Mail to Msn rejected

Hierbij nog een foutmelding op een bericht dat zojuist werd erstuud en onmiddelijk werd geweigerd :

<n****@msn.com>: host msn-com.olc.protection.outlook.com[52.101.103.161] said: 550 5.7.515 Access denied, sending domain PROXIMUS.BE doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Fail , Dkim= Pass , DMARC= Pass [GVYP280MB2254.SWEP280.PROD.OUTLOOK.COM 2026-09-27T10:24:17.509Z 08DF1C49B6A100A6] [VI1PR08CA0232.eurprd08.prod.outlook.com 2026-09-27T10:24:17.536Z 08DF1C6CD57D98AA] [MI3PEPF0000849C.eurprd03.prod.outlook.com 2026-09-27T10:24:17.541Z 08DF1A74B2CAF105] (in reply to end of DATA command)

Kan dit misschien de reden zijn ? See sender requirments for MSN 

Vandaag onmiddelijk een foutmelding gekregen :

<n***@msn.com>: host msn-com.olc.protection.outlook.com[52.101.103.161] said: 550 5.7.515 Access denied, sending domain PROXIMUS.BE doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Fail , Dkim= Pass , DMARC= Pass [GVYP280MB2254.SWEP280.PROD.OUTLOOK.COM 2026-09-27T10:24:17.509Z 08DF1C49B6A100A6] [VI1PR08CA0232.eurprd08.prod.outlook.com 2026-09-27T10:24:17.536Z 08DF1C6CD57D98AA] [MI3PEPF0000849C.eurprd03.prod.outlook.com 2026-09-27T10:24:17.541Z 08DF1A74B2CAF105] (in reply to end of DATA command) ------------------------------

​@N Vancoillie FYI: Best dat je hier je mailadres (andere privégegevens..) niet ter grabbel zet op een openbaar forum waar iedereen alles kan lezen.

Die privégegevens kan je wel gerust in het veld "Ticket" zetten, via je → ForumProfiel.
Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op".
Meldt ook hier ter info van de PX-medewerks.
 
PS: Binnen het uur nadat je uw bericht hier gepost hebt kun je dit nog zelf aanpassen,
door onderaan je geplaats bericht hierboven op de drie horizontale puntjes te klikken
en “Bewerk” te kiezen om je privé gegevens te wissen/deels aan te passen,
anders kan dit enkel nog door een Proximus medewerker (moderator) gebeuren.
PS: zij komen pas maandag hier terug op het forum.

Gebruikt u een oude e-mail cliënt die geen DKIM cq DMARC headers genereert bij uw e-mails? Ik kan mij nauwelijks voorstellen dat Proximus, na al het gehannes met verstrengde e-mail protocollen, geen legitieme identificatie headers meestuurt!

Verstuurd vanaf web-mail …

Ik kan volledige foutmelding doorsturen via mail als dit helpt . 

Ik kon aanvankelijk niet antwoorden op uw bericht.

Dit probleem is op te lossen door Proximus, maar het is vreemd dat dit nu terug opduikt want dit probleem is een jaar geleden hier al aan bod gekomen .. en werd ogenschijnlijk opgelost? 

De laatste maanden is het een terugkerend probleem, dat niet altijd optreed, wat heel vervelend is, want ik ben nooit zeker dat berichten aankomen … de foutmelding komt soms ook pas later ( na 77 retries ?? ) … wat het hele systeem onbetrouwbaar maakt.

Wij hebben regelmatig hetzelfde probleem met mails met attachments naar hotmail adressen. Microsoft zei dat Proximus de deblokkering van hun mailserver moet aanvragen en proximus klantendienst zegt dat ik dat met doen en dat ze webmail technici zijn die met skynet.be niets kunnen doen, dat ik een IT specialist moet raadplegen en dat ik webmail moet testen.

Ja maar de klantendienst is een zooitje ongeregeld dat van toeten noch blazen weet. Ik heb nog steeds een skynet adres en dat is een legitiem alias domein dus arme klantendienst ! Ik heb daar nog NOOIT een email probleem mee gehad en ik heb historisch gegroeid, meer email accounts dan de meesten tanden hebben … 
Ik begrijp ook niet hoe die email authenticatie headers zomaar kunnen verdwijnen/verschijnen eenmaal dat het juiste protocol opgezet is voor een bepaald domein  … het zijn toch geen raketwetenschappen hé!

Wat een dovemans discussie is dat hier ?? Is er iemand bij Proximus die dit serieus ter harte neemt en met kennis terzake het probleem analyseert ? 

Wij gebruiken zo'n 25 jaar een skynet adres vrijwel zonder problemen. Mails naar hotmail adressen waren ook geen probleem. Nu krijgen we regelmatig een dag of drie na verzending een undeliverable boodschap. Komaan, je stuurt bvb. een bevestiging van een afspraak voor overmorgen naar een hotmail adres. Bestemmeling krijgt niks en daagt dus niet op en wij weten pas 3 dagen later dat die mail niet afgeleverd werd. 

Microsoft stuurt ons voor een oplossing (deblokkering aanvragen) naar Proximus omdat ip van de mailserver van Proximus is. Proximus klantendienst valt uit de lucht, meeerdere medewerkers zeggen herhaaldelijk dat WIJ dat aan Microsoft moet vragen. 

En als ik blijf aandringen dan zeggen ze dat ik eens met Webmail moet testen. Natuurlijk zou dat werken, want Webmail gebruikt een andere server of toch ander ip adres. Zoveel weet ik er ook wel van maar klantendienst weet dat blijkbaar niet en begrijpt niet dat webmail geen goede onmiddellijke oplossing is als we in onze correspondentie info of bestanden uit onze mailbox op de PC staat nodig hebben. Dat kan, maar het wordt wat sukkelen. Als het alleen via webmail moet, zeg dat dan aub tijdig op voorhand zodat we een oplossing kunnen uitwerken.

​@LucTL2 … wel misschien is er iets zijdelings waar men rekening moet mee houden? Microsoft is bezig om in een aantal diensten grote kuis te houden en het eerste slachtoffer is copilot. Maar die is ook gekoppeld aan Microsoft accounts. Het is IMHO niet onmogelijk dat Microsoft er in de overgangsfase weeral een komplete zooi van aan het maken is. Ik heb plots onnoemelijk veel problemen met copilot op Apple met sinds jaar en dag geregistreerde Microsoft accounts en de “samenvoeging” die ze zogezegd niet doorvoeren maar “uniformiseren” loopt compleet de 💩 in! Misschien worden oudere email domeinen (hotmail?) ook door de mangel gehaald? … ok wilde veronderstelling maar het is vrij onbegrijpelijk dat update van internationaal aangenomen email protocollen die een jaar geleden in voege zijn getreden nu plotseling niet meer werken … tenzij ze bij Proximus een server backup teruggezet hebben van méér dan een jaar geleden! 😂

FWIW Ik heb zonet als test email verstuurd vanuit Windows met Thunderbird van mijn skynet adres naar mijn outlook adres … werkt bliksemsnel … 

​@N Vancoillie Verstuur je de mail via webmail? Kun je aangeven welke browser je gebruikt? Dat kan helpen bij het zoeken naar de oorzaak van het probleem.

Ik gebruik firefox. Ik kreeg zojuist een foutmelding voor een bericht dat ik naar ixxx@raak-machelen stuurde en vandaar automatisch werd geforward naar yyy@msn.com

Ik kan je deze foutmelding doormailen ter info van uw specialisten 

Ik heb de mailadressen overal aangepast zodat ze niet volledig leesbaar zijn. 

De verantwoordelijken voor onze mailboxen hebben me net bevestigd dat er een probleem was met sommige mails naar msn/hotmail. Ondertussen zou dit wel terug moeten werken. 

Probleem nog altijd niet opgelost !!!

Microsoft past het throttle principe toe wanneer vanaf 1 bepaald IP adres (mail server van Proximus) meer dan 5000 berichten worden verstuurd naar hotmail,outlook,msn mail adressen moet alles SPF,DKIM,DMARC in orde zijn en maken ook gebruik van reputatie lijsten. Op mijn werk zijn de skynet mail adressen ook in quarantaine geraakt wij maken ook gebruik van Microsoft beveiliging. Omdat er geen SPF record aanwezig is voor skynet. Je kan dit zelf bekijken in de mailheader of wanneer je een SPF record heck uitvoert op MX toolbox. Hier een voorbeeld uit een mail header ik heb ook nog een skynet mail adres : X-MS-Exchange-Organization-RecordReviewCfmType: 0 received-spf: None (mx101tcp.skynet.be).

Kan vorige mail eens met een proximus IT-er gedeeld worden. Het is toch beschamend dat een van de grootste internetproviders niet eens in staat is om zijn mailservers correct te configureren. 

Dit is hier duidelijk niet de juiste plaats om een Probleem-ticket af te handelen.

Of moet dit via Win-Win opgelost raken ???

Graag directe antwoorden van een  IT-specialist. 

Gewoon ter verduidelijking:

Het is hier een forum van proximus klanten en mag je niet zien als een helpdesk/callcenter waar altijd tijdens de dag een operator aanwezig is. De PX medewerkers komen hier  maar af en toe op het forum langs (tussen 8u00 en 16u30) afhankelijk van hun bezetting en andere taken die ze moeten uitvoeren. Daarom kunnen er ondertussen op forum andere forumleden u proberen verder te helpen in de mate van het mogelijke, met de kennis en ervaring die ze zelf opgedaan hebben.

Dat heeft u inderdaag HEEL goed gezien … Dit is een gebruikersforum, GEEN helpdesk! Als u hier dus geholpen wordt: heel vriendelijk “dank u” zeggen! 

Er worden ook incident tickets aangemaakt door Proximus medewerkers Maar dit blijft een community voor klanten waar soms proximus medewerkers op aanwezig zijn. Ik heb gewoon extra informatie gegevens wat Proximus wat extra informatie kan geven.

Het is Microsoft dat vraagt dat alle mailservers authenticatie verificatie records in orde zijn. Dat is het meest strikte dat je kan instellen.

Bedankt voor de correcte kadering van it forum.

Waar kunnen klanten dan wel een ticket openen dat door een IT helpdesk wordt opgevolgd ? 

De Proximus moderatoren kunnen inderdaad een ticket openen voor de bevoegde specialisten. 
Dat is niet de eerste keer hoor dat ze dit doen.
Maar ze moeten eerst je vraag om een ticket op te maken terug oppikken.

Het is mogelijk om ook een moderator,community manager  te taggen door @  en vervolgens de naam te selecteren.