Mobiele telefonie

Hallo, mijn vriendin heeft een abonnement van faceapp pro al 4 maand opgezegd via googleplay, echter krijgen wij deze maand opnieuw een factuur, 1 en 28 februari zou er 4,99 euro aangerekend zijn door faceapp pro monthly maar wij hebben daar geen abonnement bij, niet viz googleplay of dergelijke, maar wordt wel door diensten van derden via proximus aangerekend. Kan iemand helpen aub?

Ik wil graag een gsm voor mijn dochter bestellen op haar abonnement maar ik krijg heel de tijd dat er al een bestelling loopt.

Ik wou me identificeren (pay & go) op www.proximus.be/identificeer, maar als ik kies voor de optie om dit met mijn electronische identiteitskaart te doen krijg ik een foutmelding. Iets in de aard van een HTTPS verbinding die niet kon worden opgesteld. Enig idee?

Vorig jaar heb ik bij Proximus een Pixel 8 Pro aangekocht in combinatie met een Mobile Easy abonnement en een DataPhone 3,5 GB. Dat kostte me respectievelijk 19,99 euro en 35 euro.Sedert vorige week hebben we een Giga Fiber abonnement met 3 mobiele abonnementen. We verbruiken niet veel mobiele data en komen dus toe met een Mobile Flex S. Nu wordt me verteld dat ik verplicht een Mobile Flex M moet nemen van 26 euro.Klopt dit? Doordat ik een pack neem moet ik dus 6 euro per maand meer betalen?

Ik heb mijn factuur van augustus 2x betaald, wat nu? Wordt dit in mindering gebracht in september of hoe regelen jullie dat?

Ik ben bij Base aangesloten. Maandelijks factuur van 15 euro.Deze maand 30 euro. Vond dit al raar… zogezegd voor 10 extra sms’sen. Ik chat met de basehulplijn…. “dat zijn sms’sen van Comizzo. Wij kunnen niks doen’.Ik heb geen sms’sen ontvangen en wil geen sms’sen van Comizzo. Ik wil hier ook niet voor betalen.Hopelijk kan iemand me helpen!! Hilde Vonck

Beste Ik heb onlangs in een artikel van Tweakers (link) gelezen dat Proximus “in de loop van 2023” eindelijk werk zal gaan maken van e-sim op 'secundaire toestellen zoals smartwatches'.Ik vroeg mij af of iemand hier de exacte data voor heeft, aangezien het zeer vervelend is om met een smartphone te gaan lopen of fietsen? Het zou veel handiger als ik eindelijk mijn eSIM naar mijn horloge zou kunnen kopiëren zonder steeds een foutmelding te krijgen “Neem contact op met je provider”.Tot slot vroeg ik mij ook af of dit extra kosten zou brengen aan de huidige prijzen? Mvg

Onlangs kocht ik een Samsung Galaxy watch Ultra (LTE). Wanneer ik hierop mijn mobile abonnement wil instellen krijg ik de melding ‘Proximus biedt geen mobiele abonnement voor horloge aan’.Hoezo? Smartwatches met LTE bestaan intussen zo’n 5 jaar en Proximus als de oudste en grootste speler op de Belgische markt biedt hiervoor geen abonnement (of uitbreiding op het telefoon abonnement) aan? Bij de concurrentie is dit blijkbaar wél beschikbaar. Ik ga er dus van uit dat dit ook bij Proximus snel zal uiterold worden zodat ik (en met mij vele anderen en steeds meer) mijn Samsung watch ten volle kan gebruiken.Kan er iemand een idee geven wanneer dit op de planning staat? Het kan toch niet dat een telecombedrijf dat enigzins de technologische evoluties volgt hier nog niet mee bezig is?

Beste, een 6-tal weken (14 mei) geleden werd door een kraanongeval de hoogspanningsmast in de neerstraat te Vinderhoute vernield. Ook de gsm-zenders en ontvangers stonden op deze mast. Sindsdien heb ik binnenshuis geen bereik meer en buitenshuis geen of zwakke datastreaming. Ik betaal nu dus voor diensten die niet geleverd kunnen worden. Naar wat ik hoor gaat dat ook nog een hele tijd duren voor de mast heropgebouwd zal zijn.

kan je op een iphone zelf roamingoperator aanduiden.Ik bedoel daarmeen dat hij automatisch op orange gaat.Iedere keer als we de grens oversteken krijgt ik bouygues telecom  en mijn partner naast mij zelfde iphone sfr. Maar beiden zijn niks in tegenstelling tot orange. 2de vraag komen van orange daar kon je een berichtje sturen naar een nr met STOP om niet telkens die berichtjes te krijgen bij overgang frankrijk, bestaat dat bij proximus ook ? 

Beste,  Normaal zou mijn bestelling gisteren moesten aankomen. Ik heb een GSM+Abonnement gekocht en heb reeds betaald. Referentie nummer :R4WEBSHOP010****** Klantnummer : 22**** Ik heb deze dringend nodig voor het weekend graag zou ik weten waar het blijft.

Overgestapt van Telenet naar Proximus, in de brief staat dat ze gevraagd hebben om de overdracht uit te voeren op 9aug, pas op 12/8 een bericht gehad dat het nu actief zou zijn, maar toch is de sim niet actief (ondanks opnieuw er terug in te steken + opnieuw te starten en meer dan een uur te wachten). Graag snel oplossen, heb mijn gsm dringend nodig om te bellen!  Dank u  

Kan iemand helpen om mijn VoWifi / VoLTE werkende te krijgen?Ik ben sinds maandag overgestapt van Orange naar Proximus voor mobiel abbonnement (vastelijn en internet thuis zijn nog bij Orange).Het lukt me maar niet om te bellen en/of gebeld worden. Ik weet dat het bereik waar ik gewoon niet geweldig is maar kon tot voor kort perfEen kort overzicht:Maandag belde ik met de Proximus helpdesk, die zei dat ze mijn probleem zouden escaleren naar 2de lijn en dat ik dezelfde dag nog zou opgebeld worden. Dinsdag terug gebeld met de helpdesk. Persoon bezorgde me de infomail voor VoWIFI en beloofde me terug te bellen om op te volgen of het werkte. Nog eens gebeld omdat het nog steeds niet werkte, ook niet nadat ik de VoWIFI instellingen had aangepast. Deze dame zei dat ik het niet goed had ingesteld, het anders aan mijn toestel lag en dat ze me anders niet kon helpen. Stuurde me door naar de Proximus winkel. Woensdag ben ik bij ee

Ik krijg sinds kort van 3 sms nummers hetzelfde bericht.Ik heb niks aangevraagd en weet dus ook niet van waar ze komen. Zit u met iets?Onze coach kan u helpen met vragen over liefde, geluk, werk. Dit krijg ik van 3 nummers: 933693739636 Stop sturen helpt niet en kost ook nog eens geld.Wie kan mij helpen?

Ik krijg sinds kort van 3 sms nummers hetzelfde bericht. Ik heb niks aangevraagd en weet dus ook niet van waar ze komen. Bericht=Zit u met iets? Onze coach kan u helpen met vragen over liefde, geluk, werk. Dit krijg ik van 3 nummers: 9336 9373 9636 Stop sturen helpt niet en kost ook nog eens geld. Wie kan mij helpen? Sabrina   

reeds meer dan een jaar kan ik op geen enkele manier een orange nummer bereiken, ik heb reeds contact gehad met proximus; alsook met orange, maar dat lijkt allemaal in orde zijn volgens hen. ik kan geen berichten sturen, niet bellen, geen whatsapp. we hebben ook geen blokkades staan. als ik prive bel lukt het wel, dus alleen bellen lukt wel op deze manier. heel bizar. wat kan dit zijn? 

Steeds ontvang ik berichten je herlaadbonus is vervallen . Ok herladen via wwww.myproximus in een handomdraai ok we zijn niet zo een grote bellers dus we herladen en dank je wel ook nog een bonus.Allemaal zever want na 1 maand zelfde bericht uw herlaadbonus is vervallenwe zijn al een aantal malen in deze val getrapt maar dit is toch onmogelijkiemand dezelfde ervaringrita  

Dag, Huidige status: Proximus Prepaid herlaadkaart van ProximusKortelings zal mijn werkgever me een Proximus abonnement (betaald door werkgever) aanbieden.Vraag:1. Ik wil mijn huidig GSM nummer behouden.2. Mijn huidig saldo (ong 20 EUR) zou terugbetaald moeten worden naar mezelf.Hoe kan dit geregeld worden?Ik vind wel de mogelijkheid tot terugbetaling, doch dat lijkt enkel te zijn bij veranderen naar andere operator (wat niet het geval is).Alvast zeer bedankt!

Dit zie ik net in MyProximus staan bij een mobiel nummer:  @tina.b Wat betekent ‘Nationaal & EU lage snelheid’? Dit is de eerste keer dat ik iets dergelijks zie. Nooit een goed teken als het in het rood staat aangegeven. Komt dit er extra bij op de volgende factuur?

My mobile phone services have been suspended by Proximus. I would like to present my proof of payments to Proximus. I tried everything to do so. Via phone, via email, via chat assistant, via shop. No chance to get my issue resolved. Frustrating. Do you have any idea or suggestions?

Beste Ik kan geen smartphone bestellen met mijn flex S abonnement. Ik had graag de Samsung flip besteld, maar dit lijkt niet mogelijk te zijn aangezien de optie van 9 euro verdwijnt nadat ik mijn bestaande nummer heb geselecteerd. Met goedkopere smartphones zoals de pixel 8a lijkt dit geen probleem te zijn.. Kan iemand mij hierbij helpen?

Beste,hoelang duurt het vooraleer de samsung s24 + tablet terug in voorraad komt? groetjes  

Beste,Via onze zaak hebben we een businessabbonement met 2 maal een Bizz Mobile pakket. Bij het ene nummer worden deze betalende diensten (4411, De Lijn) wel aanvaard, bij het andere niet. Telefonisch gecontacteerd, alle instellingen staan juist. Hierna enkel nog doorverbonden, lijn verbroken en afgewimpeld met ‘we bellen terug’...Al sinds 2017 lukt het me niet om ticketje van De Lijn aan te schaffen. Als ik sms krijg ik het volgende antwoord: ‘Je abonnement is niet ingesteld om sms-tickets aan te kopen. Voor meer informatie, neem contact op met je serviceprovider.’Kan er hier iemand verder helpen aub? mvgJoren George

Hoi iedereen,Vandaag kwam een familielid van me melden dat hij per toeval ontdekt had, dat mijn nummer op een Hongaarse website staat, samen tussen andere tienduizenden andere Belgische nummers. Het was best schrikken. Nu is men vraag, kan ik hier iets aan doen want eigenlijk is mijn nummer privé, dat was ook zo doorgegeven toen ik me klant liet maken om men nummer privé te houden. Dit is de link:Se vem som ringde dig från 046035XXXX - Vi har svaret (telefonforsaljare.nu)

S24 Ultra screenI have something strange on the screen, is it irritating on a dark screen or is it a display defect?phone bought a month agofile a warranty claim?