Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,779 Topics
  • 12,788 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1779 Topics

omicron
omicronApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kies je nummer zilver

Beste,Ik hoop dat een moderator mij kan helpen met een ticketje voor de volgende vraag.Ik ben een nieuwe abonnementsklant bij Proximus met een nieuw nummer, en wil graag gebruiken van de ‘zilver’ optie, waarbij een roepnummerwijziging toegekend wordt aan mijn nieuw nummer abonnement, met tot 6 zelf te kiezen cijfers.Proximus website uitleg over deze optie:https://www.proximus.be/nl/id_cr_moptimise/particulieren/mobiel/mobiel-en-roaming-opties/optimaliseer-je-gsm-abonnement-.htmlIk had mij al wat ingelezen hierover (zie gelijkaardige forumvragen hieronder), en verwachtte dus al dat er weinig kans was dat shopmedewerkers gingen weten wat hiermee te doen (en inderdaad, daar vielen ze uit de lucht).  Een poging met de helpdesk leverde ook lange pauzes, navragen en geen resultaat op.Ik heb de indruk dat je dus moet zien door te breken tot enkele personen die specifiek ervaring hebben hiermee (en dat de mods beter weten hoe dit te richten?)Mijn forumprofiel privegegevens zijn up to date, met

4
HeidiE
8 maanden geleden
S
simple_userApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe zou men een prepaid kunnen activeren

de Internet applicatie werkt niet en aan de telefoon wordt je ook niet geholpen ze sturen je door online Certificaat is verlopen op eid.proximus.be 

3
S
8 maanden geleden
K
KurtaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

smartphone bellen in huis lukt niet

Bellen of inkomende oproepen in huis lukt niet. Ik moet steeds buiten gaan staan. Op 6 juli kreeg ik een bericht via sms dat een technieker mij zou contacteren. Maar ik heb nooit iemand gehoord. Ondertussen zijn wij al meer dan een maand verder , maar de dienstverlening is ontoereikend. Op zich ben ik wel content van mijn pakket buiten het bellen.  Men verzekerde mij bij tekenen contract dat dit geen probleem zou zijn.   

3
Martin
8 maanden geleden
K
katleenvanaerschotNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem met bellen en telefoons ontvangen via gsm

Beste,Sinds een week kunnen zowel mijn zoon als ik  niet meer bellen met onze gsm en ook geen telefoons ontvangen. Smsen en Whatsappen lukt nog wel. Graag reactie, Katleen van Aerschot 

2
YorickP
8 maanden geleden
3
3811JemKNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

poging nieuwe gsm bij abonnement

In mei heb ik geprobeerd een nieuwe gsm te kopen bij mijn al bestaande abonnement, aangezien mijn huidige gsm drie haar oud is. Helaas bleek het toestel, de Samsung Galaxy S22 steeds niet voorradig. Dus heb ik het eind juli !!! opgegeven. Vandaag opnieuw geprobeerd, met als resultaat de melding dat alleen de eigenaar van de klantenrekening dit product kan bestellen. Ik ben verdorie de eigenaar. Ik betaal elke maand mijn facturen. Die op mijn naam staan. Wat kan ik doen om toch een nieuw toestel te verkrijgen, zonder dat ik overstap op een andere provider?

2
Luc.M
9 maanden geleden
M
Mike14587Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Nieuwe herlaadkaart verdachte smsen

Ik had vorige week een nieuwe herlaadkaart gekocht deze is gekoppeld aan identiteitskaart waarschijnlijk voor fraude bestrijding want zijn niet meer in supermarkt te koop. De vraag kwam of ik mijn nummer wilde delen voor commerciële doelen en ik had ja gezegd. Nu op 1 week tijd heb ik 10 smsen van verschillende nummers gekregen om drugs te kopen. Ik wist dat de wereld ziek is en oplichters vrij spel hebben wat als ik mijn nummer cadeau zou geven aan een minderjarige van mijn familie en drugs gaat kopen via deze smsen? Hier een voorbeeld van zo een sms: actief met colombian coke  goeie brokjes geen poeder zowel voor snuuivers als voor rokers top kwaliteit en zeker geen troep zowel afhaal als leveren Antwerpen 1gram=50 euro 2 gram=100 euro 4 gram(3+1)=150euro 5gram(4+1)=200 euro. Als dit in Amerika zou zijn en ik breng dit in media of gerecht was ik miljonair. 

18
Martin
9 maanden geleden
S
safierenApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen mobiel ontvangst in Heure (ardennen)Le bochetay 2 vakantiehuis

Ondanks recente opwaardering van mijn contract  (623920786)nog steeds geen mobiel bereikin de streek van Heure in de ardennen, straat: Le Bochetay 2.Meesten mensen met Telenet hebben daar héél goede ontvangst, tja vind het jammer te moeten overstappen ben voor het overige tevreden over proximus.

4
S
9 maanden geleden
K
K.S
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling is niet bekend, alsook de lev3rdatum niet.

Beste,Bestelnummer:R4WEBSHOP019692840Is niet in uw systeem te vinden, terwijl er wel  150 euro online is aanbetaald. Leverdatum omtrent onbekend. Kan u mij updaten omtrent bestelling aub?

2
K
9 maanden geleden
A
Arne_04Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Moeilijkheden nummeroverdracht telenet

Ik heb vorige week online een bestelling geplaats voor een nieuw mobiel abo met overname van mijn huidig Telenet-nummer.Bij ontvangst van de sim-kaart stond in de bijhorende brief dat mijn nr. op 4 augustus zou worden overgenomen. We zijn ondertussen een week verder en mijn nummer is nog steeds niet overgedragen, nochtans zou volgens het BIPT dit hoogstens 1 werkdag duren.Ik heb via chat de proximus-klantendienst al gesproken, maar daar wijst men richting Telenet. Via whatsapp heb ik Telenet gesproken en zegt men nog geen verzoek tot overdracht te hebben gekregen & dat mijn nummer niet geblokkeerd staat. Dus de 2 bedrijven wijzen naar elkaar maar niemand heeft een oplossing.Gelukkig begint mijn compesatie van €3/d al netjes op te lopen. (ref. https://www.bipt.be/consumenten/faq/hoe-lang-duurt-het-om-van-gsm-operator-te-veranderen) Heeft er iemand een idee hoe ik bij Proximus de juiste medewerker te pakken kan krijgen om dit opgelost te krijgen?

2
A
9 maanden geleden
MADI
MADIMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

werken aan de antennes sms ontvangen

Goede middag ik heb een sms ontvangen dat de antennes van het mobiele netwerk in onze buurt gemoderniseerd worden jammer genoeg  word de kaart met  precieze datum van de swap niet  meer aangepasthttps://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_network_modernisation/particulieren/support/telefonie/gsm-en-sim-kaart/gsm-instellen/modernisering-van-het-mobiele-netwerk.html 

1
MADI
8 maanden geleden
F
Febe DeboutteNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

mobiele in

Wij zitten in Frankrijk en plots krijgt mijn man een bericht dat hij over zijn data zit en alles werd geblokkeerd van mobiele data , wij hebben het zelfde abonnement en mijn 5g ligt heel de dag aan . Een kindje van 2 jaar zit ook heel de dag op mijn telefoon om te kijken naar filmpjes, wuk hangen nu al een uur aan de lijn maar geen gehoor 

4
HeidiE
9 maanden geleden
hakimam
hakimamMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

verkeerde besteldatum factuur

Beste Ik bestelde op 27 juli 2023 de Samsung Fold 5 in preorder. Dit kwam met een promotie galaxy watch 6 plus 200 euro inruilwaarde bij inleveren toestel. De promotie voor de galaxy watch 6 met het toestel te krijgen was maar geldig tot 30 juli dus besliste ik op 27 juli om toch te bestellen. Eerst werd de bestelbevestiging en alle mails over deze bestelling naar een andere mail gestuurd dan de mijne. Namelijk naar tmp@proximus.com Ondanks contact hierover kreeg ik te horen dat alles wel goed komt maar nog steeds geen bestelbevestiging er Cetera Vandaag 4 augustus ontvang ik het toestel. Daar zit geen factuur bij van Proximus zoals gebruikelijk maar wel een bestelbon van essers dat mijn product op 2 augustus besteld werd. Hierdoor loop ik de promotie mis. Ik heb duidelijk de telefoon besteld op 27 juli omwille van de promotie dat maar geldig was tot 30 juli en dan krijg ik een factuur waarop staat dat ik 2 augustus besteld heb Dit is heel frustrerend en hierdoor loop ik mogelijk het r

3
HeidiE
9 maanden geleden
K
KarinneApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

micro naar nano sim

Ik heb zonet een nieuwe smartphone gekocht waardoor mijn oude simkaart (Micro ) dus moet vervangen worden voor een nano Simkaart . Is dat mogelijk om online te bestellen , zo’n nieuwe kaart of moet ik hiervoor echt fysiek naar de Proximus winkel gaan ? 

11
Luc.M
9 maanden geleden
S
Sara12345Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

prepaid data toevoegen werkt op geen enkele manier

Ik heb een probleem met op mn prepaid simkaart extra data te bestellen. De optie 500Mb voor 6 euro. Ik probeerde het per sms internet en myproximus app. Aangezien ik momenteel buiten de eu ben kan ik geen hotline bellen ofzo, maar zou dit graag geregeld hebben tegen dat ik weer in de eu ben.figure widget

3
S
9 maanden geleden
P
Patrick VBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Gmail: geen synchronisatie met Proximus sinds 01/08/23

Sinds 01/08 krijg ik zonder gekende oorzaak geen proximus email binnen bij Gmail. Er werden geen instellingen gewijzigd. Bij mijn echtgenote werkt het wel.Verzenden gaat wel vanuit Gmail (met Proximus account). Iemand een suggestie? 

9
P
9 maanden geleden
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Probleem met 3 nrs binnen pack

Hallo,Wij hebben een abo met 4 gsm nrs binnen het pack. Met 1 nummer lukt alles met de andere 3 niet.Bijvoorbeeld parkeren met sms lukt niet “geweigerd” op dit nummer.Heb al eens contact gehad en dit probleem was blijkbaar opgelost, doch helaas….nog steeds werkt het niet.Moeilijk kan het toch niet zijn om de 3 nr identiek te maken aan de nr waarmee alles kan.Hoe kan dit opgelost worden?Mvg

1
HeidiE
9 maanden geleden
P
proximusvivianeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen telefoon verbinding op GSM nr 0496589083

Ondanks nieuw abonnement nog steeds geen telefoonverbinding op Iphone. instellingen verwijzen nog steeds naar vorige provider Orange die sinds gisteren dit nummer als herlaadkaart heeft geregistreerd.  Niemand kan mij bereiken en ik kan ook niet bellen want ook met het nieuw abonnement Flex S is de vaste lijn ook afgesloten. 

5
HeidiE
9 maanden geleden
F
feysboekNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS Centrale controleren / wijzigen / activeren op een iPhone 13

Beste mede Proximus gebruikers en Experts  SMS is niet meer van deze tijd maar ik ontvang geen service meldingen meer van Proximus, Nu hebben ze me de raad gegeven om de SMS centrale te controleren op mijn GSM (iPhone 13) maar e vraag is hoe in godsnaam geraak je bij die instelling ? Is er geen **1234*blablabla* code om dat te doen ?  

0
F
9 maanden geleden
G
G-JApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mislopen actie.

Ik heb vrijdag gebeld naar jullie om 2keer mijn dataphone op te zeggen en restwaarde te betalen voor 0472****** en 0484******,omdat ik de flip 5 met watch en 200 inruilwaarde wou bestellen. volgens jullie medewerker geen probleem. In my proximus zag ik 2orders dus dacht dat dit oke was hier stond dat ik een bevestingsmail kreeg maar niets gehad. Zaterdag nog niets veranderd aan het abo ik chat met proximus om te vragen of er een probleem is. Ik kreeg geen bevestingsmail en melde dat mij dit zorgen baarde. Proximus zegt dat versta ik maar nog een beetje geduld te hebben. Zondag nog niets veranderd  Dus spijtig, zondag kan er niets veranderd worden. Maandag chat ik terug met jullie dataphone wordt binnen de 10minuten gedeactiveerd. Top. Maar ik kon de flip met watch maar bestellen tot zondag. Dat wil dus zeggen omdat jullie medewerkers vrijdag en zaterdag hun job niet goed deden ik 2 keer een watch van ongeveer 300 euro misloop. Ik chat terug met jullie klantendienst om dit aan te kaarte

4
HeidiE
9 maanden geleden
S
speedysmurfApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pay and go kaart activeren zonder gsm nummer

Ik ontving in een proximus shop een pay&go simkaart zonder gsm nummer.  Hoe kan ik die kaart activeren a.u.b.?  Dank u.

6
HeidiE
9 maanden geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

My Proximus en dataverbruik

HalloDe app My Proximus start de helft van de tijd niet op, maar blijft de hele tijd “draaien”.Zeer vervelend als je je dataverbruik in de gaten wil houden. Over het algemeen blijf ik daar altijd heel mooi onder. Moest het toch zo zijn dat ik erover ga, had ik ingesteld dat ik een sms-bericht kreeg als ik het met 10 euro overschreed. Nu kreeg ik dat bericht deze maand, maar letterlijk vijf minuten later ook een bericht dat ik 48 euro over mijn limiet zat. Dus kan ik niet anders dan concluderen dat de eerste sms véél te laat is verstuurd! En ook al weet ik dat die berichten een extra service zijn, zou het toch fijner geweest zijn mocht ik dat bericht op tijd hebben gekregen!

1
Luc.M
9 maanden geleden
K
kecoRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanvraag oud nummer

Hallo, Via mijn werk heb ik een nieuw nummer gekregen, waadoor mijn oud nummer door inactiviteit werd opgezegd. Ik wil echter mijn privé- en werknummer terug gescheiden houden, en zou dus mijn oud nummer terug willen gebruiken. Is het mogelijk een nummer te kiezen bij het aanvragen van een abo? Met vriendelijke groeten

1
Luc.M
9 maanden geleden
hakimam
hakimamMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

galaxy fold 5 bestelling

Ik bestelde op 26 juli de Samsung galaxy fold 5 ik heb de eenmalige betaling gedaan.Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Deze werd gestuurd naar een mail dat ik niet ken, tmp@proximus.com ik had ooit problemen met MyProximus account omdat ik het abonnement heb overgezet van mijn vrouw naar mijn naam. Door inlog problemen heeft Proximus klantendienst waarschijnlijk deze mail gebruikt mijn probleem nu is dat ik de fold5 besteld heb en de bevestigingsmail daar naartoe verstuurd werd maar ook de instructies voor de galaxy watch 6 en de inruilwaarde  ik heb hierover gisteren contact gehad met Proximus en ik zou de mails ontvangen maar dit is niet gebeurd. Ik heb geen zin om weer dagen of weken over en weer met de Proximus klantendienst te doen dus ik hoop dat jullie dit hier kunnen rechtzetten. ik heb de galaxy fold 5 besteld omwille van de promotie de galaxy watch 6 en natuurlijk de inruilwaarde. Ik kon dit nergens ingeven of aanduiden bij mijn bestelling  de klantendienst zei me dat ik

7
HeidiE
9 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

verdachte gesprekken

De laatste tijd ontvang ik op mijn mobiel nummer oproepen van o.a. volgende nummers die drie of vier keer laten bellen en dan weer opleggen:: 3222702622,3222802389,3222802389,3223152362,3223152364, 3223152369,3223152375, 3223152377,3264861213,3264861215,32460207009, 32460207078,32460207089,32460253379 Kan daar iets tegen gedaan worden?

3
Martin
9 maanden geleden
P
Patrickf74Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

verlenging abonnement met nieuw toestel

Ik heb van proximus een email gehad dat mijn abonnement binnenkort afloopt.Dus heb ik op het aanbod gekeken en nieuw abonnement met nieuw toestel gekozen, maar asl ik naar afreken ga geeft hij aan dat ik met dit gsm nummer niet een ander abonnement kan bestellen.wat gaat er fout?

1
Luc.M
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden