Recent actieve topics

hallo, we wonen nu reeds 4 jaar in onze nieuwe woning en in het begin was fiber buitenaards.vandaag is de wijk volgebouwd en worden er de wijk ernaast ook woning aangesloten op fiber. we zijn met 4 thuis en ons internet / tv en gsmgedrag is niet veel veranderd. een vaste gamepc op 3m van de modem en de rest staat binnen 10m van de modem. We weten dat een nieuwbouw goed is voor isolerende effecten maar niet goed is voor wifi golven. Met al de nieuwe woningen in de buurt halen we op 2.4band max 20mb en op 5.0band max 120mb.  Nu zijn er al heel wat discussie geweest en we willen graag upgraden naar de volgende stap. via het forum lees ik constant dat de gebruiken zijn B.Box 3 gratis kon omruilen. Nu probeer ik hetzelfde en ik krijg een kost van 49€. We zijn al meer dan 10jaar klant met internet tv en 3mobile nummers.  Hoe en wie kan me helpen om toch een gratis omruilen naar een nieuwe mesh 6 of zelf 7? We weten dat er een meerprijs komt voor het upgraden van mijn internetformule.  Wannee

Ik probeer My e-press te activeren voor HLN, maar ik krijg op de website telkens de melding ‘Er ging iets mis’. Kunnen jullie mijn GID-code controleren en de e-press status voor HLN handmatig synchroniseren of resetten?

Beste de afstandsbediening van mijn proximus Android tv box werkt niet meer goed is het mogelijk om een nieuwe aan te vragen 

Ik heb geen mobiel internet op mijn gsm in Europa.Heb al vanalles geprobeerd zonder succes.

Beste, Mijn afstandsbediening werkt niet meer ( nieuwe batterijen en reset geprobeerd). kan ik langs deze weg een nieuwe bestellen aub? Dank u Groetjes, Marilyn

Goede middag. Al 2 keer Proximus support gebeld maar geen oplossing gekregen die werkt. Ik heb een eigen domein met een website en info@mailadres.Mijn toestel is een Apple iMac met Sequoia 15.8.1 (laatste versie die ik kan installeren op mijn toestel). Verbonden via Wifi op de Proximus Internet Box.Mail programma : Apple Mail. Sinds een dag of 10 kan ik de mailserver niet meer bereiken.Krijg dan de melding “verificatie van accountnaam of wachtwoord mislukt”. Goed om te weten:Het werkt wel als ik mijn iPhone als 5G HotSpot voor de iMac gebruik.Het werkt wel als ik met de iMac met een wifi netwerk van een buur verbind.Op mijn iPhone via mijn wifi werkt het ook gewoon normaal. Heeft het nut mijn Proximus Internet box te resetten naar fabrieksinstellingen.En wat ben ik dan kwijt qua instellingen enz….. Proximus support heeft geen oplossing.Apple support heeft geen oplossing.De man die mijn website bouwde en onderhoud heeft ook geen oplossing.  Komt dit iemand hier bekend voor ?

Hoe kan ik het antwoordapparaat op mijn gsm terug afzetten?

Geachte,Zou het mogelijk zijn om de getrouwheidskorting te verlengen?De gegevens in mijn profiel zijn compleet.Met vriendelijke groeten 

Eind vorig jaar was er een actie voor klanten, indien je je abonnement verlengt kon je een cadeau kiezen: TV, laptop, robotstofzuiger of Playstation,... al dan niet met een kleine bijbetaling.Ik heb hier vorig jaar geen gebruik van gemaakt.Weet er iemand of deze actie dit jaar terugkomt en zo ja, wanneer?Grtjs 

Onderwerp: De titel van deze conversatie spreekt al boekdelen! SCHANDALIG: TV Replay+ kost € 10 per maand om een programma zonder reclameblokken versneld door te spoelen.Wil je een eerder uitgezonden programma (zoals Villa Politica, Blokken, etc.) zónder reclameblokken versneld afspelen? Dan is dat onmogelijk, tenzij je upgradet naar TV Replay+ via een abonnementsverhoging van maar liefst € 10 per maand. Dit probleem bestaat niet bij Telenet. Daar geldt de beperking alleen voor programma's met reclameblokken die vanwege marktafspraken niet doorgespoeld mogen worden.Ik ben op 10 oktober 2026 overgestapt naar Proximus via mijn bestaande fiberverbinding. Mijn verontwaardiging is nu al bijzonder groot! Naast dit doorspoelprobleem biedt Telenet simpelweg meer service en een groter aanbod.Als er geen passende oplossing komt voor deze klacht, stap ik onmiddellijk weer over naar Telenet (voorheen Intercom/Integan). Ik ben al sinds 1976 klant (eerst RTT, daarna Belgacom, nu Proximus), maar Tele

Kan de korting trouwe klant worden toegevoegd aan mijn account a.u.b.?

Regelmatig worden mails naar MSN.com geweigerd omdat Proximus.be of Belgacom.be servers “ not trusted zijn “.Kan Proximus contact opnemen met MSN en de correcte settings aanpasen op de server zodat die door MSN erkend wordt.Dit is een zeeeer vervelend probleem omdat dit op onregelmatige tijden terug opduikt en onder verschillende vormen . The following message to <n****@msn.com> was undeliverable.The reason for the problem:5.4.7 - Delivery expired (message too old) [Default] 451-'4.7.650 The mailserver [195.238.20.100] has been temporarily rate limited due to IPreputation. For e-mail delivery information, see https://swe01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Fpostmaster&data=05%7C02%7C%7C8646cfa737ea4f62297b08df1c6d2985%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C639260927300654798%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=6Uq8r82tnx4DSIkJSlnkctLEkM9MEq2R

proximus zal binnenkort enkel beschikbaar zijn via de proximus app kun je lezen op my proximus, ik heb geen smartphone, dus ook geen apps , wil dit zeggen dat in niet meer kan genieten van die voordelen en wedstrijdenJammer dat er een deel van de klanten uitgesloten wordt, dit is niet eerlijk, 

Mijn TV-BOX V7 C is aangesloten op mijn A/V receiver : Denon AVR-X2700H DAB die via 1 HDMI kabel aangesloten is op mijn Philips 48pfs8109 Full HD  tv. De HDMI CEC werkt niet perfect. Ik schakel de decoder (TV-BOX) en mijn TV uit met behulp van de meegeleverde afstandsbediening  bij de tv-box, soms start de decoder zich vanzelf weer op,  samen met mijn TV en mijn A/V receiver. Hij kan dit tot 3 keren doen. Wat mij wel is opgevallen dat er soms UIW 4068PXM (Het model van de tv-box fabrikant die aangepast is voor Proximus verschijnt in plaats van tv-box op de display van mijn A/V receiver als bron. Het probleem is begonnen sinds een automatische update van mijn decoder. De hostname van de tv-box is: nieuwer en MAC adres : 5c:22:da:d0:86:f9

Beste,Vandaag, bijna een jaar verder nadat ik jullie contractvoorstel heb aanvaard, blijkt dat Proximus er nog steeds NIET is in geslaagd om de installatie van de  fiberaansluiting af te ronden.    Het proces dat ik heb moeten doorlopen getuigt van een totale desorganisatie en inefficiëntie, maar bovenal ook een gebrek aan communicatie.  Het laatste voorbeeld hiervan is dat er vandaag een (7ste !) afspraak was ingepland en wederom (!) is er niemand komen opdagen, noch ben ik gecontacteerd geweest dat de afspraak verschoven zou worden.Dus ik richt mij maar op dit forum in de hoop dat er misschien toch enige reactie met een menselijke factor zou kunnen komen zodanig er alsnog kan voor worden gezorgd dat ik toch nog binnen het jaar na mijn aanvraag om over te gaan naar een fiber abonnement, effectief ga kunnen genieten van het beloofde supersnel internet.Alvast dank met spoed op te nemen en nog sneller in orde te brengen.Mvg/Luc L 

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing.  Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.

Ik heb 26/09 mijn abonnement (internet en tv) online stopgezet. Ik heb sindsdien al 5 maal contact opgenomen met de helpdesk aangezien ik van Proximus zelf niets hoor, blijkbaar is er bij hun een technisch probleem en kunnen ze de retourlabels niet genereren en dus niet opsturen naar mij. Nu zou ik naar een winkel moeten gaan om alles binnen te brengen, zijn er nog mensen die dit probleem hebben ervaren?

Beste,Ik kreeg weet van een getrouwheidskorting.Zelf ben ik jaren trouwe klant en wou weten als ik hier ook voor in aanmerking kom ? Alle gegevens in mijn profiel,mvg,​​​​​​​Micheline

Beste medewerker, Wij zijn als familie al zeer lange tijd klant bij jullie en zouden hier graag nog veel jaren aan toevoegen. Zou het mogelijk zijn om een getrouwheidskorting te bekomen voor alle jaren dat we klant zijn?  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten,T

Sinds vanavond rond 22u30 kan ik de recente opnames niet bekijken.Ik krijg enkel de keuze “opname stop te zetten en wissen” of “serieopname annuleren”.Opnames van voor 22u00 en de vorige dagen kan ik wel bekijken

Sedert gisteren kan ik op geen enkel toestel nog verbinding maken met mijn app van hln,er komt op Acces dinied een iets van firewall

Beste,Ik ondervind al geruime tijd problemen bij het versturen van e-mails vanuit Gmail naar een Proximus/Skynet mailbox.Gmail geeft regelmatig één van onderstaande fouten terug:The recipient server did not accept our requests to connect.[mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: timed out]ofThe recipient server did not accept our requests to connect.[mx.gtm-tc2.proximus.be. 194.78.73.133: unable to read banner]Wanneer mails uiteindelijk toch toekomen, gebeurt dit soms met uren vertraging.Ik heb zelf enkele testen uitgevoerd:- Test-NetConnection naar 194.78.73.133 op poort 25: succesvol- TCP connectie opgezet in 42 ms- SMTP-server accepteert de connectie- Gedurende 30 seconden geen SMTP-banner ontvangenDit lijkt erop te wijzen dat de MX-server verbindingen accepteert maar niet tijdig antwoordt met een SMTP-banner.Zijn er nog andere gebruikers die dit momenteel ondervinden?           Test-NetConnection 194.78.73.133 -Port 25          TcpTestSucceeded : True           TCP connectie : 42 ms 

Beste, Ik bestelde op 15/9 de iPhone 18 Pro Max 256 GB in Burgundy. Vrijdag een sms en vanavond een mailtje ontvangen dat hij momenteel uitverkocht is en ze wachten op nieuwe voorraad.Kan er iemand een richttermijn geven?Zowel de berichtgeving als de klantendienst blijft hier wel heel vaag in!

Zonder voorafgaand bericht de terugkijk TV uitgezet? Zijn we dan geen klanten maar nummers geworden?Zal dus ook maar overstappen met mijn bundel.