Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,759 Topics
  • 12,716 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1759 Topics

D
DpenetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe lang wachten op simkaart?

Hallo,Ik heb een business abonnement en heb via de my proximus app een nieuw bijkomend gsm nummer met simkaart aangevraagd. Ik heb hier een bevestigingsmail van gekregen.Hoe lang duurt het gemiddeld tegen dat je de simkaart in de brievenbus krijgt? Alvast bedankt!

5
HeidiE
29 dagen geleden
L
lisa desmetRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

toestel omwisselen

ik heb een iphone via mijn abbonement maar zou deze willen wisselen naar een samsung toestel kan dit

2
HeidiE
29 dagen geleden
R
RCO484Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

automatisch doorschakelen na kantooruren

He,  Iemand een idee of het mogelijk is een Proximus mobiel nummer tijdens bepaalde uren van de dag door te schakelen? Is in dit geval binnen kantooruren naar een vast nummer.  Ronny

1
M_016
29 dagen geleden
K
Kamiel DeclercqApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractiveren gsm nummer mogelijk

Ik zou graag m’n gsm nummer heractiveren .Ik ben veranderd van werk en mijn vorige werkgever heeft mijn abonnement dus stopgezet. Helaas was ik te laat om een nieuw abonnement te nemen waardoor mijn nummer niet meer actief is. 

2
Luc.M
1 maand geleden
W
WjrNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiel internet delen

Mijn dochter en ik hebben beide 10GB aan surfvolume voor onze gsm, voor mij meer dan voldoende, voor mijn dochter deze maand te weinig. Is er een mogelijkheid dat ik een deel van mijn surfvolume kan overzetten naar haar?

2
Joel M
28 dagen geleden
N
NummeractivatieApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer oingevraagd afgesloten

Op 13 maart een overnameformulier ingediend via mail naar hbs.cessions.nl@proximus.com. Mijn mobiel nummer moest van een ‘Enterprise account’ naar een Pay&Go overgezet worden.Op vrijdag 15 maart belt een medewerker van proximus mij hiervoor en midden het gesprek valt de verbinding weg en ben ik sinds dan niet meer bereikbaar.Na urenlang telefoneren met support en intussen 2 bezoeken aan een proximus store krijg ik te horen dat mijn nummer is gedeactiveerd. Er is een case lopende maar de medewerker verteld mij dat de kans klein is dat ze dit gaan kunnen oplossen… Ik heb mijn nummer intussen ruim 20 jaar en heb talloze accounts en diensten lopende die 2-way verificatie vragen. Dit is een kleine ramp voor mij.Ik krijg overal te horen dat ze er mee bezig zijn maar niemand kan me concreet vertellen hoe dit uberhaupt mogelijk is en hoelang dit nog gaat duren. Ik ben al een week onbereikbaar en heb uit frustratie dit Mobistar account moeten aanmaken omdat ik nog geen klant was met de numm

8
Joel M
28 dagen geleden
Olivier_d
Olivier_dPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele formule/ pack 'gezin'

Bestaat er een mobiele formule om een mobiel abbonement te nemen voor 5 personen die voordeliger is?  Dit voor ons gezin 2 volwassenen en 3 kinderen.

2
Joel M
28 dagen geleden
S
SilkNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Toegankelijkheid support

De automatische chat is niet in staat om mij informatie te geven of door te verwijzen naar de correcte dienst. Ik vind tegenwoordig ook nergens nog een emailadres om de klantendienst te contacteren (ik heb een technisch probleem eigenlijk), en buiten de kantooruren is bellen uiteraard ook geen optie voor de doorsnee persoon. A.u.b., voeg als laatste optie aan de AI Chatbot toe dat mensen een email kunnen sturen. 

2
Olivier_d
1 maand geleden
K
Ken00000Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Diensten door derden

Hallo, mijn vriendin heeft een abonnement van faceapp pro al 4 maand opgezegd via googleplay, echter krijgen wij deze maand opnieuw een factuur, 1 en 28 februari zou er 4,99 euro aangerekend zijn door faceapp pro monthly maar wij hebben daar geen abonnement bij, niet viz googleplay of dergelijke, maar wordt wel door diensten van derden via proximus aangerekend. Kan iemand helpen aub?

5
Luc.M
30 dagen geleden
Jan
JanGrand Master
gevraagd in Mobiele telefonie

Resterend bedrag op Pay and Go.

Hoe word het resterend bedrag op de Pay and Go verrekend bij het toevoegen van een Mobile Flex abonnement aan mijn Flex pack ?Blijft mijn GSM nummer dan hetzelfde ?

2
Jan
1 maand geleden
K
Kamiel DeclercqApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractiveren gsm nummer

Ik zou graag m’n gsm nummer heractiveren (0491xxxx40).Ik ben veranderd van werk en mijn vorige werkgever heeft mijn abonnement dus stopgezet. Helaas was ik te laat om een nieuw abonnement te nemen waardoor mijn nummer niet meer actief is. 

9
Luc.M
1 maand geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

2de nummer bij fiber flex s

Ik heb fiber flex s met 1 gsm abonnement. Kan of mag ik vriendin erbij zetten als 2de abonnement, zijnde 10 euro.Is nu aangesloten bij andere provider.Indien mogelijk kan ik dit digitaal uitvoeren of is bezoek telecomboetiek aangeraden.Zijn niet samenwonend.

1
HeidiE
1 maand geleden
K
KokochanelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

inkomende oproepen als anoniem

Sinds ik ben overgestapt naar pay&go komen al mijn inkomende gesprekken binnen als zijnde anoniem. Nummerherkenning staat aan. Hoe op te lossen

11
Joel M
28 dagen geleden
N
ntleApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus bad service and do not listen to customer

Originally I had a Mobile Maxi subscription with ProximusI asked to change that subscription to Prepaid, and at the same time, I ordered one ESIM subscription (Unlimited) The ESIM is done. However, the number that I wish to change to Prepaid did not show up in MyProximus account. I emailed to Customer Care team to ask about this issue. I was very careful to write the Prepaid number in both the Subject and Email content to make sure they understand which number they need to check 5 minutes later, I got an email of confirmation that MY ESIM WILL BE CHANGED INTO PREPAID. I came to the shop and ask them to recover → the staff at shop told me: NO, it is still active in the system as ESIM Subscription. I show him the confirmation email, but he said: I dont know, but everything is still ok Today, MY ESIM CHANGED TO PREPAID. I really do not understand what kind of service Proximus has. SO TERRIBLE.

11
HeidiE
22 dagen geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer heractivatie

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt. Beste, Ik had gezien, dat voor dezelfde aanvraag, dit was doorgestuurd naar een collega. Die het nodige had gedaan om dit in orde te brengen. Gelieve dit even na te kijken, aangezien dit nummer gelinkt is aan al mijn professionele contacten en activiteiten.  Alvast bedankt Met vriendelijke groeten Yves Kendall

10
Y
1 maand geleden
B
BoerderbijApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fritz!box 6890 LTE

Voor een landbouwtoepassing heb ik een Fritz!box 6890 LTE aangeschaft een tijd terug.hiervoor heb ik dan een proximus abbonement genomen met bijhorende sim.Tot 10/3 verliep alles goed, aanvaardbare LTE snelheden. maar nu krijg ik langs geen kanten meer verbinding. Hij verbind wel met 4G maar internet lukt gewoonweg niet.Iemand nog ervaringen hiermee?aan de fritz.box is niets veranderd.het vreemde is, in de eerste 4 maanden had ik een MobileVikings abbonement, toen dook hetzelfde probleem op en heb ik deze uit miserie maar buiten gegooid en dit vervangen door proximus.nu is hetzelfde probleem dus terug met een proximus abbonement.

6
Martin
1 maand geleden
M
MacluApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement overgang van werkgever

 BesteMijn pensioen nadert en door mijn werkgever wordt mijn gsm-nummer dan overgezet naar  een persoonlijk Pay&go abonnement. Wil ik iets anders, dan moet ik dit daarna aanpassen.Dat zijn blijkbaar de afspraken tussen Proximus en mij' werkgever.Wordt ik nu beschouwd als een nieuw abonnement of nieuwe klant ?  Ik wil  graag overgaan naar unlimited met een 15€ promo voor 6 maanden. Heb ik recht op die promo van 180€ in dit geval  of niet ?  Moet ik dan eerst  naar en andere provider?  

3
HeidiE
1 maand geleden
S
StephanieVerbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door Orange

Wanneer mensen die Orange gebruiken mij willen opbellen, krijgen zij de melding dat mijn nummer niet in gebruik is. Ik kan deze personen wel perfect bellen.  Hoe kan ik dit oplossen?  Alvast bedankt 

4
HeidiE
1 maand geleden
T
TrainferryRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Spoofing

Beste mensen van Proximus en anderen, Ik weet het reeds een tijdje, maar ik heb er meer en meer last van: mijn telefoonnummer werd gespoofd (voor de leken: anderen die zogezegd bellen alsof met mijn nummer bellen).  Ik heb reeds eea opgezocht en heb hierbij begrepen dat Proximus er héél weinig aan kan doen. Voor de volledigheid diende ik alvast klacht in bij de politie.  Hoewel zij meteen aangaven niets te kunnen doen, stelt me dit gerust: als er iets frauduleus zou gebeuren met mijn nummer telefoonnummer, heb ik reeds bewijs dat ik klacht heb ingediend. Echter wou ik toch even informeren of Proximus ook een nota kan maken in mijn klantendossier hiervan? Of raden jullie alsnog na een ander telefoonnummer aan te vragen?

9
Martin
1 maand geleden
S
SielNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging tariefplan

Eind 2023 heeft een medewerker van Proximus mij opgebeld om aan te geven dat ik een goedkoper tariefplan zou kunnen krijgen. Momenteel zit ik op 20 GB, maar de medewerker vertelde mij dat mijn verbruik daarvan maar op de helft zat. Op dat moment kon ik daar niet verder op in gaan (werk ect...), maar nu dat ik dit zelf wil opzoeken via de app of de site, kan ik mijn verbruik van de laatste maanden niet terugvinden, noch het goedkopere tariefplan van 10 GB dat hij mij had aangeraden. Kan iemand mij hierbij helpen aub? 

2
Joel M
1 maand geleden
Y
YmkclientApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Kan ik mijn gsm nummer pay &go opnieuw activeren te laat bij het herladen... Ik wil mijn nummer niet kwijt.

4
Martin
1 maand geleden
DDV
DDVApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Roaming Verenigde Staten

Klopt het dat ik met mijn Proximus abonnement in de Verenigde Staten automatisch per 24u 5,95 euro betaal zogauw ik sms of telefoneer? Bij een verblijf van 15 dagen tikt dat aardig aan. Bij Orange betaal je voor een Best Destinations Plus Pass 20,- euro per maand...

10
DDV
1 maand geleden
R
RobGeuRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Uitstel van betaling

Hallo, Is er een mogelijk om uitstel van betaling te krijgen voor factuur 7430958***? Indien mogelijk 2 weken na.de vervaldatum. Mvg

1
HeidiE
1 maand geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

53AAL out of office ?

Goede morgenIn het centrum van Aalst 9300  heb ik aan onze mobile site  een zeer zwak signaal53AAL De Ridderstraat 43 Aalst.Is er een probleem hier  GroetjesMarc

3
MADI
1 maand geleden
P
PhillNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

afgesloten mobiel nummer

Beste,  Wegens een fout van iemand bij Proximus op de klantendienst werd zaterdag mijn mobiel nummer geblokkeerd. De persoon van de klantendienst heeft mijn account verwisseld met het account van iemand met dezelfde naam en heeft mijn mobiel nummer foutief verwijderd.Ik kan dus niet meer bellen en na 5 (!!!!) uren contact gehad te hebben met verschillende personen vandaag, blijkt de enige optie om een nieuw nummer te nemen met een nieuw abonnement. Gezien dat de fout volledig bij jullie ligt, wil ik een oplossing om mijn oude nummer te behouden. Deze blijft 6 maanden behouden, dus technisch is het absoluut mogelijk om dit opnieuw te activeren!! 

2
HeidiE
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden