Support

de website pickx.be/zenders bestaat zelfs niet want je komt altijd terecht op de website pickx.be/nl en al voer je my proximus login en paswoord in  dan kan je gaan naar zendernummers wijzigen hulp en dan kom je terug op een pagina terecht waar je pickx.be/zenders kan aanklikken weeral paswoord en login invoeren en je blijft eindeloos bezig zonder één zendernummer te kunnen wijzigen. forum’s, you tube, allemaal dikke bullshit

Beste,Ik heb momenteel een openstaand saldo van €176,67, en ben al een aantal dagen te laat met de betaling. Indien mogelijk zou ik graag uitstel van betaling krijgen tot en met 27/10. Die dag kan ik meteen de betaling uitvoeren.Alvast bedankt om het te bekijken.Vriendelijke groet,Karolien Renders 

Hoe zou het komen dat sommige mp3 bestanden wel uploaden naar Call Connect en sommige niet, waarbij er een foutmelding verschijnt (gewoon: “mislukt”).Bestandsgrootte is zelfde (kleiner dan 2MB).Zijn er andere vereisten voor wachtmuziek media in Call Connect?Bedankt voor een antwoord. mvg,Joost

Hallo,Vorige week zijn we verhuisd en hebben we ons Proximus abonnement meegenomen.De connectie werkt, maar ivm de aansluiting van de kabel in de muur, dat kan toch beter (zie foto), de installator heeft dat witte bakje (zonder referentie erop) aan de telefoonkabel gekoppeld, om zo dan de modem te kunnen aansluiten.Hoe kan ik dit esthetischer afwerken?  Ik heb gezocht bij het merk Niko maar zag niets qua stopcontactdozen dat hiermee compatibel is.Bedankt   

Op VTMChicago PD31 januari 2024, 23:00 - 23:55Met Replay icoon werkt niet springt steeds naar live uitzending

Bij het opstarten krijg ik steeds een 2-tal schermen waar ik helemaal niets van begrijp.Links staat : Meer info. Je kan op het pijltje klikken, maar er gebeurt niks.Onderaan kan ik weigeren of akkoord gaan. Heb al op beide geklikt.En bij het volgende scherm krijg ik : Consent niet opgeslagen. We konden je update niet registreren.Klik ik daar op OK, dan krijg ik het klassiek scherm zoals ik eerst zou verwacht hebben.Ik heb de app al verwijderd, terug geïnstalleerd, zelfde resultaat. 

Helloiemand nog een probleem hiermee ?ik bekijk een opgenomen programma of een aflevering in replay, na enkele minuten blokeer dit en herstart de aflevering of stopt hij onmiddelijk.. al een nieuwe decorecorder gehad maar doet het zelfste als de vorige … heeel irritant als je iets wil bekijken die je hebt opgenomen

Ik probeer een smartphone met dataphone optie te bestellen. Als ik dit doe krijg ik de melding dat ik maar 3 toestellen tegelijk kan bestellen. Dit terwijl ik momenteel maar 1 toestel met dataphone optie heb lopen en dat op het nummer van mijn vrouw.Ik heb dus geen 3 toestellen zoals aangegeven als ik mijn bestelling probeer te doen. Is hier een oplossing voor?

Hoe kan ik het kinderslot resetten na verkeerde ingaven pincode?

Als ik via de app een WiFi test wil doen, krijg ik de melding dat mijn Privé wifi-adres moet uitschakelen om van alle wifi functionaliteiten van My Proximus  te kunnen profiteren. Alleen had ik die instelling al uitgezet op mijn thuis netwerk. Hoe los ik dit op? Mvrgr,Bert

Op 10 februari zou er tusse 8 en 17 uur fiber worden geinstalleerd. De hele dag op je vrijedag te hebben gewacht arriveerden ze er om 17:30 pas. Het werd al bijna donker. Maae toch zonder overleg zijn ze in lijn vooeruin tegels beginnen uitkappen en uitslijpen. Wij hebben nog geen jaar geleden onze tuin voor veel geld laten betegelen. Natuurlijk zeiden ze na een half uur dat ze vandaag de werken niet meer kunnen afmaken, want het was al veel te laat. Ze hebben de tegels dan weer dichtgedaan, op zijn kop, met schade van slijpen en hakken en zonder de voegen fatsoenlijk terug te voegen. Het vervelendste van al is dat ze midden in de tuin begonnen zijn, dus niet eens aan een zijkant voor minder schade zicht. Daarnaast waren wij totaal niet op de hoogte van hoe en wat. Toen wij opgebeld werden om fiber te installeren is ons ook niet gevraagd of ons tuin snel toeganklijk is. Als dat al gevraagd, zou zijn dan hadden ze hier al om 8 uur kunnen komen en niet voor niks. Aangezien wij niet wiste

Besten,Het email adres Edmond.Verstraeten@skynet.be wordt misbruikt door een ex lid van de Raad van Bestuur van de vzw Edmond Verstraeten-kunstschlder die een paar jaar geleden ontslag nam. (Eric Rumes) Toen hij werkzaam was heeft hij het gekoppeld aan zijn eigen email adres eric.rumes@skynet.be. Op welke manier kunnen we het gebruik hiervan stoppen? Ondertussen hebben we binnen de vzw Edmond.Verstraeten@proximus.be gecreëerd. Hij beschikt niet over een legale entiteit en ontwikkelt allerlei commerciele activiteitern, zoals de verkoop van boeken met gestolen data uit de vzw. Het zou ons helpen moest het email adres Edmond.verstraeten@skynet.be buiten gebruik worden gesteld.Met dank voor Uw hulp 

Ik gebruik Microsoft Outlook voor Mac (Versie 16.77.1 - Microsoft 365 abonnement). Ik kreeg de e-mail met als onderwerp ‘Bescherm je mailbox vandaag nog tegen fraudeurs’ maar de instructies die ik zie op https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_auth/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/problemen-met-je-mailbox/bescherm-je-mailbox-om-e-mails-te-versturen.html?v1=email&v4=information&v6=authentification&V7email_security_2023. Heeft iemand gelijkaardig probleem?

Beste, Sinds enkele dagen kunnen we het merendeel, zoniet alle, opnames niet meer bekijken. Wanneer we een opname selecteren, kunnen we enkel de ondertiteling aanpassen. Meer kunnen we niet doen.Kan iemand ons hierbij helpen? Alvast bedankt!

Sinds de nieuwe zender Play Crime (zender 62 op Proximus tv) beschikbaar van vorige week vrijdag is het enkel mogelijk om de programma’s rechtstreeks te bekijken.Iers opnemen, programmeren ect lukt niet.Geen foutmelding er wordt gewoon niets uitgevoerd.Ik heb er sinds maandag al voor gebeld naar de klantendienst en er zou uiteindelijk een technieker vandaag langskomen maar die is niet komen opdagen.

Sinds enkele uren krijg ik steeds de melding dat de Ethernet kabel niet verbonden is.wanneer ik echter naar instellingen ga staat er dat deze weldegelijk verbonden is.Gevolg: ik kon eerst wel nog alle zender bekijken, met haperingen. Hierna zowel de decoder als bbox opnieuw opgestart/gereset, zonder succes.op de tv decoder krijg ik nu zelfs enkel ‘apps’ en helemaal geen tv zenders meer.de V7 decoder is rechtstreeks via een ethernetkabel naar een ethernet poort verbonden. iemand enig idee hoe ik dit oplos?ook met kabel uittrekken en 10min wachten etc werkt het niet. Wifi/internet via diezelfde ethernetpoort & kabel werkt wel op laptop 

Beste Proximus,Al 5 dagen lang word ik van het kastje naar de muur gestuurd.Dat de aanpassing van paygo herlaadkaart naar abonnement op uurtje of 2 in orde zou zijn. Mijn vader heeft dit dringend nodig omdat hij in het ziekenhuis ligt. Na 4 keer naar de klantendienst te bellen deze week ben ik het kostbeu. Als het morgen om 12u s'middags niet in orde is. Dan gaan we met alles weg bij Proximus. Genoeg is genoeg. Klantennummer: 10022396 En weer niet, jaja het komt over een paar uurtjes in orde. 

maandag was het probleem opgelost maar er is nu weer geen telefoon, hij kan nu weer niet bellen, vorige item (papa zonder telefoon) is nog maar afgesloten en weeral problemen

Beste een bepaalde persoon met orange als provider probeert me te bellen en krijgt dan bericht dat mijn nummer niet bestaat. Whatsapp lukt wel. Hebben jullie hiervoor een oplossing?

Sinds kort kan ik niet meer aanmelden bij proxiumus cloud.  Ik krijg error code 1008 "Kon geen account vinden met opgegeven identifier".  Ik heb de betalende optie van 1 Tb opslag.  Dat wordt ook gefactureerd, maar in my proximus zie ik niet meer staan dat deze optie geactiveerd is.  Ik kan ze dus ook niet meer uitschakelen.

Kan nergens mijn GID code vinden en chat geeft al twee dagen geen antwoord. Wat kan ik doen?

Beste,Na het vaststellen met uw diensten dat mijn TV BOX defect was werd mij een nieuwe opgestuurd. Na vijf dagen was die nog niet toegekomen en werd mij een tweede opgestuurd. Ondertussen kwam de eerste aan en stuurde ik de defecte box terug met het retourlabel. Nu ontving ik de tweede (overbodig ondertussen) die ik wil terugsturen maar daar is geen retourlabel bij. Ik heb  gisteravond ( 9 jan)een chat gedaan met de medewerker van de Assistant chat en die beloofde mij een retourlabel te sturen maar tot nu niets ontvangen ! In de spam mail is ook niets te vinden. Hoe op te lossen ?Dank voor een antwoordje.

Hallo, heeft er iemand ervaring met een stilstaand beeld tijdens  reclame? Telkens decoder herstarten!

Beste,Op zaterdagavond 27 januari 2024 stelde ik vast dat mijn vaste lijn niet naar behoren werkte. Als er mij iemand opbelde rinkelde de telefoon slechts 2x en het was gedaan. Doordat ik nummerherkenning heb op mijn vaste lijn kon ik de persoon die mij opbelde zelf terugbellen; de lijn was echter niet zuiver. Iedere keer als ik werd opgebeld rinkelde het toestel slechts 1 of 2x. Op woensdag 31/01 zat er enorm veel gekraak op de lijn en op donderdag 1/2/2024 stelde ik vast dat de vaste lijn helemaal niet meer werkte.Ik heb op vrijdag 2/2 Proximus gecontacteerd; er moest iemand langskomen. Er is een technieker geweest op donderdag 9/2 die de nodige interventie deed. Vanaf die dag werkte de vaste lijn opnieuw maar mijn nummerherkenning was niet meer geactiveerd. Ook dit bracht de technieker voor mij in orde: mijn nummerherkenning is terug geactiveerd vanaf 12/02.Concreet:Kon niemand mij op het vaste toestel bereiken van 27/1 tot en met 08/02; Had ik helemaal geen vaste lijn meer van 01/0

Wie kan mij helpen? Telkens dat ik mijn nieuw wachtwoord van mijn wifi wil bewaren krijg ik de volgende foutmelding: Er is een technisch probleem, gelieve support te contacteren.Details van de foutKopieer trace IDKopieer de stapel met foutenKopieer hoofdoorzakenTechnisch bericht: Internal errorTrace ID: da816db0cb3bdd0bhoofdoorzaken:[ { "requestPath": "/capability/business/b254-01/services/customerfacingservice/flv000452/v1/service/oss-9441454", "code": "7" }]Stapel met fouten:Sluiten