Vraag

Niet bereikbaar, voicemail werkt wel

  • 22 May 2023
  • 5 reacties
  • 76 Bekeken
M

Mijn vader heeft problemen met het ontvangen van inkomende oproepen.

Als ik hem bel krijg ik geen kiestoon maar uiteindelijk wel zijn voicemail.

 

Het toestel zelf heeft niets speciaals aanstaan, ja het geluid staat aan :-), niet storen staat uit, etc. …

Berichten ontvangt hij wel en zelf kan hij ook gewoon uitgaande oproepen maken.

 

Iemand een idee?

 

reeds geprobeerd:

  • opnieuw opstarten
  • mobiel internet uitzetten (god knows why that would help, VoLTE kan dat toestel niet aan)
  • SIM van slot veranderd
  •  ##21#

5 reacties

M_016
Reputatie 7
Badge +4

In afwachting van een reactie van een Proximus medewerker (moderator) op dit publieke forum (vanaf morgen)

probeer eventueel op dat toestel ##21# (en beltoets) enig soelaas biedt = deactiveer een eventuele aanwezige doorschakeling

Oproepen doorschakelen op je gsm of vaste lijn | Proximus

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
M

Dat had ik inderdaad ook al gedaan 👍

Het lijkt toch iets te maken te hebben wet VoLTE.
Als we de Wifi uitschakelen (en mobiele data ook uit) dan kan ik hem wel bereiken

M_016
Reputatie 7
Badge +4

Dit lijkt dan inderdaad mogelijks een VoLTE probleem te kunnen zijn 

Niet bereikbaar sinds een paar dagen | Proximus Forum

Over welk toestel praten we hier? 

→ Uitschakelen VoLTE langs de kant Proximus netwerk door een Proximus medewerker?

Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
Martin

Is het dan niet voldoende door Volte op het toestel uit te zetten ipv dat PX dit doet?

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@MathiB 

over welk nummer gaat het ? het ingevulde nummer in je forum profiel?

groeten

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden