Recent actieve topics

268 Topics

M
MMensApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx-app Apple tv

Bij het openen van de Pickx-app op Apple TV, dien ik telkens - meermaals na elkaar - mijn login en wachtwoord ingeven, zelfs wanneer ik even uit de app ga. Voordien moest dit enkel gebeuren bij initiële installatie en dan niet meer.

4
T
10 dagen geleden
J
Joy adamsNewbie
geplaatst in Internet

hulp bij geen signaal is ondermaats

Beste,2 maanden geleden begon de problemn. Eerst  haperde het scherm alsof het signaal problemen had. Werd ons een nieuwe decodor opgestuurd. Geen verbetering.Het werd zodanig slecht dat het nie meer kijkbaar was. Technieker gekomen. Wifi booster geplaast en word onterecht aangerekent.Problemen blijven aanhouden. Volgende technieker. Komt doet eigenlijk niets want op dat moment alles goed. En ja, het was bijna 16h30. Met als gevolg. Alles blijft het zelfde. Volgende technieker komt. Plaatst de plc terug in  ombinatie met wifibooster. Vervangt ook iets in  verdeelkast van proximus. Met als resultaat een beter inkomend signaal. Helaas niet voor lang. Sinds dien kregen we af en toe geen signaal meer binnen. Volgende technieker. Maakt afspraak voor laswerken uit te voeren.Word weer erger. Bellen we naar hulplijn. Doen we voor de zoveelste keer ons verhaal. Geeft men de garantie dat het opgelost zal zijn. Word er een gewone technieker gestuurd. Kan niets doen want alles is al vernieuwd. Wee

0
J
10 dagen geleden
J
JP76Apprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geen toegang tot Proximus free cloud (10Gb)

Beste,Sinds een tijd kan ik niet meer inloggen op mijn clouddiensten. Ik krijg de foutmelding (Error Code: 2055).In “mijn Proximus “staat er dat de dienst actief is, maar als ik wil inloggen krijg ik deze foutmelding op pc. Op gsm de melding dat ik de dienst moet registreren. Als ik op het forum kijk zou dit te maken kunnen hebben dat de dienst niet gelinkt is aan mijn account.Kan U dit nakijken?Klantnummer: 620030798 Alvast bedankt.MvgJurgen  

2
J
10 dagen geleden
A
AnouckdApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Beschadiging kabel_dringend

Beste, Blijkbaar is de kabel buiten in de straat beschadigd van Proximus en kunnen we niets aansluiten.Ik krijg te horen dat ik wel zal opgebeld worden voor een afspraak die dan ergens over een week zal zijn. Maar ik heb vandaag een oplossing nodig!Telefonisch is het al een ramp geweest, van kastje naar de muur en een heel onvriendelijke mevrouw van de klantendienst Proximus die me meermaals heeft beledigd. Graag asap een hersteldienst die kabel komt maken buiten.Het gaat over de Jules Vandenbemptlaan te Heverlee.Is er hier uberhaupt al een ticket voor kabelbeschadiging binnengekomen? En zo ja, kan er snel iemand voor langskomen, want wij kunnen momenteel niet werken.BedanktAnouck Delaere  

8
AntonellaD
10 dagen geleden
M
MH35Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbediening v5

Geachte De afstandsbediening van proximus werkt niet meer goed op vlak van contact maken met de TV zelf. Ik heb een Philips tv waarvan het bakje van Philips nog contact maakt met de tv zelf, ook het proximus bakje maakt contact met de decoder van proximus. Helaas heeft mijn kleindochter gemerkt dat ik mijn tv niet meer kan aan/uitzetten of volume verzetten met de v5 afstandsbediening. Ze heeft al verschillende manieren geprobeerd om de afstandsbediening te resetten, universeel te maken,… Helaas heeft niks gewerkt. Is er nog een andere mogelijkheid om dit te terug te laten werken? Het zou een enorme hulp zijn omdat ik niet goed kan werken met 2 afstandsbedieningen tegelijkertijd.  Alvast bedankt.   

4
HadewychT
10 dagen geleden
P
Paul B.Apprentice
gevraagd in Internet

Problemen met mozilla thunderbird

Mails komen wel binnen als ik het programma  voor de eerste keer open. Maar wanneer ik deze verwijder gaat er op een gegeven moment geen inhoud te voorschijn komen. Laat ik thunderbird open staan dan hoor ik wel dat er een mail binnenkomt maar het verschijnt soms niet op het scherm. Volgens mij zijn de problemen begonnen wanneer ze bij proximus een nieuwe server hebben geplaatst. Onder op de takenbalk verschijnt ook ooit dat ik x aantal mails heb binnen gekregen, maar dat zijn dan de vorige aantal mails nog eens die ik reeds verwijderd heb.

14
HadewychT
10 dagen geleden
J
johanm2Newbie
gevraagd in Internet

Proximus cloud wil niet synchroniseren (MAC)

De Proximus Cloud wil niet meer synchroniseren op mijn MacIk krijg steeds de melding : “Er is een fout opgetreden, de app kan niet verder worden gebruikt en zal worden gepauzeerd”Als ik in de app klik op “synchroniseren hervatten” start de synchronisatie maar stop onmiddellijk terug.Op mijn cloud is nog genoeg vrije ruimte.Kan iemand een oplossing geven? Alvast bedankt

0
J
10 dagen geleden
J
Jeroen sRookie
gevraagd in Mobiele telefonie

betaalnummers activeren aub

Hallo kan iemand aub zo snel mogelijk mijn optie tot betaalnulmers(0905),..enz terug activeren? Alles is netjes betaald 

3
AntonellaD
10 dagen geleden
K
Kat77Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

4g op iphone 13 pro max

Ik heb alle stappen doorlopen om data te activeren en iPhone herstart maar nog steeds geen internet. Het 4g symbool verschijnt maar toch geen internet

1
AntonellaD
10 dagen geleden
L
Lut HoornaertApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Voicemail uitschakelen

Net zoals zovelen heb ik nu al herhaaldelijke keren proberen de voicemail van mijn nummer uit te schakelen en ook voor mij lukt dit niet...Na de twee uur is de voicemail telkens opnieuw weer aangezet. Ik hoop dat ik net zoals zovelen langs deze weg uiteindelijk toch geholpen kan worden. 

28
AntonellaD
11 dagen geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

https://www.proximus.be/pickx/nl

Wat een prachtige zondag, maar bij Proximus denken ze daar toch blijkbaar anders over, want veel sport op Tv maar nu is inloggen op https://www.proximus.be/pickx/nl niet mogelijk. Dus geen extra scherm où sport te volgen! Het is duidelijk dat we nog niet genoeg betalen terwijl de prijs toch fors zal stijgen met de (gedwongen?) overschakeling naar Flex met de daarbij stopzetting van de toch bescheiden promotie Affinity . 

15
Martin
11 dagen geleden
G
glen01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder V7

al heel de dag niet mogelijk opgenomen programma's te bekijken op beide decoders, foutboodschap P01

1
E
11 dagen geleden
D
Dimitri_042Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Tegoed Pay&Go

Hi Eerst weer grappig, Proximus is een communicatie bedrijf en je kan er niet naar e-mailen als je problemen of vragen hebt.Altijd maar bellen en dan kan je tientallen minuten aan de lijn blijven wachten en persoon 1 van helpdesk zegt A als oplossing en persoon 2 zegt B en je hebt geen bewijzen van wat de helpdesk je antwoord van oplossingen. Nu de vragen:Enkele jaren terug zat ik nog met een Pay&Go pre-paid kaartje.Ik bel niet veel, maar moest iedere maand herladen om data bonus te hebben (dacht 1,5 GB mobiele data per maand).Hele tijd geleden van Pay&Go naar Mobilus Full Control overgestapt omdat je voor zelfde bedrag meer beltijd en data volume had.Maar ik heb door al die P&G herlaad beuren nog 248,70 euro tegoed wat nu nog m’n tegoed staat.Maar ik koop geen extra data volume op beltijd, dus die 248,70 euro staat al jaren niets te doen.Is er een mogelijkheid dat ik met dit tegoed mijn maandelijkse Mobilus Full Control betaal of dat dit tegoed op mijn rekening gestort wor

12
D
11 dagen geleden
Roberto Musolino
Roberto MusolinoApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

PDP Identiteit niet geaccepteerd (Melding zelfs in Belgie zelf)

Ik heb reeds alle topics hieromtrent bekeken en de APN instellingen nagezien. Alles staat juist. 

3
Roberto Musolino
11 dagen geleden
J
Jasper DApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

CEC op V7 stopt na enkele dagen

De CEC-functie stopt met werken na 2 a 3 dagen. In het menu staat deze wel nog gewoon aan. De decoder moet dan opnieuw opgestart worden, waarna hij het weer doet voor een dag of 2-3. Toestel is up-to-date. Hardwareprobleempje?

0
J
11 dagen geleden
D
Dave 3483Rising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Persoonlijke hotspot werkt niet meer

Beste,  Sinds vandaag kan ik mijn persoonlijk hotspot niet meer configureren. Ik krijg de melding dat ik contact dien op te nemen met Proximus. Als ik met proximus bel zeggen ze dat ze hier niets aan kunnen doen en dit een instelling is op de Iphone.  Wie kan me hiermee verder helpen want dit is toch wel vrij lastig dat dit niet meer bruikbaar is.  Bedankt, Davy 

7
GeertC
13 dagen geleden
HadewychT
HadewychTModerator
gepubliceerd in Tips & tricks

Wist je dat ? VoWifi en MCE

Veiligheid is belangrijk!      Onze versie van VoWiFi ondersteunt ook noodoproepen via Wi-Fi als er geen GSM-signaal is waar u zich bevindt - d.w.z. als er geen GSM-signaal is van een operator kan u nog altijd noodoproepen doen naar 112 en 100 met Proximus VoWiFi. Dit heet VoWiFi EC (Emergency Call). De andere Belgische mobiele operatoren bieden deze functie (nog) niet aan.     Om dit mogelijk te maken, moeten smartphoneleveranciers hun software wijzigen en heeft Proximus de nodige systemen in zijn netwerk opgezet. In nauwe samenwerking met de verschillende smartphonefabrikanten voeren wij uitgebreide tests uit en valideren wij deze smartphonesoftware, om zo de goede werking van de dienst te garanderen. Zodra de software is gevalideerd, moet de fabrikant deze software aanpassen op zijn smartphones. De fabrikanten beslissen zelf welke modellen deze software-update krijgen en wanneer ze deze krijgen. De reden waarom sommige - oudere -modellen niet kunnen profiteren van deze absoluut nood

11666
HadewychT
14 dagen geleden
F
FlamenkitaApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum

opnemen van decoder naar dvdrecorder

Al ruim 10 jaar kon ik van mijn decoder opnames overzetten op mijn dvd recorder om zo de opnames in lijn bezit te houden. Sinds ik een nieuwe decoder kreeg, lukt dat niet meer. Ik heb niks aan de aansluiting of de instellingen verzet.Is er iets veranderd? Of kan dat nu via een usb-stick of computer? Ik verschijn regelmatig zelf oo tv en zou graag die opnames bijhouden...

2
Martin
14 dagen geleden
R
RetroRRising star
gevraagd in Internet

skynet/proximusmail uitgaande berichten komen niet meer aan.

sinds 2 dagen komt zo goed als geen enkele uitgaande mail uit mijn webmail/proximusmailbox nog aan bij de bestemmeling dit via onze desktops.ik heb meerdere aliassen en op de +50 pogingen /controles nadat mijn klanten vroegen waarom ze geen reactie kregen op hun vragen ben ik een controle gestart , zijn er amper 2 aangekomen..alle uitgaande mails zitten wel netjes in de uitgaande post.ook geen terugkerende wegens foute adressen.dit ook getest op tablet, smartphone en diverse laptops en hetzelfde resultaat.al onze computers zijn technisch perfect in orde..niets gewijzigd of aangepast.alle andere websites/programma’s, etc werken perfect...is ook onmogelijk dat elke computer/laptop/smartphone opeens defect zou zijn op 1 enkel onderdeel (voor diegene die daarvan zouden uitgaan) ook de test gedaan zoals Proximus in hun handleiding voorschrijft : “stuur jezelf een mail”..test gedaan : geen resultaat.ook enkele mails doorgestuurd naar onze gmailadressen en geen enkele die aankomt;.???? inkome

0
R
14 dagen geleden
S
s.vandenbrandenApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen

Klacht: fraude aanrekening door derde game store

Eergisteren kregen wij plots een SMS waarop stond dat wij ""gratis"" waren ingeschreven voor de Game store app waarvoor wij wekelijks wel 3,99 euro zouden aangerekend worden. Vreem want ik heb mij helemaal nergens voor ingeschreven, nooit een abonnement afgesloten of een contract gezien. Ik heb al met Proximus gebeld maar daar wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Zij willen mij niet verder helpen, ik moet dit zelf regelen via het nummer vermeld op mijn factuur. Als je hierop belt krijg je eerst in gebrekkig nederlands te horen "welkom bij de klantendienst" en nadien een slecht nederlands sprekende persoon aan de lijn. Ik probeerde te weten te komen wat de naam van de onderneming was of welk ondernemingsnummer zij hadden maar dat kon de persoon niet geven. Het adres wilde zij mij ook niet doorgeven. Ik kon enkel met vragen terecht op een e-mailadres: info.be@ccsupport.biz. Ik heb een e-mail met vragen gestuurd maar wacht nog steeds op response... Ondertussen is er al 5 kee

55
V
14 dagen geleden
M
Morganevdp22Apprentice
gevraagd in Wie is wie?

02/235.40.00 - wie?

Beste,  Ik kreeg zonet een voicemailbericht van dit nummer. Die persoon articuleert niet en stelt zich niet voor en vraagt me enkel om terug te bellen. Als ik terugbel kom ik op een automatische voicemail van Proximus dat ik bij de klantendienst ben van Proximus maar niemand meer bereikbaar is op dit nummer. Ik heb een afspraak maandag in verband met mijn verhuis en ik heb deze al 2 maal moeten bevestigen bij jullie diensten. Is dit ook in verband hiermee ? En hoe kan ik iemand bereiken die belt met een nummer dat niet meer bereikbaar is?! 

12
M
14 dagen geleden
L
Lientje000Practitioner
gevraagd in Internet

constante pop up : kan het te verplaatsen bericht niet vinden

Ik krijg contant de melding : kan het te verplaatsen bericht niet vinden, in een pop up die ik kan wegklikken maar die direct weer terugkomt. Hierdoor kan ik niets met mijn webmail. Dit is al een paar dagen en ik heb er al een paar keer voor gebeld maar ik moet wachten tot het gekende probleem is opgelost… Hoe lang nog voor ik mijn mail weer kan gebruiken??...

56
Martin
14 dagen geleden
M_016
M_016Expert
gedeeld in Jouw ideeënbus

Ontwerp lijst witte zones BIPT -waar geen enkele telecomoperator 30 Mbps down aanbiedt

Vermits ondervermeld bericht gesloten werd voor commentaar Breedbandinternet in de grijze/witte zones - 30 Mbps in 2020 - oplossingen type xdsl&4G - Proximus versus KPN | Proximus Forum Voorstel BIPT dienaangaande (commentaar door elkeen erop mogelijk tot 14/01/22)Raadpleging betreffende het ontwerp van besluit betreffende de zones van het grondgebied waar de vermindering van het bedrag van de jaarlijkse gebruiksrechten voor de straalverbindingen van toepassing is | BIPTList van de “witte zones” Lijst van de sectoren met de NIS-code | BIPT= drastische reductie t.o.v. de vorige +/- 2 jaar oude lijst van de “witte en grijze zones”

2
T
14 dagen geleden
G
GeversNNewbie
gevraagd in Internet

Skynet - Windows live mail - Mails komen niet aan bij ontvanger

BesteOp een PC met Windows 7 als OS is een Skynet mailadres geconfigureerd in Windows Live Mail.Nieuwe mails ontvangen is geen enkel probleem, maar bij het verzenden van mails doet er zich wel een probleem voor.Mails die verzonden worden komen wel in de map “Verzonden Items” in Windows Live Mail maar komen niet toe bij de ontvanger.Ik krijg ook geen foutmelding of dergelijke te zien dat de mail niet goed verzonden zou zijn.Wanneer ik met het Skynet mailadres via de web mail aanmeld en van daar uit een mail verzend komt deze wel toe bij de ontvanger.Op de mobiele telefoon via de Samsung Mail app lukt het wel gewoon om mails te ontvangen en verzenden. Via die weg komen verzonden mails wel toe bij de ontvanger(s).De instellingen in Windows Live zijn als volgt:Inkomende e-mail: imap.proximus.be Inkomende e-mail (IMAP): 993 “Voor deze server is beveiligde verbinding nodig” is geselecteerd Server voor inkomende mail: Skynet.be logingegevens “Aanmelden met leesbare tekstverificatie” is gesel

8
GeertC
14 dagen geleden
K
Katrien VKApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Teveel geconnecteerde apparaten - Pickx app - Apple TV

We kijken via Apple TV naar Pickx. Om een of andere reden verliest hij soms zijn login en kunnen we ook niet gewoon terug inloggen. Het leek opgelost door de app te verwijderen en terug te installeren. Via Icloud haalt hij dan de gegevens voor Pickx op en probleem opgelost.Nu krijg ik het bericht dat er teveel toestellen gekoppeld zijn maar ik kan ze niet verwijderen terwijl er wel 5x hetzelfde apparaat in staat. We hebben ook geprobeerd onze apps op de telefoon te ontkoppelen en terug te koppelen maar nu geeft deze een algemene foutmelding en kan ik helemaal niets meer zien van Pickx. Kan dit nagekeken worden? Alvast super bedankt!Met vriendelijke groet, Katrien

11
GeertC
14 dagen geleden

Badges

  • Allrounder
    Christophe007heeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    gielenjeheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Zizouheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    gielenjeheeft de Allrounder badge verdiend
  • The Craftsman
    Pat52heeft de The Craftsman badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden