Skip to main content
Antwoord

Extra verbruik in rood

  • July 27, 2024
  • 9 reacties
  • 136 Bekeken
L

Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 50 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat. 

Beste antwoord door tina.b

@LinseyM 

Ter info:  Forum Profiel

 klikken op jouw ‘icoontje’/avatar

> Mijn profiel > Bewerk profiel

> vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers

> daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en

> Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

 

Om dit na te kijken hebben we je klantgegevens nodig, Graag je forum profiel aanvullen… 

groeten,

Tina

    Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

    9 reacties

    Martin
    • MartinExpert
    • July 27, 2024

    Dataverbruik kan je via instellingen per app opvragen zowel voor apple als android toestellen

    L
    • LinseyM
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 27, 2024

    Ik zie het nergens staan.

    Martin
    • MartinExpert
    • July 27, 2024

    @LinseyM bv voor ipad /iphone

    Mobiele data gebruiken op je iPhone of iPad - Apple Support (BE)

    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016Expert
    • Expert
    • July 28, 2024

    Ik vermoed dat u best wacht op de reactie van een Proximus medewerker (moderator) op dit publieke forum (vanaf maandag)

    Enkel zij kunnen u een adequaat antwoord bezorgen

    Bv.

    Eventueel dataverbruik buiten België/EU (bv. Zwitserse antenne waarop uw toestel in de buurt van de Franse of Italiaanse en Zwitserse grens automatisch verbonden was) 

    Kosten verbonden aan diensten door derden (premium numbers/sms)  

    ….

    Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden, enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers) // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html
    tina.b
    Forum|alt.badge.img+4
    • tina.bModerator
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 29, 2024

    @LinseyM 

    Ter info:  Forum Profiel

     klikken op jouw ‘icoontje’/avatar

    > Mijn profiel > Bewerk profiel

    > vakken aangeduid met (privé) zijn alleen zichtbaar voor proximus medewerkers

    > daar je gevraagde gegevens aanvullen,  en

    > Sla wijzigingen op en laat ons dit weten

     

    Om dit na te kijken hebben we je klantgegevens nodig, Graag je forum profiel aanvullen… 

    groeten,

    Tina

    Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    L
    • LinseyM
    • Auteur
    • Apprentice
    • July 30, 2024

    Het is aangevuld. Een gedeelte van de extra kosten weet ik wel, maar zou graag een overzicht hebben. 

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • July 30, 2024

    Dag @LinseyM het betreft geen dataverbruik maar M-commerce. Je krijgt een overzicht van je aankopen op de volgende aanrekening. Groetjes, Heidi

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    K
    • Konijn12
    • Apprentice
    • November 25, 2024

    Waar kan ik vinden waarvan dat verbruik in het rood komt? Ik kreeg net bericht dat ik 21,5 euro over mijn verbruik zit, maar geen idee hoe of wat. Bovenstaande antwoorden lossen het niet op

     

    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • November 26, 2024

    ​@Konijn12 kun je klantgegevens aanvullen, voor nazicht?

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement