Mobiele telefonie

Beste, Begin dit jaar ben ik een nieuw contract (Business Mobile) aangegaan waarbij ik de gegevens van mijn zaak door heb gegeven.Ik merk echter op dat op geen enkel van mijn facturen mijn BTW nummer correct vermeld staat.Zou dit voor al deze (en komende) facturen rechtgezet kunnen worden?Met vriendelijke groetBrian

Beste,Zou U ons een laatste update kunnen geven over de E-sim ondersteuning voor (Apple) Smart watches.Ben namelijk aan het overwegen om van provider te veranderen, zeker als er nog geen datum bekend is. 

Hallo, Ik heb een afbetalingsplan gekregen. Dit staat ook in de app. Ik heb geen verdere informatie gekregen over wanneer exact en hoe (rekeningnummer, referentienummer) ik nu kan betalen?

Hoe komt het dat ik de iPhone 16 pro niet kan bestellen? Er komt steeds op na lang laden technisch probleem en dan moet je het terug bel formulier invullen dat ook niet gaat 😒 want ook hier krijg je een melding tijdelijk onbeschikbaar. Wanneer gaat dit opgelost zijn? 

Beste Door omstandigheden (mijn GSM stond uit) heb ik het waarschuwingsbericht dat mijn nummer zou worden gedeactiveerd niet ontvangen. De laaste SMS die ik ontvangen heb dateerd van 13/09/2024. Is het alsnog mogelijk om dit nummer terug te activeren? Aangezien heel wat belangrijke toepassingen hier van afhangen (banken, ItsMe, etc.).Aangezien het “slechts” een maand is hoop ik nog binnen de gratieperiode te vallen waarbij mijn nummer nog niet is toegewezen aan een andere klant? Mijn nummer is een origineel Proximus/Belgacom nummer. Kan iemand mij helpen hoe ik de interne procedure kan opstarten om mijn nummer terug te heractiveren? Van harte bedankt

Beste,Toestel MOTOROLA Edge 50 staat niet in de lijst van esim toestellen bij proximus. Wanner komt dit in orde? Waarom gaat dit niet met MOTOROLA?Graag een seintjeMet beleefde groeten,Geert Buelens

Heb  nieuw toestel galaxy s24 bij proximus gekocht.Heb alle apps overgedragen van oud toestel overgebracht naar nieuw.Lukt mij echter niet via my proximus app producten alle enz..  en volg de onderrichtingen om   public wifi  te activeren. 

Ik heb nu een Mobilus S Gsm abonnement aan 16 € met 5 GBKan ik dit wijzigen naar Mobile Flex S aan 15 € met meer GB zonder dat mijn andere kosten van TV, internet en vaste lijn omhoog gaan?

Beste, ik heb enige tijd een preorder geplaatst voor een iPhone 16 pro Max, ordernummer R4WEBSHOP045918974. Deze zou ik normaal op 20/09 geleverd krijgen maar tot het heden heb ik nog niks ontvangen ook geen T&T.graag zou ik een update willen over waar het blijft en wanneer ik het krijg.  het is zeer jammer dat we zo’n bedrag moeten betalen en er dan niks wordt geleverd en er geen updates worden gestuurd.  wachtend op antwoord mvg 

Dag iedereenOp 16 september 2024 heb ik via de webshop een abonnement aangevraagd in combinatie met een iPhone 16 Pro (pre-order) business. Voor de smartphone heb ik een bedrag van €299 betaald, en ik heb een orderbevestiging ontvangen. Tot mijn verbazing bleek het order volgens de klantenservice geannuleerd te zijn, zonder dat ik hiervan op de hoogte ben gesteld. Dit is bijzonder verwarrend, aangezien ik nog steeds de status van mijn smartphone kan volgen en er in mijn account geen melding wordt gemaakt van een annulering. Sterker nog, ik heb een sms ontvangen waarin stond dat de activering van mijn domiciliëring wegens een technische storing vertraagd zou worden, wat aangeeft dat er geen sprake was van een annulering. Volgens de klantenservice is er geen betaling uitgevoerd, wat uiteraard niet klopt, aangezien je via de webshop zonder betaling niet verder kunt. De orderbevestiging toont duidelijk dat er wel is betaald, en ik heb bovendien een betalingsbewijs. Hoe gaan we nu verder, a

Ik krijg hetzelfde probleem met identificatie van pay&go na het afgeschakelen van een abonnement dat op mijn ex-werkgevers stond. Ik zit momenteel in het buitenland dus het lukt me niet om langs te komen bij een proximusshop. Mijn profiel is intussen goed aangevuld. Kan een moderator me hier helpen? Dank!

Gisteren afgeschakeld van een abonnement dat stond op mijn ex-werkgevers naam (MAAE). Dat was al een belachelijke rompslomp, nummer wordt om middernacht overgezet op Pay & Go. Maar identificeren van de Pay & Go lukt op geen enkele manier. Niet voor mijn nummer en niet voor het nummer van mijn vrouw. Met als resultaat dat wij vandaag niet kunnen bellen of sms’en.Zelfs bellen naar support is niet mogelijk zonder identificatie.

Beste,Ik krijg plots 2 facturen. Die voor september (wat normaal is) en ook ineens 1 voor oktober. Aangezien dit ineens wel veel is, zou het mogelijk zijn om beide uit te stellen met een week ofzo? of anders een betaalplan om deze in 3 maal te betalen? Liefst gewoon een uitstel wel. alvast bedankt

Hallo Proximus Team,Ik wil graag weten wanneer er ondersteuning komt voor eSIM op smartwatches. Dit is al jaren een veelgevraagde feature en het zou fijn zijn als er nu een duidelijke update komt.Veel klanten, waaronder ikzelf, wachten op deze functionaliteit. Kunnen jullie ons informeren over de stand van zaken en een mogelijke tijdlijn?Ik ben trouwens op de hoogte van de andere 15 topics. Laat ons hopen dat door nog een topic aan te maken, er nog eens nadruk opgelegd wordt.Alvast bedankt!

Waar blijft die ondersteuning voor mobiele data op een Apple Watch.  Hoeveel jaren moeten we daar nog op wachten?

Een tijdje terug een nieuw GSM nummer aangevraagd voor mijn dochter. Direct bij het activeren van de simkaart, kreeg zij al telefoontjes uit frankrijk, hongarije en duitsland. Ook werden er een heleboel SMS-jes en whatsapp berichten naar toe gestuurd of zij niet “stuff” wou kopen.Daarop een nieuwe Simkaart aangevraagd, op aanbevelen van de support desk. Hiermee leek het probleem verholpen…. echter na 1 dag kreeg zij al weer een heleboel spam telefoontjes. Op een COMPLEET NIEUW NUMMER!zie hier onder. DIt is niet normaal! wij kunnen niet blijven blokkeren en nieuwe nummers aanvragen!Waar slaat dit op? Ook bellen deze nummers allemaal vlak na elkaar. verschillende keren. Als je dan terug belt kom je bij gewone mensen uit die van niets weten dat zij gebeld zouden hebben. Hier klopt geen zak van. Graag een oplossing. EN kom nu niet af met weer een nieuw nummer. Dat verhaal hebben we al gehad. 

Hoe komt dit dat sommige mensen mij telefonisch niet kunnen bereiken maar wel sms’en sturen en als ik deze personen wil telefonisch bereiken dit wel lukt? kan ik hier verder mee geholpen worden dit is zeer irritant om niet voor bepaalde mensen bereikbaar te zijn 

Ik moet regelmatig de grens over en op mijn ene toestel krijg ik géén SMS met Welkom en op de andere wel en dat stoort mij enorm.Ik heb al geprobeerd om GEO NEEN te SMS’en naar 8888, maar daar krijg een foutmelding.

Hallo, enig idee wanneer de iPhone 16 pro max terug voorradig zal zijn. Was net te laat met de pre order. Mvg

Na jaren abonnement heb ik nog steeds een mobiele data van 5 GB.Kan ik als trouwe klant meer data krijgen zonder meerkost ?

Ik en een vriend wandelen vaak samen (In Oostende en buitenwijken).Op einde wandeling kijken we op Google maps naar parcour dat we hebben afgelegd.Mijn vriend heeft Telenet One mobiele abonnement en hij kan mooi wandel parcour zien. vb cirkel rond een grote meer dat we hebben rond gewandeld.Ik heb Proximus Mobilus Full control S abonnement.Als ik kijk naar Google maps zie ik locaties waar ik tijdens wandeling niet hebt gepasseerd.We hebben beide dezelfde GSM, Samsung Galaxy S20FE en 4G + WIFI + Bluetooth staat aan van ons.Bij vriend is vaak 5G via Telenet.Als proef op de som heb ik Proximus simkaart geswapped in mijn smartphone met deze uit mijn tablet die een Telenet One More mobiele abonnement is en daar was parcour ook correct.GSM zit in beide gevallen in dezelfde heuptas.Wat zou de oorzaak zijn dat via Proximus simkaart wandel parcour onnauwkeurig is?Ik vermoed dat het te maken heeft dat mijn abonnement maximaal 4G aankan en vriend 5G.En dat er minder 4G masten zijn in de buurt zod

Vandaag langs geweest in de winkel in de Veldstraat in Gent voor een clear coating cover. Toen de coating erop lag, toonde de medewerker mij een lijn in het midden. Ik vroeg waarom er een lijn op zat en hij vertelde dat de cover in twee stukken wordt aangebracht. Heel raar. Ik had op dat moment al betaald (40 euro). Eenmaal thuis heb ik heel wat opzoekwerk verricht, maar nergens vond ik een dergelijke coating die in twee delen moet aangebracht worden. Enige feedback hierover, want ik ben niet echt 100% tevreden. 

Iemand toevallig een Pixel 9 (Pro of andere) besteld?En deze al geleverd gekregen?Want voor de promo van terugbetaling is het IMEI nr van de Pixel nodig.Ik krijg bij mijn bestelling geen leverdatum te zien. Volgens de MyProximus is het materiaal op voorraad maar als ik doorklik krijg ik een foutmelding.

Ik gebruik iOS sedert de eerste beta. En tijdens de verschillende beta releases is er eentje geweest waar RCS actief was (geen idee welke release). Maar na de volgende release was RCS weer verdwenen. En dat is tot op heden zo. Ik zit nu op de RC van iOS 18 (zelfde buildnummer als officiële release). Maar geen RCS beschikbaar.Zou het kunnen dat proximus dit nog niet geactiveerd heeft?

Ik heb een gsm abonnement als onderdeel van mijn flex pack.Ik heb tevens een tweede gsm met een pay and go kaart.Kan ik de pay and go kaart vervangen door een vast abonnement en aan mijn bestaande abonnement toevoegen met behoud van het pay and go nummer?