Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,782 Topics
  • 12,803 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1782 Topics

T
Tim91Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen/amper bereik Itegem

Beste,Wij hebben gebouwd in de Dennenlaan te Itegem. Als ik zie op de map van Proximus qua bereik ligt dit in één van de weinige rode zones, m.a.w. wij hebben zelden tot nooit bereik, wat zeer lastig is.  Is er een manier om dit op te lossen? Of is de enige oplossing van provider te wisselen? Het betreft zowel internet als GSM-bereik.  MvgTim

6
M_016
7 maanden geleden
L
leunengjApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Heractivering oud gsm nummer

Ik zou graag mijn oud gsm nummer laten heractiveren, ik heb het een jaar geleden opgezegd bij jullie. Maar nu heb ik het trg nodig omdat ik niet meer op mijn Playstation account geraak. Ik heb al opgezocht of het nog beschikbaar is  

5
Joel M
7 maanden geleden
D
Denisova AlinaNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

mijn telefoon is gestolen, ik moet de simkaart opnieuw uitgeven, maar deze is geregistreerd op naam van een andere persoon met wie ik geen verbinding heb

mijn telefoon is gestolen, ik moet de simkaart opnieuw uitgeven, maar deze is geregistreerd op naam van een andere persoon met wie ik geen verbinding heb. 

2
Joel M
7 maanden geleden
U
unieke gebruikersnaamApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Verbinding valt van 4G terug naar Edge

Hey,Ik heb een issue rond en in mijn huis in Landegem.We hebben drie gsm verbindingen, 2 mobile vikings én 1 Proximus (eigenlijk hetzelfde netwerk).We merkten het issue het eerst door te bellen naar deze locatie en de geluidskwaliteit werd plots erg slecht en af toe viel de verbinding weg. Als ik thuis ben en mijn telefoon niet op Wifi zet, zie ik de verbinding af en toe van 4G naar edge ‘vallen’ en daarna komt het terug in orde.Mijn vraag is nu, ik heb een IPhone, welke app of andere kan ik gebruiken om bewijzen te verzamelen  via screenshots of video’s zodanig dat “Proximus” dit kan komen oplossen.Is er ergens een app die bijhoud hoeveel keer je IPhone naar edge is gevallen?Hier staan natuurlijk nog huizen in de buurt die het issue ook hebben.Ik ben van plan mijn vrouw en dochter over te zetten op een andere provider.Maar ikzelf heb een werkaccount en kan niet weg. Met vriendelijke groeten,Peter 

24
U
7 maanden geleden
B
BluecakeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen producten zichtbaar in my proximus

Vorige week een nieuw mobiel nr aangekocht met esim. Geen mogelijkheid om dit nr te activeren want geen qr code gekregen. Enkele dagen later krijg ik al de factuur waardoor ik eindelijk een klantnr heb om producten toe te voegen in mijn proximus.Reeds meerdere malen heb ik mijn producten toegevoegd waardoor ik een bevestigingsemail krijg en toch nog geen producten zichtbaar. 7 dagen na mijn aankoop heb ik dus mijn esim nog altijd niet kunnen activeren. Graag asap oplossing hiervoor.

12
B
7 maanden geleden
Magnitude
MagnitudeApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

Pay&Go sim S@T en/of WIB hacks

Hi,Op 30/07/22 ontvang ik een sms van nummer 8695 van “Jess Media” om mij te abonneren op de dienst “Mobifun”, 1 minuut later ben ik blijkbaar reeds geabonneerd op deze dienst, en dit zonder ook maar de sms te openen/bekijken, er zat ook geen link in, dus klikken kan ook niet.. gelukkig was dit op mijn tweede sim kaart (P&G) want een paar minuten later was er nog maar 1euro belkrediet over.. (initieel solden promo kaartje met 10euro krediet bij aankoop, eerder backup sim, testing & dergelijke, nooit herladen)Zelf in ICT werkzaam, is dit een meer dan intrigerend gegeven en ga dus op zoek naar security advisories bij de alom vertrouwde NIST site, en wat blijkt;Blijkbaar zijn de Pay&Go sim kaarten dus voorzien van ofwel S@T browser of WIB toolkit;https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2019-16256#VulnChangeHistorySectionHierbij de (directe) link waar NIST naartoe verwijst (analyse)https://blog.adaptivemobile.com/simjacker-next-generation-spying-over-mobileIn de bijlage kan je de

89
HeidiE
7 maanden geleden
G
gdoucetApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Poor Customer support - ik krijg geen support

Hallo, IK heb een simpele vraag om mijn mobile lijn omzetten naar mobile flex s (TV+internet pack  voor  een extra15 euro/maand) en een pay & go lijn omzetten naar de tweede lijn in dit pak voor 10 euro/maand ondertussen zijn we al drie weken verder, ik ben al twee keer van formule veranderend, maar telkens de verkeerde formula terwijl ik het duidelijk uitleg aan de telefoon. Ze hebben al een case ( 53115803) geopend en die al ondertussen gesloten is zonder dat het probleem is opgelost. Telkens opnieuw doorgestuurd iemand anders. Niemand lukt het om dit dossier op te lossen. Een echte ramp. Altijd zeggen dat ze het oplossen maar het tegengestelde is waar. MVg,GertUnhappy customer  

1
Joel M
7 maanden geleden
N
NaamGebruikerApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

@Proximus - Corporate - stopzetting werknemerscontract - behoud nummer / reactivatie via Prepaid

Beste Proximus,Ik heb mijn nummer al vele jaren en de laatste jaren was deze via mijn werkgever van peronal naar corporate overgeschakeld.Ik heb een aanvraag ingediend via mijn werkgever op deze nummer om te zetten naar personal.Maar mogelijks is deze aanvraag te laat ingediend om volleidg afgewerkt te worden?Nu heeft mijn SIM-kaart geen ontvangst meer.Ik begrijp dat jullie deze kunnen omzetten naar Prepaid? Is dit nog mogelijk? Of is mijn nummer nu voorgoed kwijt? (Dit is een administratief kluwen, denk aan Itsme, en tientallen/honderden diensten die geactiveerd zijn via mijn nummer)?Ik heb nooit een SMS ontvangen om om te schakelen naar Prepaid, zoals mij werd beloofd toen ik belde naar jullie Proximus corporate klantendienst.Kan u mij contacteren via mijn e-mail adres of via privaatbericht op dit forum?Mvg.

12
Joel M
7 maanden geleden
S
SankeerthNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

indentity Card Number

I wanted to order a phone through your online portal and it takes me to a page to enter my details of my DOB and Identity Card Number. To my understanding I assume that the identity card number will be rijkregisternr. which is a 11 digit number. But I am not able to go beyond this page as the portal is looking for a 12 digits identity card number. What is the correct data to be entered here

2
M_016
7 maanden geleden
C
Christophe-DoheynApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

5G werkt niet - iPhone 14 Pro - Business Mobile International

Ik heb deze vraag al verschillende malen weggelegd bij een Proximus winkel, en op de klantendienst maar tot op heden heeft nog niemand mij kunnen helpen. Ik heb een 5G compatibel toestel (iphone 14 pro) met een abonnement waar 5G inbegrepen is, maar toch krijg ik nooit 5G bereik op mijn toestel. Ook niet in gebieden waar er 5G bereik is, en mijn partner op haar toestel wel 5G heeft op hetzelfde moment.Vaak is het 4G signaal ook van povere kwaliteit. Alle instellingen op de telefoon staan correct, maar waarschijnlijk is er in de instellingen van mijn abonnement (intern bij Proximus) iets verkeerd aan- of afgevinkt.Onlangs werd geprobeerd om een nieuwe sim-kaart te gebruiken, maar dit heeft het probleem ook niet opgelost. Zou iemand mij hier kunnen verder helpen aub? Bedankt alvast! 

2
C
8 maanden geleden
I
IlsevdsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

wifi bellen lukt niet

Thuis bijna geen ontvangst, daarom dat ik Wifi bellen ingeschakeld heb op mijn telefoon, maar telefoon samsung a54 geeft dit niet weer. Ook eens getest met vliegtuigmodus aan en wifi terug op, wifi bellen niet mogelijk. Op mijn toestel staat wel eux ipv lux.Of ligt dit nog aan een instelling bij proximus?

9
DaisyS
8 maanden geleden
A
Annelies22Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Accountsaldo

Beste, Ik heb een mobiel abonnement bij jullie, maar om te bellen binnen de EU (vader woont in Portugal en heeft Portugese nummer) moet ik mijn accountsaldo opladen? Alsook voor mobiele betalingen in google? Begrijp hier niets van, mijn vorige abonnement bij jullie daar ging dat allemaal mee!  Graag uitleg waarom? Want heb ook nog geen antwoord op mijn vorig topic ontvangen! Groetjes, Annelies

2
tina.b
8 maanden geleden
A
Annelies22Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Mobiele betalingen activeren

Hallo,  Ik probeer al enkele dagen de mobiele betalingen via mijn proximus abonnement te activeren. In my proximus staat dit op actief maar als je verderklikt dan weer niet. Hoe kan ik dit toch geactiveerd krijgen en gebruiken?  Alvast bedankt! Annelies 

8
tina.b
8 maanden geleden
S
SchipsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go nummer heractiveren

De Pay&Go nummer was verlopen in januari dit jaar.. Vergeten te vernieuwen maar op 31 augustus herladen voor 25 EUR. Steeds niet opnieuw geactiveerd. Kan dit nog? Indien niet, is een terugbetaling mogelijk van de 25 EUR + eventuele belwaarde die er nog op stond..? Ik zal het telefoonnummer via privebericht sturen! 

5
tina.b
8 maanden geleden
K
KoentjuhPractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

Zeer slecht ontvangst

Ik ben nu enige maanden geleden overgestapt naar proximus samen met mijn vrouw voor onze telefoons.  We zijn al jaren klant voor tv en internet.  Sinds we zijn overgestapt hebben we veel problemen met onze telefonie.  Tijdens het bellen krijgen we zeer vaak storing dat alles slecht doorkomt bij de andere persoon of dat wij de andere persoon soms moeilijk horen.  Het gebeurt ook regelmatig dat de lijn dan ook ineens uitvalt en we opnieuw moeten bellen.  Ook hebben we regelmatig 1 a 2 blokjes ontvangst op onze telefoons.  Ook krijgen we soms een bericht van proximus "Prettig verblijf in Nederland...” wanneer we gewoon thuis zijn en zien we dat we op Vodafone NL verbonden zijn met 1 blokje ontvangst, en andere dagen gebeurt dit niet? We wonen redelijk dicht op de grens van Nederland maar vroeger waren we bij Orange en daar hadden we dit probleem niet, geen idee wat het verschil is.  Ook heeft proximus ons niets vermeld over eventuele problemen ivm onze woon locatieDit is begonnen sinds de

34
Martin
8 maanden geleden
A
Annelies204Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nieuw klantennummer

Beste,Graag wil ik mijn abonnement loskoppelen van het familie abonnement van mijn ouders. Ik heb nog geen nieuw abonnement genomen, dus ook nog geen nieuw klantennummer. Iemand die mij hierbij wilt helpen?

3
Luc.M
8 maanden geleden
P
Pierre2Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Nog steeds geen bereik in Beffe (Rendeux)

Reeds 6 jaren geleden meldde Rony D dat in Beffe, deelgemeente van Rendeux vrijwel geen mobiel bereik is en dan met name in de wijken Bois d’ Arlogne en Le Concy.De oorzaak is eenvoudig: niettegenstaande wij ons op vrij grote hoogte bevinden komt het signaal niet tot bij ons omdat de antenne zich halfweg de helling naar Beffe bevindt!Wie bedenkt zoiets?Er was toen kennelijk al een bouwaanvraag lopende maar tot op heden is daar niks van te merken.De Proximus medewerker in het forum wimpelde de vraag af met de mededeling dat hij daar geen zicht op had, wat doet hij daar dan?Wij zijn beiden 65 jr, mocht zich ooit een noodsituatie voordoen dan zijn we niet eens in staat om de nooddiensten te verwittigen.Base heeft dit heel wat slimmer aangepakt door boven op dezelfde berg een hoge mast neer te zetten. 

21
Martin
8 maanden geleden
A
andreas48
gevraagd in Mobiele telefonie

exclusief aanbod

Als Internet Maxi-klant profiteer je van een voordelig aanbod door je huidige abonnement te combineren met een mobiel abonnement.Hahha….Als je maxi hebt en je neemt een mob. ab. €11Als je maxi hebt + tv + telefoon + netflix     €15!!!!Ik zou mijn telefoon, netfix en tv moeten opzeggen om aan €11 te verkrijgen!!!Wie deze actie opgezet heeft zou in mijn bedrijf….

13
A
8 maanden geleden
A
AEMRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Telefoonabonnement onjuist (!) afgesloten

Wij hadden voor de start van ons zakelijk abonnement bij proximus een pay&go nummer. Om over te schakelen naar ons zakelijk abonnement dienden wij een nummer op te geven wat nog niet verbonden was aan een abonnement en hebben wij onze zakelijke nummer gebruikt.Bedoeling was om éénmaal alles werd overgezet dit gsm abonnement op te zeggen om verder te gaan met een pay&go zoals voorheen. Na meerdere problemen bij de overschakeling, wat u ongetwijfeld zal terugvinden in de historie van onze account, werd zoals afgesproken dat abonnement opgezegd, alleen is men vergeten dat dit een pay&go moest worden dus hebben ze de gehele nummer (!) geschrapt. We zijn dan meteen te rade gegaan in de shop (Waasland Shopping Center) waar we na een lange wachttijd te horen kregen dat dit nummer niet meer actief gemaakt kan worden. Dit was onmogelijk. Ondertussen hebben we een tijdelijke oplossing maar dit werkt niet, klanten blijven bellen naar onze oude nummer, dit is afgedrukt op ons materiaal

22
A
8 maanden geleden
J
jdgrRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

hln+

Ik kan de hln+ niet verder lezen ook al staat er dat deze gelinkt is. Bestaat er een mogelijkheid om deze te resetten en dan opnieuw te proberen. Het is echt frustrerend Mvg

28
Michael V
8 maanden geleden
E
Eddy Van den BosscheNewbie
geplaatst in Mobiele telefonie

limiet 4G

Beste,Onlangs keek ik deze maand op de Proximus app en staat daar geregistreerd dat men maar 5GB heeft. Voorheen was dit 10GB, dit doordat jullie de keuze app afgeschaft hebben.Zou het terug mogelijk zijn om deze 10GB terug te krijgen? Alvast bedanktMet vriendelijke groeten Eddy Van den Bossche 

1
Luc.M
8 maanden geleden
C
Caroline.hApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

pakket niet ontvangen

Beste,Op dinsdag 15/8 bestelde ik de iPhone 14 bij jullie die gisteren geleverd zou zijn.Om 11.47u kreeg ik een mail dat het pakketje werd afgeleverd, echter heb ik niets ontvangen.Ik was de hele dag thuis en heb helaas niemand horen aanbellen. Er lag ook geen briefje in de brievenbus.Inmiddels heb ik ook gehoord bij de buren, maar niemand die van iets afweet.Het pakketje is zogezegd ontvangen op mijn achternaam (juist een typfout).Bpost zei dat ik met jullie contact zou moeten opnemen om meer te weten te komen.Alvast bedankt.zogezegd ontvangen 

14
Martin
8 maanden geleden
K
KajApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Proximus nummer niet in gebruik wanneer opgebeld door orange

Beste,Enkele weken geleden heb ik voor mijn zaak een gsm en Bizz Mobile Maxi nummer aangeschaft.Nu heb ik nog steeds een probleem dat na meedere chat en support telefoontjes niet opgelost lijkt te raken.Ik kan niet opgebeld worden door mensen met een niet proximus nummer. (100% zeker dat het met een orange nummer niet werkt, proximus nummers komen wel gewoon binnen.)Wanneer een orange nummer me belt krijgt die het volgende te horen:“The number you have dialed is not in use.”Ik kan zelf wel iedereen bellen, smsen en data werkt ook zoals het hoort.Ik was op het forum een zelfde probleem tegengekomen en had met deze info support ook reeds gecontacteerd vorige week maar het probleem blijft maar aanslepen. De persoon in het topic hierboven is geholpen door zijn forumpost dus ik hoop dat ik langs deze weg ook geholpen kan worden.Mvg,Kaj

10
Michael V
8 maanden geleden
S
SchipsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail beluisteren zonder personalisatie

Ik zou graag m’n voicemail willen beluisteren maar moet hiervoor een persoonlijk ingesproken bericht instellen.. Dit wil ik niet doen, de robotstem die mijn nummer uitspreekt is goed genoeg. Ik kan het nummer via een privébericht sturen.

0
S
8 maanden geleden
J
Jarne B.Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Fout 0 bij verzenden berichten

Ik probeer sinds deze voormiddag (02/11/2021) mijn mobiel netwerk te gebruiken maar dit lukt niet. Ook krijg ik een fout melding (Fout 0) als ik een bericht probeer te versturen. In de links die ik al heb gezocht kon ik niets nuttigs vinden over deze fouten. Ik heb de link gevolgd om mijn gsm in te stellen maar daar vind ik geen oplossing voor deze problemen graag help.

7
HadewychT
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden