Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,832 Topics
  • 13,014 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1832 Topics

L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobilus L

Ik heb mobiel internet op mijn laptop. Mijn abonnement is Mobile Internet L van 8GB. Ik gebruik een modem vodafone. Ik had via de websiteshop gevraagd om dit abonnement te wijzigen in Mobilus L van 15GB, met behoud van mijn huidig gsm nummer. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen. In MyProximus kon in mijn bestellingen opvolgen dat de aanvraag “bezig” was. Toen werd die aanvraag geannuleerd en vervangen door een nieuwe. Gisteren kreeg ik op mijn bestaand nummer (op mijn laptop) een sms met de vermelding dat ik een nieuw gsm nummer had gekregen. Dit had ik nochtans niet gevraagd. Mijn verbruik gaat nog steeds via mijn bestaand abonnement, en ik vrees dat ik nu met 2 abonnementen zit. Hoe kunnen we dit oplossen?

6
L
4 jaar geleden
N
NVanMenselApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kaart geblokkeerd

Hallo, eind december schafte ik een pay and go kaart aan (herlaadbaar zonder abonnement).  Daar mijn Id kaart nog geactiveerd dient te worden door de gemeente Zoersel gebruikten we bij het verkooppunt (Geronika Malle) hiervoor een kopie van mijn paspoort. Na twee weigeringen werd de derde maal ook een kopie meegestuurd van het inschrijvingsbewijs bij de gemeente Zoersel, toen werd mijn kaart door Proximus geactiveerd. Deze ochtend wou ik herladen maar ik krijg een foutmelding, bij het bellen van andere nummers en 1911 is er de mededeling dat mijn kaart geblokkeerd is.  Ik opnieuw naar Geronika. Daar namen ze contact op met Proximus, noch de centrale dienst noch de technische dienst kon vertellen waarom mijn kaart geblokkeerd is. De winkelbediende maakte een nieuwe kaart aan en probeerde deze ook op zijn toestel. Beide manieren gaven een blokkade. Opnieuw werden alle copies van paspoort en inschrijving doorgestuurd aan Proximus. Maar de blokkade is er nog steeds.  Graag snel een oplossi

8
N
4 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

STUUR SMS BERICHT MAAR WORDT ALS MMS AANGEREKEND

beste   onlangs stuur ik een platte tekst naar vrienden om nieuwjaar te wensen 20 maal . deze worden aangerekend als mms. uiteraard zou dit gratis moeten zijn. heb mijn gsm samsung A70 al verschillende malen in de instellingen uitgepluist, maar geen enkele mogelijkheid om dit te stoppen. kan dit niet via proximus zelf gedaan worden. ik hoor het graag 

13
tina.b
4 jaar geleden
L
Linds87Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bestelling R4WEBSHOP006551908

Op dinsdag 02/01/2020 Heb ik online een samsung Galaxy S10 met abonnement besteld. (R4WEBSHOP006551908) Zou vrijdag 03/01/2020 geleverd worden. Ik heb nog steeds niks gehoord of ontvangen. Graag zou ik willen weten wanneer deze geleverd word.    Mvg Lindsey  

4
AntonellaD
4 jaar geleden
K
kirstenvanwetswinkelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling R4WEBSHOP006573285

Hallo allemaal,  Ik heb vandaag een bestelling geplaatst op proximus, nu heb ik het verkeerde emailadres gekozen en krijg ik geen bevestigingsmail of men order gelukt is.    Zou iemand me kunnen zeggen of ik dit nog kan veranderen of dat de order gelukt is en/of wanneer ik deze geleverd krijg?   Het toestel komt aan bij de post, hoe word ik hierover ingelicht wanneer het aangekomen is?   Hoop dat ik reactie krijg op 1 van jullie! 

14
K
4 jaar geleden
C
Casey MApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging abo, nummer verwijderen uit pack om op aparte naam te zetten

Beste Op kerstavond langs gegaan in Proximus shop in Kortrijk ivm overdracht gsm-nummer. Die vertelden ons dat mijn nummer eerst uit het pakket van mijn zus (nummer staat nu op haar naam) gehaald moest worden en dat dan de overdracht kon gebeuren. Ze gingen dit meteen doen en we mochten verder gaan en moesten niet blijven wachten. Enkele dagen daarna gingen we er weer langs om de overdracht te kunnen uitvoeren. Helaas had het personeel van de dinsdag nog steeds het nummer niet uit het pakket gehaald, dus mochten we weer bij 0 beginnen. Deze vertelden ons hetzelfde verhaal, vertelden dat we een melding gingen krijgen op het moment waarop het nummer uit het pakket gehaald was en op het moment dat mijn nummer op mijn naam komt te staan. Bijna 2 weken later hebben we nog steeds geen van beide een melding/bericht gekregen dat de nummer uit het pakket gehaald is. Zolang dit niet gebeurd is kan de overdracht niet gebeuren. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen, want ik kan er niet m

8
Martin
4 jaar geleden
R
RafsterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bestaand mobiel abonnement toevoegen aan tuttimus

Goedenavond   Graag had ik een extra bestaand mobiel abonnement van proximus willen toevoegen aan mijn tuttimus. Het gaat over het abonnement van mijn vrouw en is met toestel en is Mobilus S full control. Is dit mogelijk om dan ook extra data te krijgen?(omdat dit in tuttimus gaat) Zijn dan wel 2 verschillende klantennummers die moeten samengevoegd worden ?   Alvast bedankt om te antwoorden 

6
R
4 jaar geleden
B
Bert HerssensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Iphone 8 na 1 dag al defect

l

3
AntonellaD
4 jaar geleden
M_016
M_016Expert
gevraagd in Mobiele telefonie

VoLTE

@proximus ik heb hier reeds geruime tijd een Sony Xperia XZ1 liggen met de laatste softwareupdate en met een actieve P&G+ evenwel nog steeds zonder VoLTE actief Betrokken P&G+ nr werd vermeld in mijn profiel in de rubriek “ticket”, gevraagd wordt eerstdaags eens na te kijken of dit probleem uit de wereld kan geholpen worden Met een gelijkaardig toestel onder abo stelt zich geen probleem, dit is destijds automatisch verlopen. Dank bij voorbaat

4
Martin
4 jaar geleden
Paul_
Paul_Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

aanvraag bevestigd?

Beste, Ik ben gisteren overgestapt naar jullie en heb online de stappen doorlopen om dit te bevestigen en de betaling uitgevoerd. Op mail kreeg ik dan ook een "Bevestiging van uw aanvraag" mail waarbij op de PDF staat "HET DOCUMENT WERD GEVALIDEERD". Maar daarna krijg ik een vergelijkbare mail "U hebt uw aanvraag geannuleerd ". Het is me nu dus niet duidelijk of de overstap correct gebeurd is. Kan dit na gekeken worden? Het gaat over ORDERREFERENTIE: MCOM- R000000110000DMQ0Y

2
Paul_
4 jaar geleden
C
Costa SolApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

geen verbinding in Tenerife

Verblijf sinds enkele dagen op Tenerife. De verbinding met vodafone.ES was OK. Sinds enige dagen is de verbinding weggevallen. Alle apps werken perfect, maar alles wat met telefoon te maken heeft lukt niet. Roaming is ingeschakeld, Proximus Internet (Internet.proximus.be) ingesteld. Bij automatisch selecteren en handmatig selecteren (ook na 5 pogingen van netwerkoperators volgt de melding "KAN NIET VERBINDEN. PROBEER LATER OPNIEUW".Heb de SIM-kaart al enkele keren uitgenomen en het toestel herstart en volledig afgesloten. Geen gunstig resultaat. Heeft iemand een oplossing? Costa Sol

6
F
4 jaar geleden
cel
celMotivator
gevraagd in Mobiele telefonie

app geen internetverbinding

Ik heb een smartphone Samsung A5 en mijn App van Recycle ( afval kalender app )zegt plots dat ik geen internet verbinding heb. Alle andere Apps werken nog prefect. Weet iemand waar je dat ergens kunt inschakelen voor die app? Heb de App al terug geïnstalleerd, via 4g verbinding en smartphone terug opgestart enz...Alvast bedankt.

8
Martin
4 jaar geleden
T
tektonic2302Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuwe klant - limiet in 20s fors overschreden

Beste,   Bij het eerste gebruik van mn Mobilus S simkaart is de limiet van 1.5 gb in 20s overschreden voor 44.75 euro, bij het toekomen van die berichten daarover was het zover, ben nieuwe klant 6********* nieuwe sim en nieuw toestel ook. Ik heb 500 mb toegevoegd maandelijks, en een los pakket van 500 mb erbij ook kort erna. Kunt u mij die 44,75 euro uitcrediteren en die 500 mb doen gelden? Gestart van het hospitaal met breuk, goed einde jaar.

3
AntonellaD
4 jaar geleden
R
Ronnie001Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Bestellen Iphone 11

Blijkt dat het als vaste klant niet evident is om een bestelling te plaatsen voor een Iphone 11 met abo. Bij Essec kregen we te horen dat er geen toestellen geleverd mochten worden aan bestaande klanten en deze enkel beschikbaar waren voor nieuwe klanten. Bij de proximus winkel in Genk was er dan weer de vraag of we deze besteld hadden? Met de melding dat we online geen bestelling konden plaatsen werd verbaasd gekeken en gezegd dat we maar opnieuw moesten proberen… Beetje vreemd allemaal, zoveel reclame ervoor maar om er eentje te kunnen aanschaffen moet je berg en land verzetten. Misschien eens kijken of de concurrentie misschien ons hele pakket wilt overnemen.

4
R
4 jaar geleden
J
JenSchNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Activeren SIM-kaart abonnement bij overzetting nummer

Vorige maand een overzetting van nummer aangevraagd. Vorige week de GSM + simkaart ontvangen. Bestelnummer: R000000110000DJKHA. Momenteel is men oude SIM met seriesnummer  89320300001******** bij Mobile Vikings nog steeds actief en mijn nieuwe SIM kaart met serienummer 21003******** bij Proximus nog steeds niet geactiveerd.   Proximus app geeft heel de tijd aan dat er iets is misgegaan.   Kan dit in orde gebracht worden aub?

1
AntonellaD
4 jaar geleden
P
PDGApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Activatie mobilus s

Op 21-12 vroeg ik online een mobilus S toe te voegen aan mijn tuttimus. Op heden en na verschillende telefoontjes, bezoekjes aan de proximus shop nog steeds NOK. Nomale duur activatie was 48U??

8
AntonellaD
4 jaar geleden
Varadero
VaraderoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

'ongeldig nummer '

Ik heb op alle manieren geprobeerd een nieuwe pay and go kaart (gratis bij aankoop Proximus gsm) te 'identificeren, en krijg telkens de foutmelding dat het gsm-nummer (dat ik via de telefonische klantendienst van Proximus gekregen heb) 'ongeldig is.. Nu blijkt dat nummer 'niet actief ' te zijn en sturen ze me op de klantendienst naar een Proximus shop om kaart te laten activeren … Ik las intussen hier dat ik niet de enige ben en dat een andere klant ook naar de shop gestuurd werd, waar ze het blijkbaar ook niet hebben kunnen oplossen..  

3
AntonellaD
4 jaar geleden
M
MathysApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Uit het niets heb ik een mobilus pack, gebruik geen smartphone...

Ik zie net dat ik Mobilus aangesmeerd kreeg op mijn account, terwijl ik dit helemaal niet gevraagd had. Vorig maand kreeg ik al een brief thuis en dacht gewoon reclame te zijn voor mobiele abonnementen. Ik heb dit nooit gevraagd, alsook beantwoord ik nooit nummers die ik niet ken, ik gebruik nog steeds een oude Blackberry die al meer als 12 jaar meegaat. Dit is dus pure onzin. Ik gebruik alleen televisie en internet op de computer, meer heb ik niet nodig, in die 15 jaar of langer klant zijn.. Is trouwens niet de eerste keer dat er zomaar dingen worden toegevoegd aan mijn account omdat het zogezegd gratis is, zoals een tv bundel, maar achteraf verwijderen ze dat nooit en mag je weer bellen en klagen en ben het allemaal wat beu. Dat dit maar rap opgelost raakt!

4
M
4 jaar geleden
H
hermangApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Prepaidkaart opnieuw registreren

Hallo, ik krijg een mail; Je prepaidkaart opnieuw registreren! Mijn mailadres; herman.goossens@skynet.be Ik vraag me af, welke kaart en welke nummer, want staat er niet bij! Ik ben technieker van Proximus op pré-pensioen en heb indertijd veel mensen, zonder internet en mail, aangesloten met een Pay&Go kaart via mijn emailadres. Heb naar de klantendienst gebeld om de nummer te weten te komen, maar kunnen me niet helpen. Ik zou het spijtig vinden dat deze persoon op 22/01/2020 gedeactiveerd zou worden. Kunnen jullie me verder helpen! Groetjes, Herman.

6
Martin
4 jaar geleden
S
SvenKapteinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Public IP voor IP cameras op 4g

Ik heb voor mijn oma een 4g modem neergezet met een Proximus Mobile Internet M abbonement.   Het idee is dat ik vanuit Nederland op afstand de bewakingcameras kan bekijken zonder hiervoor 2,5 uur in de auto te moeten zitten.   Ik kan echter niet de camera bereiken en ik begrijp uit andere topics (zoals deze: https://nl.forum.proximus.be/internet-10/public-ip-adres-mobile-internet-s-46772) dat hiervoor een public IP geactiveerd moet worden. Ik heb dit al bij de helpdesk geprobeerd, maar ze kunnen me daar niet echt verder helpen lijkt het.    Hoe krijg ik het opgelost? Is er misschien iemand die hier van Proximus mee kan helpen?

40
P
2 jaar geleden
G
GrifterPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Cashback Samsung S10

Tijdens de black Friday kocht ik een samsung S10 met 100 euro cashback. Helaas kwam daar nooit uitleg bij, wat moet ik in hemelsnaam doen om dit te verkrijgen?  

19
tina.b
4 jaar geleden
D
DirkVtApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobile Coverage Extender

Op 11 december bekwam ik een sms van proximus dat er momenteel problemen zijn met de proximus mobile extender en dat er een oplossing zou zijn op 12 december. Echetr vandaag werkt de mobile coverage extender nog steeds niet. Wanneer zal het probleem dat nu al een week aansleept opgelost zijn?

10
AntonellaD
3 jaar geleden
Tascha
Tascha
gevraagd in Mobiele telefonie

nr stopzetten

Wil graag een nr stopzetten.Wat moet ik dan doen?Vind dat nergens.De hulpdiensten zijn zo moeilijk geworden en als de keuze er niet bij staat je nodug hebt,geraak je nergens.   Tascha

8
tina.b
4 jaar geleden
D
Didier 15182Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Abbonement aangesmeerd zonder dat ik toestemming heb gegeven

Vandaag kreeg ik een SMS van proximus dat ik over mijn bundel zat. Ik checkte dit, maar zowel data als voice was nog binnen de bundel. Maar toen ik wat verder ging gaan kijken was het abonnement van 4,99€. Ik kon dit niet geloven want ik heb niks aangaan, en het ging over een footbal abbo. Maar toen ik mijn sms nakeek zag ik volgende:  Op de eerste SMS ben ik niet op ingegaan. Ten 1st het is in het frans en ten 2de het interesseerde me niet, want ik heb in pack waar footbal in zit. Het kan toch niet zijn dat bedrijven je een gratis SMS sturen en dat jij dan na het direct zou moeten stop zetten. Proximus kan dit nagaan dat ik geen enkel contact met hen heb gezocht. Ik hoop van proximus dat ik hier zovlug mogelijk een antwoord op krijg.

4
AntonellaD
4 jaar geleden
S
shunApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

identificatie pay&go - ongeldig nummer

Als ik mijn simkaart probeer te registreren via de website dan krijg ik altijd de volgende error : Geen geldig nummer Gelieve een geldig Pay&Go-nummer in te geven .   

6
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden