Recent actieve topics

241 Topics

M
MathiBApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Niet bereikbaar, voicemail werkt wel

Mijn vader heeft problemen met het ontvangen van inkomende oproepen.Als ik hem bel krijg ik geen kiestoon maar uiteindelijk wel zijn voicemail. Het toestel zelf heeft niets speciaals aanstaan, ja het geluid staat aan :-), niet storen staat uit, etc. …Berichten ontvangt hij wel en zelf kan hij ook gewoon uitgaande oproepen maken. Iemand een idee? reeds geprobeerd:opnieuw opstarten mobiel internet uitzetten (god knows why that would help, VoLTE kan dat toestel niet aan) SIM van slot veranderd  ##21#

5
tina.b
8 dagen geleden
S
sl9999
gevraagd in Internet

Verhoging snelheid internet

Beste, Volgens de Proximus lijntest (https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspeedt/particulieren/internetabonnementen-voor-iedereen/kies-jouw-optie/speedtest-internet-connectie.html?#/speedResult)kan ik een minimum download speed verwachten van 11.2Mbps (zelfs 18 volgens Sagem tool) . Dat is nu 7.2 Mbps.Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   8 000 kbpsUpstream current bit rate:     1 997 kbpsDownstream max bit rate:       18 944 kbpsUpstream max bit rate:         4 769 kbpsDownstream attenuation:        39,1 dBDownstream noise margin:       12,4 dBUpstream noise margin:         12,3 dBVectoring down:                yesVectoring up:                  yesModem vectoring compatible:    yesROP vectoring compatible:      yesDSL standard:                  VDSL2 Annex BDSL profile:                   8bEstimated distance:            1438 mProximus profile name:         unknownProximus DLM profile:          unknownProximus repair profile:       unknown Is het mog

47
S
8 dagen geleden
P
punkerPractitioner
gevraagd in Internet

Fiber via gevel

Ik woon op een appartement en de vereniging van medeëigenaars heeft beslist dat de gemeenschappelijke delen niet mogen gebruikt worden voor de aanleg van de Fiber.Ik zou nu via de gevel willen gaan maar ook hier eist de syndicus vooraf een plan. Ik ben dan naar de plaatselijke Proximus winkel gegaan, daar werd een mail gedaan naar de technici van Fiber maar tot op heden heb ik nog altijd niets gehoord. Wat kan ik doen?

4
tina.b
8 dagen geleden
M
MagalieNNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Getrouwheidskorting

Beste,ik heb op mijn laatste factuur geen getrouwheidskorting ontvangen? Kunt u deze opnieuw activeren aub?klantnr 62103****  Mvg,Magalie 

2
tina.b
8 dagen geleden
H
HansMoonsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Identificatie werkt niet via MyProximus noch via e-ID

 Beste,Gisteren is mijn proximus-abonnement via mijn vorige werkgever stopgezet en ben ik op een Prepaid-account gezet.  Ik heb ondertussen zonder probleem kunnen herladen, maar sim-kaart activeren lukt niet.  Ik heb geprobeerd om te identificeren via de website, maar ik krijg foutboodschap : Wij kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halenWe kunnen jouw informatie niet van het eID-platform halen, neem contact op met onze support. Jullie online support stuurt me gewoon door naar een proximus shop.  Verder geen uitleg…Alvast dank voor jullie feedback,mvg,Hans

61
tina.b
8 dagen geleden
J
Jones2020Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Gid code voor HLN

Bij mijn proximus pack heb ik e press actief staan maar bij het stappen volgen krijg ik een foutcode van HLN dat het niet actief staat. HLN vraagt een GID code, maar als ik proxmius opbel hebben ze daar geen idee van en draai ik in cirkels. Ben niet de enige die dit probleem heeft blijkbaar als ik het hier zo opzoek. Kan iemand me helpen met het verkrijgen van GID code?

2
J
9 dagen geleden
A
Albert_028Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

De opname van BBC speelt versneld af.

Wanner ik Match of the day opneem kan ik kijken als ik de opname van het begin af laat spelen. Wanneer ik vooruit spoel loopt de opname plots 10 of 20x sneller. 

19
HadewychT
9 dagen geleden
C
ChoreftisPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V6

Ik zou nu toch wel eens willen weten of achterhalen hoe het komt dat mijn decoder met de regelmaat aanstaat zonder ik er aankom.Laatst was ik via mijn versterker naar Griekse internetradio aan het luisteren en een bepaalde moment zei mijn echtgenote ik hoor Nederlands, wat bleek dat mormel was weer opgestart en gaf het tv geluid door…..

9
C
9 dagen geleden
T
Tony_019Rising star
gevraagd in Internet

internetboxen

Iemand de afmetingen van de internetbox? 

3
HadewychT
9 dagen geleden
T
T0mApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Digibox en afstandsbediening vervangen

Hoi, ik heb nog een digibox V5 compact en heel oude afstandsbediening.Bij de digibox is de knop om hem aan- en uit te zetten losgekomen ondertussen en bij de afstandsbediening moet de knop om hem aan en uit te zetten heel hard ingedrukt worden vóór het reageert.Kunnen beide vervangen worden?En zoja, hoe kan ik dit doen en kan dit gratis gebeuren of zijn hier kosten aan verbonden? Groeten, Tom

3
tina.b
9 dagen geleden
V
VincentiApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Plots overschrijding data.

Ik ben al vele jaren klant bij Proximus en ik kom altijd toe met de data inbegrepen bij mijn abbonnement.Nu vandaag krijg ik plots in dezelfde minuut 7 berichten gaande van 517MB over aan data, data opgebruikt, 10€ over, 25 € over, 50€ over en als laatste 48€ over.Dit alles in 1 keer binnen 1 minuut !Ik ga nooit over mijn data en ik was op die moment thuis en dus op de wifi aangesloten.Geen instelling in de gsm gewijzigd, dus data assist staat nog altijd uit.Afgezien van het feit dat 48€ voor 700 MB overschrijding schandalig veel is, kan ik dat niet verbruikt hebben. En die waarschuwingen zijn totaal waardeloos als ze allemaal samen binnenkomen ook.Tevens is er geen mogelijkheid om data overschrijding uit te schakelen bij proximus.En de rest van de maand kan ik geen gebruik meer maken van mijn gsm ook.Dus vraag ik nazicht en aanpassing van dit.Mvg,

8
HadewychT
9 dagen geleden
T
Tim VdBogaertNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Demon games aanrekening

Goeiedag,   Net een factuur gekregen met 4 betalingen voor demon games. Blijkbaar een zeer vaak voorkomend probleem bij Proximus. het spijt me ik heb deze dienst niet aangevraagd en wens deze dus niet te betalen. De vriendelijke heer van Proximus liet me aan de telefoon weten dat dit zijn bevoegdheid te boven ging. Waar die bevoegdheid dan wel zat is ongekend voor deze persoon. Dus oproep: de persoon bij proximus met bevoegdheid mag me even bellen (naam en nummer van mezelf gekend veronderstel ik aangezien Proximus er ook in geslaagd is deze data door te geven aanmalafide bedrijven). GDPR lijkt me dat trouwens helemaal niet in orde.    Proximus verschuilt zich op de fora achter “daar kunnen we niks aan doen”. Langs de ene kant begrijp ik hen: als je op de politiek moet wachten dan zijn we nog wel even bezig (20 juni heeft Kris Peeters actie ondernomen … we wachten nog steeds). Langs de andere kant zou ik hopen dat Proximus zich als leider gedraagt in de IT industrie en voorop loopt

100
tina.b
9 dagen geleden
J
Joery79
gevraagd in Mobiele telefonie

Overdracht nummer van Telenet naar Proximus

Ik heb gisteren mijn nummer laten overzetten van Telenet naar Proximus. Volgens Telenet is de aanvraag goedgekeurd, maar zit nog steeds op Telenet. In de winkel zeiden ze mij dat dit max 2 tal uren kon duren. Langs de kant van Telenet is het in orde, alleen bij Proximus is er iets mis. (denk ik) Wat kan ik doen om dit in orde te krijgen?

4
J
9 dagen geleden
F
fa274277Newbie
gevraagd in Internet

Schade na werken aanleg glasvezelkabel

Beste,Vorige week werd er in de Familie de Bayostraat kabels gehangen langs de gevels.  Bij ons is hierdoor schade aan de gevel opgetreden met gevolg dat hierdoor de rolluiken niet meer functioneren en ook stuk geraakten.Ik heb al herhaalde keren geprobeerd om het door jullie opgegeven nummer ivm de werken te bellen, maar ik krijg nooit antwoord (0800 32 492).  Ik heb dan een email verstuurd naar het opgegeven email adres, maar ook daar krijg ik geen reactie.Graag had ik geweten hoe ik officieel een klachtendossier kan openen.Alvast bedankt,Johan Maes 

2
tina.b
9 dagen geleden
H
heromRising star
gevraagd in Internet

Bbox4 houdt geen rekening met Gereserveerde IPv4-adressen(enkel privé pool)

Nieuwe Bbox4 houdt geen rekening met ingestelde vaste IP adressen.Welke instelling is er nodig?Proximus beloofde om contact met technicus doch na een week nog steeds geen contact!Herwig

26
P
11 dagen geleden
J
jolienvlApprentice
gevraagd in Internet

wifi booster werkt niet

Ik heb vandaag een WiFi booster ontvangen en wou deze installeren. Op het moment van de installatie liep het al verkeerd. Wanneer ik de kabel uitgetrokken had omdat de synchronisatie klaar was. Vielen alle lichtjes uit. Ik probeerde opnieuw maar bij stap 4 loopt het mis want wanneer ik op de knop van wps van mijn WiFi booster klikt, gebeurd er niets. Ik denk dat hij helemaal ontregeld is want probeer hem te resetten en dat werkt zelfs niet. Kan iemand helpen?

6
Martin
11 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen

Apple tv

Heb na aankoop Apple tv de 3 maanden gratis geactiveerd.Als ik nu een film aanvraag verschijnt de optie huren of kopen.Misschien een domme vraag maar is dit in beide gevallen gratis of moet ik gratis Apple tv anders zien?

1
G
11 dagen geleden
ProxiTim
ProxiTimApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Storing tv en/of internet regio Landegem, Nevele, Deinze?

Hallo allemaal,Ik wil eens vragen of er nog kijkers zijn die regelmatig last hebben dat tv en of internet wegvalt, al sinds deze middag al 5x ineens geen tv meer en alles terug mogen opstarten, dit al zo sedert maandag, weet iemand of er een storing zou zijn op het netwerk in de regio Landegem/Deinze/Nevele?ProxiTim

3
Martin
12 dagen geleden
T
TrofieApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

uw trouw beloond : internet

Geachte, Bij mijn huidige factuur stel ik vast dat mijn korting van 5 euro (uw trouw beloond: internet) is weggevallen. Graag had ik dit verlengd gezien.  Met vriendelijke groeten,

4
Antoon1
12 dagen geleden
J
jempi47Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Opnemen V7

Sinds ik een V7 kreeg na vele problemen. Heb ik een nieuw probleem nl als ik iets opneem dat uit twee afleveringen  bestaat gaat alles goed tot pakweg de helft van de tweede aflevering . Blijkbaat stopt hij halfweg de tweede aflevering met opnemen. Vroeger met mijn oude kon ik probleemloos twee afleveringen opnemen…. Wat is hier aan de hand????

5
J
12 dagen geleden
M
mathias.spApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Nieuwe aansluiting, decoder hapert bij live kijken ondanks perfect internet signaal

Beste community, Ik heb sinds gisteren een Proximus aansluiting via fiber. Het internet lijkt perfect te werken en de download/upload/ping is allemaal heel stabiel en volgens de normen (320Mbps/100/Mbps/7 ping). Het probleem is dat we op een bel-etage wonen en geen UTP aansluiting hebben naar de eerste verdieping. Dit wilt dus zeggen dat we, waar de TV staat, onze decoder niet kunnen aansluiten op het bedraad netwerk.Ik heb wel al een jaar een WiFi mesh netwerk (ASUS ZenWifi AX (XT8)) en dit werkte altijd perfect bij Telenet.Nu heb ik geprobeerd om via een mesh router, een utp verbinding te maken naar de decoder. miMijn jn Mesh router dient dus als een wifi extender. Volgens mijn app heeft de mesh router ook perfecte en stabiele snelheden dus dat ziet er allemaal goed uit. Nu heb ik het probleem dat bij live kijken mijn beeld continu hapert. Elke 1-2 seconden blijft mijn beeld en/of geluid haperen. Indien ik uitgesteld kijk of ik kijk naar een opname, dan is mijn beeld vlekkeloos zonde

14
Martin
13 dagen geleden
U
ulrich maheurNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

error with player

An error occurred with the player ! telkens opnieuw in het buitenland. Als dit niet asap wordt opgelost komt telenet in huis, deze doet het tenminste wel !!!!!

3
Martin
14 dagen geleden
B
BartelApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Vandaag factuur gekregen verleden maand € 59,99 nu plots € 74,41

factuur maart  €59,99 factuur april €74,14 operator weet ook niet waar dat verschil vandaan komtAlle problemen zijn er gekomen na gratis 3 maand Pickx +na een technische klacht op  9 mei heb ik daar nog steeds  geen antwoord gekregen .

0
B
14 dagen geleden
G
georges_063Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening

Kan geen andere bron kiezen met afstandsbediening v5c.Bron knop werkt om in bronoverzicht te komen maar kan niet navigeren binnen beschikbare bronnen.Instructies toegepast voor universeel maken van afstandsbediening maar lukt nog niet.Oplossing?

3
G
14 dagen geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in Internet

Een probleem met internet ? Feedback gezocht

Heb je enkele minuten voor een korte test in verband met het HelpCenter op proximus.be? Met jouw feedback kunnen we de structuur en navigatie van onze hulppagina’s verbeteren. Voor de test, klik hier! Hartelijk dank voor je feedback! Kies je taal door te klikken op de balk rechtsboven

7988
YorickP
14 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden