Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,775 Topics
  • 12,774 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1775 Topics

M
maria_074Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

geen service in nederland

Mobilus M  alles aangevinkt , roaming aan ! Proxumus zegt alles in orde bij hun en toch in Nederland GEEN SERVICE  hoe kan zoiets ??  

7
GeertC
4 jaar geleden
F
frankdsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

aankoop nieuw smartphone + abo

Beste,   Mijn proximusgsmnummer  heb momenteel een gsm-abonnement met smartphone met restwaarde ongeveer 48 eur.   Ik wilde een nieuwe smartphone kopen met abbo en na de identificatie (punt 1) wordt bij punt 2 configuratie gevraagd of ik mijn gsmnummer wilde behouden, natuurlijk wil ik mijn nummer van proximus behouden, maar als je ‘ja’ proximusnr aanduid en ingeeft wordt er gemeld dat dit niet kan… de enigste mogelijkheid is om verder te gaan door een nieuw nummer te vragen maar waarom zou ik een nieuw nummer vragen als ik al jaren via proximus met bovenstand nummer verder kan en ik een bestelling bij proximus bezig bent?   mvg   Frank De Schryver   

14
AntonellaD
4 jaar geleden
B
benjamin_022Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

geen mobiele data tijdens het bellen

Ik heb het abbonement smart end intense. Ik bel veel en tijdens het bellen moet ik veel dingen op het internet opzoeken. Elke keer als ik bel veranderd het 4g tekentje in G en heb ik geen mobiel internet ter beschiking. Dit is zeer vervelend! Oplossingen?

1
A
4 jaar geleden
D
Dave CApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

nummeroverdracht

Geachte, maandag telefoon besteld, dinsdag ontvangen met bijhorende sim kaart om nummeroverdracht te doen. Dinsdag gebeld om te vragen op welke overdracht plaats zou vinden. Telefonisch onmogelijk om te helpen. Mail naar webservices@proximus.com gestuurd. Adres ontvangen van de  hulpvaardige telefonist of chatbot doch niet geschikt om technische ondersteuning te verlenen. Vandaag donderdag maar nog steeds geen overdracht. Vorige overdracht van Orange naar Scarlet (dochteronderneming van Proximus) was beter geregeld. Instructies zaten bij pakket om online te activeren en binnen 2 uur overdracht geslaagd.

4
AntonellaD
4 jaar geleden
F
fay.vdsApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

bereik

Hallo   Ik heb sinds enkele dagen de ene keer wel bereik en de andere keer dan weer een kwartier niks van bereik. Wat kan ik hier aan doen? 

10
F
4 jaar geleden
Michaël VdV
Michaël VdVRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummeroverdracht

Hallo, Ik heb online Minimus besteld met een nummer overdracht voor 2 nummers. Ik heb enkele dagen na de bestelling de simkaarten ontvangen en het ene nummer is direct overgedragen maar het andere nog steeds niet. De datum van de aanvraag voor de nummeroverdracht was in beide brieven 17 januari 2020.

1
AntonellaD
4 jaar geleden
P
PanriderNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling Samsung Galaxy A50

Hoi, Ik heb zondag 19/01/2020 een nieuwe gsm besteld, de Samsung Galaxy A50. Op de website stond er dat je er een gratis Galaxy fit bij kreeg ter waarde van €99,99. Toen het pakketje aankwam zag ik echter geen Samsung Galaxy Fit in de doos zitten ook geen tegoedbon of dergelijke. Nu is mijn vraag: Hoe kan ik mijn gratis Galaxy Fit alsnog krijgen? Of krijg ik hem helemaal niet? Alvast bedankt

1
AntonellaD
4 jaar geleden
L
Luc VasseurApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Na 42 Uur nog geen actieve omzetting van herlaad kaart van Orange

Beste,   Maandagavond 20/1 de opdracht gegeven om een herlaadkaart van Orange om te zetten naar een Mobilus M pakket. Vandaag woensdag 22/1 om 13:00 staat mijn nummer nog steeds niet actief. de verschillende medewerker vertellen allen een ander verhaal - niemand is verantwoordelijk en zeker niet accountable.  Als antwoord krijg ik: Meneer mijn collega’s hebben U verkeerd ingelicht, sorry daarvoor. Maar ik zal nu het nodige ticket indienen en dan hebt U binnen de 24 uur een actieve lijn. Iemand gelijkaardige ervaring? Iemand die weet hoe je dit kan oplossen en ergens klacht indienen ?   

7
tina.b
4 jaar geleden
Philvg1985
Philvg1985Practitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Anonieme nummer

Hallo ik ben vandaag om 15u gebeld door oplichters. deze oproep is gebeurd met een anoniem nummer. kunnen jullie zien welk nummer me gebeld heeft zodat ik verdere stappen kan ondernemen?  

14
Martin
4 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

nummer heractiveren

Gelieve het nummer 0472-65 14 77 te heractiveren aub. Het werd gisteren 17 januari 2020 verkeerd beoordeeld door het proximus team en ten onrechte afgesloten. Het betrof hier een Case met nummer 44210687

2
KoenN
4 jaar geleden
A
Arne_012Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Ontvang geen berichten van andere providers

Ik heb vandaag ontdekt dat ik geen berichten kan ontvangen sinds lange tijd van mensen via een andere provider. Dit is al enkele maanden aan de gang, hoe kan dit opgelost worden? 

15
A
4 jaar geleden
R
RayaNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sms naar de lijn

Ik wil een sms sturen naar de mijn maar  p po dat maar mijn abonnement dit niet toelaat. Hoe kan ik dit veranderen? Ik heb gebeld naar 6000 maar dat hielp mij niet verder. 

2
KoenN
4 jaar geleden
S
stein pouliartNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

uitgavenlimiet

ik zou graag willen weten hoeveel buiten je bundel je kan uitgeven (geen data ) maar bv voor aankoop te doen van iets en of deze kan verhoogt worden 

1
HeidiE
4 jaar geleden
F
fd396156Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

WIFI en 4G

als ik op mijn smartphone wifi en mobile gegevens (4G) beide laat aanstaan schakelt hij dan automatisch over op wifi als er wifi bereik is of moet ik telkens mobile gegevens uitschakelen als er wifi is en terug inschakelen als er geen wifi bereik is?

2
F
4 jaar geleden
S
seppe.meeusNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

probleem identificatie pay and go

Omdat ik verander van werk en m'n mobiele nummer van het werk wens over te nemen, werd m'n nummer omgezet van abonnement naar Pay & Go. Ik heb gisteren Proximus sms ontvangen om deze online te identificeren. Maar dit werkt niet, ik krijg steeds melding terug "Geen geldig nummer". Terwijl het nummer wel degelijk juist is (ook gecheckt met #122#) Kan iemand me helpen aub? (Ik heb geen tijd om naar een proximus winkel te gaan)

24
Joel M
3 jaar geleden
C
Chantal1Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

4G naar 5G

Op 19/12/2019 ontvingen wij een mailbericht van Proximus dat miv 01/01/2020 ons abonnement automatisch het gebruik van 4G naar 5G zou worden doorgevoerd. Tot op heden hebben wij hiervan nog  niets gemerkt.

3
C
4 jaar geleden
S
StieneBrasApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail uitschakelen

Is het mogelijk om de voicemail functionaliteit uit te schakelen bij een gsm nummer dat gelinkt is aan professioneel account van werkgever? Alvast bedankt voor jullie feedback.. 

5
KoenN
4 jaar geleden
M
Mike I.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

4g buitenland

Beste, Al sedert juli 2019 heb ik geen internet in het buitenland. Ik krijg de melding van 3g te hebben maar dat werkt niet. Ook krijg ik de melding ‘PDP-identiteit niet geaccepteerd’. Ik ben al verschillende keren opgebeld door jullie technische dienst en niemand krijgt het probleem opgelost. En volgens iedereen die ik aan de lijn had staan er geen beperkingen op mijn nummer! Een technieker gooide zelfs de telefoon dicht daarnet toen ik zei dat me al 15 keer verteld was dat er geen beperking op staat. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Ik ben al met veel te veel mensen van Proximus in contact geweest en ben het ondertussen beu telkens dezelfde uitleg te moeten geven en telkens hetzelfde antwoord te moeten krijgen. MVG

5
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
leo_028Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

mobilus L

Ik heb mobiel internet op mijn laptop. Mijn abonnement is Mobile Internet L van 8GB. Ik gebruik een modem vodafone. Ik had via de websiteshop gevraagd om dit abonnement te wijzigen in Mobilus L van 15GB, met behoud van mijn huidig gsm nummer. Ik heb hiervan een bevestiging gekregen. In MyProximus kon in mijn bestellingen opvolgen dat de aanvraag “bezig” was. Toen werd die aanvraag geannuleerd en vervangen door een nieuwe. Gisteren kreeg ik op mijn bestaand nummer (op mijn laptop) een sms met de vermelding dat ik een nieuw gsm nummer had gekregen. Dit had ik nochtans niet gevraagd. Mijn verbruik gaat nog steeds via mijn bestaand abonnement, en ik vrees dat ik nu met 2 abonnementen zit. Hoe kunnen we dit oplossen?

6
L
4 jaar geleden
N
NVanMenselApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Kaart geblokkeerd

Hallo, eind december schafte ik een pay and go kaart aan (herlaadbaar zonder abonnement).  Daar mijn Id kaart nog geactiveerd dient te worden door de gemeente Zoersel gebruikten we bij het verkooppunt (Geronika Malle) hiervoor een kopie van mijn paspoort. Na twee weigeringen werd de derde maal ook een kopie meegestuurd van het inschrijvingsbewijs bij de gemeente Zoersel, toen werd mijn kaart door Proximus geactiveerd. Deze ochtend wou ik herladen maar ik krijg een foutmelding, bij het bellen van andere nummers en 1911 is er de mededeling dat mijn kaart geblokkeerd is.  Ik opnieuw naar Geronika. Daar namen ze contact op met Proximus, noch de centrale dienst noch de technische dienst kon vertellen waarom mijn kaart geblokkeerd is. De winkelbediende maakte een nieuwe kaart aan en probeerde deze ook op zijn toestel. Beide manieren gaven een blokkade. Opnieuw werden alle copies van paspoort en inschrijving doorgestuurd aan Proximus. Maar de blokkade is er nog steeds.  Graag snel een oplossi

8
N
4 jaar geleden
P
philip_016Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

STUUR SMS BERICHT MAAR WORDT ALS MMS AANGEREKEND

beste   onlangs stuur ik een platte tekst naar vrienden om nieuwjaar te wensen 20 maal . deze worden aangerekend als mms. uiteraard zou dit gratis moeten zijn. heb mijn gsm samsung A70 al verschillende malen in de instellingen uitgepluist, maar geen enkele mogelijkheid om dit te stoppen. kan dit niet via proximus zelf gedaan worden. ik hoor het graag 

13
tina.b
4 jaar geleden
L
Linds87Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bestelling R4WEBSHOP006551908

Op dinsdag 02/01/2020 Heb ik online een samsung Galaxy S10 met abonnement besteld. (R4WEBSHOP006551908) Zou vrijdag 03/01/2020 geleverd worden. Ik heb nog steeds niks gehoord of ontvangen. Graag zou ik willen weten wanneer deze geleverd word.    Mvg Lindsey  

4
AntonellaD
4 jaar geleden
K
kirstenvanwetswinkelApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Bestelling R4WEBSHOP006573285

Hallo allemaal,  Ik heb vandaag een bestelling geplaatst op proximus, nu heb ik het verkeerde emailadres gekozen en krijg ik geen bevestigingsmail of men order gelukt is.    Zou iemand me kunnen zeggen of ik dit nog kan veranderen of dat de order gelukt is en/of wanneer ik deze geleverd krijg?   Het toestel komt aan bij de post, hoe word ik hierover ingelicht wanneer het aangekomen is?   Hoop dat ik reactie krijg op 1 van jullie! 

14
K
4 jaar geleden
C
Casey MApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wijziging abo, nummer verwijderen uit pack om op aparte naam te zetten

Beste Op kerstavond langs gegaan in Proximus shop in Kortrijk ivm overdracht gsm-nummer. Die vertelden ons dat mijn nummer eerst uit het pakket van mijn zus (nummer staat nu op haar naam) gehaald moest worden en dat dan de overdracht kon gebeuren. Ze gingen dit meteen doen en we mochten verder gaan en moesten niet blijven wachten. Enkele dagen daarna gingen we er weer langs om de overdracht te kunnen uitvoeren. Helaas had het personeel van de dinsdag nog steeds het nummer niet uit het pakket gehaald, dus mochten we weer bij 0 beginnen. Deze vertelden ons hetzelfde verhaal, vertelden dat we een melding gingen krijgen op het moment waarop het nummer uit het pakket gehaald was en op het moment dat mijn nummer op mijn naam komt te staan. Bijna 2 weken later hebben we nog steeds geen van beide een melding/bericht gekregen dat de nummer uit het pakket gehaald is. Zolang dit niet gebeurd is kan de overdracht niet gebeuren. Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te brengen, want ik kan er niet m

8
Martin
4 jaar geleden
R
RafsterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

bestaand mobiel abonnement toevoegen aan tuttimus

Goedenavond   Graag had ik een extra bestaand mobiel abonnement van proximus willen toevoegen aan mijn tuttimus. Het gaat over het abonnement van mijn vrouw en is met toestel en is Mobilus S full control. Is dit mogelijk om dan ook extra data te krijgen?(omdat dit in tuttimus gaat) Zijn dan wel 2 verschillende klantennummers die moeten samengevoegd worden ?   Alvast bedankt om te antwoorden 

6
R
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden