Is dit op één bepaalde locatie dat je dit probleem ondervind? Of ondervind je dit op probleem overal?

Ik heb dat ook maar hier is al maanden zo ! Wifi maar ook de 4G heeft dat 

Maria, het wifi netwerk hangt af van je internet thuis, maar staat volledig los van het mobiel netwerk waar je 3G/4G verbinding mee maken. 

Ik heb dit overal.

heb je soms de mogelijkheid van de sim kaart in een ander toestel te steken om te zien of je 3G/4G dan beter wordt.

Heb je uw toestel al eens volledig uitgezet om dan opnieuw te laten opstarten.

Indien je het probleem ook hebt in de nabijheid van een zendmast zou het ook aan je smartphone kunnen liggen. Welk merk en type van smartphone heb je? Je kan ook diagnostische tests uitvoeren van bepaalde componenten in je smartphone of ze nog goed werken. 

Dit probleem kan ook aan de simkaart zelf zijn gelegen, je kan deze gratis via de Proximus shop laten omruilen :-)

Inderdaad is niet de eerste keer dat dit de reden is, daarom dat ik ook voorstelde indien mogelijk van de sim in een ander toestel eens testen.

Soms kan het probleem ook liggen aan een software upgrade van een smartphone bijvoorbeeld naar Android 10. Je kan altijd testen in safe mode: https://support.google.com/android/answer/7665064?hl=nl&ref_topic=7340498 voor Android smartphones.

Indien het om een Iphone zie hier hoe in veilige modus op te starten: https://www.quora.com/How-do-you-access-safe-mode-on-an-iPhone