Mobiele telefonie

Alles over je GSM of smartphone

  • 1,770 Topics
  • 12,758 Reacties

Hoe haal je gegevens van een kapotte smartphone?

  • 0
  • 0

Bescherm de planeet, recycleer je gsm!

  • 0
  • 0

Herlaad je Proximus-kaart

  • 0
  • 2

1770 Topics

S
speedysmurfApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pay and go kaart activeren zonder gsm nummer

Ik ontving in een proximus shop een pay&go simkaart zonder gsm nummer.  Hoe kan ik die kaart activeren a.u.b.?  Dank u.

6
HeidiE
9 maanden geleden
F
feysboekNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

SMS Centrale controleren / wijzigen / activeren op een iPhone 13

Beste mede Proximus gebruikers en Experts  SMS is niet meer van deze tijd maar ik ontvang geen service meldingen meer van Proximus, Nu hebben ze me de raad gegeven om de SMS centrale te controleren op mijn GSM (iPhone 13) maar e vraag is hoe in godsnaam geraak je bij die instelling ? Is er geen **1234*blablabla* code om dat te doen ?  

0
F
9 maanden geleden
E
EmvegePractitioner
gevraagd in Mobiele telefonie

verdachte gesprekken

De laatste tijd ontvang ik op mijn mobiel nummer oproepen van o.a. volgende nummers die drie of vier keer laten bellen en dan weer opleggen:: 3222702622,3222802389,3222802389,3223152362,3223152364, 3223152369,3223152375, 3223152377,3264861213,3264861215,32460207009, 32460207078,32460207089,32460253379 Kan daar iets tegen gedaan worden?

3
Martin
9 maanden geleden
M
Mieke delattinApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

overdracht v telenet naar proximus

 Op 19 juli is men fiber komen installeren en zou proximus 2 gsm nummers mee overnemen van telenet. Na paar telefoontjes ( betalend want telenet heeft pakket geschrapt en betalen volgens verbruik geinstalleerd) is er nog steeds niets overgezet. Volgens telenet heeft proximus geen overdracht van 2 nummers aangevraagd en volgens proximus is dit wel gebeurd. Ondertussen kost dit me mega veel geld en had ik dit graag asap in orde gehad daar ik op vakantie vertrek. Mvg Mieke 

9
M
9 maanden geleden
Y
Yannick SmtsNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Nummer bestaat (willekeurig) niet

Hey! Ik ben ondertussen denk ik al ongeveer een jaar of 4-5 klant bij Proximus, met doorheen de jaren al verschillende formules te hebben gehad wat betreft abonnement. Sinds het begin van mijn overschakeling doet zich (naar ik hoor) een terugkerend probleem voor: sommige inkomende oproepen krijg ik niet binnen en de beller krijgt van Proximus de mededeling dat "dit nummer niet in gebruik is of niet bestaat". Dit is onafhankelijk van de provider van de beller, zowel abonnees van Proximus, Orange, Mobile Vikings, Telenet, .... krijgen mij willekeurig niet te pakken. Ook naar toestel is dit willekeurig - niet enkel iPhones of Androids, ook dit is willekeurig. Ook m'n eigen toestel is irrelevant. Ik ben recent veranderd van iPhone naar Android en het probleem houdt aan. Dit probleem situeert zich bij vrienden, familie, collega's en klanten. Aangezien ik vanwege mijn werk vaak opgebeld kan worden, is dit niet ok. Sommige klanten/contacten sturen mij achteraf een mail met de vraag mijn "

27
DaisyS
9 maanden geleden
K
kecoRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanvraag oud nummer

Hallo, Via mijn werk heb ik een nieuw nummer gekregen, waadoor mijn oud nummer door inactiviteit werd opgezegd. Ik wil echter mijn privé- en werknummer terug gescheiden houden, en zou dus mijn oud nummer terug willen gebruiken. Is het mogelijk een nummer te kiezen bij het aanvragen van een abo? Met vriendelijke groeten

1
Luc.M
9 maanden geleden
J
JV88Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

My Proximus en dataverbruik

HalloDe app My Proximus start de helft van de tijd niet op, maar blijft de hele tijd “draaien”.Zeer vervelend als je je dataverbruik in de gaten wil houden. Over het algemeen blijf ik daar altijd heel mooi onder. Moest het toch zo zijn dat ik erover ga, had ik ingesteld dat ik een sms-bericht kreeg als ik het met 10 euro overschreed. Nu kreeg ik dat bericht deze maand, maar letterlijk vijf minuten later ook een bericht dat ik 48 euro over mijn limiet zat. Dus kan ik niet anders dan concluderen dat de eerste sms véél te laat is verstuurd! En ook al weet ik dat die berichten een extra service zijn, zou het toch fijner geweest zijn mocht ik dat bericht op tijd hebben gekregen!

1
Luc.M
9 maanden geleden
P
Patrickf74Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

verlenging abonnement met nieuw toestel

Ik heb van proximus een email gehad dat mijn abonnement binnenkort afloopt.Dus heb ik op het aanbod gekeken en nieuw abonnement met nieuw toestel gekozen, maar asl ik naar afreken ga geeft hij aan dat ik met dit gsm nummer niet een ander abonnement kan bestellen.wat gaat er fout?

1
Luc.M
9 maanden geleden
R
RalfjeRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

gsm niet ontvangen

Van order R4WEBSHOP017370958 is de simkaart geleverd maar niet de gsm. Er is een dossier aangemaakt. Heb 399 euro betaald voor de gsm. Wanneer kan ik antwoord verwachten 

45
P
9 maanden geleden
B
bartdebondt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

esim apple watch 7

Beste, ik heb zopas een apple watch 7 aangekocht en 1 van de grote voordelen is dat je je iphone niet meer bij moet hebben...TENMINSTE als je een provider hebt die met esim werkt. Blijkbaar biedt Telenet deze dienst aan voor apple watch en jullie niet. Dat is uiteraard erg frustrerend gezien ik ervan uitgegaan was dat Proximus ook minstens alles kon wat Telenet kon. Ben ik nu verplicht van provider te veranderen? Ik heb namelijk nite voor niets deze apple watch gekocht. Of hebben jullie op korte termijn een oplossing voor mij?

34
B
9 maanden geleden
gertvb
gertvbApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

pay & go identificatie failure

Hallo Proximus,Ik lijk wel de 100000ste klant met dit identificatieprobleem voor een simkaart gekoppeld aan een groepsaccount, die werd omgezet naar een Pay&Go.Jullie website geeft steeds een ‘error’ bij het ophalen van de gegevens van e_id.melding: “Wij kunnen je informatie niet van het eID-platform halen”mijn e-card reader werkt nochtans perfect, nieuwste softwareversie, aanmelden bij andere overheidssites lukt zonder problemen.gegevens telefoonnummer en simkaartnummer in profiel.Graag snelle oplossing, want erg vervelend dat ik nu niet bereikbaar ben.Methode sms werkt niet want kaart geblokkeerd.methode myproximus werkt niet, want user ipv beheerder…  omschakelen naar beheerder werkt niet.Niet onmiddellijk tijd om even snel binnen te springen in shop. mvg,Gert 

4
Joel M
9 maanden geleden
M
MisterXApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWifi werkt niet correct (onderbrekingen in het geluid)

ik heb de indruk dat de laatste weken VoWifi niet meer correct werkt (via verschillende wifi’s/op verschillende locaties).Er staat steeds Proximus VoWifi bij slecht mobiel bereik, maar als je dan wilt bellen/een oproep krijgt, dan duurt het soms eer je de andere persoon hoort of omgekeerd. Of soms zijn er stiltes/onderbrekingen in het gesprek. Kan iemand eens naar de VoWifi server kijken bij Proximus? P.s.: gisterenavond 5 (!) maal naar de business Proximus klantendienst moeten bellen eer er iemand wist dat ze VoWifi hadden bij Proximus!! De 5e persoon wou pas een ticket aanmaken voor de Higher Level support…!

3
DaisyS
9 maanden geleden
A
andre aertsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

slechte ontvangst gsm

Ik heb op mijn thuisadres Rothstraat 93 3290 Schaffen regelmatig geen of slechte ontvangst met mijn GSM. is hier een oplossing voor.

3
F
9 maanden geleden
H
HansMoonsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

 Beste,Gisteren is mijn proximus-abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet en ben ik op een Prepaid-account gezet.  Ik heb ondertussen zonder probleem kunnen herladen, maar sim-kaart activeren lukt niet.  Ik heb geprobeerd om te identificeren via de website, maar ik krijg foutboodschap : Wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halenWe kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support. Jullie online support stuurt me gewoon door naar een proximus shop.  Verder geen uitleg…Alvast dank voor jullie feedback,mvg,Hans

82
tina.b
9 maanden geleden
L
Liesbeth Van KerkhoveNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

adres niet correct

mijn adres is niet correct genoteerd. Het moet **** (zie ticket)   zijn. 

1
HeidiE
9 maanden geleden
F
FredericV.Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go kaart deblokkeren aub

Dag, Mijn vader heeft zijn Pay&Go kaart niet tijdig herladen waardoor deze nu met saldo geblokkeerd is.Is het nog mogelijk om deze te deblokkeren en het bedrag erop terug te activeren?Ik kan zijn SIM-kaart niet identificeren via paspoort omdat de GSM-nummer in combinatie met SIM-kaart nummer zogezegd niet bestaan. Mijn vader zijn GSM-nummer en SIM-kaart nummer staan bij mijn profielgegevens onder Ticket (Prive).Indien er verdere informatie nodig is van mijn vader zet ik deze graag bij het Ticket veld. Alvast bedankt!

3
HeidiE
9 maanden geleden
D
DanFlNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

onbekende inkomende oproepen

Sinds deze 5G werd binnen gebracht krijg ik dagelijks verschillende onbekende inkomende oproepen.  Als ik hen bel met de vraag waarom ik gebeld werd blijken zij mij niet opgeroepen te hebben. Heeft nog iemand problemen ondervonden te hebben na de omschakelen? 

0
D
9 maanden geleden
M
MarissatjeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement online afgesloten zondag, nog steeds niet in orde

Dit weekend werd ik wegens ontslag plots van proximus via mijn werkgever gesmeten. Ik heb dan online een bestelling gedaan voor een persoonlijk abonnement op dezelfde nummer. Orderbevestiging ontvangen. Tot nu toe heb ik zogezegd niks producten, geen verbinding, identificeren lukt niet want nr is zogezegd geblokkeerd. Ik ga moeten solliciteren maar niemand kan mij bellen! Via de chat krijgt niemand dit in orde. Ik wil echt wel nu een werkende verbinding. 

6
M
9 maanden geleden
M
Monique De LangheNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

factuur online aankoop gsm

Beste,Mijn klantnummer is 613 20 6* **Ik heb onlangs een nieuwe smartphone gekocht via de online winkel van Proximus.Ik heb weliswaar nog geen factuur ontvangen.Kan deze mij bezorgd worden a.u.b.Alvast bedankt,Monique

1
HeidiE
9 maanden geleden
J
jirkskenApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie

roaming werkt niet

Ik nam gisteren reeds contact op met jullie via chat zonder succes. Ik krijg daar geen antwoord meer. Ik heb geen roaming dus ook geen netwerk in het buitenland. Door een fout in jullie systeem staat in de app dat ik 2 jaar oud ben (?!?) Waardoor ik roaming niet kan activeren!! Dit us echt zeer vervelend. De persoon gisteren op de chat (voor hij ineens verdween) vertelde me dat hij het had opgelost en dat roaming ging werken. Ja, niet dus!! Echt vervelend! Zeker omdat ik hier voor mijn vertrek contact met jullie voor opnam en mij werd verzekerd dat ik geen problemen ging hebben. Help me aub!!! Ik kan zelf niets aanpassen ookal ben ik beheerder! Geboortejaar staat in het grijs!! 

3
J
9 maanden geleden
L
llaffineurApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Pay&Go belkrediet gaat omlaag zonder gebruik

Beste - we hebben als thuisnummer een Pay & Go nummer. Dit wordt eigenlijk nooit gebruikt.Eergisteren krijg ik een bericht dat mijn saldo slechts 4,87€ bedraagt.Gisteren vervolgens een bericht dat het saldo ontoereikend is.GSM werd de afgelopen weken niet gebruikt, laatste binnenkomende oproep was 7/5.Is er een manier om na te kijken wat er exact aan de hand is? Het is alsof dit nummer door iemand anders gebruikt wordt...Zou dit nagekeken kunnen worden?Met dank,Laurent Laffineur

3
HeidiE
9 maanden geleden
A
AnjaB
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe ongewenst Norton abonnement stopzetten?

Bij aanschaf van mijn Proximus business abonnement, beweerde de dame (van Proximus) aan telefoon dat er geen abonnement kon afgesloten worden zonder Norton security erbij. Dit zou de 1e maand gratis zijn en daarna 2 euro ofzo per maand, zei ze.  Ik heb duidelijk gezegd dat ik dat Norton abonnement niet wilde, maar dat kon niet volgens haar. Het moest er bij geïnstalleerd worden, maar ik zou het zelf heel eenvoudig via een klik terug kunnen stopzetten. Eerst zag ik dit Norton abonnement vermeld staan in myproximus, maar geen mogelijkheid om het te stoppen of verwijderen. Alleen iets om licenties aan te maken of verwijderen, maar daar stond dan ‘0 licenties actief’ (ofzoiets) bij.  Via FB, forum, telefoon, chat gevraagd hoe dit te verwijderen. Maar helaas geen reactie/oplossing van Proximus. Op de 1e factuur stond dit ongewenste Norton abo 2x aangerekend aan 5 euro per maand (ook voor de 1e maand die gratis zou zijn). Maar in myproximus was het verdwenen. Dus ik dacht/hoopte dat iemand h

7
HeidiE
9 maanden geleden
B
BavoBoeykensApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Norton Domiciliering kan niet stopgezet worden.

Beste, Ik ben al maanden geen klant meer bij proximus, en toch blijf ik domiclieringen betalen van 5 euro. Voor Norton, ik kan op de website of app ook deze domiciliering niet stopzetten, kunnen jullie dit aub doen voor mij? Ik denk dat dit op een computer was die ik al jaren niet meer heb, dus hoogstwaarschijnlijk ben ik hier al jaren voor aan het betalen, en zat dat samen met mijn andere abonnementen. Nu valt het op omdat ik geen klant meer ben. Kunnen jullie dit aub stopzetten? Factuur nr van mij: 7341646*** Vriendelijke groeten,Bavo Boeykens

1
HeidiE
9 maanden geleden
J
jokeverNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

bewijs swap gsm

voor mijn omnium verzekering heb ik een bewijs van swap gsm nodig → dus oud toestel opgestuurd met defect en nieuw toestel ontvangen. het kasticket van mijn oud toestel heb ik nog steeds, maar bij verkrijgen van swap toestel heb ik geen order bewijs meegekregen waar er genoteerd staat dat oud toestel is vervangen door nieuw toestel → maw verandering van emei code . beide toestellen zijn verkregen in de proximus winkel brugge steenstraat.mijn gegevens;verschoore jokeklantennummer 61674****oud toestel ; witte iphone 13 164gb emei code 3508**********geswapt toestel (nw toestel) ; witte iphone 13 164gb emei code 357******** referentie nummer van het order was ; 710**** gelieve dit mij te bezorgen, ik had dit ook al aangevraagd via de chat maar stuurden mij een verkeerd document op en zolang ik dit bewijs niet heb is het ook niet mogelijk om mijn dossier bij de omnium verzekering te vervolledigen mvg verschoore joke

2
tina.b
9 maanden geleden
Y
YannisTApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Wifi calling

Beste,Wifi calling werkt niet (heeft nooit gewerkt) voor mijn 2 Proximus-nummer:049635****048311****  (zie forum profiel)Telefoontje naar de helpdesk kon geen soelaas bieden. Ook ging ik pas naar de winkel, waar men mij bevestigde dat alle settings op mijn telefoon (One Plus 11) correct staan. Het probleem ligt ook niet aan de wifi thuis (waar mijn vriendin wel zonder problemen Vowifi kan gebruiken met haar Proximus-nummer).Kan iemand mij helpen, zoals bv hier gebeurd is?Alvast bedankt!Yannis

8
tina.b
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden