geen producten (de foutmelding is: "Geen product gevonden. We doen ons best om dit op te lossen.")
2. Bellen naar #152*1# geeft ook een foutmelding

Ik zou uw steun op prijs stellen.


7 reacties

Reputatie 7
Badge +3

@LJulia 

Het gaat over het nummer in je profiel?

We zoeken een collega om na te kijken

Groeten

Tina

@LJulia

Het gaat over het nummer in je profiel?

We zoeken een collega om na te kijken

Groeten

Tina

Telefoon- en klantnummers zijn toegevoegd. Bedankt!!

Reputatie 7
Badge +3

@LJulia 

normaal zou dit moeten lukken, zegt mijn collega. 

Welke foutmelding  krijg je wanneer je de bundel probeert te activeren via de USSD code (voor 3GB is het #151*1#, voor 500MB is het #152*1#)

Groetjes,

Tina

 

Bedankt @tina.b.

Ik heb beide geprobeerd, geen van beide werkt.

@LJulia

Het gaat over het nummer in je profiel?

We zoeken een collega om na te kijken

Groeten

Tina

Telefoon- en klantnummers zijn toegevoegd. Bedankt!!

 

Reputatie 7
Badge +3

Dag @LJulia kun je via MyProximus Web eens proberen: Prepaidkaart – Pay&GO+ - Tot 6 GB voor €15 | Proximus

Wanneer ik op "Ik activeer 3 GB" klik, ga ik naar Producten en wordt de pagina niet geladen.

 

Reputatie 7
Badge +3

Dag @LJulia de achterliggende dienst vraagt me of je nog eens kunt proberen te herladen met de volgende USSD code #151*1#  aub ?

Reageer