Skip to main content
Beantwoord

Extra verbruik in rood

  • 27 juli 2024
  • 9 reacties
  • 123 Bekeken
L

Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 50 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat. 

Beste antwoord door tina.b

@LinseyM 

Ter info:  Forum Profiel

 klikken op jouw ‘icoontje’/avatar

> Mijn profiel > Bewerk profiel

> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers

> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en

> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

 

Om dit na te kijken hebben we je klantgegevens nodig, Graag je forum profiel aanvullen… 

groeten,

Tina

Bekijk origineel
    Heb je hier een antwoord gevonden op je vraag?

    9 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • 33333 reacties
    • 27 juli 2024

    Dataverbruik kan je via instellingen per app opvragen zowel voor apple als android toestellen

    L
    • LinseyM
    • Auteur
    • Apprentice
    • 2 reacties
    • 27 juli 2024

    Ik zie het nergens staan.

    Martin
    • MartinExpert
    • 33333 reacties
    • 27 juli 2024

    @LinseyM bv voor ipad /iphone

    Mobiele data gebruiken op je iPhone of iPad - Apple Support (BE)

    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • 4389 reacties
    • 28 juli 2024

    Ik vermoed dat u best wacht op de reactie van een Proximus medewerker (moderator) op dit publieke forum (vanaf maandag)

    Enkel zij kunnen u een adequaat antwoord bezorgen

    Bv.

    Eventueel dataverbruik buiten België/EU (bv. Zwitserse antenne waarop uw toestel in de buurt van de Franse of Italiaanse en Zwitserse grens automatisch verbonden was) 

    Kosten verbonden aan diensten door derden (premium numbers/sms)  

    ….

    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • 3221 reacties
    • Antwoord
    • 29 juli 2024

    @LinseyM 

    Ter info:  Forum Profiel

     klikken op jouw ‘icoontje’/avatar

    > Mijn profiel > Bewerk profiel

    > vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers

    > daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en

    > Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

     

    Om dit na te kijken hebben we je klantgegevens nodig, Graag je forum profiel aanvullen… 

    groeten,

    Tina

    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    L
    • LinseyM
    • Auteur
    • Apprentice
    • 2 reacties
    • 30 juli 2024

    Het is aangevuld. Een gedeelte van de extra kosten weet ik wel, maar zou graag een overzicht hebben. 

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2516 reacties
    • 30 juli 2024

    Dag @LinseyM het betreft geen dataverbruik maar M-commerce. Je krijgt een overzicht van je aankopen op de volgende aanrekening. Groetjes, Heidi

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    K
    • Konijn12
    • Apprentice
    • 1 reactie
    • 25 november 2024

    Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 21,5 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat. Bovenstaande antwoorden lossen het niet op

     

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • 2516 reacties
    • 26 november 2024

    ​@Konijn12 kun je klantgegevens aanvullen, voor nazicht?

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!

    Reageer


    Forumvoorwaarden